Luxe, la construction de l'engagement
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M Publicité en partenariat avec Publicis EtNous, pour la 1ère édition des rencontres du Luxe : "La Construction de l'Engagement, du Fantasme à l'Expérience vivante"
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Luxe, la construction de l'engagement
- 1. LA CONSTRUCTION DE L’ENGAGEMENT DU FANTASME À L’EXPÉRIENCE VIVANTE En collaboration avec la rédaction de M, le magazine du Monde et l’observatoire du Luxe Contemporain de Publicis EtNous - 27.03.2012
- 2. PROGRAMME VEILLE PROSPECTIVE DÉBAT présentée par ERIC BRIONES animé par MARIE-PIERRE LANNELONGUE Directeur du planning stratégique de Publicis EtNous Rédactrice en chef de M, le magazine du Monde EN PRÉSENCE DE : MARC BEAUGÉ – Journaliste aux Inrockuptibles STEPHANE HUGON – Sociologue, Chercheur à la Sorbonne et à l’ENSAD, Associé de Eranos THOMAS JAMET – Directeur général de Newcast (groupe ZenithOptimedia), Enseignant à SciencesPo Paris, Auteur CYRIL PAGLINO – Cofondateur de Wizee ERIC PILLAUT – Directeur de création de M, le magazine du Monde ALEXANDRE SAP – Cofondateur & CEO de Forward
- 3. « Savoir vivre avec son concubin c'est avoir le goût du risque et respecter le difficile engagement de n'exiger aucun engagement… » Nadine de Rothschild
- 4. AI WEI WEI
- 6. LA CONSTRUCTION DE L’ENGAGEMENT DU FANTASME À L’EXPÉRIENCE VIVANTE
- 7. L’ENGAGEMENT DÉFINITION ENGAGEMENT « Repeated interactions between a customer and brand that strengthen the emotional, psychological or transactional investment a customer has in that brand... ...repeated interactions occur throughout the buying cycle and customer lifecycle ». « It does mean that it is an era where the engagement the customer has with the company is controlled by the customer - and it can be at any level. Intense, casual, continuous, occasional, deeply involved, barely transactional… »
- 10. DILEMME POUR LES MARQUES DE LUXE : COMMENT GARDER SON IDENTITÉ TOUT EN DÉVELOPPANT UN ENGAGEMENT AUPRÈS DE SES PUBLICS ? « Les marques de luxe sont à la fois la récompense et le signe de l’élévation progressive. Pour garder ce statut, la marque doit toujours dominer son client, en maintenant une distance non hautaine, mais néanmoins préservatrice de l’aura de son mystère. » (Luxe Oblige)
- 12. LES 9 TENDANCES DE L’ENGAGEMENT EN 2012 DOUCE
- 14. L’ENGAGEMENT PAR LA GAMIFICATION ENGAGER PAR LE JEU Mettre les vertus du Jeu (forces d’éveil, voyages sensoriel & poétique, vecteur de socialisation, exploration des identités, nouvelles immersions interactives, multi-écran…) au service de la communication des maisons de luxe…
- 17. L’ENGAGEMENT PAR LA VIE AUGMENTÉE ENGAGER PAR L’EXPÉRIENCE D’UN « MONDE PLUS QUE PARFAIT » où l’homme grâce à la science verrait les limites matérielles / physiques de ses objets préférés et de son corps disparaître... Fusion éphémère et évènementielle entre monde réel et virtuel…
- 20. L’ENGAGEMENT PAR L’ANARCHIE DOUCE ENGAGER PAR UN JEU DE RÔLE, où l’espace d’un instant on devient un Anonymous… Retrouvant son essence dandy, la marque de luxe se pare de son treillis pseudo révolutionnaire, pour transformer avec jubilation son client en porte-manteau de la culture alternative.
- 21. FREE « On vous presse comme des citrons, c’est nous les pigeons... » Xavier Niel Janvier 2012 MARC JACOBS
- 22. COMME e- « MORALE » e-«MORALE
- 23. L’ENGAGEMENT PAR L’e-«MORALE» ENGAGER PAR LE « CLICKISME » Avec l’avènement des medias sociaux, nait une nouvelle génération de consommateur citoyen, pour qui le click a valeur d’engagement « sous le click, la plage ». « L’Éthique » des marques doit s’adapter à ce nouveau contexte, sous peine de se fossiliser.
- 26. COMME CÉLÉBRITÉ
- 27. L’ENGAGEMENT PAR LA CÉLÉBRITÉ La Société Post Warholienne est arrivée ! Nous exigeons bien plus que nos 15 minutes de gloire, nous devenons de véritables « Star Addicts », toujours plus enivrés par la promesse d’intimité /proximité avec les Célébrités. Une aubaine pour les marques…
- 29. COMME 2 « RACINE »
- 30. L’ENGAGEMENT 2 PAR LA « RACINE » ENGAGER PAR LA (RE)DÉCOUVERTE DE L’ADN MARQUE Avec les effets de la crise, le consommateur de luxe réclame des produits à forte valeur schizophrénique, possédant une âme classique, empreinte de modernité. Aux maisons de luxe de proposer un strip-tease cathartique de leur ADN… tout en gardant leur part de mystère.
- 32. COMME CURATION
- 33. L’ENGAGEMENT PAR LA CURATION ENGAGER COMME UN « CURATOR » Dans un monde aux offres pléthoriques, le consommateur est noyé sous un flot perpétuel d’informations. Il réclame aux marques de luxe de transcender leur nature pour se transformer en « curator ». UNE ATTENTE PERMANENTE : • De sélection (objet, œuvre d’art, expérience touristique et gastronomique…) en harmonie avec son désir d’expression personnelle • De mise en scène de cette sélection, pour prévenir toute forme d’ennui. LA MARQUE DE LUXE AGIT COMME UN AGENT DE CULTURE GÉNÉRALE.
- 34. NOWNESS CHANEL LA PETITE VESTE NOIRE
- 35. COMME CURIOSITÉ
- 36. ENGAGER L’ENGAGEMENT PAR EN RÉVEILLANT LA CURIOSITÉ L’INTELLIGENCE, PAR L’ESPRIT DE CURIOSITÉ Contre le déjà vu, la facilité, il est bon que la marque de luxe joue un rôle de trublion, « d’agent provocateur de curiosité », en proposant de nouvelles expériences et conversions, au nom d’un ré-enchantement des esprits.
- 39. L’ENGAGEMENT PAR LE MARKETING DE LA POÉSIE ENGAGER PAR L’ENCHANTEMENT POÉTIQUE Dans un monde de crise, en plein tumulte, on demande aux maisons de luxe de nous transporter dans un ailleurs, très loin des habituelles lois marketing. Une aspiration, qui trouve sa justification dans cette maxime : « La poésie rend la vie sur terre pus belle, moins éphémère, moins misérable » Adonis
- 41. SELFRIDGES
- 42. LA CONSTRUCTION DE L’ENGAGEMENT CONTACTS Publicis EtNous M Publicité ERIC BRIONES ELISABETH CIALDELLA Directeur du planning stratégique Directrice déléguée Marketing & Communication eric.briones@publicis-etnous.com elisabeth.cialdella@mpublicite.fr darkplanneur@gmail.com