Rozhodování na základě dat pročistí vzduch ve firmě libovolné velikosti.
Na příkladech z praxe uvidíte situace, které pozitivně či negativně ovlivnily průběh zavádění webové analytiky do online aktivit našich klientů.
1. Webová analytika bezbolestně
Rozhodování na základě dat pročistí vzduch
ve firmě libovolné velikosti.
Na příkladech z praxe uvidíte situace, které
pozitivně či negativně ovlivnily průběh
zavádění webové analytiky do online aktivit
našich klientů.
2. Praktické informace
jsem Lukáš Čech
UX Consultant a Web analytik Et netera
lukas.cech@etnetera.cz
@cataLuc
Tato prezentace
obsahuje tři bolesti a hodně definic z Wikipedie
ale nebojte – je zde http://goo.gl/u8ayU
3. PROČ ANALYTIKA OBČAS BOLÍ?
Bolest je psychický stav či pocit většinou
spojený s aktuálním nebo potenciálním
poškozováním živé tkáně organizmu. Může
však mít i čistě psychické příčiny.
4. ANALYTIKA = ZNALOSTI
Znalosti umožňují provádět experimenty
a předpovídat tak chování skutečné věci
nebo vytvářet strategie jak s danou věcí
dosáhnout určeného cíle.
5. Bolest první:
znalosti nevznikají samovolně
Proces získávání znalostí je
orientovaný na cíle
podporovaný motivací
U klientů často v analytice nefunguje
snaha o získávání konkrétních znalostí
motivace zaměstnanců
6. Praktický příklad
Často se vybírá nejprve nástroj
Později se v něm hledají zajímavá data
Google Analytics
v současnosti mají 63 základních reportů
v tom aby se vyznalo
11. ANALYTIKA = FEEDBACK
Zpětná vazba je termín pro situaci, kdy
výstup nějakého systému zpětně ovlivňuje
jeho vstup.
12. Bolest druhá:
výstupy nejsou uváděny do praxe
Analytika má
přinést přidanou hodnotu v byznysu
usnadnit rozhodování
U klientů ale
analytika roste zespodu (nejčastěji z IT)
dochází pouze k hromadění dat
14. Výsledky
Koupil Původní
Koupil Alternativu
Koupil Jiný
15. ANALYTIKA = LIDÉ
Lidé disponují vysoce vyvinutým
mozkem, který jim umožňuje abstraktní
myšlení, dorozumívání prostřednictvím
jazyka, sebepozorování a řešení problémů.
17. Bolest třetí:
investice do nástrojů Vs. investice do lidí
Nástroje
jsou vytvářeny k uspokojení široké veřejnosti
neřeší geografické, společenské, sezónní vlivy
Lidé
znají kontext, který je vždy klíčový
byznys, market, sezónnost, historická data
disponují schopností se učit
18. Praktický příklad
Metriky samy o sobě nic neříkají
analytika spočívá v hledání souvislostí
velmi tendenční je např. Bounce Rate
22. ZNALOSTI + FEEDBACK + LIDÉ =
KONKURENČNÍ VÝHODA
Konkurenční výhoda je situace, kdy
organizace disponuje unikátními atributy
nebo kompetentními lidskými zdroji, které ji
umožňují zvítězit nad konkurencí.
23. CO MŮŽU UDĚLAT HNED ZÍTRA?
Sepíšu co potřebuji vědět, až pak chci data.
Distribuci dat upravím dle potřeb lidí.
Připravím se na neustálou změnu.
Investuju peníze do lidí a lidi do analytiky.