Social Media & Community Manager Freelance ✔︎ Site web : https://www.convaincreetconvertir.com/ ➜ Les principales différences entre un Social Media Manager « gestionnaire de réseaux sociaux » et un Community Manager « gestionnaire de communauté » Le simple fait d'avoir une présence en ligne ne suffit plus pour les entreprises - les marques doivent également fidéliser grâce à un contenu numérique exceptionnel et au développement de la communauté. En fait, 74 % des grandes entreprises et 40 % des petites entreprises ont désormais établi des communautés en ligne. Dans le passé, les entreprises comptaient sur les Social Media Managers pour créer du contenu et favoriser le développement de la communauté, mais plus récemment, ces tâches sont devenues spécialisées. De nos jours, la plupart des Social Media Managers se concentrent sur le contenu, tandis que les Community Managers favorisent l'engagement du public. Ces managers travaillent souvent ensemble, mais ils opèrent généralement sur des plates-formes très différentes. Comment votre entreprise gère-t-elle ces responsabilités et connaissez-vous les différences entre ces rôles importants ? N'ayez crainte, cette vidéo vous explique tout sur les différences entre un gestionnaire de communauté et un gestionnaire de réseaux sociaux. ❖ En bref, Qu'est-ce qu'un Social Media Manager ? Un gestionnaire de réseaux sociaux est responsable de la voix de la marque sur tous les profils de réseaux sociaux de l'entreprise. Ils diffusent des informations sur toutes les plateformes, telles que la sortie de produits, de services et de fonctionnalités. Ils créent également du contenu pour promouvoir les produits de la marque et attirer de nouveaux clients. ❖ En bref, Qu'est-ce qu'un Community Manager ? Les gestionnaires de communauté se connecte avec le public à un niveau plus personnel en publiant des discussions en tant qu'eux-mêmes pour encourager l'engagement parmi les membres du groupe. Ils sont souvent considérés comme les défenseurs de la marque par la communauté. Ils encouragent les discussions qui aideront à améliorer le produit et demanderont souvent des commentaires au public principal. ❖ En quoi chaque rôle est-il distinct ? La principale différence entre les rôles est la façon dont ils interagissent avec le public. Un Social Media Manager agit en tant que marque pour promouvoir les produits de la marque, tandis que le Community Manager agit en tant qu'utilisateur moyen pour encourager l'engagement du public et fournir un soutien. Les objectifs d'un community manager sont généralement vastes et à long terme. Ils se concentrent sur l'établissement d'une communauté forte et solidaire, ce qui peut prendre des années. Les objectifs du responsable des réseaux sociaux sont plus spécifiques et à court terme et se concentrent sur les ventes ou les conversions.

1. Social Media Manager
Ou Community Manager ?
Quelle Est La Différence ?

2. Avez-vous déjà cherché un profil dans le
domaine du marketing des réseaux sociaux et
vous êtes-vous senti confus par les différents
profils d’emploi ? Ne vous inquiétez pas, vous
n’êtes pas le seul à être dérouté par les
différents profils du social media.
La plupart des gens
confondent entre
les deux.

3. »
Deux profils que la plupart considèrent comme les
mêmes sont ceux d’un Social Media Manager et
d’un Community Manager. Vous devez faire la
différence. Après tout, chaque entreprise avec une
présence sur les réseaux sociaux a besoin d’un
SMM, mais pas nécessairement d’un CM.
Explications

4. Le Social Media Manager est la personne qui gère
toutes les initiatives de réseaux sociaux d’une
entreprise.
De la formulation d’une stratégie à la supervision de
toutes les activités de réseaux sociaux pour l’entreprise,
il fait tout.
Ce sont ces managers qui sont chargés de créer une
voix et une personnalité de marque et de veiller à leur
cohérence.
Quel est le rôle du
Social Media Manager ?
»

5. Si vous voyez que le contenu social d’une marque
semble cohérent sur différents canaux, sachez qu’un
Social Media Manager s’en charge.
Un Social Media Manager publie au nom de la marque
et représente la voix de la marque dans toutes les
interactions avec les réseaux sociaux.
Il ne fait pas la promotion de la marque, il est la
marque.
Quel est le rôle du
Social Media Manager ?
»

6. Création et publication de contenu sur les comptes
de réseaux sociaux de la marque.
Écoute des réseaux sociaux pour comprendre le
sentiment qui règne autour de la marque.
Renforcer la présence de la marque sur les réseaux
sociaux et en faire une référence dans son créneau.
Identifier et réseauter avec d’autres personnes et
marques influentes.
Générer des prospects à partir des réseaux sociaux
et les diriger vers l’entonnoir des ventes.
Responsabilités du
Social Media Manager
»

7. Abonnés – une augmentation du nombre
Engagement – une augmentation des likes,
commentaires, partages par publication peut montrer
une augmentation du taux d’engagement.
Trafic – le volume de trafic dirigé des réseaux sociaux
vers le site en dit long sur le succès d’un SMM.
Réputation – cela peut être mesuré en analysant le
sentiment qui règne autour de la marque à l’aide
d’outils d’écoute sur les réseaux sociaux.
d’abonnés peut être attribuée directement aux
efforts déployés par le SMM.
Indicateurs de performance
du Social Media Manager
»

8. Le rôle du Community Manager est de promouvoir une
marque sur les réseaux sociaux et de s’assurer que le
contenu suscite un bon engagement.
Il se connecte avec des clients potentiels et existants,
participe à des conversations et essaie de former une
image de marque positive pour la marque qu’il
promeut.
Quel est le rôle du
Community Manager ?
»

9. Souvent, le CM est impliqué dans la création de
communautés de réseaux sociaux spécifiques pour une
marque comme les groupes Facebook. Le rôle n’est
donc pas très large et ne concerne que la gestion
communautaire.
Les CM parlent en tant qu’individus défendant une
marque, mais ne parlent pas au nom de la marque elle-
même. Ils ont leur propre identité sur les réseaux
et n’ont pas à suivre la voix de la marque.
Quel est le rôle du
Community Manager ?
»

10. Ajouter et supprimer des membres de la
communauté de la marque.
Modérer le contenu communautaire de la marque.
Interagir avec les utilisateurs et comprendre leurs
défis.
Résoudre les questions des membres de la
communauté et fournir un soutien.
Responsabilités du
Community Manager
»

11. Organiser des événements de marque pour les
membres de la communauté.
Recueillir les commentaires des clients pour la
marque.
Formuler et maintenir des politiques et des
directives communautaires.
Modérer les interactions des utilisateurs au sein de
la communauté.
Responsabilités du
Community Manager
»

12. Nouveaux membres de la communauté – l’ajout de
nouveaux membres à une communauté est l’une
des mesures clés du succès d’un CM.
Visiteurs de la communauté – ce sont les personnes
qui consultent votre communauté, mais ne
s’inscrivent pas nécessairement en tant que
membre. Ceux-ci représentent les perspectives qui
peuvent être ciblées pour rejoindre la communauté.
Indicateurs de performance
du Community Manager
»

13. Membres actifs de la communauté – un grand
nombre de membres actifs de la communauté
montre que le CM fait bien son travail.
Contributions des membres – le nombre de
contributions des membres de la communauté est
également une mesure de l’activité de votre
communauté.
Engagement – cela peut être mesuré par le nombre
et la fréquence des réponses et des commentaires
sur une discussion.
Indicateurs de performance
du Community Manager
»

14. Différences Clé
Entre SMM & CM
Le Social Media Manager publie en tant que marque tandis que le Community Manager
publie en tant qu’individu.
Le Social Media Manager doit maintenir le ton de la marque tandis que le Community
Manager parle avec sa propre voix individuelle.
Le Social Media Manager est un profil beaucoup plus large et le Community Manager
relève également de sa compétence.
Le Social Media Manager supervise la stratégie sociale globale d’une marque tandis que le
Community Manager doit réellement parler aux prospects.

15. Différences Clé
Entre SMM & CM
Le Community Manager est plus comme un membre de la communauté, tandis que le
Social Media Manager regarde de l’extérieur en représentant la marque.
Les tâches du Social Media Manager tournent autour du contenu tandis que ceux du
Community Manager tournent autour des interactions sociales.
Le Community Manager se concentre davantage sur les personnes qui ne connaissent pas
bien votre marque, tandis que le Social Media Manager vise à impliquer votre public actuel.

16. Fin Mot.
J'espère vous avoir bien informé sur ce que signifie
chaque rôle et quelles sont les responsabilités de
chaque profil.
Vous pouvez utiliser cette vidéo comme guide de
référence chaque fois que vous avez une confusion
sur la façon dont les deux profils sont différents.

17. Rendez-vous sur le site :
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