Oficiální výstup z únorového workshopu projektu JsmeMarketing. Studenti VŠ a SŠ v něm navrhovali strategii klubu SK Sigma Olomouc pro sociální sítě.

1. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
Výstup
z
Social
Media
Strategy
Workshopu
(S.M.S.
Workshop)
9.2.2012
Sociální
sítě
ve
službách
SK
Sigma
Olomouc
v
rámci
projektu
Univerzity
Palackého
v
Olomouci
Dokument
vytvořil:
Ing.
Jindřich
Fáborský
MSc.
Dne:
18.2.2012
1

2. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
Obsah
1.
Úvod
...................................................................................................................................
3
1.1.
Co
je
to
Social
Media
Strategy
Workshop
(S.M.S.
Workshop)
........................................
3
1.2.
Pár
slov
o
JsmeMarketingu
.............................................................................................
3
1.3.
Zadání
konkrétního
workshopu
......................................................................................
4
2.
Výstupy
–
návrhy
týmů
pro
SK
Sigma
Olomouc
.................................................................
5
2.1.
Tým
č.
1
–
David
Ptáček,
Petr
Sojka,
Jan
Špacír,
Lenka
Kernerová
..................................
5
2.1.1.
Návrhy
..........................................................................................................................
5
2.1.2.
Komentář
JsmeMarketingu
..........................................................................................
8
2.2.
Tým
č.
2
–
Michal
Hanych,
Hana
Trnečková,
Zuzana
Šumlanská,
Josef
Staníček
............
9
2.2.1.
Návrhy
........................................................................................................................
10
2.2.2.
Komentář
JsmeMarketingu
........................................................................................
12
2.3.
Tým
č.
3
–Martin
Šimo,
Matěj
Vyhnánek,
Jiří
Navrátil,
Petr
Salajka,
Robert
Veselý
.....
12
2.3.1.
Návrhy
........................................................................................................................
13
2.3.2.
Komentář
JsmeMarketingu
........................................................................................
14
3.
Shrnutí
nejlepších
doporučení
.........................................................................................
15
4.
Sledujte
JsmeMarketing
a
přijďte
na
nějakou
naši
příští
akci
..........................................
16
2

3. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
1. Úvod
1.1. Co
je
to
Social
Media
Strategy
Workshop
(S.M.S.
Workshop)
S.M.S.
Workshop
učí
studenty
marketingu
na
sociálních
sítích.
Jedná
se
unikátní
výukový
formát
projektu
JsmeMarketing.
Můžete
si
jej
představit:
jedna
místnost,
jeden
mentor,
předem
známé
zadání
a
16
účastníků
rozdělených
do
4
skupin
po
4
lidech.
K
dispozici
jsou
4
hodiny
času
a
úkol:
vytvořit
základní
strategii
prezentace
firmy,
značky
nebo
projektu
na
sociálních
sítích.
Zaměření
strategie
je
v
rukou
jednotlivých
skupin.
Mentor
poskytuje
know-­‐
how
cílené
na
efektivitu
jednotlivých
kroků
jako
propojení
sociálních
sítí,
formy
a
motivy
komunikace,
komunikační
plán,
identifikaci
a
vyhledání
cílové
skupiny
na
sociálních
sítích,
návrh
speciálních
akcí
a
další.
Účastníci
dostávají
předem
spolu
se
zadáním
i
studijní
materiál
a
případovou
studii
již
uskutečněného
případu.
Z
S.M.S.
Workshopu
nakonec
vznikne
jeden
výstup,
který
bude
prezentován
dané
společnosti
a
internetové
veřejnosti
zdarma.
Vznikne
tak
mimo
jiné
zajímavý
zdroj
inspirace.
S.M.S.
Workshopy
se
konají
každý
měsíc
na
Univerzitě
Palackého
v
Olomouci
a
studenti
SŠ/VŠ
se
do
nich
mohou
zdarma
hlásit
na
našem
webu.
Přehled
aktuálních
i
již
konaných
workshopů
najdete
na
v
této
sekci
našich
stránek.
Našim
cílem
je
podporovat
kreativitu
studentů,
rozšiřovat
jejich
obzor,
a
především
jim
doručit
praktické
znalosti
a
zkušenosti
z
oblasti
moderního
marketingu.
S.M.S.
workshop
je
jednou
z
platforem,
skrze
kterou
dosahujeme
těchto
cílů.
1.2. Pár
slov
o
JsmeMarketingu
JsmeMarketing
je
projekt
vznikající
při
Vědeckotechnickém
parku
Univerzity
Palackého
v
Olomouci.
Jeho
cílem
je
podpora
praktického
vzdělávání
studentů
v
oblasti
marketingu
na
sociálních
sítích.
Projekt
inovativní
formou
výuky
představuje
nejenom
studentům
nové
a
efektivní
možnosti
komunikace,
které
pak
mohou
na
následných
workshopech
aplikovat,
tedy
vytvořit
funkční
kampaně
na
sociálních
sítích.
Tvůrcem
projektu
je
Jindřich
Fáborský,
záštitu
nad
projektem
převzal
ředitel
Vědeckotechnického
parku
UPOL
Jiří
Herinek.
Neformálně
řečeno
je
JsmeMarketing
otevřenou
komunitou
lidí
se
zájmem
o
racionální,
kreativní
a
moderní
metody
marketingu.
Marketing
není
v
našich
očích
otázkou
rozpočtů,
byrokratických
rozhodnutí,
vysílacího
času
v
televizi
a
není
to
ani
“IT”.
Marketing,
o
kterém
mluvíme,
je
především
kreativita,
mezilidské
vztahy,
komunikace
a
všechny
aktivity
vyvíjené
za
účelem
úspěchu
produktu/služby/společností,
jejichž
vizím
jejich
autoři/vlastníci
sami
věří.
3

4. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
Proč
a
pro
koho
projekt
vzniká?
Jak
má
napomáhat
studentům
získat
praxi,
zkušenosti
a
nové
kontakty?
Čtěte
více
např.
v
našem
článku
„Otevřme
dveře
kreativitě“.
Pro
více
informací
navštivte
oficiální
web
JsmeMarketing.cz.
1.3. Zadání
konkrétního
workshopu
Pokud
firma
či
daný
projekt
v
S.M.S.
Workshopu
nemá
specifické
požadavky,
je
zadání
práce
se
sociálními
sítěmi
velmi
volné
a
obecné.
Firma
může
přijít
s
určitými
cíli,
jež
se
budou
studenti
snažit
řešit,
jako
např.
chceme
dosáhnout
určitého
počtu
stažení
našeho
e-­‐booku,
chceme
dosáhnout
zvýšení
aktivity
fanoušků
na
x
%,
chceme
rozdat
určité
množství
slevových
kupónů
za
jednotku
času.
Pokud
tyto
cíle
definovány
nejsou,
zní
zadání
následujícím
způsobem:
a) Zanalyzujte
současné
aktivity
společnosti
(projektu)
na
sociálních
sítích
a
porovnejte
je
s
konkurencí,
příp.
podobnými
příklady
v
zahraničí.
b) Navrhněte
kreativní
způsob
komunikace
a
celkové
prezence
na
sociálních
sítích.
a. Zaujměte
fanoušky.
Jak
to
udělat,
aby
firma
xy
byla
na
sociálních
sítích
zajímavější
než
konkurence?
b. Navrhněte
obsah
a
formu
jeho
distribuce
(frekvenci,
styl,
práce
s
fotkami).
Snažte
se
vtáhnout
fanoušky/followers/zákazníky
do
hry,
nechte
je
podílet
se
aktivně
na
budoucím
vývoji.
c. Snažte
se
řešení
pojmout
jako
strategii
s
určitým
vývojem,
nikoliv
jako
obecná
doporučení
bez
časového
vymezení.
c) Navrhovaná
řešení
připravte
ve
formátu
prezentace
a
předneste
je
v
15
minutách
zástupcům
společnosti
či
projektu.
d) Přineste
lepší
návrhy
než
sousední
tým
J
SK
Sigma
Olomouc
neměla
na
studenty
žádné
konkrétní
požadavky.
Jediný
problém,
na
který
fotbalový
klub
upozornil,
byla
neoficiální
Facebook
stránka,
kterou
klub
nemá
pod
kontrolou.
Tato
stránka
klubu
nikterak
neškodí
–
poskytuje
věrohodné
informace.
Přesto
studenti
dostali
za
úkol
zamyslet
se,
zdali
a
jak
tuto
situaci
řešit.
Studenti
si
na
workshopu
mohou
vybrat
sami,
na
co
se
zaměřit.
Většina
samozřejmě
řeší
Facebook
a
není
divu.
Důležitá
je
ale
snaha
přinést
zajímavější
řešení
než
sousední
tým.
Proto
je
možné
navrhnout
zjednodušenou
komunikační
strategii
a
pravidla
pro
všechny
používané
sociální
sítě
(např.
Facebook,
Twitter,
Google+).
Je
však
možné
zaměřit
se
pouze
na
jednu
z
těchto
sociální
sítí:
je
to
ponecháno
zcela
v
rukou
studentů.
V
tomto
bodě
je
třeba
připomenout,
že
primárním
zájmem
workshopu
není
pozvaná
společnost,
ale
samotní
studenti.
Smyslem
je
nabídnout
studentům
zkusit
si
kreativní
práci
na
reálném
projektu,
a
formou
mentoringu
a
zpětné
vazby
zvyšovat
úroveň
praktického
vzdělání.
4

5. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
2. Výstupy
–
návrhy
týmů
pro
SK
Sigma
Olomouc
2.1. Tým
č.
1
–
David
Ptáček,
Petr
Sojka,
Jan
Špacír,
Lenka
Kernerová
2.1.1.
Návrhy
Tým
složený
ze
studentů
VŠE,
UK
i
UPOLu
věnoval
přibližně
80%
času
návrhu
změn
a
akcí
pro
Facebook.
Zbytek
času
a
úsilí
využili
na
drobné
návrhy
pro
Foursquare
a
Twitter.
Fotbalový
klub
SK
Sigma
Olomouc
v
této
prezentaci
dostal
mj.
mnoho
rychlých
doporučení
pro
zlepšení
práce
se
statusy,
aktualitami
a
fotkami
na
Facebooku,
které
zlepší
celkové
působení
klubu
na
této
síti.
Lepší
práce
s
Facebookem
(drobné
změny
komunikace
a
doporučení
obsahu)
Prezentace
začínají
slovy
„povolte
fanouškům
postovat
na
zeď
Facebooku
a
nejenom
do
komentářů“.
Mohu
předeslat,
že
je
to
pěkná,
leč
nerealizovatelná
idea.
Lidé
ze
Sigmy
Olomouc
argumentují,
že
ani
velké
světové
kluby
si
tento
způsob
nemohou
dovolit.
Další
doporučení
vede
k
tvorbě
Facebook
událostí
pro
ligové
zápasy.
Podobně
to
dělají
hudební
kapely
se
všemi
koncerty.
5

6. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
Vhodným
obohacením
obsahu
na
Facebooku
by
byla
lepší
práce
s
novinovými
články.
Studenti
radí
tyto
články
postovat
na
zeď
a
vždy
přidat
nějakou
přidanou
hodnotu,
vlastní
komentář,
zkrátka
něco
navíc.
Tyto
statusy
by
měly
navíc
končit
otázkou
na
názor
fanoušků.
Tým
by
měl
pozitivně
komentovat
vyjádření
novinářů.
K
tomu
může
Facebook
výborně
posloužit.
Studenti
dále
týmu
radí,
aby
motivoval
několik
interních
lidí
k
podpoře
statusů
a
aktivit
stránky
na
Facebooku.
Je
možné
poprosit
dorostence,
zaměstnance
i
některé
hráče,
aby
se
vyjadřovali
ke
statusům
oficiální
stránky,
a
byli
tam
aktivní.
Další
vhodný
obsah
tvoří
historie
klubu.
Studenti
doporučují
vybrat
významné
historické
události
klubu
a
zveřejňovat
je
formou
„věděli
jste,
že?“.
Další
možností
je
historické
události
prezentovat
jako
„Čím
byl
tento
den
významný
pro
klub
před
x
lety?“.
Všeobecně
je
dobré
tvořit
aktivity,
které
vedou
k
delší
diskusi
mezi
fanoušky
a
stránkou.
Poslední
doporučení
ke
komunikaci
na
Facebooku
patří
nastavení
chatu
s
trenérem.
Studenti
chtějí
umožnit
fanouškům
položit
otevřeně
trenérovi
otázky,
na
které
by
musel
odpovědět.
Dá
se
prezentovat
například
formou
10
otázek
na
trenéra.
Co
s
fotkami
na
Facebooku?
Fotky
studenti
správně
rozdělují
na
oficiální
(tvořené
klubem)
a
neoficiální
(tvořené
fanoušky).
Je
vhodné
motivovat
fanoušky,
aby
zasílali
své
fotky
ze
zápasů,
ať
už
emailem
nebo
přímo
na
Facebook
stránku
klubu.
Vhodnou
formou
může
být:
„Zašlete
nám
fotky
ze
zápasu
emailem
a
x
nejlepších
zveřejníme
vč.
jmen
fotografů.“
Oficiální
fotky
studenti
doporučují
distribuovat
ze
zápasů
po
částech
v
průběhu
celého
následujícího
týdne.
Z
jednoho
zápasu
by
mělo
být
zveřejněno
maximálně
20
fotek.
Navíc
chtějí
motivovat
fanoušky
akcí
pojmenovanou
např.
„najdi
se
–
tagni
se“.
Studenti
dále
radí
vytvořit
oficiální
fotobanku
(na
webu
klubu
nebo
na
jiné
službě
třetí
strany),
a
na
Facebook
vkládat
jen
to
nejlepší
s
odkazem
na
zbytek
fotek
v
bance.
Dalším
tipem
je
vytvoření
galerie
na
Fanartu
či
vkládání
velmi
aktuálních
fotek
z
centra
dění
jako
fotky
ze
střídačky,
ze
zákulisí,
z
kabiny,
z
cesty
na
zápas.
Ukažte
hráče
na
sociálních
sítích
Četná
doporučení
patří
práci
se
samotnými
hráči
na
sociálních
sítích.
Jsou
to
samozřejmě
oni,
kdo
tvoří
tým.
Studenti
začínají
návrhem
vytvoření
série
videomedailonků
všech
hráčů
v
sestavě
a
dále
ukázáním
lidí,
kteří
sice
na
hřišti
vidět
nejsou,
ale
bez
jejich
práce
by
nemohl
tým
fungovat.
Pro
všechny
výše
jmenované
by
měla
být
vytvořena
stejná
sada
otázek
na
rozhovor
dlouhý
max.
2
minuty.
Dalším
doporučením
je
využití
Facebook
aplikací
(tabů
pro
Facebook
stránky)
a
prezentace
mapy
vychovaných
hráčů
–
kam
to
dotáhli
slavní
ex?
Tuto
vizualizaci
si
studenti
představují
formou
mapy
a
časového
vymezení.
Stejně
tak
doporučují
ukázat
na
podobné
kartě
vizitky
současných
hráčů
např.
formou
digitálních
fotbalových
kartiček.
Studenti
dále
radí
dát
6

7. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
občas
fanouškům
privilegium
v
podobě
určení
alespoň
jednoho
hráče
do
základní
sestavy
pro
přátelský
zápas.
Část
prezentace
tohoto
týmu
byla
pojmenována
jako
„Bulvár
(půjde
na
wall)“.
Týká
se
mnoha
kontroverzních
návrhů,
jmenovitě:
• Ukažte
zákulisí
hráčů,
jejich
osobní
život
• Ukažte
zákulisí
stadionu
a
klubu,
fotky
ze
šaten,
zákulisí
či
maséra
při
práci
• Postujte
občas
hlášky
ze
šatny.
Studenti
(někteří
se
zkušenostmi
z
fotbalových
klubů)
říkají,
že
v
každém
klubu
je
některý
z
hráčů
bavičem.
Doporučují
postovat
jeho
výroky,
vtípky
a
komentáře
na
sociálních
sítích
• Gratulujte
hráčům
k
narozeninám
a
důležitým
událostem
v
jejich
životech
(svatba,
narození
dítěte,
úspěch
syna
hráče
ve
fotbalovém
turnaji)
Některé
návrhy
jsou
perfektní,
některé
nejsou
realizovatelné.
Více
toto
téma
komentuji
v
kapitole
2.2.2.
Návrh
pro
FB
Aplikace
V
hlavách
studentů
se
zrodily
též
nápady
na
Facebook
aplikace.
Ta
jednodušší
se
týká
vytvoření
profilové
fotky
samotnými
fanoušky
ve
stylu
„Personalizovaný
virtuální
dres“.
Fanoušek
si
může
vytvořit
profilovou
fotku
–
dres
Sigmy
Olomouc
se
svým
jménem
na
zádech.
Druhou,
od
pohledu
komplikovanější
aplikací,
je
„Sestav
si
svůj
dream
team“.
V
ideálním
světě
by
si
fanoušci
mohli
uložit
svou
sestavu
před
zápasem.
Pokud
se
jejich
vybraní
hráči
například
prosadí
v
reálném
zápase,
získají
za
to
body.
Model
této
hry
by
se
musel
dobře
promyslet,
ale
jistě
by
šlo
o
zajímavou
cestu,
jak
zapojit
fanoušky
skutečně
do
hry.
Nebojte
se
soutěží
Ne
zcela
soutěž
představuje
navrhovaná
akce
s
designem
týmového
autobusu.
Studenti
přednesli
dvě
varianty:
a) Nechat
fanoušky,
aby
navrhli
design
autobusu
a
dále
je
nechat
hlasovat
o
tom
nejlepším.
b) Použít
fotky
Facebook
fanoušků
na
autobus
či
nějakou
jeho
část.
Vytvořit
aplikaci
např.
„Jeďte
s
námi,
buďte
na
autobuse“,
kde
budou
fanoušci
souhlasit
s
použitím
své
profilovky.
Tak
budou
moci
fanoušci
doprovázet
klub
na
každý
zápas.
Klasické
soutěže
spočívají
na
principu
„vyfoť
se
v
dresu
na
neobvyklém
místě
či
v
neobvyklé
situaci“
nebo
„vymysli
týmový
slogan,
pokřik
či
hymnu“.
Další
možností
je
odměňovat
fanoušky
při
odpovědi
na
kvízové
otázky
zmíněné
v
předchozích
kapitolách.
Studenti
se
však
mnohem
více
zaměřovali
na
ceny,
kterými
by
mohli
být
fanoušci
odměňováni.
Navrhují
proto
např.
vstupenky,
permanentky,
podepsaný
dres,
VIP
lístek,
klubovou
kartu,
oběd
s
hráčem,
trénink
s
hráčem,
zájezd
s
týmem
na
zahraniční
či
domácí
zápas
přímo
v
týmovém
7

8. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
autobuse
či
ubytování
ve
stejném
hotelu.
Další
zajímavou
cenou
může
být
použitý
míč
s
podpisem
trenéra
a
kapitána.
Zajímavým
oživením
byl
návrh
„zážitkových
brigád“.
Studenti
navrhují
pozvat
fanoušky
na
sběr
listí,
prohrnování
sněhu,
údržbu
trávníků
atp.,
kdy
za
práci
dostanou
vstupenky
a
případně
nějaký
čas
s
lidmi
z
týmu.
Tato
aktivita
cílí
na
fanoušky,
kteří
se
chtějí
podílet
na
skutečném
životě
klubu
a
podívat
se
do
zákulisí.
Studenti
věří,
že
tyto
brigády
mohou
posílit
loajalitu
a
interakce
s
klubem.
Pár
slov
o
Foursquare
a
Twitteru
Jen
velmi
málo
zmínil
tým
o
zajímavé
geolokační
sociální
síti
Foursquare.
Studenti
tedy
doporučují
„claim
venue“,
tedy
přivlastnění
místa
stadionu
do
rukou
klubu
a
nastavení
základních
akcí
pro
příznivce
této
služby.
Pro
mayora
(člověka,
který
se
nejčastěji
hlásí
na
stadionu)
studenti
navrhují
slevu
na
lístky.
Newbies
(člověka,
který
se
ohlásí
na
stadionu
poprvé)
je
pak
možné
obdarovat
odznakem,
samolepkou
či
jinou
drobností
přímo
při
prodeji
či
kontrole
lístků.
Twitter
si
studenti
představují
oživit
živým
tweetováním
z
lavičky,
tzv.
„lavička
tweetuje“.
Nápad
moc
pěkný.
Kdo
by
to
však
měl
dělat?
Jaké
informace
mohou
ven?
2.1.2.Komentář
JsmeMarketingu
Studenti
tohoto
i
dalších
týmů
přinesli
na
stůl
velké
množství
zajímavých
doporučení.
Mnoho
z
nich
je
použitelných
a
sám
bych
je
týmu
doporučil.
Celá
řada
z
nich
je
opravdu
zajímavá,
ale
spíš
v
ideálním
světě.
Naráží
na
obrovská
rizika
(otevření
Facebook
profilu
pro
komentáře),
nemožnost
úplné
transparentnosti
(drby
a
otevřené
informace
ze
zákulisí)
nebo
na
vysoké
finanční
investice
(náročné
Facebook
aplikace,
design
autobusu).
Pokusím
se
návrhy
v
rychlosti
okomentovat
od
úplného
začátku.
Konkrétní
doporučení
ke
komunikaci
na
Facebooku
jsou
prakticky
bez
chyby.
Všechny
bych
osobně
rovněž
doporučil
a
zapracoval
bych
je
nejlépe
ihned
po
workshopu.
Otevření
profilů
fanouškům
tak,
aby
mohli
volně
psát
na
zeď,
je
jistě
zajímavé,
a
u
většiny
společností
je
to
běžné
doporučení.
V
tomto
případě
to
nejde
z
mého
pohledu
ani
pohledu
funkcionářů
SK
Sigma
Olomouc.
Tím
největším
problémem,
který
ovlivňuje
všechna
doporučení
tohoto
i
ostatních
týmů,
je
fakt,
že
fotbalový
klub
nepřináší
vždy
jen
pozitivní
zážitek
svým
fanouškům.
Porovnejte
si
např.
působení
klubu
s
hudební
kapelou.
Každý
koncert,
album,
singl,
gesto
kapely
přináší
pozitivní
emoce.
Určitě
existuje
nepovedené
album
či
koncert,
ale
drtivá
většina
činů
kapely
působí
pozitivně.
Fotbalový
klub
ve
svém
vystoupení
nedělá
radost
svým
fanouškům
pravidelně
(opět
až
na
výjimky).
Domnívám
se,
že
v
případě
prohry
klubu
či
neúspěchu
se
objeví
obrovské
množství
sprostých
nadávek
a
velmi
negativních
komentářů.
Ačkoliv
se
klub
snaží
sebevíc,
úspěch
není
zaručen,
a
rozhodně
není
stoprocentní.
Něco
jiného
je
případ
mobilních
operátorů
či
firem,
které
své
působení
a
chování
k
zákazníkům
ovlivnit
mohou.
Ti
by
se
8

9. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
neměli
schovávat
za
„zamknutou“
Facebook
zeď,
ale
zamyslet
se
nad
svým
chováním
a
upřímností.
U
fotek
bych
doplnil
doporučení
náhodných
momentek
pěkných
gólů
či
vtipných
situací.
Takové
fotky
bych
doporučil
tvořit
a
vybírat,
náhodně
je
pak
vkládat
na
sociální
sítě
jako
součást
komunikačního
mixu.
Podobně
to
dělá
např.
Manchester
United.
Medailonky
hráčů
a
dalších
lidí
okolo
klubu
pro
Youtube
(a
distribuci
na
Facebooku)
jsou
super
nápad.
Doporučuji
však
spojit
se
zapojením
fanoušků.
Zeptal
bych
se
fanoušků,
jaké
otázky
se
mají
položit
hráčům.
Jak
mají
být
rozhovory
dlouhé?
Jakého
hráče
chcete
vidět
jako
prvního?
Super
prostor
pro
zapojení
fanoušků.
Celková
idea
o
ukázání
hráčů
na
sociálních
sítích
je
v
pořádku.
Tým
je
tvořen
zejména
hráči
–
na
ně
fanoušci
chodí
na
stadion.
Proto
bych
ukázal
jejich
vizitky
formou
zmíněných
fotbalových
kartiček.
Podobně
bych
zapojil
fotografie
ze
šatny
či
aktuální
čerstvé
snímky
z
centra
dění.
Doporučil
bych
rovněž
psát
o
narozeninách
a
důležitých
událostech
hráčů,
ale
vyhnul
bych
se
bulváru,
„drbům“
a
přílišným
zásahům
do
soukromí
hráčů,
což
by
stejně
neprošlo
ze
strany
týmu.
Nechat
fanoušky
určit
hráče
do
základní
sestavy
je
pěkný
nápad,
avšak
v
praxi
neproveditelný.
Facebook
aplikace
jsou
také
zajímavé,
ale
jako
realizovatelnou
bych
viděl
v
případě
SK
Sigma
Olomouc
pouze
tu
první.
I
tady
záleží,
zda
se
uchytí.
Budou
chtít
fanoušci
ukázat
svůj
Sigma
dres
místo
profilovky?
U
druhé
se
bude
zřejmě
jednat
o
záležitost
investice
několika
set
tisíc
korun.
2.2. Tým
č.
2
–
Michal
Hanych,
Hana
Trnečková,
Zuzana
Šumlanská,
Josef
Staníček
Mnohem
větší
zapojení
fanoušků
do
života
klubu
přináší
tento
čtyřčlenný
tým.
Hlavní
prostor
je
věnován
Facebooku,
Facebook
reklamě,
na
vedlejší
koleji
potom
stojí
Youtube
a
Twitter.
Přednáška
druhého
týmu
začíná
ujasněním,
že
propagujeme
jeden
tým,
nikoliv
fotbal.
Tým
si
klade
podle
svých
slov
za
cíl
dostat
nové
fanoušky
na
stadion.
Jak
na
to?
9

10. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
2.2.1.Návrhy
Zapojení
hráčů,
dorostenců
a
juniorů
do
komunikace
na
Facebooku
Druhý
tým
navrhuje
zapojení
osobních
Facebook
profilů
hráčů
do
komunikace.
Mohli
by
diskutovat
na
stránce
a
také
propagovat
samotné
zápasy
formou
událostí.
Stejně
tak
by
propagaci
klubu
mohli
pomoci
podobnou
aktivitou
juniorští
hráči
svými
osobními
profily.
Rychlé
úpravy,
které
vylepší
prezenci
na
Facebooku
Chybějící
údaje
o
zápasech,
cenách
vstupného
a
permanentek
na
Facebooku
vidí
studenti
z
druhého
týmu
jako
velký
nedostatek,
který
lze
navíc
velmi
jednoduše
a
rychle
napravit.
Může
to
jít
např.
designově
povedenou
Facebook
aplikací
vloženou
jako
„custom
tab“.
Další
doporučení
se
váže
na
využívání
prostoru
v
profilové
fotce
na
Facebooku.
Vizuálně
je
tento
prostor
využit,
ale
mohl
by
předávat
nějakou
informaci.
Plán
zní:
připravit
profilové
fotky
s
pozvánkou
na
každý
zápas
včetně
data,
ceny
a
času
dopředu
už
na
začátku
sezóny
a
pak
je
jednoduše
aktualizovat.
Tímto
způsobem
každý
fanoušek
při
příchodu
na
stránku
uvidí
nejdůležitější
informace
na
prvním
místě.
Druhý
tým
rovněž
navrhuje
připravovat
zápasy
ve
formě
událostí,
které
by
se
měly
několikrát
v
různých
časech
propagovat
na
stránce.
10

11. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
Eventy
aneb
fanoušci
v
centru
dění
Jedním
z
úkolů
v
zadání
workshopu
bylo
zapojení
fanoušků
do
hry.
Dostat
je
nějakým
způsobem
do
zákulisí,
přiblížit
je
týmu,
v
nejlepším
případě
je
nechat
podílet
se
na
vývoji
klubu.
Tento
úkol
druhý
tým
plnil
návrhem
specifických
promo
akcí
s
fotbalisty
typu
Pojďte
si:
• Zatrénovat
• Zahrát
hokej
• Zaběhat
Tým
tak
ocení
dle
nějakého
klíče
(např.
nejvíce
aktivního)
fanouška,
který
se
bude
moci
účastnit
jedné
z
promo
akcí.
Studenti
dále
navrhují
aktivity
pro
případ,
kdy
je
venku
zima.
Radí
např.
zkusit
hrát
s
fanoušky
slovní
fotbal.
Tematické
spojení
je
jasné,
mohla
by
to
být
zábava.
Stejně
tak
doporučují
nějakou
flashovou
fotbalovou
hru
formou
odkazů
a
uspořádat
mini-­‐soutěž,
kdo
dosáhne
nejlepšího
skóre.
Pro
studenty
PIVO
zdarma
Studenti
jsou
ve
středu
zájmů.
Druhý
tým
navrhuje:
zkusit
lákat
studenty
na
pivo
zdarma
a
to
formou
jednorázové
akce,
kupónu
z
Facebooku.
Kupón
ve
spojení
se
vstupenkou
znamená
pivo
zdarma.
Tým
by
k
podpoře
této
akce
měl
využít
reklam
na
Facebooku
s
titulkem
„Studenti
PIVO
ZDARMA“.
Dále
navrhují
vysokoškolskou
permanentku
na
semestr.
Druhý
návrh
je
již
poněkud
vzdálený
sociálním
sítím,
avšak
velmi
vhodně
přibližuje
tým
studentům
vysokých
škol.
Exkluzivní
obsah
pro
Facebook
Velmi
zajímavou
sadu
návrhů
a
část
prezentace
studenti
pojmenovali
jako
„Exkluzivní
obsah
pro
Facebook“.
Navrhují
lepší
práci
s
videem,
fotkami
a
další
materiálem.
Co
takhle
videoseriál
z
tréninku
pojmenovaný
„Cviky
podle
Sigmy
–
vyzkoušejte
doma“.
Pravidlo
však
je,
že
tento
obsah
bude
publikován
výhradně
na
jedné
ze
sociálních
sítí.
Další
fáze
představuje
zapojení
fanoušků
formou
soutěže
typu:
„Originálně
natoč
sebe
a
své
kámoše
podle
videa
cvičení
Sigmy“.
Výhra?
Společný
trénink
s
týmem.
I
s
fotkami
by
se
dalo
pracovat
lépe.
Druhý
tým
navrhuje
vkládání
čerstvých
momentek
ze
života
klubu.
Např.
zábavné
či
zajímavé
fotky
z
cest
týmu
na
venkovní
zápasy,
fotoperličky
z
běžného
života
hráčů
jako
strava,
pitný
režim,
péče
o
kopačky…
Dejme
smysl
Twitteru
Poslední
část
prezentace
patřila
zlepšení
práce
s
Twitterem,
na
který
klub
momentálně
jen
duplikuje
obsah
z
Facebooku,
a
to
ještě
bohužel
automatizovanou
cestou.
Druhý
tým
jasně
říká:
cílíme
na
uživatele
Twitteru
–
obsah
Facebooku
patří
na
Facebook.
Doporučuje
vyčlenit
některé
informace
(např.
techničtějšího
charakteru),
které
půjdou
výhradně
na
Twitter.
Radí
snížit
celkový
počet
tweetů,
ale
především
motivovat
ke
tweetování
samotný
realizační
tým
a
jednotlivé
hráče.
Oficiální
Twitter
účet
klubu
pak
může
retweetovat
názory
hráčů,
11

12. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
trenérského
týmu
a
všech
lidí
okolo
klubu,
které
jsou
spjaté
s
nějakou
konkrétní
událostí
nebo
se
Sigmou
obecně.
2.2.2.Komentář
JsmeMarketingu
Po
prezentaci
druhého
týmu
máme
zase
plnou
hlavu
zajímavých
myšlenek,
z
nichž
některé
jsou,
nejenom
v
našich
končinách,
naprosto
unikátní.
K
většině
věcí
nemám
žádné
výhrady
a
spíš
bude
záviset
na
klubu,
zdali
je
schopný
tyto
nápady
uskutečnit
a
dotáhnout.
Koncept
„Pojďte
si“
by
byl
pro
fanoušky
jistě
velmi
zajímavý,
ale
opravdu
neumím
posoudit,
do
jaké
míry
je
to
realizovatelné.
Akce
PIVO
zdarma
je
vždy
vymezena
nutností
použití
piva
Gambrinus,
a
tak
ani
zde
neumím
posoudit
možnost
praktického
uskutečnění.
Závisí
samozřejmě
na
finanční
kalkulaci
celé
této
aktivity.
Např.
zakládání
zápasů
jako
události
na
Facebooku
jsou
jasným
doporučením,
využil
bych
však
Facebook
Ads
(reklamy
na
Facebooku)
s
určitým
rozpočtem
na
každý
zápas,
abych
podpořil
viditelnost
tohoto
zápasu
a
konečný
počet
prodaných
vstupenek.
Některé
návrhy
druhého
týmu
odbíhaly
od
sociálních
sítí
směrem
k
různým
offline
aktivitám,
které
nejsou
přímo
předmětem
S.M.S.
Workshopu.
Nápadům
se
však
nedá
upřít
zajímavost,
a
tak
věřím,
že
byly
přínosné
i
pro
funkcionáře
SK
Sigma
Olomouc.
Dále
od
tohoto
týmu
opět
slyšíme
o
instantních
zajímavých
fotkách
ze
života
klubu.
Pokud
jsou
fotky
aktuální
a
skutečně
zajímavé
či
vtipné,
bude
to
určitě
fungovat
a
mnoha
fanouškům
to
udělá
radost.
Obdobně
pracují
některé
hudební
kapely
a
dokumentují
třeba
cestu
na
koncert,
čas
na
koncertě
i
cestu
domů
různými,
velmi
aktuálními
fotkami.
Tady
není
co
ztratit
a
časová
investice
je
minimální.
Osobně
jsem
měl
radost,
že
tento
tým
pracoval
s
návrhy
pro
Twitter.
Rozhodně
souhlasím,
že
duplikace
touto
formou
není
vhodná
a
vidím
mnohá
potenciální
vylepšení.
Pokud
by
se
našlo
několik
hráčů,
kteří
by
tweetovali
své
zážitky
po
zápasu,
mohlo
by
to
být
velmi
přínosné
oživení.
Stejně
tak
bych
oficiálním
účtem
na
Twitteru
retweetoval
ohlasy
fanoušků
a
aktivně
s
nimi
komunikoval.
Navrhované
akce,
včetně
piva
zdarma,
bych
doporučil
komunikovat
i
na
Twitteru.
2.3. Tým
č.
3
–Martin
Šimo,
Matěj
Vyhnánek,
Jiří
Navrátil,
Petr
Salajka,
Robert
Veselý
Poslední
tým
byl
zajímavý
mj.
tím,
že
jej
tvořili
také
dva
studenti
střední
školy
(Gymnázium
Uničov).
Bylo
pro
nás
velmi
příjemným
překvapením,
že
tým
složený
z
vysokoškoláků
a
středoškoláků
dokáže
bez
problémů
spolupracovat
a
přinést
nápadité
výsledky.
Mnoho
12

13. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
nápadů
však
již
bylo
pokryto
vedlejšími
týmy,
a
tak
přidáváme
přehled
jen
toho
nejzajímavějšího.
2.3.1.Návrhy
Vstupní
stránka
pro
Facebook
kreativní
formou
Asi
největší
přidaná
hodnota
tohoto
týmu
–
návrh
možností
kreativní
tvorby
vstupní
stránky.
Dostáváme
dva
návrhy
pro
vstupní
stránku.
První
spočívá
v
grafické
animaci,
kdy
hráč
vystřelí
míč
směrem
k
tlačítku
„To
se
mi
líbí“.
Může
se
jednat
např.
o
penaltu.
Taková
věc
by
bezesporu
příchozí
návštěvníky,
kteří
ještě
nejsou
fanoušky,
zaujala.
Druhým
návrhem
je
vytvoření
30
vteřinového
videa
s
nejlepšími
góly
a
momenty
Sigmy
Olomouc
za
poslední
dobu.
Stránce
bude
dominovat
text
„následuj
svůj
tým“
či
„buď
v
centru
dění“.
Lepší
práce
s
profilovkou
Potenciál
v
práci
s
profilovkou
na
Facebooku
vidí
i
třetí
tým.
Vyhodili
by
horní
nadpis
„SK
Sigma
Olomouc“
s
webovou
adresou.
Vytvořený
prostor,
který
by
vznikl
přeskládáním
prvků,
by
využili
rovněž
pro
upozornění
na
další
ligový,
případně
pohárový
zápas.
Obsah
a
interakce
s
fanoušky
Nejvíce
doporučení
přináší
část
prezentace
o
tvorbě
obsahu
a
interakcí
s
fanoušky
na
Facebooku.
Máme
tu
doporučení
pro
pravidelnou
soutěž
(1x
za
14
dní)
v
různých
variacích:
13

14. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
• 5
nejrychlejších
odpoví
• tipovací
soutěž
• vyfoť
momentku
• výherce
může
získat
rozhovor
nebo
např.
večeři
s
hráčem
Uspořádání
takové
soutěže
samozřejmě
naráží
na
mantinely
Facebooku
–
více
o
tom
v
následující
kapitole.
Třetí
tým
dále
radí
využít
anket
o
poločase
(bude
nějaké
střídání?
Jak
skončí
zápas,
zahraje
si
hráč
XY?).
Facebook
aplikace
pro
podporu
klubu
Poslední
část
návrhů
patřila
Facebook
aplikacím.
První
z
nich
je
aplikace,
která
k
současné
profilové
fotce
uživatele
(fanouška)
přidá
logo
týmu.
Nejedná
se
zřejmě
o
nic
příliš
finančně
náročného,
avšak
je
třeba
se
zamyslet
nad
tím,
zda
tuto
aktivitu
fanoušci
budou
chtít
vykonat.
Druhá
navrhovaná
aplikace
by
měla
sloužit
k
nahrávání
fotek
od
fanoušků.
Fanoušek
by
tak
mohl
např.
zaslat
své
celé
album
fotek
z
konkrétního
zápasu
a
klub
potom
vybere
některé
fotky,
které
publikuje
pod
svým
oficiálním
účtem
s
uvedením
autora
fotografií.
2.3.2.Komentář
JsmeMarketingu
Třetí
tým
jako
jediný
navrhl
využití
vstupní
stránky.
Vstupní
stránku
doporučuji
a
její
smysl
je
ještě
mnohem
vyšší
v
případě,
že
je
Facebook
stránka
aktivně
propagována
např.
reklamou
na
Facebooku.
Konkrétní
návrhy
jsou
rovněž
velmi
zajímavé.
Sám
neumím
říci,
který
je
lepší
–
záleželo
by
na
kvalitě
konkrétního
provedení.
S
návrhem
i
realizací
bych
navíc
doporučil
v
tuto
chvíli
počkat
vzhledem
k
plánovanému
ohlášení
nového
profilu
pro
Facebook
stránky
(Timelinefor
Facebook
Pages).
Využití
volné
plochy
v
profilové
fotce
je
poměrně
jasná
věc
(ačkoli
bych
momentálně
kvůli
Timelines
také
vyčkal),
do
úvah
bych
však
zapojil
ještě
další
sdělení
–
aktuální
slevy,
úspěchy
juniorů,
zkrátka
cokoliv
aktuálního
a
důležitého.
Soutěže
jsou
podané
jasně
a
jednoduše,
nicméně
soutěže
se
dají
na
Facebooku
provozovat
jen
velmi
komplikovaně.
Před
jejím
uspořádáním
doporučuji
vždy
pročíst
aktuální
pravidla
a
řídit
se
podle
nich.
Fanoušky
tak
např.
lze
vybídnout
k
odpovědi
na
nějakou
otázku,
ale
samotný
akt
soutěžení
musí
probíhat
na
webu,
případně
mailem.
Stejné
je
to
s
vyhlášením,
což
soutěž
dělá
složitější.
Dle
mého
názoru
velmi
úspěšným
(a
nenáročným)
konceptem
mohou
být
poločasové
ankety.
Zapojil
bych
do
nich
i
více
sociálních
sítí,
případně
připravil
rozdílné
aktivity
pro
fanoušky
na
stadionu
a
fanoušky,
kteří
aktuálně
utkání
nemohou
sledovat.
Podobně
zajímavé
jsou
hostované
tréninky.
Kladu
si
však
otázku,
proč
tento
princip
nemůže
fungovat
i
obráceně?
Nějaký
hráč
z
lokálního
klubu
by
byl
vybrán
na
trénink
Sigmy.
V
každém
případě
bych
tento
koncept
obohatil
o
další
zapojení
Facebookových
(případně
jiné
sociální
sítě)
14

15. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
fanoušků.
Oni
jsou
ti,
kteří
mohou
vybrat
partnerský
tým
či
konkrétního
hráče.
Jsem
si
jistý,
že
toto
budou
chtít
fanoušci
ovlivnit.
Můj
poslední
komentář
patří
k
aplikaci
na
modifikaci
profilové
fotky.
Určitě
existuje
důvod
domnívat
se,
že
to
mnoho
fanoušků
neudělá.
Rozhodně
bych
danou
aplikaci
spojil
s
nějakou
speciální
etapou
týmu,
např.
bojem
o
účast
v
evropském
poháru
či
podobně.
3. Shrnutí
nejlepších
doporučení
1.
Předveďte
lepší
práci
se
statusy
na
stránce.
Méně
formální
komunikace,
více
zákulisí,
více
aktuálního
obsahu.
Statusy
vybízející
k
diskuzi.
Fanoušci
musí
dostat
možnost
se
vyjádřit.
2.
Komentujte
články
a
externí
zdroje
namísto
uveřejnění
pouhého
odkazu.
Pokud
vyjde
článek
v
nějakém
magazínu,
zveřejněte
jej
oficiálním
profilem
Sigmy
Olomouc
a
doplňte
komentářem
někoho
z
hráčů
či
přímo
trenérem.
3.
Zapojte
více
funkcionáře,
hráče
a
lidi
kolem
klubu
na
sociálních
sítích.
Oni
sami
mohou
komentovat
obsah
stránky
a
podílet
se
na
jejím
životě.
4.
Vkládejte
aktuální,
zajímavé
fotky
ze
života
klubu.
Z
tréninků,
ze
zákulisí,
z
přípravy
na
zápas,
ze
zápasu
a
z
cesty
na
zápasy.
Náhodně
vkládejte
ty
nejzajímavější
fotky
z
posledních
zápasů,
případně
z
historie
klubu.
5.
Vyberte
20
kvalitních
fotek
z
posledního
zápasu
a
distribuujte
je
v
několika
fázích
v
následujícím
týdnu.
6.
Ukažte
hráče
na
sociálních
sítích
např.
formou
Facebook
aplikace
ve
stylu
fotbalových
kartiček.
7.
Zapojte
soutěže
o
drobnosti
(použitý
míč
s
podpisy)
i
hodnotné
ceny
(večeře
s
hráčem,
možnost
tréninku,
permanentka)
do
marketingové
strategie.
Dejte
si
však
pozor
na
pravidla.
8.
Vyzkoušejte
Foursquare
a
připravte
nějakou
lákavou
akci
pro
mayora.
9.
Vytvořte
30
vteřinové
poutavé
video
s
ukázkou
fotbalového
umu
a
několika
pěkných
gólů,
které
bude
motivovat
stát
se
fanouškem.
Okolo
tohoto
videa
potom
vystavějte
jednoduchou
a
účelnou
vstupní
stránku.
Výhoda
je,
že
tuto
aktivitu
nemůže
neoficiální
stránka
jednoduše
napodobit.
10.
Neduplikujte
obsah
na
Twitteru
a
začněte
jej
používat
jako
samostatnou,
plnohodnotnou
sociální
síť.
Doporučujeme
motivovat
alespoň
některé
hráče
a
funkcionáře
k
občasnému
tweetování
o
zápasech
a
dalších
záležitostech
kolem
týmu.
Oficiální
Twitter
účet
potom
může
dané
informace
retweetovat
a
distribuovat
zájemcům
(followerům).
15

16. 9.
února
VÝSTUP
Z
S.M.S.
WORKSHOPU
PRO
SK
SIGMA
OLOMOUC
2012
11.
Zvažte
některou
z
mnoha
navržených
offline
aktivit
a
propojte
ji
vhodně
se
sociálními
sítěmi.
4. Sledujte
JsmeMarketing
a
přijďte
na
nějakou
naši
příští
akci
Chcete
se
zúčastnit
některého
z
dalších
workshopů?
Sledujte
naše
akce
na
našem
webu,
případně
přímo
sekci
s
S.M.S.
Workshopy.
Budeme
rádi,
pokud
s
námi
zůstanete
v
kontaktu
na
Facebooku,
Twitteru
či
Google
Plus
a
napíšete
nám,
co
si
myslíte
o
našem
projektu.
Stejně
tak
nám
udělá
velkou
radost,
pokud
doporučíte
JsmeMarketing
dalším
lidem,
které
zajímá
marketing,
chtějí
dělat
něco
smysluplného
a
seznámit
se
s
novými
lidmi.
16