9. Gammal kommunikation:
Människor har accepterat saker
för dom har inte haft något val
- Informationsasymmetri
- Kommunikationshinder
- Makt över media och verktyg
68. TUMREGLER FÖR EFFEKTIVITET:
1. Förenkla min vardag
2. Tid är bristvara
3. Kom snabbt till saken
4. Samla allt på ett ställe
5. Utveckla smarta värdeskapande funktioner
6. Tänk först uppgift, sedan underhållning
79. TUMREGLER FÖR TRANSPARENS:
1. Tala alltid sanning
2. Var tydlig, även om det dåliga
3. Använd oberoende källor
4. Låt användare kommentera och bedömma
5. Håll en mänsklig ärlig ton
86. TUMREGLER FÖR DIALOG:
1. Lyssna först, tala sedan
2. Uthållighet och snabbhet är viktigt
3. Öppna upp dialogen
4. Tänk på att användarna väljer tid och plats
5. Låt de som kan något tala
93. TUMREGLER FÖR UPPLEVELSE:
1. Djävulen finns i detaljerna
2. Webb är inte konst
3. Tekniken är i centrum, även om den inte syns
4. Kvalitet är alltid A och O
96. Vi som pratade
Fredrik: Martin:
+46 733 137 004 +46 733 113 172
fm@creuna.se martin.deinoff@creuna.se
twitter.com/fm twitter.com/martindeinoff
TACK TACK
97. Vi som pratade
Fredrik: Martin:
+46 733 137 004 +46 733 113 172
fm@creuna.se martin.deinoff@creuna.se
twitter.com/fm twitter.com/martindeinoff
TACK TACK
Notas del editor
0 minuter. Martin
Ligger på som inledning
Hej.
Framtidens webb är här - användarnas makt råder.
Och ni är här och vill lyssna när vi pratar om det. Kul.
Först - det obligatoriska twittrandet.
1 minuter. Båda
Vi som ska prata idag är min kära kollega FM - CD på Creuna.
Och jag - som är marknads och affärsutvecklingschef på Creuna.
Här är våra uppgifter. Vi finns också här efteråt, t ex i vår monter här ute.
1 minuter. Båda
Vi som ska prata idag är min kära kollega FM - CD på Creuna.
Och jag - som är marknads och affärsutvecklingschef på Creuna.
Här är våra uppgifter. Vi finns också här efteråt, t ex i vår monter här ute.
1 minuter. Martin
Företaget vi kommer från heter Creuna.
Vi är sveriges största webbyrå. Och faktiskt även skandinaviens största.
Vi finns i Stockholm, Oslo, Köpenhamn och Århus.
Vi är en Full Service Agency. Vilket innebär att vi gör allt från Strategi och koncept till optimering och förvaltningsstöd.
Och det gör vi för de här kunderna bland annat...
1 minuter. Martin
Företaget vi kommer från heter Creuna.
Vi är sveriges största webbyrå. Och faktiskt även skandinaviens största.
Vi finns i Stockholm, Oslo, Köpenhamn och Århus.
Vi är en Full Service Agency. Vilket innebär att vi gör allt från Strategi och koncept till optimering och förvaltningsstöd.
Och det gör vi för de här kunderna bland annat...
2 minuter. Martin
Det här är ett urval av kunder som vi jobbar med för tillfäller i Stockholm.
Och som vi är mycket stolta över.
Så. Då var vi klara med inledningen - nu kör vi!
3 minuter. Martin
Vi ska börja med att titta tillbaka på det som varit för att sedan blicka framåt.
Vi ska börja med den kommunikation som företag och organisationer ägnat sig åt i stor utsträkning fram till nu...
3 minuter. Martin
den gamla kommunikationen har kunnat fungera för att den baserar sig på ett antal förutsättningar:
1.
2.
3.
Hade inte den här obalansen funnits så hade det inte funnits någon dålig kommunikation. Varken ICA Stig eller Teliapappa.
Men den finns och den har lett fram till kommunikationen som den ser ut idag.
3 minuter. Martin
den gamla kommunikationen har kunnat fungera för att den baserar sig på ett antal förutsättningar:
1.
2.
3.
Hade inte den här obalansen funnits så hade det inte funnits någon dålig kommunikation. Varken ICA Stig eller Teliapappa.
Men den finns och den har lett fram till kommunikationen som den ser ut idag.
3 minuter. Martin
den gamla kommunikationen har kunnat fungera för att den baserar sig på ett antal förutsättningar:
1.
2.
3.
Hade inte den här obalansen funnits så hade det inte funnits någon dålig kommunikation. Varken ICA Stig eller Teliapappa.
Men den finns och den har lett fram till kommunikationen som den ser ut idag.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
I offlinevärlden är vi mycket vana med broadcastad, störande reklam.
Vi har stortavlor i vår stadsmiljö. Och med undantag för stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron så är det inget jag tycker är direkt vackert.
Vi har TV-reklamen. Som stör oss före, under och efter våra tv-program. Och hade det varit så som en del reklamare hävdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - då hade det väl funnits kanaler med bara reklam...
Vi har telefonförsäljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag behöver argumentera för dessa två.
4 minuter. Martin
Tyvärr har det här överförts till den digitala världen också.
Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam även på webben.
Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.
Kampanjsiter - oändligt populära i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen gå till historien som minst värde för pengarna någonsin.
Vi har spam mail - som håller på att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.
Vi har företagsspel av alla de sorter. Ofta både roliga och dyra - men meningslösa när det finns mycket bättre alternativ helt gratis, utan reklam.
Helt enkelt - webben har helt slentrianmässigt tagit med sig mycket av offlinevärldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
4 minuter. Martin
Tyvärr har det här överförts till den digitala världen också.
Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam även på webben.
Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.
Kampanjsiter - oändligt populära i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen gå till historien som minst värde för pengarna någonsin.
Vi har spam mail - som håller på att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.
Vi har företagsspel av alla de sorter. Ofta både roliga och dyra - men meningslösa när det finns mycket bättre alternativ helt gratis, utan reklam.
Helt enkelt - webben har helt slentrianmässigt tagit med sig mycket av offlinevärldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
4 minuter. Martin
Tyvärr har det här överförts till den digitala världen också.
Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam även på webben.
Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.
Kampanjsiter - oändligt populära i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen gå till historien som minst värde för pengarna någonsin.
Vi har spam mail - som håller på att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.
Vi har företagsspel av alla de sorter. Ofta både roliga och dyra - men meningslösa när det finns mycket bättre alternativ helt gratis, utan reklam.
Helt enkelt - webben har helt slentrianmässigt tagit med sig mycket av offlinevärldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
4 minuter. Martin
Tyvärr har det här överförts till den digitala världen också.
Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam även på webben.
Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.
Kampanjsiter - oändligt populära i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen gå till historien som minst värde för pengarna någonsin.
Vi har spam mail - som håller på att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.
Vi har företagsspel av alla de sorter. Ofta både roliga och dyra - men meningslösa när det finns mycket bättre alternativ helt gratis, utan reklam.
Helt enkelt - webben har helt slentrianmässigt tagit med sig mycket av offlinevärldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
4 minuter. Martin
Tyvärr har det här överförts till den digitala världen också.
Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam även på webben.
Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.
Kampanjsiter - oändligt populära i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen gå till historien som minst värde för pengarna någonsin.
Vi har spam mail - som håller på att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.
Vi har företagsspel av alla de sorter. Ofta både roliga och dyra - men meningslösa när det finns mycket bättre alternativ helt gratis, utan reklam.
Helt enkelt - webben har helt slentrianmässigt tagit med sig mycket av offlinevärldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
4 minuter. Martin
Tyvärr har det här överförts till den digitala världen också.
Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam även på webben.
Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.
Kampanjsiter - oändligt populära i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen gå till historien som minst värde för pengarna någonsin.
Vi har spam mail - som håller på att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.
Vi har företagsspel av alla de sorter. Ofta både roliga och dyra - men meningslösa när det finns mycket bättre alternativ helt gratis, utan reklam.
Helt enkelt - webben har helt slentrianmässigt tagit med sig mycket av offlinevärldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
4 minuter. Martin
Tyvärr har det här överförts till den digitala världen också.
Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam även på webben.
Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.
Kampanjsiter - oändligt populära i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen gå till historien som minst värde för pengarna någonsin.
Vi har spam mail - som håller på att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.
Vi har företagsspel av alla de sorter. Ofta både roliga och dyra - men meningslösa när det finns mycket bättre alternativ helt gratis, utan reklam.
Helt enkelt - webben har helt slentrianmässigt tagit med sig mycket av offlinevärldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
4 minuter. Martin
Tyvärr har det här överförts till den digitala världen också.
Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam även på webben.
Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.
Kampanjsiter - oändligt populära i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen gå till historien som minst värde för pengarna någonsin.
Vi har spam mail - som håller på att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.
Vi har företagsspel av alla de sorter. Ofta både roliga och dyra - men meningslösa när det finns mycket bättre alternativ helt gratis, utan reklam.
Helt enkelt - webben har helt slentrianmässigt tagit med sig mycket av offlinevärldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
5 minuter. Martin
Detta funkar inte.
Vi har blivit experter på att filtrera bort sånt som är dåligt, det vi inte vill ha eller se.
5 minuter. Martin
Reklam och annan dålig kommunikation kommer försvinna. Just för att den är dålig.
Inte nödvändigtvis dålig för företagen men dålig för oss användare.
Bilden är från Sao Paolo - Förbjudit utomhusmarknadsföring.
På nätet behövs inte ens förbud, där kan vi styra själva. Så här ser t ex Expressen ut med adblockers och avstängd flash.
5 minuter. Martin
Lösningen handlar om användarnas makt.
Den kommer styra den framtida webben.
6 minuter. Martin
Det handlar om att förstå och respektera användarnas makt.
Och det här är inget nytt... Det har skrivits mängder av böcker i ämnet. Cluetrain Manifesto kom väl för 10 år sedan i dagarna.
Saken är bara att så förtvivlat lite har hänt. Fram till nu...
6 minuter. Martin
Det handlar om att förstå och respektera användarnas makt.
Och det här är inget nytt... Det har skrivits mängder av böcker i ämnet. Cluetrain Manifesto kom väl för 10 år sedan i dagarna.
Saken är bara att så förtvivlat lite har hänt. Fram till nu...
6 minuter. Martin
Det handlar om att förstå och respektera användarnas makt.
Och det här är inget nytt... Det har skrivits mängder av böcker i ämnet. Cluetrain Manifesto kom väl för 10 år sedan i dagarna.
Saken är bara att så förtvivlat lite har hänt. Fram till nu...
6 minuter. Martin
Det handlar om att förstå och respektera användarnas makt.
Och det här är inget nytt... Det har skrivits mängder av böcker i ämnet. Cluetrain Manifesto kom väl för 10 år sedan i dagarna.
Saken är bara att så förtvivlat lite har hänt. Fram till nu...
6 minuter. Martin
Vad är det då för krafter som användarna har?
Jo enligt mig är det mekten över:
Tid
Verktyg
Media
Information
Åsikter
7 minuter. Martin
Tid.
7 minuter. Martin
Verktyg
8 minuter. Martin
Information
8 minuter. Martin
Information
9 minuter. Martin
Åsikter
9 minuter. Martin
Så hur ska vi då göra för att spela med användarna och deras nya krafter?
Det är det vi ska prata om resten av föreläsningen.
10 minuter. Martin
Den kommunikation vi använder måste i sig själv leverera värde för att bli uppskattad och använd.
Vi måste leverara värde. Så enkelt - och så svårt - är det.
10 minuter. Martin
Viktigaste sliden:
“läs den”
11 minuter. Martin
Vi måste bygga in kommunikationen i produkten eller tjänsten.
Göra den så bra att vi inte behöver använda oss av dålig kommunikation.
11 minuter. Martin
När vi gör detta för våra kunder fokuserar vi på fyra olika områden, som vi nu ska gå igenom och visa lite exempel ifrån.
12 minuter. Martin
Vi börjar med effektivitet, kanske det viktigaste av våra områden.
Tänk hur svårt det verkar vara för företag att göra det användarna verkligen vill. Utan att störa en massa.
Glöm kampanjsiter, glöm spel, glöm allt som du som företag så gärna vill säga. Gör det som användarna vill ha.
Gör det snabbt och effektivt, utan att slösa med användarnas tid.
För vår tid är dyrbar - det finns ofta för lite av den i vår vardag. Eller hur FM.
13 minuter. Båda
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
13 minuter. FM
Som modern normal barnfamilj har man många kontakter med myndigheter, företag och institutioner. Mycket tid läggs på att logga ut och in samt utföra ett flertal tjänster både On och Offline.
Nätet och dom tjänster som börjat komma innebär enorma förbättringar men ochså mycket frustration med krångliga och ologiska flöden samt massor med olika påloggningar
14 minuter. FM
Vad skulle hända om man kunde göra på liknande sätt som de olika startsideverktyg som finns fast med en inloggning där man samlade hela sins familjs tjänster?
14 minuter. FM
Vad skulle hända om man kunde göra på liknande sätt som de olika startsideverktyg som finns fast med en inloggning där man samlade hela sins familjs tjänster?
14 minuter. FM
Vad skulle hända om man kunde göra på liknande sätt som de olika startsideverktyg som finns fast med en inloggning där man samlade hela sins familjs tjänster?
14 minuter. FM
Vad skulle hända om man kunde göra på liknande sätt som de olika startsideverktyg som finns fast med en inloggning där man samlade hela sins familjs tjänster?
14 minuter. FM
Vad skulle hända om man kunde göra på liknande sätt som de olika startsideverktyg som finns fast med en inloggning där man samlade hela sins familjs tjänster?
14 minuter. FM
Vad skulle hända om man kunde göra på liknande sätt som de olika startsideverktyg som finns fast med en inloggning där man samlade hela sins familjs tjänster?
14 minuter. FM
Vi har skissat lite på hur det kunde se ut.
Jag tror inte den stora frågan handlar om teknik eller ens en samordnad upplevese utan om de olika företagen och myndigheterna kan samsas och göra vad som är bäst för användarna. Öppna APIer och en uttalad vilja hos politiker och företag att förenkla för medborgarna på riktigt
17 minuter. Martin
Det finns några tumregler för effektivitet.
Här är dom:
17 minuter. Martin
Nästa område är transparens.
Idag kan man inte gömma sig. Inte klistra på en fin fasad och hoppas ingen märker.
18 minuter. Martin
Det är konstigt att företag inte fattar att vi nu för tiden vet allt, har koll på allt. Vare sig företagen vill det eller inte.
Och jobbar men för mycket på att upprätthålla en perfekt fasad... så kommer det lätt en motreaktion.
Det här är viktigt att tänka på när man utvecklar sin kommunikation.
18 minuter. Martin
Det är konstigt att företag inte fattar att vi nu för tiden vet allt, har koll på allt. Vare sig företagen vill det eller inte.
Och jobbar men för mycket på att upprätthålla en perfekt fasad... så kommer det lätt en motreaktion.
Det här är viktigt att tänka på när man utvecklar sin kommunikation.
18 minuter. Martin
Det är konstigt att företag inte fattar att vi nu för tiden vet allt, har koll på allt. Vare sig företagen vill det eller inte.
Och jobbar men för mycket på att upprätthålla en perfekt fasad... så kommer det lätt en motreaktion.
Det här är viktigt att tänka på när man utvecklar sin kommunikation.
18 minuter. Martin
Det är konstigt att företag inte fattar att vi nu för tiden vet allt, har koll på allt. Vare sig företagen vill det eller inte.
Och jobbar men för mycket på att upprätthålla en perfekt fasad... så kommer det lätt en motreaktion.
Det här är viktigt att tänka på när man utvecklar sin kommunikation.
18 minuter. Martin
Det är konstigt att företag inte fattar att vi nu för tiden vet allt, har koll på allt. Vare sig företagen vill det eller inte.
Och jobbar men för mycket på att upprätthålla en perfekt fasad... så kommer det lätt en motreaktion.
Det här är viktigt att tänka på när man utvecklar sin kommunikation.
18 minuter. Martin
Det är konstigt att företag inte fattar att vi nu för tiden vet allt, har koll på allt. Vare sig företagen vill det eller inte.
Och jobbar men för mycket på att upprätthålla en perfekt fasad... så kommer det lätt en motreaktion.
Det här är viktigt att tänka på när man utvecklar sin kommunikation.
19 minuter. FM
Ett bra exempel är när man skulle bygga den nya Cityringen i Köpenhamn. Det kommer ta ca 10 år och efter det kommer man ha en betydligt bättre tunnelbana.
Reklambyråns ide för kommunikationen kring detta var inte helt oväntad. Glada människor som åker tunnelbana om 10 år.
MEN... under de 10 åren så kommer det vara ett extremt kaos. Verkligheten är att en vacker dag vaknar du upp och har ett hål utanför dörren. Och så kommer det hålla på.... i 10 år!!!
19 minuter. FM
Ett bra exempel är när man skulle bygga den nya Cityringen i Köpenhamn. Det kommer ta ca 10 år och efter det kommer man ha en betydligt bättre tunnelbana.
Reklambyråns ide för kommunikationen kring detta var inte helt oväntad. Glada människor som åker tunnelbana om 10 år.
MEN... under de 10 åren så kommer det vara ett extremt kaos. Verkligheten är att en vacker dag vaknar du upp och har ett hål utanför dörren. Och så kommer det hålla på.... i 10 år!!!
19 minuter. FM
Ett bra exempel är när man skulle bygga den nya Cityringen i Köpenhamn. Det kommer ta ca 10 år och efter det kommer man ha en betydligt bättre tunnelbana.
Reklambyråns ide för kommunikationen kring detta var inte helt oväntad. Glada människor som åker tunnelbana om 10 år.
MEN... under de 10 åren så kommer det vara ett extremt kaos. Verkligheten är att en vacker dag vaknar du upp och har ett hål utanför dörren. Och så kommer det hålla på.... i 10 år!!!
19 minuter. FM
Ett bra exempel är när man skulle bygga den nya Cityringen i Köpenhamn. Det kommer ta ca 10 år och efter det kommer man ha en betydligt bättre tunnelbana.
Reklambyråns ide för kommunikationen kring detta var inte helt oväntad. Glada människor som åker tunnelbana om 10 år.
MEN... under de 10 åren så kommer det vara ett extremt kaos. Verkligheten är att en vacker dag vaknar du upp och har ett hål utanför dörren. Och så kommer det hålla på.... i 10 år!!!
20 minuter. FM.
Här visas en sajt som Creuna Danmark gjort för att förekomma och upplysa köpenhamnsborna om vad som händer när det jättelika bygget Cityringen som är ett jättebygge för tunnelbana som kommer att påbörjas i köpenhamn. Projektet beräknas vara klart 2018
20 minuter. FM.
Creuna har byggt Ett enkelt och rättvist sätt att kunna jämföra olika tjänster stockholmstad erbjuder. Skolor, Fritids, Boenden, barnomsorg med mera.
21 minuter. Martin.
Tänk på det här för transparens.
22 minuter. Martin.
Nästa område är dialog.
Något som innan webben slog igenom inte varit speciellt intressant för företag - eller ens möjligt.
22 minuter. Martin
Vi har ju gått från en envägskommunikation.
Till mer dubbelriktad dialog.
Som nu utvecklas mot en helt öppen dialog användare emellan, där ofta företagen står vid sidan om och undrar vad fasen som händer.
22 minuter. Martin
Vi har ju gått från en envägskommunikation.
Till mer dubbelriktad dialog.
Som nu utvecklas mot en helt öppen dialog användare emellan, där ofta företagen står vid sidan om och undrar vad fasen som händer.
22 minuter. Martin
Vi har ju gått från en envägskommunikation.
Till mer dubbelriktad dialog.
Som nu utvecklas mot en helt öppen dialog användare emellan, där ofta företagen står vid sidan om och undrar vad fasen som händer.
22 minuter. Martin
Vi har ju gått från en envägskommunikation.
Till mer dubbelriktad dialog.
Som nu utvecklas mot en helt öppen dialog användare emellan, där ofta företagen står vid sidan om och undrar vad fasen som händer.
22 minuter. Martin
Vi har ju gått från en envägskommunikation.
Till mer dubbelriktad dialog.
Som nu utvecklas mot en helt öppen dialog användare emellan, där ofta företagen står vid sidan om och undrar vad fasen som händer.
22 minuter. Martin
Vi har ju gått från en envägskommunikation.
Till mer dubbelriktad dialog.
Som nu utvecklas mot en helt öppen dialog användare emellan, där ofta företagen står vid sidan om och undrar vad fasen som händer.
23 minuter. FM.
Vi blev ombedda att förklara på ett enkelt sätt vad budgeten var och vad den bestod av på en miut
24 minuter. FM
2009 fick vi förtroendet att göra samma kampanj igen och blev tiffrågade att komma med en ide. Vi nappade och kom fram med att på ett enkelt sätt taen vanlig systemkamera och gå ut på gatorna och be medborgarna att ställa frågor som sen fick svar av dom ansvariga politikerna
25 minuter. Martin.
Tänk på det här för transparens.
26 minuter. Martin
Sista området. Upplevelse.
Det som är svårast att beskriva och ge råd kring.
26 minuter. Martin
Vad är det som utgör en upplevelse bra? Här har vi två olika produkter som gör ungefär samma sak.
Den vänstra har mer minne, kostar mindre, spelar fler filformat etc. Ändå väljer alla den högra. Varför?
Varumärke skulle en del säga, design skulle en del säga, tjänstedesign någon annan.
Jag vet inte. Men jag vet att jag gillar iPod.
27 minuter. FM
Presentera mastodontbygget Norra djurgårdstaden på ett intresseväckande sätt. 2 st poänger. 1 - samma innehåll i 2 olika upplevelsedetaljgrader. 2 - detaljer, detaljer, detaljer... . Locka till återbesök. Lätt för Stockholmstad att uppdatera FLASHen genom sitt vanliga CMS (uppdateringsverktyg) Skulle vara skalbart för att kunna leva länge. Vi har byggt hela kedjan. 3D interface, FLASH samt backendkopplingar mot CMS
28 minuter. FM
SL x 3, webben, mobilt, touchscreen. Vi har byggt allt. frontend backend interaktion: Meningen med pekskärmen är att ta dom befintliga stortavlorna och krympa ytan ner till en skärm där man hoppar fritt mellan skärmarna med stora tydliga knappar. Den förekommer på stationer där väggplatsen inte finns för dom vanliga stortavlorna. Vanligtvis stationer med affärsytor I anslutning till stationen
28 minuter. FM
SL x 3, webben, mobilt, touchscreen. Vi har byggt allt. frontend backend interaktion: Meningen med pekskärmen är att ta dom befintliga stortavlorna och krympa ytan ner till en skärm där man hoppar fritt mellan skärmarna med stora tydliga knappar. Den förekommer på stationer där väggplatsen inte finns för dom vanliga stortavlorna. Vanligtvis stationer med affärsytor I anslutning till stationen
28 minuter. FM
SL x 3, webben, mobilt, touchscreen. Vi har byggt allt. frontend backend interaktion: Meningen med pekskärmen är att ta dom befintliga stortavlorna och krympa ytan ner till en skärm där man hoppar fritt mellan skärmarna med stora tydliga knappar. Den förekommer på stationer där väggplatsen inte finns för dom vanliga stortavlorna. Vanligtvis stationer med affärsytor I anslutning till stationen
28 minuter. FM
SL x 3, webben, mobilt, touchscreen. Vi har byggt allt. frontend backend interaktion: Meningen med pekskärmen är att ta dom befintliga stortavlorna och krympa ytan ner till en skärm där man hoppar fritt mellan skärmarna med stora tydliga knappar. Den förekommer på stationer där väggplatsen inte finns för dom vanliga stortavlorna. Vanligtvis stationer med affärsytor I anslutning till stationen
30 minuter. Martin.
Martin tar över igen
Sista sliden.
Tänk på det här för upplevelsen.
30 minuter. Martin.
Så sammanfattningsvis.
Effektivitet, transparens, dialog, upplevelse.
Ni har säkert bra koll på några av de här områdena - mitt råd är att ni går hem och ser efter hur ni kan bli bra på alla fyre.
Och när ni gör det. Glöm inte det viktigaste. Addera värde!
30 minuter. Båda
Presenterar vi som pratar här