De impact van social media op het nieuws.
Een internationaal onderzoek door ING naar de impact van social media op de werkzaamheden van PR professionals & journalisten, nieuws en nieuwsverspreiding.
Journalisten twijfelen aan de betrouwbaarheid van berichtgeving op social media. Toch maken ze er veelvuldig gebruik van. Dat blijkt uit het Social Media Impact (#sming14) onderzoek dat ING heeft gehouden onder een internationale groep journalisten en PR professionals. PR professionals denken dat het baseren van nieuws op social media posts de betrouwbaarheid van het nieuws niet ten goede komt. Feiten worden namelijk steeds minder vaak gecheckt. Ook blijkt dat een meerderheid van de journalisten zich op social media minder gebonden voelt aan journalistieke regels. Opvallend is dat de Nederlandse PR professionals social media steeds meer gebruiken om de dialoog aan te gaan. Nederlandse PR professionals lopen hierin wel achter op hun internationale vakgenoten, maar zijn inmiddels aan een inhaalslag begonnen.
Dit en meer staat in het gepubliceerde rapport.
ING: challenges for pr & media relations in a changing media land scape
De impact van social media op het nieuws #sming14
1. #SMING14
IMPACT VAN SOCIAL MEDIA OP HET NIEUWS
EEN INTERNATIONAAL ONDERZOEK DOOR ING NAAR DE IMPACT VAN SOCIAL MEDIA OP DE
WERKZAAMHEDEN VAN PR PROFESSIONALS & JOURNALISTEN, NIEUWS & NIEUWSVERSPREIDING
2. 2
OVER DIT ONDERZOEK WAT KUNT U VERWACHTEN? BELANGRIJKSTE BEGRIPPEN
Nieuws en de manier waarop nieuws verspreid wordt, worden
sterk beïnvloed door social media. Social media hebben er voor
gezorgd dat de werkzaamheden van zowel PR professionals als
journalisten veranderd zijn. Vorig jaar deed de ING al onderzoek
naar de rol van social media voor PR en journalistiek. Toen werd
geconcludeerd dat het medialandschap door social media vol-
ledig op zijn kop is gezet.
Dit jaar is het onderzoek naar de rol van social media onder PR
professionals & journalisten herhaald, met als doel om inzicht
te krijgen in de impact van social media op de werkzaamhe-
den van PR professionals & journalisten en de wijze waarop het
nieuws en nieuwsver-spreiding beïnvloedt.
Naast Nederlandse PR professionals & journalisten, zijn inter-
nationale PR professionals en journalisten betrokken bij dit on-
derzoek om te achterhalen in hoeverre er verschillen zijn in de
manier waarop landen social media gebruiken en benutten.
In het rapport worden diverse begrippen genoemd. Onderstaand
wordt toegelicht wat onder deze begrippen wordt verstaan:
Het rapport dat voor u ligt geeft inzicht in de volgende vragen:
In hoeverre worden social media betrouwbaar geacht?
In hoeverre wordt de publieke opinie via social
media gebruikt bij het publiceren van nieuws?
In hoeverre doen journalisten aan fact- en crowd
checking?
In hoeverre verschilt het gedrag van journalisten in
traditionele media van het gedrag op social media?
In hoeverre verschilt de manier waarop de Nederlandse
PR professionals social media gebruiken ten opzichte
van internationale PR professionals?
Wat zijn de verwachtingen van PR professionals en
journalisten op het gebied van social media?
De groep ‘Journalisten’ bestaat uit journalisten, redac-
teuren en bloggers/experts die schrijven over een spe-
cifiek onderwerp. Wanneer over journalisten gesproken
wordt betreft het zowel internationale als Nederlandse
respondenten, tenzij anders aangegeven.
De groep ‘PR professionals’ bestaat uit PR professionals,
woordvoerders en corporate communicatie professionals.
Wanneer over PR professionals gesproken wordt betreft
het zowel internationale als Nederlandse respondenten,
tenzij anders aangegeven.
Onder fact checking wordt verstaan het controleren van
feiten, bijvoorbeeld door middel van het toepassen van
hoor en wederhoor. Crowd checking betreft het gebruik
van de publieke opinie om te achterhalen of iets waar is.
1
5
2
3
4
6
Journalisten
PR professionals
Fact- & Crowd Checking
INLEIDING
3. 3
DE 5 BELANGRIJKSTE BEVINDINGEN OP EEN RIJ
Een derde van de journalisten geeft aan dat berichten
op social media geen betrouwbare bron van informatie
zijn. Toch vormen social media voor de helft van de jour-
nalisten de belangrijkste bron van informatie.
Opvallend is dat de mening van de consument door de
helft van de journalisten betrouwbaarder wordt geacht
dan een statement vanuit een organisatie. Journalisten
gebruiken social media om te achterhalen wat er leeft
bij het publiek en bij het schrijven van artikelen, maar
controleren niet altijd of de publieke opinie op waarheid
berust is.
Fact checking wordt minder zorgvuldig gedaan. Publish
first, correct if necessary is aan de orde van de dag.
Slechts een vijfde van de journalisten controleert altijd
eerst de feiten alvorens te publiceren. Bijna de helft van
de journalisten publiceert bij de meerderheid van de
publicaties zo snel mogelijk en corrigeert indien nodig
later. Ook PR professionals merken dat de mate waarin
journalisten contact opnemen om feiten te controleren
sinds de komst van social media afneemt.
Journalisten (60%) geven aan dat zij zich op social me-
dia minder gebonden voelen aan journalistieke regels
dan bij traditionele middelen, zoals een krantenartikel.
Zij gedragen zich op social media anders dan in tradi-
tionele media: via social media wordt de persoonlijke
mening openlijker gedeeld. Terwijl journalist worden ge-
zien als objectief en verslaggever van nieuwsfeiten over
gebeurtenissen van algemeen belang.
1 5
2
3
4
SAMENVATTING
Nederlandse PR professionals lopen achter op interna-
tionale PR professionals. In Nederland ligt de focus op
het zenden van nieuws, terwijl internationaal meer aan-
dacht besteed wordt aan dialoog en direct contact met
journalisten en consumenten via social media.
5KEY INSIGHTS
4. 4
Journalisten verwachten dat fact checking in de toe-
komst minder gedaan zal worden. Crowd checking waar-
bij de mening van het publiek gebruikt en voor waar aan-
genomen wordt zal daarentegen juist een belangrijkere
rol gaan spelen.
User generated content, zoals het gebruik van tweets
en foto’s of video’s van omstanders, wordt al veelvuldig
gebruikt bij het nieuws. Verwacht wordt dat dit verder
toe zal nemen.
Nederlandse PR professionals gaan een inhaalslag ma-
ken doordat zij minder focus zullen leggen op het zen-
den van berichten, en meer focus op het aangaan van
de dialoog en het opbouwen van relaties.
1
2
3
DE 5 BELANGRIJKSTE VERWACHTINGEN OP EEN RIJ
SAMENVATTING
VERWACHTINGEN
5
Journalisten verwachten dat de journalistiek meer ge-
dreven zal worden door clicks en views in plaats van
de inhoud.
54 PR professionals verwachten dat het contact met de
consument sterker wordt en dat de tussenkomst van
journalisten steeds minder zal worden, doordat zij de
mogelijkheid hebben om de doelgroep direct te benade-
ren en met hen in gesprek te gaan.
5. 5
Berichtgeving via social media is een
betrouwbare bron van informatie
Journalistiek
Percentage van de respondenten dat aangeeft
het eens te zijn met deze stelling.
PR 53%
40%
PR professionals
40% van de journalisten vindt berichtgeving via social
media betrouwbaar. PR professionals achten berichtge-
ving via social media iets betrouwbaarder; 53% is het
eens met deze stelling.
Opvallend is dat berichten op social media, ondanks de
relatief lage mate van betrouwbaarheid, voor 50% van de
journalisten wel de belangrijkste bron van informatie zijn.
Bovendien geeft 59% van de journalisten aan dat de
publieke opinie op social media een belangrijke rol speelt
in publicaties.
51% van de PR professionals geeft aan dat de betrouw-
baarheid van nieuws afneemt, doordat fact checking door
social media minder gedaan wordt.
BETROUWBAARHEID VAN
SOCIAL MEDIA BERICHTGEVING
SOCIAL MEDIA WORDEN VEELVULDIG GEBRUIKT BIJ PUBLICATIES, ONDANKS LAGE MATE VAN BETROUWBAARHEID
HOOFDSTUK
1
51%
16%
23% Eens
Oneens
Neutraal
Door social media neemt de betrouwbaarheid van nieuws af,
doordat factchecking door journalisten minder/niet gedaan wordt.
6. 6
Opvallend is dat 50% van de journalisten de mening van
de consument betrouwbaarder acht dan een statement
van een organisatie. 19% van de journalisten vindt de
mening van de consument niet betrouwbaarder.
68% van de journalisten gebruikt social media om te ach-
terhalen wat er leeft bij het publiek.
Bijna drie kwart van de journalisten geeft aan dat de
impact van de publieke opinie op publicaties groter is
geworden door de komst van social media.
Ik acht de mening van de consument op
social media betrouwbaarder dan een
statement van een organisatie
50% 31% 19%
De impact van de publieke opinie op
publicaties is door social media
groter geworden
Journalisten
Journalisten
Eens
Oneens
Neutraal
Eens
Oneens
Neutraal
BETROUWBAARHEID VAN
SOCIAL MEDIA BERICHTGEVING
50% VAN DE JOURNALISTEN VINDT MENING CONSUMENT BETROUWBAARDER DAN STATEMENT ORGANISATIE
HOOFDSTUK
1
73% 19% 8%
7. 7
45% van journalisten publiceert bij 60 tot 100% van de
publicaties zo snel mogelijk, zonder fact checking en cor-
rigeert indien nodig later.
Slechts 20% controleert altijd eerst de feiten alvorens te
publiceren.
52% van de PR professionals geeft aan dat zij merkt dat
journalisten minder vaak contact opnemen om feiten te
checken sinds de komst van social media.
FACT- CROWD CHECKING
‘PUBLISH FIRST, CORRECT IF NECESSARY’AAN DE ORDE VAN DE DAG
Ik publiceer zo snel mogelijk en corrigeer later
Bij de minderheid van de
publicaties (1 - 39%)
Nooit (0%)
Bij ongeveer de helft van
de publicatie s (40 - 59%)
Bij de meeste publicaties
(60 - 100%)
45%
14%
21%
20%
Journalisten
Journalisten geven aan dat gecontroleerd wordt of de
publieke opinie klopt; 53% van de journalisten doet dit bij
60 – 100% van de publicaties.
17% van de journalisten geeft aan nooit te controleren of de
publieke opinie waar is.
HELFT VAN DE JOURNALISTEN CONTROLEERT OF PUBLIEKE OPINIE OP SOCIAL MEDIA OP WAARHEID BERUST IS
Ik controleer of de publieke opinie waar is
Bij de minderheid van de
publicaties (1 - 39%)
Nooit (0%)
Bij ongeveer de helft van
de publicatie s (40 - 59%)
Bij de meeste publicaties
(60 - 100%)
53%
16%
15%
17%
Journalisten
HOOFDSTUK
2
8. 8
HOOFDSTUK
3
Journalisten
Journalisten
HET GEDRAG VAN
JOURNALISTEN OP SOCIAL MEDIA
JOURNALISTEN VOELEN ZICH OP SOCIAL MEDIA MINDER GEBONDEN AAN JOURNALISTIEKE REGELS
Maar liefst 60% van de journalisten is het eens met de
stelling “Op social media ben ik minder aan journalistieke
regels gebonden dan bij traditionele media”.
Journalisten gedragen zich op social media anders dan
wanneer zij verslag doen via traditionele nieuwskanalen.
67% van de journalisten geeft aan zich op social media
anders te uiten.
De persoonlijke mening wordt door 59% van de journalis-
ten via social media openlijker gedeeld.
Op social media ben ik minder aan journalistieke regels
verbonden dan bij traditionele media
Eens
Oneens
Neutraal
22%
18%60%
Ik uit mij op social media anders dan
in traditionele media
Eens
Oneens
Neutraal
17%
66%17%
Journalisten
9. 9
HOOFDSTUK
4
Nederlandse PR professionals hechten significant meer
waarde aan social media voor PR dan internationale PR
professionals.
86% van de Nederlandse respondenten geeft aan dat PR
niet meer zonder social media kan, vergeleken met 71% in
de Verenigde Staten en 79% in Groot Brittannië.
Echter, in Nederland krijgen social media binnen de PR
middelen mix minder aandacht dan in andere landen.
19% van de Nederlandse PR professionals besteedt meer
aandacht aan social media dan aan andere middelen.
In Groot Brittannië en de Verenigde Staten krijgen social
media respectievelijk bij 65% en 45% van de PR profes-
sionals meer aandacht.
NEDERLANDSE PR PROFESSIONALS LOPEN ACHTER OP VERENIGDE STATEN EN GROOT-BRITTANNIË
DE NEDERLANDSE VS.
DE INTERNATIONALE PR PROFESSIONAL
Wat is het aandeel van social media binnen de
PR mix in verhouding tot traditionele middelen?
Meer MinderEvenveel
45% 48%
65% 28% 7%
7%
11%
18%19% 63%
51% 38%
VS
GB
NL
INT
Percentage van de respondenten dat aangeeft het
eens te zijn met deze stelling.
PR kan niet meer zonder social media
76%
86%
71%
79%
VS
GB
NL
INT
PR professionals
10. 10
HOOFDSTUK
4
NEDERLANDSE PR PROFESSIONALS GAAN MINDER IN GESPREK MET JOURNALISTEN EN CONSUMENTEN
DE NEDERLANDSE VS.
DE INTERNATIONALE PR PROFESSIONAL PR professionals
In Nederland gaat 24% van PR professionals dagelijks in
gesprek met journalisten, terwijl 63% van de PR profes-
sionals in de Verenigde Staten dagelijks in gesprek met
journalisten. In Groot Brittannië gaat zelfs bijna drie kwart
(72%) dagelijks in gesprek.
Opvallend is dat PR professionals in alle landen vaker in
gesprek gaan met consumenten dan met journalisten.
Nederlandse PR professionals gaan vergeleken met an-
dere landen minder vaak in gesprek met de consument.
45% van de Nederlandse PR professionals gaat dagelijks
in gesprek met de consument, vergeleken met 73% en
81% in de Verenigde Staten en Groot Brittannië.
PR professionals
Ik heb via social media direct contact met de consument
Wekelijks
Dagelijks
45%
80% 78%
91%
73%
87%
81%
93%
VS GBNL INT
PR professionals
Ik heb via social media contact met journalisten
24%
85%
65%
92%
63%
87%
72%
96%
Wekelijks
Dagelijks
GBNL INT VS
11. 11
HOOFDSTUK
4
DIALOOG VIA SOCIAL MEDIA VERSTERKT DE RELATIE MET JOURNALISTEN
DE NEDERLANDSE VS.
DE INTERNATIONALE PR PROFESSIONAL PR professionals
De frequentie waarmee PR professio-nals in gesprek gaan
met mediarelaties lijkt bepalend voor de mate waarin de
banden met journalisten sterker zijn geworden.
PR professionals in de Verenigde Staten en Groot Brittan-
nië gaan vaker in gesprek met journalisten en ervaren in
sterkere mate een verbeterde relatie met deze doelgroep
(respectievelijk 65% en 72%) dan Nederlandse PR profes-
sionals (49%).
PR professionals
Percentage van de respondenten dat aangeeft het
eens te zijn met deze stelling.
Door social media is mijn relatie
met journalisten sterker geworden
65%
72%
49%
66%
VS
GB
NL
INT
12. 12
Zowel journalisten als PR professionals zijn ervan over-
tuigd dat de rol van social media binnen hun vakgebied zal
blijven toenemen; 85% van de PR professionals en 80%
van de journalisten is het eens met deze stelling.
De rol van social media binnen journalistiek, PR, woordvoering
en crisismanagement zal alleen maar groter worden.
Journalistiek
PR
80%
0 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
85%
Percentage van de respondenten dat aangeeft het
eens te zijn met deze stelling.
ROL VAN SOCIAL MEDIA BLIJFT GROEIEN
PR professionals
Journalisten
VERWACHTINGEN
HOOFDSTUK
5
13. 13
Wordt de ‘echte’ journalist gate keeper onderzoeks-
journalist?
Iedereen kan anno 2014 journalist zijn of zich voordoen
als journalist. Door social media wordt nieuws bovendien
veel sneller verspreid; of het nu waar is of niet. Hoewel
deze discussie al veel langer gaande is, wordt verwacht
dat de ‘echte’ (professionele) journalist nu écht steeds
meer de rol op zich zal nemen van gatekeeper: iemand die
de krenten uit de pap vist, die het nieuws dat er écht toe
doet eruit weet te filteren, de feiten checkt en betrouwbaar
nieuws deelt. Daarnaast wordt verwacht dat journalisten
zich steeds meer richting de rol van onderzoeksjournalist
ontwikkelen. Deze journalisten hebben minder focus op
het verspreiden van scoops, maar focust meer op het bie-
den van achtergrondinformatie.
Wordt journalistiek meer gedreven door clicks en views?
Worden clicks en views belangrijker dan kwaliteit en in-
houd? Een van de journalisten noemt het ‘click bait journa-
lism’ waarbij het aantal views op een artikel, al dan niet
vanwege advertentie inkomsten, belangrijker is dan het
bewerkstelligen van bijvoorbeeld kennis van ontwikkelingen
of bewustzijn rondom een bepaald maatschappelijk issue.
Met als mogelijk gevolg dat nieuws meer sensatie gedreven
wordt en de focus minder ligt op kwaliteit en inhoud.
Meer user generated content?
Tweets worden nu al met grote regelmaat geciteerd in ar-
tikelen of headlines en foto’s en video’s van omstanders
worden gebruikt bij nieuwsitems. Verwacht wordt dat user
generated content in de toekomst nog vaker gebruikt zal
worden als input voor nieuws (73%). Ongeveer de helft
van de respondenten denkt dat tools zoals Scoopshot een
belangrijkere rol gaan spelen in de journalistiek, waarbij
user generated content gekocht wordt om bijvoorbeeld te
gebruiken bij nieuwsartikelen.
Minder fact checking, meer crowd checking?
In dit onderzoek werd reeds vastgesteld dat fact checking
niet altijd meer gedaan wordt en dat door de snelheid van
social media gekozen wordt voor publish first, correct if ne-
cessary. 44% van de journalisten verwacht dat het chec-
ken van feiten in de toekomst nog minder gedaan zal wor-
den. Crowd checking, waarbij de mening van het publiek
gebruikt en voor waar aangenomen wordt, zal daarentegen
juist een belangrijkere rol gaan spelen (55%).
VERWACHTINGEN
WAT VERWACHTEN JOURNALISTEN?
HOOFDSTUK
5PR professionals
14. 14
Worden steeds meer pr professionals actief op social
media?
PR professionals verwachten dat steeds meer vakgenoten
actief zullen worden op social media, 90% van de respon-
denten is het eens met deze stelling. Er ontstaat een grote-
re behoefte aan mensen binnen het vakgebied met kennis
van en ervaring met social media. Naast PR professionals
en woordvoerders wordt ook verwacht dat de rol van me-
dewerkers op het gebied van PR zal groeien. Niet iedereen
ervaart dit als een positieve ontwikkeling. Je hebt als PR af-
deling minder controle over je boodschap. Bovendien geven
enkele journalisten aan dat het ook moeilijker wordt om de
juiste persoon binnen de organisatie te vinden.
Meer aandacht voor social media online middelen
binnen de PR mix?
83% van de PR professionals verwacht dat organisaties
meer gebruik zullen maken van online news en press
rooms voor de verspreiding van nieuws. In deze online
news rooms kan in principe alles gedeeld worden wat het
voor een journalist makkelijker maakt om nieuwsartikelen
te schrijven of ontwikkelen, denk hierbij bijvoorbeeld aan
beeld, infographics, videomateriaal, etc. 79% van de res-
pondenten verwacht daardoor meer budget nodig te heb-
ben voor de ontwikkeling van PR middelen.
Nauwer contact met de consument?
Een van de conclusies van het onderzoek van vorig jaar
was dat het PR model gewijzigd is. PR professionals ver-
wachten dat de tussenkomst van journalisten steeds min-
der zal worden, doordat zij de mogelijkheid hebben om de
doelgroep direct te benaderen en met hen in gesprek te
gaan. Deze beweging lijkt al in gang gezet, gezien het feit
dat PR professionals vaker in gesprek gaan met consu-
menten dan met journalisten.
Minder zenden, meer dialoog?
Veel PR professionals, met name in Nederland, leggen de
focus op het vergroten van het bereik door middel van
social media. Verwacht wordt dat de focus toch echt meer
zal komen te liggen op het aangaan van de continue dia-
loog en het opbouwen van relaties, in plaats van het puur
zenden van boodschappen naar diverse doelgroepen.
PR verwachtingen
WAT VERWACHTEN PR PROFESSIONALS?
HOOFDSTUK
5PR professionals
VERWACHTINGEN
15. 15
85% van de PR professionals maakt dagelijks gebruik van
social media. Nederlanders zijn het meest actief, met 90%
van de respondenten die dagelijks gebruik maakt van so-
cial media.
PR professionals zijn net als journalisten gedurende de
hele dag actief op social media, met name tussen 8:30u
en 20:00u. Later op de avond en vroeg op de ochtend is
er minder activiteit.
78% van de PR professionals vindt social media belangrijk
voor het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden.
55% van de PR professionals kan zijn werkzaamheden zon-
der social media niet meer uitvoeren. Een kwart van de res-
pondenten kan het werk wel uitvoeren zonder social media.
81% van de PR professionals vindt dat PR niet meer zon-
der social media kan.
64% van de PR professionals vindt social media meer op-
pervlakkig, waar traditionele media meer ruimte bieden
voor diepgang.
81% van de PR professionals vindt dat social media snel-
ler impact hebben dat traditionele media.
56% van de PR professionals vindt traditionele media door
social media minder belangrijk geworden.
56%
0 uur
2 uur 6 uur 10 uur 14 uur 18 uur 22 uur
4 uur 8 uur 12 uur 16 uur 20 uur 0 uur
veel activiteit
weinig activiteit
vindt traditionele media minder belangrijk geworden
PR professionals zijn met name overdag actief op social media
OVERIGE FACTS FIGURES
PR PROFESSIONALS SOCIAL MEDIA
HOOFDSTUK
6PR professionals
16. 16
Social media hebben een positieve impact op het bereik;
83% van de PR professionals vindt dat het bereik door de
inzet van social media voor PR doeleinden sterk is toege-
nomen. Ongeveer de helft (49%) vindt dat de kwaliteit van
het bereik toegenomen is.
Twitter (79%) en Facebook (71%) worden het meest inge-
zet voor het verspreiden van nieuws. 51% gebruikt daarbij
een social media release, 36% maakt gebruik van een on-
line newsroom.
66% van de PR professionals vindt dat social media de ide-
ale manier zijn om in contact te komen met journalisten.
58% van de PR professionals gebruikt social media wekelijks
om relaties met relevante stakeholders te onderhouden.
72% van de PR professionals meet de impact van de so-
cial media activiteiten wekelijks (zoals buzzvolume, traffic,
etc.), 12% meet de impact nooit.
Bij 35% van de organisaties wordt 24/7 actief gemonitord
wat er over een merk gezegd wordt om hierop te kunnen
anticiperen. Bij 34% wordt dit gedaan tijdens kantooruren,
19% en 2% van de organisaties doet dit respectievelijk af
en toe of alleen tijdens crisissituaties.
Het monitoren van de buzz omtrent een merk is voorna-
melijk belegd bij de afdeling Communicatie (58%), gevolgd
door Marketing (30%) en Webcare (24%).
58%COMMUNICATIE
30%MARKETING
24%WEBCARE
83%bereik toegenomen
49%kwaliteit to egenomen
Verschillende afdelingen monitoren de buzz van een merk
Kwaliteit en bereik zijn toegenomen
door social media
PR PROFESSIONALS SOCIAL MEDIA
HOOFDSTUK
6PR professionals
OVERIGE FACTS FIGURES
17. 17
78% van de journalisten maakt dagelijks gebruik van
social media. Nederlanders zijn het meest actief, met
87% van de respondenten die dagelijks gebruik maakt van
social media.
Twitter (90%), Facebook (81%) en LinkedIn (64%) worden
het meest zakelijk gebruikt.
Journalisten zijn net als PR professionals gedurende de
hele dag actief op social media, met name tussen 8:30u
en 20:00u. Later op de avond en vroeg op de ochtend is
er minder activiteit.
72% van de journalisten vindt social media belangrijk voor
het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden.
56% van de journalisten kan zijn werkzaamheden zonder
social media niet meer uitvoeren. Een kwart van de jour-
nalisten kan ook zonder social media zijn werkzaamheden
uitvoeren.
68% van de journalisten vindt dat journalistiek niet meer
zonder social media kan.
64% van de journalisten vindt social media meer opper-
vlakkig, waar traditionele media meer ruimte bieden voor
diepgang.
74% van de journalisten vindt dat social media sneller
impact hebben dat traditionele media.
Journalisten zetten social media actiever in om druk uit te
oefenen op organisaties om onderwerpen of issues aan te
kaarten. In 2013 gebruikte 43% social media met dit doel,
dit jaar is dat 57%.
64%
56%
kan zijn werk niet meer doen zonder social media
vindt social media meer oppervlakkig en traditionele media meer diepgaand
JOURNALISTEN SOCIAL MEDIA
HOOFDSTUK
6Journalisten
OVERIGE FACTS FIGURES
18. 18
51% van de journalisten vindt traditionele media door
social media minder belangrijk is geworden.
64% van de journalisten heeft het idee dat zijn of haar
invloed door social media toegenomen is.
62% van de journalisten vindt dat de kwaliteit van het
bereik toegenomen is.
73% van de journalisten benadert de doelgroep wekelijks
direct met publicaties.
48% brengt 60 tot 100% van de publicaties via social me-
dia gedurende langere periodes onder de aandacht.
57% van de journalisten vindt dat social media de ideale
manier zijn om in contact te komen met PR professionals.
63% van de journalisten gebruikt social media wekelijks
om relaties met relevante stakeholders te onderhouden.
59% van de journalisten heeft wekelijks contact met
medewerkers en/of directieleden van organisaties.
65% 16%
65% van de journalisten meet de impact van de social me-
dia activiteiten wekelijks (zoals buzzvolume, traffic, etc.),
16% meet de impact nooit.
51%vindt traditionele media minder belangrijk geworden
meet de impact wekelijks meet de impact nooit
JOURNALISTEN SOCIAL MEDIA
HOOFDSTUK
6Journalisten
OVERIGE FACTS FIGURES
20. 20
Over dit onderzoek
Dit onderzoek is in maart en april 2014 uitgevoerd door Soci-
al Embassy in opdracht van ING Nederland. Het doel van het
onderzoek is om inzicht te krijgen in de impact van social
media op de werkzaamheden van PR professionals journa-
listen en de wijze waarop het nieuws en nieuwsverspreiding
beïnvloed wordt.
Survey
Door middel van een online survey zijn zowel PR professionals,
woordvoerders en corporate communicatie professionals als
journalisten, redacteuren en bloggers wereldwijd ondervraagd.
Zij kregen diverse gesloten vragen en stellingen voorgelegd.
Vragen gingen bij-voorbeeld over de rol van social media bin-
nen hun werkzaamheden, de manier waarop zij social media
inzetten en hun houding ten aanzien van bepaalde ontwik-
kelingen in het vakgebied. Deelnemers aan het onderzoek
hadden daarnaast de mogelijkheid om hun visie met betrek-
king tot trends en ontwikkelingen voor de toekomst toe te
lichten.
VERANTWOORDING
HOE IS HET ONDERZOEK UITGEVOERD?
+
Panel
In totaal hebben 186 PR professionals deelgenomen aan
het onderzoek, waarvan 100 uit Nederland en 86 internati-
onaal. Dertig van de internationale PR professionals komt
uit de Verenigde Staten (VS) en 42 uit Groot Brittannië (GB).
De overige internationale respondenten komen uit diverse
andere Europese landen.
Daarnaast hebben 165 journalisten deelgenomen aan het
onderzoek. Deze groep bestond uit 66 Nederlandse en
99 internationale journalisten. Van de internationale jour-
nalisten waren er 42 afkomstig uit de Verenigde Staten en
37 uit Groot Brittannië. De overige inter-nationale respon-
denten komen uit diverse andere Europese landen.