SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 82
Descargar para leer sin conexión
JÄVLA SKITSYSTEM 2.0
Jonas Söderström • Användningsforum / InUse Experience • 2 juni 2015
@jonas_blind_hen
#offrum15
#skitsystem
twitter
1994 –
Vad har hänt?
Problem i den digitala
arbetsmiljön
3400 2012
M T O T F
1. Långsamma webbapplikationer
2. Datorn
3. Printern
4. Chefen
5. Möten
Största källan till
frustration på jobbet?
1077 YouGov/Canon 2012
1. Välfungerande it-lösningar (87%)
2. Hög lön (82%)
3. Tekniska lösningar för distansjobb (79%)
4. Företag i teknisk framkant (68%)
5. Friskvårdsbidrag (68%)
Viktigast för att
trivas på jobbet?
1027 TNS Sifo/TDC
Hur ser det ut?
Karolinska Institutets
Bibliotek, 18 feb
110 personer
117 system
2006 – 2014
Förlorad tid / dag, snitt
Snittuppskattning, ≈30.000
-26 min
Läkare
Läkarsekr.
SSK
-56 min/dag
-42 min/dag
-35min/dag
2014Vision
Konsekvenser
prevent.se • 25 mars 2015
IT-systemen är
en arbetsmiljöfråga
Digital arbetsmiljö
Kapacitet,
stabilitet,
uptime
Påverkan
på arbetet
Anpassat
till
människor
& uppgift
God digital arbetsmiljö
Kapacitet,
stabilitet,
uptime
God
använd-
barhet
Påverkan
på arbetet
enkelt, intuitivt
lätt att hitta,
svårt att
göra fel,
bra feedback,
utbildning,
införande
stabilt,
inga
krascher
flexibilitet, enklare administration,
fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet
Dålig digital arbetsmiljö
”Teknik-
strul”
Dålig
använd-
barhet
Påverkan
på arbetet
servern
nere,
printern
krånglar,
långsamt
nätverk
orimligt
många klick,
svårt att hitta,
lätt att göra fel,
svag feedback,
dålig
utbildning
detaljstyrning, betungande administration,
nedskärningar, brist på flexibilitet
Arbetsmiljölagen
2 kapitlet
Teknik, arbetsorganisation och
arbetsinnehåll skall utformas
så att arbetstagaren inte
utsätts för fysiska eller
psykiska belastningar som kan
medföra ohälsa eller olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 1
Maskiner, redskap och andra
tekniska anordningar skall vara
så beskaffade och placerade
och brukas på sådant sätt,
att betryggande säkerhet ges
mot ohälsa och olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 5
Arbetstagaren skall ges
möjlighet att medverka i
utformningen av sin egen
arbetssituation
samt i förändrings- och
utvecklingsarbete som rör
hans eget arbete.
AML, kapitel 2, § 1
Arbetstagaren skall ges
möjlighet att medverka i
utformningen av sin egen
arbetssituation
samt i förändrings- och
utvecklingsarbete som rör
hans eget arbete.
AML, kapitel 2, § 1
ANVÄNDAR-
CENTRERAD
DESIGN:
DET ÄR LAGEN
Men
i verkligheten...
Får inte vara med
och påverka
2008 2010 2014
44 %
58 %
66 %
Unionen
Unionen 2010
”Bra samverkan
med it-projektet”
3 %
Blir det bättre?
Huschvåt
kandeva?
”
”
...till exempel,
ett löne-
system?
(Not: vi har haft
digitala lönesystem
i 40 år.)
Men nu:
2012
sep 2011 – sep 2012
2 757 timmar
övertid
”Personal kan få räkna med fel
under hela 2013 eftersom det tar tid
för de nya rutinerna att sätta sig”
2013
2011
1997 – 2010
2014
1999 – 2014
Ökad komplexitet
Varför kan vi inte längre göra fungerande
lönesystem?
... drivet av digitala möjligheter.
Digitala system
är möjliggörare
...också av mer
administration
”...drunknar i
styrsystem”
Forskare och lärare vid
Uppsala universitet
från 145 till 313 klick
Polisen: nytt system
Förnya vapenlicens
snitt 2 tim 52 m
Skriva en rapport om snatteri
Anders Ivarsson Westerberg: ”Papperspolisen”
Varje projekt
för att minska
administrationen
inom polisen ...
... har lett till
ökad administration.
Om vi gör det
enklare att
köra bil
John W. Iwanski/Flickr
epSos.de/Flickr
Om vi gör det
enklare att
skicka brev
Bjornman/Flickr
Digitala system
möjliggör
administration
Om man förenklar
administrationen
skapas utrymme
för ny administration.
Konsekvenser
Economist,Oct 4, 2014
Aftenposten 12 feb 2015
Økning i produksjon pr. arbeidstime
(prosent pr. år i 20 rike land)
Kurvan på
omslaget
pekar
optimistiskt
uppåt – men i
själva verket
faller
produktivitets-
tillväxten i
Sverige
0 %
1 %
2 %
3 %
4 %
95-2005 2006-13
ITs bidrag
Totalt
OECD 90-95, SCB 95-2013
Produktivitetstillväxt i Sverige faller
Alla sektorer investerar
visserligen i ny teknik
men än så länge syns
produktivitetsvinsterna
nästan uteslutande inom
IKT-sektorn.
”
”
Digitaliseringens bidrag till tillväxt och
konkurrenskraft i Sverige”, Rapport 2014:13
”
Vad behöver
göras?
Jan Carlzon
Riv
pyramiderna
– Vad är bra med nya SAS?
– Jag kan bjuda på en drink utan
att begära tillstånd hos chefen
’’ Ur ”Riv pyramiderna”
Synskadade Gudrun Kullgren Nilsson, 88,
bad hemtjänsten koka vatten till te.
"Det står inte i pärmen så det får vi inte
göra" blev svaret.
Hon nöjde sig inte utan kontaktade sin
bistånds-handläggare.
Efter en månads utredande på
kommunen där även cheferna kopplades
in fick Gudrun Kullgren Nilsson slutligen
ett byråkratiskt formulerat brev med
beskedet att hon härmed fick varmt
tevatten.
’’
Aftonbladet, 5 maj 2015
26 system för
restaurang?
Lösningen är mindre
detaljreglering
Lösningen är inte nya digitala tjänster
En till från
Arbetsmiljölagen
Arbetsmiljön skall vara
tillfredsställande med hänsyn
till arbetets natur och den
sociala och tekniska
utvecklingen i samhället.
Kapitel 2, § 1
© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
15 år
Kräv ”consumer-
grade usability”
Tack!Mejl:
jonas.soderstrom@inuse.se
Twitter:
@Jonas_Blind_Hen
Sajt:
inuse.se
javlaskitsystem.se
Slideshare:
Jonas_inUse

Más contenido relacionado

Similar a Jävla skitsystem 2.0

Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015Jonas Söderström
 
Digital arbetsmiljö Arbets- och miljömedicin Uppsala april 2014
Digital arbetsmiljö Arbets- och miljömedicin Uppsala april 2014Digital arbetsmiljö Arbets- och miljömedicin Uppsala april 2014
Digital arbetsmiljö Arbets- och miljömedicin Uppsala april 2014Jonas Söderström
 
Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud
Jävla skitsystem! för Visions landstingsombudJävla skitsystem! för Visions landstingsombud
Jävla skitsystem! för Visions landstingsombudJonas Söderström
 
Framtidens e förvaltning 20110519
Framtidens e förvaltning 20110519Framtidens e förvaltning 20110519
Framtidens e förvaltning 20110519E-delegationen
 
Chefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö KommunChefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö KommunJörgen Sandström
 
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Jonas Söderström
 
Framtidens eförvaltning 110519
Framtidens eförvaltning 110519Framtidens eförvaltning 110519
Framtidens eförvaltning 110519E-delegationen
 
PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17
PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17
PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17Advania
 
MVTe dag1_samlade erfarenheter_RISE_SICS_HNV
MVTe dag1_samlade erfarenheter_RISE_SICS_HNVMVTe dag1_samlade erfarenheter_RISE_SICS_HNV
MVTe dag1_samlade erfarenheter_RISE_SICS_HNVDag Forsén
 
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...Hans Leijström
 
Bengt Falkes presentation på programberedningen 9 oktober 2013
Bengt Falkes presentation på programberedningen 9 oktober 2013Bengt Falkes presentation på programberedningen 9 oktober 2013
Bengt Falkes presentation på programberedningen 9 oktober 2013bengtfalke
 
Vem vill skapa jävla skitsystem?
Vem vill skapa jävla skitsystem?Vem vill skapa jävla skitsystem?
Vem vill skapa jävla skitsystem?Jonas Söderström
 
CIO_04_2015-09-14
CIO_04_2015-09-14CIO_04_2015-09-14
CIO_04_2015-09-14Ted Bergner
 
Sverige kan bli världsledande på god digital design
Sverige kan bli världsledande på god digital designSverige kan bli världsledande på god digital design
Sverige kan bli världsledande på god digital designJonas Söderström
 
Sverige kan bli världsledande på digital design
Sverige kan bli världsledande på digital designSverige kan bli världsledande på digital design
Sverige kan bli världsledande på digital designinUse
 

Similar a Jävla skitsystem 2.0 (20)

Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
Arbetsmiljöombud Vision, Göteborg 8 okt 2015
 
Digital arbetsmiljö Arbets- och miljömedicin Uppsala april 2014
Digital arbetsmiljö Arbets- och miljömedicin Uppsala april 2014Digital arbetsmiljö Arbets- och miljömedicin Uppsala april 2014
Digital arbetsmiljö Arbets- och miljömedicin Uppsala april 2014
 
Jävla skitsystem!
Jävla skitsystem!Jävla skitsystem!
Jävla skitsystem!
 
Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud
Jävla skitsystem! för Visions landstingsombudJävla skitsystem! för Visions landstingsombud
Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud
 
Peak IT på Webcoast
Peak IT på WebcoastPeak IT på Webcoast
Peak IT på Webcoast
 
Närmar vi oss Peak IT?
Närmar vi oss Peak IT? Närmar vi oss Peak IT?
Närmar vi oss Peak IT?
 
Framtidens e förvaltning 20110519
Framtidens e förvaltning 20110519Framtidens e förvaltning 20110519
Framtidens e förvaltning 20110519
 
Bättre it för vården
Bättre it för vården Bättre it för vården
Bättre it för vården
 
Chefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö KommunChefsintrodution VäRmdö Kommun
Chefsintrodution VäRmdö Kommun
 
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
 
Framtidens eförvaltning 110519
Framtidens eförvaltning 110519Framtidens eförvaltning 110519
Framtidens eförvaltning 110519
 
PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17
PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17
PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17
 
MVTe dag1_samlade erfarenheter_RISE_SICS_HNV
MVTe dag1_samlade erfarenheter_RISE_SICS_HNVMVTe dag1_samlade erfarenheter_RISE_SICS_HNV
MVTe dag1_samlade erfarenheter_RISE_SICS_HNV
 
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...
Intranät - utbildning & inspiration : nuläge, trender, exempel, socialt, affä...
 
Bengt Falkes presentation på programberedningen 9 oktober 2013
Bengt Falkes presentation på programberedningen 9 oktober 2013Bengt Falkes presentation på programberedningen 9 oktober 2013
Bengt Falkes presentation på programberedningen 9 oktober 2013
 
Jonas Söderström
Jonas SöderströmJonas Söderström
Jonas Söderström
 
Vem vill skapa jävla skitsystem?
Vem vill skapa jävla skitsystem?Vem vill skapa jävla skitsystem?
Vem vill skapa jävla skitsystem?
 
CIO_04_2015-09-14
CIO_04_2015-09-14CIO_04_2015-09-14
CIO_04_2015-09-14
 
Sverige kan bli världsledande på god digital design
Sverige kan bli världsledande på god digital designSverige kan bli världsledande på god digital design
Sverige kan bli världsledande på god digital design
 
Sverige kan bli världsledande på digital design
Sverige kan bli världsledande på digital designSverige kan bli världsledande på digital design
Sverige kan bli världsledande på digital design
 

Más de Jonas Söderström

Forskerforbundet Folkehelseinstituttet
Forskerforbundet FolkehelseinstituttetForskerforbundet Folkehelseinstituttet
Forskerforbundet FolkehelseinstituttetJonas Söderström
 
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015Jonas Söderström
 
Bra digitala tjänster - hurdå?
Bra digitala tjänster - hurdå?Bra digitala tjänster - hurdå?
Bra digitala tjänster - hurdå?Jonas Söderström
 
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"Jonas Söderström
 
Peak IT: why digital may stop delivering value
Peak IT:  why digital may stop delivering valuePeak IT:  why digital may stop delivering value
Peak IT: why digital may stop delivering valueJonas Söderström
 
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemHur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemJonas Söderström
 
Peak IT: why digital may stop delivering value
Peak IT:  why digital may stop delivering valuePeak IT:  why digital may stop delivering value
Peak IT: why digital may stop delivering valueJonas Söderström
 
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceStress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceJonas Söderström
 
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceStress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceJonas Söderström
 
Informationsdesign - en introduktion
Informationsdesign - en introduktionInformationsdesign - en introduktion
Informationsdesign - en introduktionJonas Söderström
 
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0Jonas Söderström
 
Intranets and intranet projects - a few ideas and practical things learned.
Intranets and intranet projects - a few ideas and practical things learned.Intranets and intranet projects - a few ideas and practical things learned.
Intranets and intranet projects - a few ideas and practical things learned.Jonas Söderström
 
Tänk fredag - Några tankar om intranät
Tänk fredag - Några tankar om intranätTänk fredag - Några tankar om intranät
Tänk fredag - Några tankar om intranätJonas Söderström
 
Vem vill skapa jävla skitsystem?
Vem vill skapa jävla skitsystem?Vem vill skapa jävla skitsystem?
Vem vill skapa jävla skitsystem?Jonas Söderström
 

Más de Jonas Söderström (19)

Forskerforbundet Folkehelseinstituttet
Forskerforbundet FolkehelseinstituttetForskerforbundet Folkehelseinstituttet
Forskerforbundet Folkehelseinstituttet
 
IDA Arbejdsmiljø
IDA ArbejdsmiljøIDA Arbejdsmiljø
IDA Arbejdsmiljø
 
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
Statens vegvesen, Oslo, sep 2015
 
Bra digitala tjänster - hurdå?
Bra digitala tjänster - hurdå?Bra digitala tjänster - hurdå?
Bra digitala tjänster - hurdå?
 
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
Undvik att hamna i upplaga 2 av "Jävla skitsystem"
 
Peak IT: why digital may stop delivering value
Peak IT:  why digital may stop delivering valuePeak IT:  why digital may stop delivering value
Peak IT: why digital may stop delivering value
 
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystemHur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av Jävla skitsystem
 
Peak IT: why digital may stop delivering value
Peak IT:  why digital may stop delivering valuePeak IT:  why digital may stop delivering value
Peak IT: why digital may stop delivering value
 
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceStress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
 
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplaceStress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
Stress and Bureaucracy 2.0: The perils of the digital workplace
 
Informationsdesign - en introduktion
Informationsdesign - en introduktionInformationsdesign - en introduktion
Informationsdesign - en introduktion
 
The digital workplace
The digital workplaceThe digital workplace
The digital workplace
 
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
The digital workplace: how to avoid Parkinson’s Law and Bureaucracy 2.0
 
Intranet pecha kucha sydney
Intranet pecha kucha sydneyIntranet pecha kucha sydney
Intranet pecha kucha sydney
 
Intranets and intranet projects - a few ideas and practical things learned.
Intranets and intranet projects - a few ideas and practical things learned.Intranets and intranet projects - a few ideas and practical things learned.
Intranets and intranet projects - a few ideas and practical things learned.
 
Tänk fredag - Några tankar om intranät
Tänk fredag - Några tankar om intranätTänk fredag - Några tankar om intranät
Tänk fredag - Några tankar om intranät
 
Stupid bloody system!
Stupid bloody system!Stupid bloody system!
Stupid bloody system!
 
Aforum js
Aforum jsAforum js
Aforum js
 
Vem vill skapa jävla skitsystem?
Vem vill skapa jävla skitsystem?Vem vill skapa jävla skitsystem?
Vem vill skapa jävla skitsystem?
 

Jävla skitsystem 2.0