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 subagenti e collaboratori vari hanno loro indirizzi email
personali, di varia natura
 server interno non accessibile da fuori
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 si va dal cliente con carta, smartphone (solo per chiamate e
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21
Agenzia 2.0: percorso
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  • 1. Agenzia 2.0 Usare gli ambienti e strumenti digitali, per vendere meglio e di più
  • 2. #who Digital Academy aiuta le aziende a sviluppare competenze e innovazione digitale #marketing #topmanagement #csr2.0 #sales2.0 #retail2.0 #customercare #humanresources #casehistories 2
  • 3. Gli strumenti giusti, per arrivare prima al cuore, poi alle teste delle persone. Consulenza: dalla definizione alla realizzazione delle tue strategie di comunicazione digitale. Formazione in aula: case histories, project work, raccolta di best practice. Formazione online: e-learning & social learning. 3
  • 4. Le Agenzie di Assicurazioni e il Digitale
  • 5. GESTIONE - worst case  1 indirizzo email di Agenzia + 1 di Compagnia: li usano tutti, dall’Agente in giù  subagenti e collaboratori vari hanno loro indirizzi email personali, di varia natura  server interno non accessibile da fuori  CRM di Compagnia: «puoi estrarre il database clienti?» > «eh?»  si va dal cliente con carta, smartphone (solo per chiamate e messaggi) e chiavetta USB  …ma molti hanno scoperto whatsapp, e lo usano!
  • 13. Agenzia 2.0: obiettivi Per l’Agenzia • efficienza • immagine interna/esterna • guida della rete • sviluppo della rete • risultati commerciali Per la Compagnia • guida della rete • fidelizzazione • capacità di innovazione percepita dagli Agenti • visibilità della Compagnia sul territorio e sui social • risultati commerciali
  • 14. Agenzia 2.0: contenuti Fattori di successo • partire dall’efficienza interna • pochi strumenti, utili da subito • «rispetto» per la situazione di Agenzia e il mercato locale • endorsement di Agente/Compagnia …per esempio…
  • 15. Come mi organizzo? Ci sono Dropbox, Whatsapp, i gruppi su Facebook… …e gli strumenti Google: Gmail per la posta Drive per gestire file e documenti Google+ per la comunicazione Calendar per le agende condivise Hangout per le videoconferenze …tutto gratis, tutto gestibile da PC, tablet, telefono
  • 16. Su quali social devo essere? Scegli i social che servono a te, per parlare con i tuoi collaboratori e i tuoi clienti
  • 17. Come cerco i subagenti?
  • 18. Come si fanno gli emailing?
  • 19. Mi conviene spendere qualcosa in pubblicità online? Sì, se impari a spendere poco e bene: • Costo ca. € 150 • 49.574 contatti unici, 423 interazioni, 19 condivisioni, 4 commenti, 3 richieste info su pagina, 4 richieste telefoniche, 2 polizze
  • 20. Perché La rivoluzione digitale non riguarda solo il marketing e la comunicazione. Anche chi opera nelle vendite può cambiare profondamente il proprio lavoro e i propri risultati, usando bene internet e i social media per: acquisire visibilità sul mercato, trovare nuovi clienti, sviluppare i clienti acquisiti, organizzare e guidare la rete commerciale. Come Il percorso di formazione è modulare: i singoli temi vengono costruiti e personalizzati in funzione della tipologia di partecipanti e del settore di appartenenza; ad esempio, per gruppi di venditori può essere escluso il modulo “Gestione”, approfondendo maggiormente gli altri. La durata media di ogni modulo è di 2 giorni, articolabili in 4 mezze giornate. 20 Agenzia 2.0 Prima, durante e dopo i corsi sono previste attività di sostegno online: forum di discussione per lo scambio di esperienze e case histories con colleghi e docenti, approfondimenti in e-learning. Per chi Direttori vendite, area manager, venditori B2B e B2C, consulenti assicurativi e finanziari, responsabili di agenzie e punti vendita.
  • 21. 21 Agenzia 2.0: percorso GESTIONE Usare internet e i social media per organizzare il lavoro di Agenzia e per guidare la rete vendita MERCATO Acquisire visibilità sul tuo mercato locale, trovare nuovi clienti e nuovi collaboratori, sviluppare i clienti acquisiti COACHING Per i primi tempi, ti aiutiamo noi a sviluppare il tuo sito, pianificare le azioni social, investire in pubblicità online… BENCHMARK Scoprire cosa fanno i tuoi concorrenti, offline e online, e gli strumenti per fare meglio di loro
  • 22. Digital Academy è un Marchio di Key2Know Srl Via Durini 26 20122 Milano T +39.02.91768779 digitalacademy.it info@digitalacademy.it