Přednáška od www.faborsky.cz na konfrenci http://www.magiclist.cz/seminar-pro-eshopy.html

1. Marketing elektronických
obchodů na sociálních sítích v
roce 2013.
Jindřich Fáborský - igloonet
s.r.o.

2. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Dnešní otázky
Jak moc by měly sociální sítě zajímat
eshopy?
Jak s nimi (špatně) pracujeme?
Jak s nimi (lépe) pracovat v roce 2013?
Co dělat a co nedělat? Do čeho investovat?
http://behindthehustle.com

3. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Jak dlouho známe “Social Media
Marketing” ?
Intenzita vyhledávání na Google v celém
světě
http://www.google.com/trends/explore#q=social%20media%20marketing

4. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
A co ten “Facebook marketing”?
?
Intenzita vyhledávání na Google v celém
světě
http://www.google.com/trends/explore#q=%22facebook%20marketing%22&cmpt=q

5. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Jako eshop nemůžete Facebook
ignorovat
Je pravda, že Facebook opravdu nemůžete ignorovat.
Vzorová čísla náhodného eshopu ukazují, že Facebook
(bez reklam!) sám o sobě znamená 5 nejlepší zdroj
příjmů!

6. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Rozhodně však FB není to
nejdůležitější
Obecně se má za to, že Facebook je opravdový trend.
Ve skutečnosti však je mnohem více v kurzu “Google
Adwords” a “SEO”.
http://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%20marketing%2C%20Google%20Adwords%2C
%20SEO%2C%20Email%20Marketing&cmpt=q

7. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Opravdu víte, kam investovat čas a
peníze?

8. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Podnikáte kvůli konverzím ne?
Aktivity do kterých chcete investovat, vybírejte podle jejich ziskovosti. Sbírejte
a vyhodnocujte data (Google Analytics), vzdělávejte se a přemýšlejte. Email
marketing není mrtvý a investice do sociálních sítí nemusí mít také žádný
dopad.
http://www.marketingpilgrim.com/2011/05/which-traffic-source-has-the-best-conversion-rate.html

9. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
1. Doporučení - Běžný český eshop
by měl
1. Zajistit odpovídající (nejlépe excelentní) technickou a
obsahovou kvalitu
2. Využít placených služeb Zbozi.cz a Heureka.cz, investovat
čas do optimalizace, získání pozic a referencí
3. Investovat do Google Adwords a Seznam Sklik jako mnohem
konverznějšího zdroje provozu než je Facebook či další sociální
sítě
4. Měřit data pomocí Google Analytics, vědět co měří a proč a
umět na základě dat činit rozhodnutí.
dlouho nic
5. Zajímat se o sociální sítě
Pro každý eshop jsou první 4 uvedené body mnohem důležitější než
publikování statusů typu “Tak co jak se dneska máte? Právě nám dorazila
nová várka zboží XY za YX Kč” na Facebook.

10. 1. Sociální síť nebo sociální sítě?

11. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Když už investuji do sociálních sítí,
tak jaké si mám vybrat? Kde mám
být a jak často?

12. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Říká se: Sociální sítě nejsou jen
Facebook
Tak určitě. To je pravda. Máme tu Twitter, Google+, Pinterest nebo třeba
LinkedIn. Přinese však investice běžného českého eshopu do některé z těchto
“dalších” sítí? Zřejmě ne. S klidnou hlavou investujte čas jinde,
http://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%2C%20Twitter%2C%20Google%2B%2C%20Pinterest
%2C%20Linkedin&geo=CZ&cmpt=q

13. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Nutno uznat, že
pokud se budete
zabývat např.
přetaktování telefonů
s Androidem,zřejmě
máte na Google+
šanci.
http://asia.cnet.com/study-says-google-is-a-ghost-town-62215326.htm

14. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Možný důvod, proč investovat čas a
Sociální síť
peníze?
Největší sociální síť v ČR (56 % české
Facebook
internetové populace)
Mluví se o vašich službách či přímo o
Twitter
vás na twitteru?*
Věnujete se mobilním technologiím či
Google+ vývoji software a děláte opravdu
zajímavé věci?
Rádi si hrajete? Máte kamenou
Foursquare pobočku ve městě, kde jsou nějací
uživatele sítě?
Jste výrobcem vizuálně opravdu
Pinterest zajímavých věcí? Tvořite hodně
obrázkového obsahu?
*Zkuste si na www.klaboseni.cz

15. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Ještě k Twitteru
Zdroj: https://www.facebook.com/notes/prokop-software/
jak-zjistit-zda-je-pro-v%C3%A1%C5%A1-projekt-d
%C5%AFle%C5%BEit%C3%BD-twitter/10150191133788472

16. 2. Planeta Facebook - co v roce
2013 dělat a co ne?

17. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Tohle už je za námi, že jo?

18. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Nejsme přeci žádní hlupáci.

19. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Chcete o této hlouposti vědět více?
Petr Jeník: POKUS: Jak dopadla moje poptávka po CÍLENÝCH
fanoušcích na Facebooku
Ondřej Jireš: Obchodování s hloupostí na Facebooku http://
www.slideshare.net/ondrejjires/obchod-s-hloupost-na-
facebooku
Zajímavá diskuse na síťi LinkedIn o nákupech a výměnách
“sociálního štěstí” http://www.linkedin.com/groups/Jak
%C3%BD-m%C3%A1te-n%C3%A1zor-na-syst
%C3%A9my-3998566.S.84820298

20. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Facebook eshopy? Prodávat přes
Facebook? Ne.
Až něco prodáte, zavolejte mi :)

21. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Komunikovat především obrázky? Ano.
Facebook má obrázky rád, a proto je na Facebooku zvýhodňuje. Jsou více
zobrazovány a lépe se šíří mezi uživateli. Šance, že zaujmete obrázkem je
rovněž vyšší než pouhým textem či odkazem.
Čtěte více: http://wearesocial.net/blog/2012/10/content-works-
facebook/

22. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Super fotky vašich produktů? ANO!
Nestyďte se za sortiment, který prodáváte a ukažte ho v tom nejlepším světle.
Dobré fotky dělají hodně!

23. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Analyzování a práce s daty na
Facebooku? Ano.
Změřte si a mějte přehled o tom, jaký dopad vaše komunikace na Facebooku
skutečně má. Porovnávejte sdělení a zjistěte si, o čem si vaši fanoušci s vámi
povídat chtějí a o čem ne.

24. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Poctivé značkování a měření? ANO!
Google URL
Builder
Víte, že jste schopni zjistit, kolik přesně návštěv (a případně tržeb) vytvořil
jeden konkrétní status publikovaný Facebook stránkou Vašeho eshopu?
Využijte Google URL Builder.
http://www.facebook-reklamy.cz/znackovani-facebook-reklam.html

25. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Nudná, opakující se či pouze prodejní
komunikace? NE.
Taková forma komunikace
znamená minimální náklady
a nulové výnosy. Zkuste to
jinak. Lidé to ocení.
https://www.facebook.com/pages/TOP-C-Firemn%C3%AD-vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-
%C5%A1kolen%C3%AD-a-kurzy-zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-na-praxi/120707697943372?fref=ts

26. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Snažit se to zautomatizovat? Ne!
Sociální sítě nejsou automatickým
nástrojem, který může vydělávat sám o sobě
jako dobře nastavená PPC kampaň. Berte to
v potaz.

27. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Kreativní, netradiční způsoby
komunikace? Ano.
Lámejte si hlavu, čím
zase zítra překvapit
vaše fanoušky. Dost
možná uděláte radost
jim i sobě.

28. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Reklamy na Facebooku? Možná.
Placená reklama (Facebook Ads) může eshopům přinést více než jen cílené
fanoušky. Pokud však chcete investovat peníze do reklamy, investujte i čas do
vzdělání (přečtěte si články, analýzy nebo navštivte školení).
Spousta informací o reklamách na Facebooku: http://www.facebook-
reklamy.cz

29. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Jeden z funkčních způsobů využití
reklamy
Pro status vytvořte reklamu a
zaměřte:
1. Fanoušky stránky (velmi levná a efektivní
reklamy)
2. Nefanoušky v cílové skupině (podnikatelé,
lidé se zájmem o cestování, sport nebo
cokoliv co děláte)
Vytvořte status s fotkou a
zaměřte se na jeden konkrétní
produkt či konkrétní slevovou
akci. Uveďte čísla, procenta
nebo jinak zaujměte uživatele.

30. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Vytvořit si alespoň nějakou staregii
obsahu? Ano.
http:// http://www.igloonet.cz/
www.slideshare.net/ skoleni/marketing-v-
jsmemarketing pribezich
Vůbec nevíte “co na ten Facebook dávat”? Možná budete potřebovat pomoci s
obsahovou strategií. Inspiraci hledejte např. u Olgy Biernátové či Romana
Hřebeckého.

31. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Co že je to tedy ten “obsah”?
Stačí milovat váš obor. Pořádejte akce, stýkejte se s lidmi z oboru, se
zákazníky, jezděte na konference. Ukažte, že rozumíte tomu, co děláte.
Mimochodem, přečtěte si: http://www.sovavsiti.cz/weblog/175/dobry-
obsah-nejde-napsat

32. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Správně nastavená sdílecí tlačítka?
Ano!
Jsou především sdílecí tlačítka pro Facebook dobře viditelná a
funkční?
Máte správně nastavené tagy stránky? Co se zobrazí na
Facebooku při nasdílení produktu?*
Více tlačítek není vždycky výhra (podobně jako více voleb/
možností pro uživatele obecně!)
* Nastavte si správna tagy META Title, Description a případně speciální
Facebook Opengraph tagy http://davidwalsh.name/facebook-meta-tags

33. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
2. Doporučení - Co má na Facebooku
tedy smysl?
Má smysl (Investujte) Nemá smysl (Neztrácejte čas)
Měření a vyhodnocování Nákupy a výměny fanoušků
(Analytics, FB reporty) (jakékoli zkratky k úspěchu)
Obsahové strategie Automatizace obsahu
Jiná komunikace než u vaší Facebook eshopy
konkurence
Sdílecí tlačítka na webu a správné Jednotvárná prodejní komunikace
META tagy
Získávání referencí pro Facebook
stránku.
Placená reklama na Facebooku
Vzdělávat se a sledovat trendy

34. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
3. Doporučení - Vzdělávat se? Co číst?
Avinash Kaushik - Facebook Advertising / Marketing: Best Metrics,
ROI, Business Value
105 Facebook Advertising Case Studies
Jindřich Fáborský: 15 super tipů pro Facebook reklamy
Ondřej Jireš: Obchod s hloupostí na Facebooku
Pavel Šenkapoun: Copywriting PPC kampaní aneb Umění reklamní
miniatury
Jindřich Juráš: Z Facebooku jsem tak trochu naměkko
Jan Ambrož: Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly (není o
Facebooku ale je hodnotné zmínit)
M-Journal.cz, TyInternety.cz
Spousta informací o Facebook reklamách Facebook-Reklamy.cz
Marketingové přednášky a workshopy v Olomouci JsmeMarketing.cz

35. ( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE
2013.
Zůstaňme v kontaktu
Facebook naší agentury: http://www.facebook.com/
igloonet
Mé stránky a kompletní porftolio: http://www.faborsky.cz
Máte dotazy? Napište, budeme rádi:
marketing@igloonet.cz