SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Descargar para leer sin conexión
Motivarea personalului ca element cheie în 
performanță 
Mihaela Nedelcu – HR Generalist – Optaros
Meh?
Global engagement (Gallup 2013) 
24% 
13% 
63% 
Actively 
Disengaged 
Not Engaged 
Engaged
Global engagement (Gallup 2013) 
1 din 8 angajați este implicat psihologic la locul de muncă și influențează pozitiv organizația
Global engagement
Ce este engagementul? 
Stare psihologică și comportamentală care 
conduce la o performanță mai bună.
Cum se manifesta? (AON Hewitt Model) 
Vorbesc pozitiv despre organizație și colegi, angajați 
potențiali și clienți. 
Au un sentiment intens de apartenență și dorință de a fi o parte 
a organizației. 
Sunt motivați de munca lor, impulsioneză companiile în care 
lucrează, sunt mai orientați spre clienți și vin cu idei noi pentru a 
îmbunătăți produse, servicii sau procese. 
Say 
Stay 
Strive
Cum se manifestă? (AON Hewitt Model) 
• Fluctuație mai mică a personalului 
• Mai puține accidente 
• Incidență mai mică de înșelăciune și furt 
• Mai multă creativitate 
• Mai puțin absenteism 
• Productivitate ridicată 
• Grad mai ridicat de satisfacție al clienților 
• Profitabilitate ridicată
Cum se manifestă? (AON Hewitt Study) 
Companiile cu un nivel ridicat al engagementului se concentrează 
asupra elementului "Stay“ - gradul în care angajații doresc să 
rămână cu societatea pe termen lung. 
56% din angajații companiilor cu un nivel mediu al engagementului 
vor să rămână cu organizațiile lor. 
74% din angajații companiilor cu un nivel ridicat al engagementului 
vor să rămână cu organizațiile lor. Își doresc să investească energie 
în aceste companii și reprezintă un risc mai mic de a pleca în altă 
companie.
Elasticitate salariala
Cum masuram engagementul?
Net Promoter Score (NPS) 
Instrument de management care poate fi folosit pentru a măsura 
loialitatea clienților unei firme. 
Servește ca o alternativă la metodele tradiționale de cercetare a 
satisfacției clienților care durau prea mult timp pentru colectarea 
datelor și interpretarea rezultatelor pentru a genera soluţii care ar 
putea schimba comportamentul clienţilor.
Net Promoter Score (NPS) 
“Cât de probabil este să recomandaţi 
compania/produsul/serviciul nostru unui prieten 
sau unui coleg?”
Employee Net Promoter System (ENPS)
Employee Net Promoter System (ENPS) 
Rapid: 
• Foarte ușor de completat, sub 2 minute (grad ridicat de răspuns) 
• Foarte ușor de interpretat rezultatele (relevanță/actualitate mare a datelor) 
Diagnostic organizațional: 
• Puncte forte 
• Puncte slabe
Employee Net Promoter System (ENPS) 
• Scopul principal nu este de a face o analiză detaliată asupra stării organizației și a 
identifica problemele tuturor 
• Este un instrument menit să ajute la identificarea și prioritizarea problemelor 
• Este un sistem de operare on-going, care sprijină coaching-ul și îmbunătățirea continuă
Diferențe între ENPS și NPS 
Scorul: 
ENPS tinde să fie mai mic decât scorurile NPS pentru că angajații au așteptări mai mari și 
cer standarde mai ridicate de la angajatori decât așteaptă clienții de la o companie. 
Momentul efectuarii: 
NPS: realizat la scurt timp după o tranzacție 
ENPS: o dată la câteva luni (o data pe quarter) pentru toată compania; un anumit 
departament prin rotație; pentru fiecare angajat după nouăzeci de zile de la angajare, și din 
nou la fiecare aniversare a datei de angajare, șamd.
Cine îl folosește? 
Apple Zappos BBC American Express 
Facebook Macy’s Reuters Allianz 
Rackspace Lego GE AXA 
SAP eBay Honeywell Western Union 
Dell Delta Air Lines General Motors Vodafone 
Microsoft P&G KPMG Deutsche Telekom
Cum ii motivam? 
“Oamenii sprijina o lume in a carei creare au fost 
implicati” – Dale Carnegie 
“ Atunci cand angajatii simt ca firma le ia interesele 
in serios, ei la randul lor vor trata interesele 
firmei cu seriozitate” - Noelle Nelson
Drive
Drive 
• Motivaţia Interiora vs. Motivaţia exterioară 
(recompensele de tipul: “dacă-atunci”) 
• Plata “corectă” (echitate internă și externă)
Drive 
• Autonomie (sarcinile, timpul, metoda, echipa) 
– Conceptul traditional de management este menit sa obtina conformitate 
– Porneşte de la premisa că oamenii vor să facă treabă buna şi vor să 
contribuie 
– 20% din timp (3M, Google, Atlassian) 
– ROWE / Vacanţă plătită nelimitată / Ora nefacturabilă (BestBuy, Netflix) 
– Autonomie în privinta metodei (Zappos, Jet Blue) 
– Alegerea echipei (GORE-TEX, Whole Foods)
Drive 
• Perfecționarea (starea de Flow/Flux; 
Reputația profesională; dorinţa de a deveni 
mai bun în ceva care contează) 
• Scopul (dă sens acţiunilor; au o cauză mai 
mare decât ei; voluntariat)
Engagement la Optaros
Engagement la Optaros 
• People oriented (HR seat at the table) 
• Oportunități de dezvoltare (evaluare, recrutare, EBITDA, 
interactiune directă cu clienții și sr. mgmt.) 
• Transparență (întâlniri săptamânale și trimestriale) 
• Democrație 
• Baza solidă (legislație, mediu de lucru)
Concluzii 
• Presiune nemaintâlnită 
Competitivitate. Noi pieţe. Economii emergente. Inovaţii tehnologice 
• Schimbare accelerată 
Flexibilitate. Ambiguitate.Viitor incert. Metode tradiţionale depăşite. 
• Cultură a engagementului
Bibliografie 
• AON: http://www.aon.com/attachments/human-capital-consulting/2014-trends-in-global-employee- 
engagement-report.pdf 
• Gallup: http://www.gallup.com/poll/165269/worldwide-employees-engaged-work.aspx 
• Dale Carnagie: Happy is the new 9 to 5 
• Daniel Pink: Drive 
• Boris Nordenström – Employee Satisfaction is worthless. Employee Engagement is 
priceless. 
• Eric Mosley – The Crowdsourced Performance Review
Organizator Partener strategic 
Parteneri media

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (19)

Managementul resurselor umane
Managementul resurselor umaneManagementul resurselor umane
Managementul resurselor umane
 
Climat in armata
Climat in armataClimat in armata
Climat in armata
 
Servicii psihologice de sanatate si securitate in munca
Servicii psihologice  de sanatate si securitate in muncaServicii psihologice  de sanatate si securitate in munca
Servicii psihologice de sanatate si securitate in munca
 
Lidershipul arta sau stiinta
Lidershipul arta sau stiintaLidershipul arta sau stiinta
Lidershipul arta sau stiinta
 
Gogu nina uaic_iasi_2007
Gogu nina uaic_iasi_2007Gogu nina uaic_iasi_2007
Gogu nina uaic_iasi_2007
 
Motivatia in-invatare-formele-motivatiei
Motivatia in-invatare-formele-motivatieiMotivatia in-invatare-formele-motivatiei
Motivatia in-invatare-formele-motivatiei
 
55646406 motivatie
55646406 motivatie55646406 motivatie
55646406 motivatie
 
Managementul recompenselor
Managementul recompenselorManagementul recompenselor
Managementul recompenselor
 
Profiles International Romania - Prezentare
Profiles International Romania - PrezentareProfiles International Romania - Prezentare
Profiles International Romania - Prezentare
 
Motivatia in context_scolar alex_s
Motivatia in context_scolar alex_sMotivatia in context_scolar alex_s
Motivatia in context_scolar alex_s
 
07 2007 resurse umane
07 2007 resurse umane07 2007 resurse umane
07 2007 resurse umane
 
Leadership
LeadershipLeadership
Leadership
 
Diagnoza OCI OEI - detaliat
Diagnoza OCI OEI - detaliatDiagnoza OCI OEI - detaliat
Diagnoza OCI OEI - detaliat
 
Inteligența emoțională în organizații
Inteligența emoțională în organizațiiInteligența emoțională în organizații
Inteligența emoțională în organizații
 
Referat
ReferatReferat
Referat
 
LSI 1 - Stiluri si valori individuale - Perceptia Proprie
LSI 1 - Stiluri si valori individuale - Perceptia ProprieLSI 1 - Stiluri si valori individuale - Perceptia Proprie
LSI 1 - Stiluri si valori individuale - Perceptia Proprie
 
Teorii de conducere
Teorii de conducereTeorii de conducere
Teorii de conducere
 
0stresul
0stresul0stresul
0stresul
 
Coaching Pentru HR RO
Coaching Pentru HR ROCoaching Pentru HR RO
Coaching Pentru HR RO
 

Destacado

Vointa si autocontrol
Vointa si autocontrolVointa si autocontrol
Vointa si autocontrolTedy Crestin
 
151 de-idei-eficiente-pentru-motivarea-angajaților
151 de-idei-eficiente-pentru-motivarea-angajaților151 de-idei-eficiente-pentru-motivarea-angajaților
151 de-idei-eficiente-pentru-motivarea-angajațilorCătălina Prisecaru
 
Referat comisie metodica
Referat comisie metodicaReferat comisie metodica
Referat comisie metodicab_ylona_e
 
Managementul resurselor umane ale proiectului
Managementul resurselor umane ale proiectuluiManagementul resurselor umane ale proiectului
Managementul resurselor umane ale proiectuluiFlorin Anghel
 
BL - Part2: Language of Mind & Body
BL - Part2:   Language of Mind & BodyBL - Part2:   Language of Mind & Body
BL - Part2: Language of Mind & Bodyabdulazizradwan
 
Carti bune de dezvoltare personala, marketing si vanzari
Carti bune de dezvoltare personala, marketing si vanzariCarti bune de dezvoltare personala, marketing si vanzari
Carti bune de dezvoltare personala, marketing si vanzariMelinte Paul
 
Bosonul Higgs - vanatoarea unei particule
Bosonul Higgs - vanatoarea unei particuleBosonul Higgs - vanatoarea unei particule
Bosonul Higgs - vanatoarea unei particulenariad
 
Relatia parinte copil in ...
Relatia parinte copil in ...Relatia parinte copil in ...
Relatia parinte copil in ...Raluca Crisan
 
Proiect inspector resurse umane irina popa
Proiect inspector resurse umane irina popaProiect inspector resurse umane irina popa
Proiect inspector resurse umane irina popaIrina Popa
 
14 domande e risposte sulla Ventilazione Meccanica Controllata
14 domande e risposte sulla Ventilazione Meccanica Controllata14 domande e risposte sulla Ventilazione Meccanica Controllata
14 domande e risposte sulla Ventilazione Meccanica ControllataMarcello Cancellieri
 
Basme terapeutice-pentru-copii-si-parinti-filipoi
Basme terapeutice-pentru-copii-si-parinti-filipoiBasme terapeutice-pentru-copii-si-parinti-filipoi
Basme terapeutice-pentru-copii-si-parinti-filipoiGabriela Cosma
 

Destacado (17)

Motivatia invatarii
Motivatia invatariiMotivatia invatarii
Motivatia invatarii
 
Motivatia in context scolar
Motivatia in context scolarMotivatia in context scolar
Motivatia in context scolar
 
Motivatia -Diana C.
Motivatia -Diana C.Motivatia -Diana C.
Motivatia -Diana C.
 
Motivatia in context_scolar Zz
Motivatia in context_scolar  ZzMotivatia in context_scolar  Zz
Motivatia in context_scolar Zz
 
Vointa si autocontrol
Vointa si autocontrolVointa si autocontrol
Vointa si autocontrol
 
151 de-idei-eficiente-pentru-motivarea-angajaților
151 de-idei-eficiente-pentru-motivarea-angajaților151 de-idei-eficiente-pentru-motivarea-angajaților
151 de-idei-eficiente-pentru-motivarea-angajaților
 
Referat comisie metodica
Referat comisie metodicaReferat comisie metodica
Referat comisie metodica
 
Managementul resurselor umane ale proiectului
Managementul resurselor umane ale proiectuluiManagementul resurselor umane ale proiectului
Managementul resurselor umane ale proiectului
 
BL - Part2: Language of Mind & Body
BL - Part2:   Language of Mind & BodyBL - Part2:   Language of Mind & Body
BL - Part2: Language of Mind & Body
 
Carti bune de dezvoltare personala, marketing si vanzari
Carti bune de dezvoltare personala, marketing si vanzariCarti bune de dezvoltare personala, marketing si vanzari
Carti bune de dezvoltare personala, marketing si vanzari
 
Psihologia Reusitei In Vanzari Conf Cndv 2009 Extras
Psihologia Reusitei In Vanzari Conf Cndv 2009 ExtrasPsihologia Reusitei In Vanzari Conf Cndv 2009 Extras
Psihologia Reusitei In Vanzari Conf Cndv 2009 Extras
 
Bosonul Higgs - vanatoarea unei particule
Bosonul Higgs - vanatoarea unei particuleBosonul Higgs - vanatoarea unei particule
Bosonul Higgs - vanatoarea unei particule
 
Relatia parinte copil in ...
Relatia parinte copil in ...Relatia parinte copil in ...
Relatia parinte copil in ...
 
Insuccesul scolar
Insuccesul scolarInsuccesul scolar
Insuccesul scolar
 
Proiect inspector resurse umane irina popa
Proiect inspector resurse umane irina popaProiect inspector resurse umane irina popa
Proiect inspector resurse umane irina popa
 
14 domande e risposte sulla Ventilazione Meccanica Controllata
14 domande e risposte sulla Ventilazione Meccanica Controllata14 domande e risposte sulla Ventilazione Meccanica Controllata
14 domande e risposte sulla Ventilazione Meccanica Controllata
 
Basme terapeutice-pentru-copii-si-parinti-filipoi
Basme terapeutice-pentru-copii-si-parinti-filipoiBasme terapeutice-pentru-copii-si-parinti-filipoi
Basme terapeutice-pentru-copii-si-parinti-filipoi
 

Similar a Motivarea - element cheie in performanta

Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din RomâniaStudiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din RomâniaElena Badea
 
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020Elena Badea
 
Rentabilitatea investitiei in inteligenta emotionala
Rentabilitatea investitiei in inteligenta emotionalaRentabilitatea investitiei in inteligenta emotionala
Rentabilitatea investitiei in inteligenta emotionalaSirius Consulting
 
Studiu Valoria - Diagnoza Fast Track
Studiu Valoria - Diagnoza Fast TrackStudiu Valoria - Diagnoza Fast Track
Studiu Valoria - Diagnoza Fast TrackElena Badea
 
Human Invest la Business Edu 2008
Human Invest la Business Edu 2008Human Invest la Business Edu 2008
Human Invest la Business Edu 2008Viorel Panaite
 
Prezentare Servicii Strategic Change
Prezentare Servicii Strategic ChangePrezentare Servicii Strategic Change
Prezentare Servicii Strategic ChangeIoana Dragne
 
Studiu - Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?
Studiu -  Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?Studiu -  Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?
Studiu - Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?Neomar Consulting
 
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultateTendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultateElena Badea
 
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?Madi Radulescu
 
5 pasi spre o recompensare eficienta
5 pasi spre o recompensare eficienta5 pasi spre o recompensare eficienta
5 pasi spre o recompensare eficientaTotalSoft
 
Madi radulescu hr manager 8 mai
Madi radulescu hr manager 8 maiMadi radulescu hr manager 8 mai
Madi radulescu hr manager 8 maiMadi Radulescu
 
Assesment Center, Ghid de interviu si Risk management
Assesment Center, Ghid de interviu si Risk managementAssesment Center, Ghid de interviu si Risk management
Assesment Center, Ghid de interviu si Risk managementPaula Dima
 
C3 principiile mc
C3 principiile mcC3 principiile mc
C3 principiile mctakabu
 

Similar a Motivarea - element cheie in performanta (20)

Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din RomâniaStudiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
 
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
 
Peformance management
Peformance management Peformance management
Peformance management
 
Rentabilitatea investitiei in inteligenta emotionala
Rentabilitatea investitiei in inteligenta emotionalaRentabilitatea investitiei in inteligenta emotionala
Rentabilitatea investitiei in inteligenta emotionala
 
Studiu Valoria - Diagnoza Fast Track
Studiu Valoria - Diagnoza Fast TrackStudiu Valoria - Diagnoza Fast Track
Studiu Valoria - Diagnoza Fast Track
 
Human Invest la Business Edu 2008
Human Invest la Business Edu 2008Human Invest la Business Edu 2008
Human Invest la Business Edu 2008
 
Prezentare Servicii Strategic Change
Prezentare Servicii Strategic ChangePrezentare Servicii Strategic Change
Prezentare Servicii Strategic Change
 
Studiu - Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?
Studiu -  Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?Studiu -  Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?
Studiu - Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?
 
Evolutiv Human Resources 2018
Evolutiv Human Resources 2018Evolutiv Human Resources 2018
Evolutiv Human Resources 2018
 
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultateTendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
 
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
 
SimTALENT ® - TALENT MANAGEMENT
SimTALENT ® - TALENT MANAGEMENTSimTALENT ® - TALENT MANAGEMENT
SimTALENT ® - TALENT MANAGEMENT
 
5 pasi spre o recompensare eficienta
5 pasi spre o recompensare eficienta5 pasi spre o recompensare eficienta
5 pasi spre o recompensare eficienta
 
Madi radulescu hr manager 8 mai
Madi radulescu hr manager 8 maiMadi radulescu hr manager 8 mai
Madi radulescu hr manager 8 mai
 
Assesment Center, Ghid de interviu si Risk management
Assesment Center, Ghid de interviu si Risk managementAssesment Center, Ghid de interviu si Risk management
Assesment Center, Ghid de interviu si Risk management
 
Hr good practices manual
Hr good practices manualHr good practices manual
Hr good practices manual
 
Hr Good Practices Manual
Hr Good Practices ManualHr Good Practices Manual
Hr Good Practices Manual
 
C3 principiile mc
C3 principiile mcC3 principiile mc
C3 principiile mc
 
Intranet e-organization
Intranet e-organizationIntranet e-organization
Intranet e-organization
 
PRISM-brochure-web 2_RO
PRISM-brochure-web 2_ROPRISM-brochure-web 2_RO
PRISM-brochure-web 2_RO
 

Motivarea - element cheie in performanta

  • 1. Motivarea personalului ca element cheie în performanță Mihaela Nedelcu – HR Generalist – Optaros
  • 3. Global engagement (Gallup 2013) 24% 13% 63% Actively Disengaged Not Engaged Engaged
  • 4. Global engagement (Gallup 2013) 1 din 8 angajați este implicat psihologic la locul de muncă și influențează pozitiv organizația
  • 6. Ce este engagementul? Stare psihologică și comportamentală care conduce la o performanță mai bună.
  • 7. Cum se manifesta? (AON Hewitt Model) Vorbesc pozitiv despre organizație și colegi, angajați potențiali și clienți. Au un sentiment intens de apartenență și dorință de a fi o parte a organizației. Sunt motivați de munca lor, impulsioneză companiile în care lucrează, sunt mai orientați spre clienți și vin cu idei noi pentru a îmbunătăți produse, servicii sau procese. Say Stay Strive
  • 8. Cum se manifestă? (AON Hewitt Model) • Fluctuație mai mică a personalului • Mai puține accidente • Incidență mai mică de înșelăciune și furt • Mai multă creativitate • Mai puțin absenteism • Productivitate ridicată • Grad mai ridicat de satisfacție al clienților • Profitabilitate ridicată
  • 9. Cum se manifestă? (AON Hewitt Study) Companiile cu un nivel ridicat al engagementului se concentrează asupra elementului "Stay“ - gradul în care angajații doresc să rămână cu societatea pe termen lung. 56% din angajații companiilor cu un nivel mediu al engagementului vor să rămână cu organizațiile lor. 74% din angajații companiilor cu un nivel ridicat al engagementului vor să rămână cu organizațiile lor. Își doresc să investească energie în aceste companii și reprezintă un risc mai mic de a pleca în altă companie.
  • 12. Net Promoter Score (NPS) Instrument de management care poate fi folosit pentru a măsura loialitatea clienților unei firme. Servește ca o alternativă la metodele tradiționale de cercetare a satisfacției clienților care durau prea mult timp pentru colectarea datelor și interpretarea rezultatelor pentru a genera soluţii care ar putea schimba comportamentul clienţilor.
  • 13. Net Promoter Score (NPS) “Cât de probabil este să recomandaţi compania/produsul/serviciul nostru unui prieten sau unui coleg?”
  • 14. Employee Net Promoter System (ENPS)
  • 15. Employee Net Promoter System (ENPS) Rapid: • Foarte ușor de completat, sub 2 minute (grad ridicat de răspuns) • Foarte ușor de interpretat rezultatele (relevanță/actualitate mare a datelor) Diagnostic organizațional: • Puncte forte • Puncte slabe
  • 16. Employee Net Promoter System (ENPS) • Scopul principal nu este de a face o analiză detaliată asupra stării organizației și a identifica problemele tuturor • Este un instrument menit să ajute la identificarea și prioritizarea problemelor • Este un sistem de operare on-going, care sprijină coaching-ul și îmbunătățirea continuă
  • 17. Diferențe între ENPS și NPS Scorul: ENPS tinde să fie mai mic decât scorurile NPS pentru că angajații au așteptări mai mari și cer standarde mai ridicate de la angajatori decât așteaptă clienții de la o companie. Momentul efectuarii: NPS: realizat la scurt timp după o tranzacție ENPS: o dată la câteva luni (o data pe quarter) pentru toată compania; un anumit departament prin rotație; pentru fiecare angajat după nouăzeci de zile de la angajare, și din nou la fiecare aniversare a datei de angajare, șamd.
  • 18. Cine îl folosește? Apple Zappos BBC American Express Facebook Macy’s Reuters Allianz Rackspace Lego GE AXA SAP eBay Honeywell Western Union Dell Delta Air Lines General Motors Vodafone Microsoft P&G KPMG Deutsche Telekom
  • 19. Cum ii motivam? “Oamenii sprijina o lume in a carei creare au fost implicati” – Dale Carnegie “ Atunci cand angajatii simt ca firma le ia interesele in serios, ei la randul lor vor trata interesele firmei cu seriozitate” - Noelle Nelson
  • 20. Drive
  • 21. Drive • Motivaţia Interiora vs. Motivaţia exterioară (recompensele de tipul: “dacă-atunci”) • Plata “corectă” (echitate internă și externă)
  • 22. Drive • Autonomie (sarcinile, timpul, metoda, echipa) – Conceptul traditional de management este menit sa obtina conformitate – Porneşte de la premisa că oamenii vor să facă treabă buna şi vor să contribuie – 20% din timp (3M, Google, Atlassian) – ROWE / Vacanţă plătită nelimitată / Ora nefacturabilă (BestBuy, Netflix) – Autonomie în privinta metodei (Zappos, Jet Blue) – Alegerea echipei (GORE-TEX, Whole Foods)
  • 23. Drive • Perfecționarea (starea de Flow/Flux; Reputația profesională; dorinţa de a deveni mai bun în ceva care contează) • Scopul (dă sens acţiunilor; au o cauză mai mare decât ei; voluntariat)
  • 25. Engagement la Optaros • People oriented (HR seat at the table) • Oportunități de dezvoltare (evaluare, recrutare, EBITDA, interactiune directă cu clienții și sr. mgmt.) • Transparență (întâlniri săptamânale și trimestriale) • Democrație • Baza solidă (legislație, mediu de lucru)
  • 26. Concluzii • Presiune nemaintâlnită Competitivitate. Noi pieţe. Economii emergente. Inovaţii tehnologice • Schimbare accelerată Flexibilitate. Ambiguitate.Viitor incert. Metode tradiţionale depăşite. • Cultură a engagementului
  • 27. Bibliografie • AON: http://www.aon.com/attachments/human-capital-consulting/2014-trends-in-global-employee- engagement-report.pdf • Gallup: http://www.gallup.com/poll/165269/worldwide-employees-engaged-work.aspx • Dale Carnagie: Happy is the new 9 to 5 • Daniel Pink: Drive • Boris Nordenström – Employee Satisfaction is worthless. Employee Engagement is priceless. • Eric Mosley – The Crowdsourced Performance Review