Más contenido relacionado Similar a ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות (20) Más de McCANN TEL AVIV Strategic Research Department (11) ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות 1. צרכניות לתובנות מודיעיני ככלי החברתית המדיה ניטור
מרצה:פוגל דודו,אסטרטגי מחקר מחלקת מנהל,תל מקאן-אביב
מרץ2015(מעודכנת גרסה)
5. שינויחברתי שיח כיום מתנהל שבו באופן
פעם...היום...
חיים סיפור
חיים סיפור-Timeline
היקר יומני...
יקרים חברים...
14. התמונה על לחץ בפרסומת לצפייה
"Mind Reader"
מחשבות קורא להיות צריך לא...
20. משוב לקבלת ואמצעי לחברתית הפכה בטלוויזיה הצפייה
הצרכן'המחובר'
פעם...היום...
לעדכן מנת על נכנסים צופים,חברים לשתף,אמת בזמן ולהגיב דעה לחוות
בתכנים שליטה ללא ליניארית צפייהSocial TV-דינאמיים תכניםOn-Demand
21. ה צרכן-
ומושפע פעיל
חברתית ממדיה
רלוונטי מידע מחפש
נמצא הוא בה לסביבה
זמין מידע לקבל ומצפה נייד
מקום בכל ורלוונטי,שעה בכל
מיידי באופן לצרכים מענה לספק ומעוניין אימפולסיבי
22. שליטה להרגשת מיידי למענה דרישה מכתיב הצרכני היום סדר
(Trendwatching)
(JWT Intelligence)
אנחנונמצאיםכיוםבפתחהשלסכמתזמןחדשהלחלוטין,עולםשלהווהנצחי,
וכתוצאהמכךכולנוסובליםמתסביךנוירוטישנקרא"הלםההווה"-התגובה
האנושיתלחייםבעולםשבוהכולקורהבבתאחת.עולםשבואנחנוכברלא
מסוגליםלחשובעלהעתיד,כיהרגעהואכלמהשיש...במידהמסוימתזו
התגובההחרדתיתשלנולצפצופיםהבלתיפוסקיםשלהמדיההדיגיטלית
27. המותג שגרירי לקהילת והצטרף למשפיע הפך החדש הצרכן
(eMarketer, 2012)
צרכניםשמשתמשיםבמדיהחברתית,לארקעלמנתלייצראינטראקציהעםעמודי
מותגבפייסבוק(לייקים),אלאגםלקדםבפועלמותגים,מוצריםושירותיםשהם
אוהבים.קבוצהזוהנהכלישרתבקרבהמשווקיםומהווהכוחהתנדבותימשפיע
שלתומכים,אשרמפיציםהמלצותוחוותדעתלחברים,משפחהוגולשיםברשת
המשפיע הצרכן
28. החברתית המדיה התעצבה כיצד?
השינויים,הטכנולוגית ההתפתחות בחסות,את הפכו
ל החברתיות הרשתות-משוחחים אנשים שבו מקום,משתפים
יחסים מערכות ומייצרים תכנים
31. החדש הצרכן מסע לאורך מעריכי בקצב שגדלים מידע היקפי
בבית בדרך
בנקודת
המכירה
33. הקיים החברתי בשיח משתלבים כיצד,באמצעות
המצטבר הצרכני במידע שמקורן תובנות?
בהתאם והאתגר...
34. חוזרים דפוסים זיהוי
מותג שגרירי איתור
משברים ניהול
צרכניים טרנדים זיהוי
תחרותי מודיעין איסוף
מותג פעילות ניטור
הקשבהמוצריות הזדמנויות זיהוי
לקוחות משוב
להיום נכון,בעיקר החברות רוב"מקשיבות"ומנטרותבאזז
במהותן פאסיביות פעולות-וחיזוק מידע איסוף בעיקר'ההתראה מערך'והתגובה
37. התמונה על לחץ בפרסומת לצפייה
מעורבות ליצירת אמת בזמן מהירה תגובה המייצרים אמצעים
41. אותם וממנפים החמים הטרנדים את מזהים
Old Spice- The ice bucket challenge
התמונה על לחץ בפרסומת לצפייה
42. הבעיה מה?
עם הצרכן לב תשומת על נאבקים המותגים'קשורות עיניים'
וגדלים ההולכים המידע היקפי עם להתמודד מתקשים
המצטבר המידע ניתוח ממורכבות מאותגרים-יחסית שטחי כמותי מידע
מיקוד חסרי-רעש המון,ספאם,רלוונטי שאינו ומידע פורנו
44. עובד ממש לא זה גם אבל...
הסיבה-האנושי החיבור את מחפשים צרכנים
45. אנושי לחיבור הציפייה המידע גידול קצב עם להתמודד היכולת
משווקיםהפתרון אחר תריםהאתגרים לשני מענה שנותן
48. כש-Mad Menאת פוגשMath Men
ותובנות נתונים של אוסף אלא אחד גדול רעיון עוד לא
מדע המשלב תהליך,ותובנה מידע
50. בארגון הצרכנים על הקיים הגולמי המידע כלל והצלבת איסוף
360° אומרים הם מה?
(Social Buzz)
קונים הם מה?עושים הם מה?אוהבים הם מה?
(Social Profile)
52. ENGAGEMENT
מותג יחסי מקסום-צרכן,המעורבות והגברת במשאבים חסכון
ופיתוח מחקר
ביקושים"מלמטה"
חדשנותמוצרית
Crowdsourcing
צרכנים מחקר
צרכניים פרופילים
אמת בזמן משוב
מיקודמקסימלי
והפצה מכירות
תמחוראופטימלי
מבצעים ניהול
תפעולית התייעלות
ופרסום שיווק
פרסונליזציה
אופטימיזציה
מדידתROI
לקוחות שירות
אמת בזמן משוב
משברים זיהוי
מותגי ניטור
תובנות
צרכניות
דפוסי
צריכה
טרנדים
55. פעם...היום...
One size fits allדינאמיים ומבצעים פרסונאלי תמחור
והפצה מכירות
שבו האופן על השפעהמתמחרים,ביקושים ומייצרים מפיצים
62. למידה
Trip Planner
החברים עם טיולים לתכנון חברתית פלטפורמה
חברים ומעגלי מועדפים יעדים זיהוי
Meet and Seat
החברתיות הרשתות באמצעות למושב שכן לבחירת שירות
עניין ותחומי העדפות זיהוי
63. מעורבות
Must See Map
הבא הטיול בתכנון ומסייעים משתפים חברים
(טיפים,חוויות,תמונות,מקומות)
קהילתי אינטרנטי פורטל
KLM Dream Catcher
KLM Wannagives
המטוס מושב עד משלוח
והיקירים החברים את שיפתיעו הקטנות המתנות
66. הקשבהלמידהמעורבות
הקהילה לחברי שמאפשרת האפליקציה
"לגלות"וסודותיה העיר את
Nike True CityNike Pop-up Machine
"הזעת-הרווחת"
חברתית ספורטיבית פעילות לעידוד פעילות
Early Birds vs. Night Owls
דיגיטלית ריצה תחרות