Zestawienie wyników ankiety zrealizowanej podczas konferencji Perspektywy HR Warszawa, 23 stycznia 2017

1. Rady polskiego HR-u dla Trenera Nawałki
Zestawienie wyników ankiety zrealizowanej podczas konferencji Perspektywy HR
Warszawa, 23 stycznia 2017 r.
Konsorcjum doradczo-szkoleniowe S.A., 02-235 Warszawa, ul. Równoległa 4a, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy
KRS 0000307055. NIP: 526-25-05-471, REGON: 017184952. Opłacony kapitał zakładowy: 818.100,00 PLN

2. Uczestnicy ankiety
W ankiecie brali udział uczestnicy cyklu konferencji regionalnych Perspektywy HR,
zorganizowanych przez Wolters Kluwer Polska w 2016 r.
 25 X 2016 we Wrocławiu
 26 X 2016 w Katowicach
 27 X 2016 w Krakowie
 23 XI 2016 w Gdańsku
 24 XI 2016 w Poznaniu
 6 XII 2016 w Warszawie
Ogółem w ankiecie wzięło udział 261 przedstawicieli polskiego HR-u.

3. Victor H. Vroom, Profesor Yale
Przywództwo to proces
aktywizowania ludzi
do wspólnej pracy
dla realizacji ważnych spraw
3

4. Menedżerowie codziennie podejmują wiele decyzji
 Podejmowanie decyzji, wbrew powszechnemu przekonaniu, nie jest
głównie domeną kierowników wyższego szczebla.
 Każdy menedżer spotyka się z sytuacjami, które wymagają
wyciągnięcia wniosków i podjęcia działań.
 Decyzje mogą być podejmowane samodzielnie lub z uczestnictwem
zespołu.
 Styl jaki stosuje menedżer i na ile potrafi dostosować go do sytuacji,
wpływa na jego efektywność i efektywność zespołu.
4

5. Style przywódcze
 Decyzja - podejmujesz decyzję samodzielnie i komunikujesz ją zespołowi lub przekonujesz do niej zespół. Polegasz na swojej
wiedzy i doświadczeniu albo wykorzystujesz wiedzę i doświadczenie członków zespołu bądź innych osób.
 Konsultacja indywidualna - przedstawiasz problem członkom zespołu w trakcie indywidualnych spotkań, słuchasz ich opinii
i sugestii, a następnie podejmujesz decyzję.
 Konsultacja grupowa - przedstawiasz problem członkom zespołu w czasie wspólnego spotkania, słuchasz ich opinii
i sugestii, a następnie podejmujesz decyzję.
 Facylitacja - przedstawiasz problem członkom zespołu w czasie wspólnego spotkania. Pełnisz funkcję facylitatora, definiując
problem, przedstawiając ramy (granice), w których ma być podjęta decyzja. Wspierasz zespół w uzyskaniu decyzji opartej na
konsensusie. Uważaj, aby Twoje pomysły nie były faworyzowane tylko dlatego, że jesteś przełożonym.
 Delegowanie - pozwalasz zespołowi podjąć decyzję w określonych przez Ciebie ramach (granicach). Grupa zajmuje się
analizą problemu, określa proces poszukiwania rozwiązania i wybiera jedno lub kila rozwiązań. Nie bierzesz bezpośredniego
udziału w tym procesie, chyba że zespół wyraźnie będzie tego oczekiwał. Twoją rolą jest wspieranie zespołu przez
zapewnienie mu niezbędnych zasobów oraz zachęcanie i dopingowanie do podjęcia decyzji.
5

6. Korzyści, wynikające z trafnej analizy sytuacji decyzyjnej i wybór
odpowiedniego stopnia uczestnictwa zespołu w decyzji
 Optymalne wykorzystanie zasobów wiedzy i doświadczenia,
 Zwiększanie zaangażowania wewnętrznego zespołu w decyzje,
 Wzbudzanie w zespole odpowiedzialności za decyzję,
 Rozwijanie zdolności i chęci zespołu do współpracy,
 Wzbudzanie w ludziach poczucia bycia ważną częścią organizacji,
 Optymalizowanie czasu poświęcanego na podejmowanie decyzji.
6

7. Zadanie uczestników ankiety
 Uczestnicy proszeni byli o zarekomendowanie Trenerowi Adamowi Nawałce, najlepszego ich zdaniem sposobu
działania wobec członków Drużyny Narodowej. Posługiwali się w tym celu modelem Stylów przywódczych.
 Istotnym kontekstem były przejściowe trudności, mające miejsce pomiędzy meczem z Danią a meczem
z Armenią rozgrywanymi w ramach eliminacji do Mistrzostw Świata w piłce nożnej 2018. Najogólniej mówiąc,
dotyczyły niestosowania się niektórych członków drużyny do zasad dyscypliny.
 Grupy we Wrocławiu, Katowicach i Krakowie udzielały rekomendacji przed meczem Polska – Rumunia,
czyli w czasie kiedy wszyscy zastanawialiśmy się jak w tej konkretnej sytuacji zachowa się trener Adam
Nawałka.
 Grupy w Poznaniu, Gdańsku i Warszawie, udzielały rekomendacji w kontekście długofalowej współpracy
trenera Adama Nawałki z zespołem związanej z realizacja celu jakim jest wygranie grupowych eliminacji
na Mistrzostwa Świata 2018 r.
7

8. Jak Trener Nawałka powinien pracować z Drużyną Narodową?
8
9,80%
14,10%
56,50%
16,90%
2,70%
Decyzja
Konsultacja indywidualna
Konsultacja grupowa
Facylitacja
Delegowanie

9. Jak Trener Nawałka powinien pracować z Drużyną Narodową?
 Zdecydowanie najczęściej (56,5%) polscy HR-owcy rekomendowali Trenerowi skorzystanie z konsultacji
grupowej.
 Na drugim miejscu, ze zdecydowanie niższym wskaźnikiem (16,9% znalazła się facylitacja), z tuż za nią
konsultacja indywidualna (14,1%).
 Niemal 10% uczestników ankiety proponowało Trenerowi samodzielne podjęcie decyzji.
 Zdecydowanie najrzadziej rekomendowanym stylem przywódczym okazało się delegowanie (zaledwie 2,7%).
9

10. Rady dla Trenera Nawałki w podziale na miasta
10
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
Decyzja Konsultacja
indywidualna
Konsultacja grupowa Facylitacja Delegowanie
Wrocław
Katowice
Kraków
Gdańsk
Poznań
Warszawa

11. Rady dla Trenera Nawałki w podziale na miasta
11
 Konsultacja grupowa była najczęściej wskazywana jako rekomendacja dla Trenera Nawałki, bez względu na
lokalizację.
 Struktura odpowiedzi wskazuje jednak na pewne różnice pomiędzy odpowiedziami respondentów w różnych
miastach:
 Uczestnicy z Katowic znacznie częściej niż w innych miastach opowiadali się za samodzielnym podjęciem
decyzji.
 Uczestnicy z Gdańska większą niż inni wiarę pokładali w konsultacjach indywidualnych.
 Na facylitację nieco częściej stawiali uczestnicy z Gdańska i Krakowa.
 Kraków i Katowice nieco częściej niż inne miasta widział sens w zastosowaniu delegowania.

12. Dlaczego zdaniem polskiego HR-u warto postawić na konsultacje
grupowe?
 Aż 144 uczestników badania (56,5%) rekomendowało Trenerowi Nawałce konsultacje grupowe.
 Zdecydowanie największa grupa respondentów (39,3%) jako powód takiej rekomendacji twierdziła, że jest to
sposób na budowanie zaangażowania, konsolidację wokół wspólnego celu i poczucia odpowiedzialności.
 Nieco mniejsza grupa (22,9%) eksponowała drugi element – to jednak Trener podejmuje ostateczną decyzję
(„drużyna potrzebuje zrozumienia, ale też silnego lidera”).
 13,6% osób, rekomendujących konsultacje grupowe tłumaczyło swój wybór tym, że branie pod uwagę zdania
zespołu jest jednocześnie docenianiem jego członków.
 Pojawiały się również, choć mniej licznie, powody takie, jak:
 Konsultacja grupowa zapewnia transparentną komunikację,
 Członkowie zespołu mają poczucie współuczestnictwa,
 Bo zasady są dla wszystkich i ze wszystkimi trzeba o nich mówić,
 Bo przy innych jest większy wstyd,
 Bo tak Trener robił do tej pory i osiągał sukcesy (to oczywiście opinia uczestników ankiety).
12

13. Dlaczego zdaniem polskiego HR-u warto postawić na facylitację?
 Ten styl przywódczy rekomendowało Trenerowi Nawałce 43 uczestników ankiety. Największa grupa spośród
tych respondentów tłumaczyła rekomendację potrzebą budowania zaangażowania i odpowiedzialności zespołu
(45,2%).
 Relatywnie często wśród powodów wskazywano:
 Uzyskanie innych perspektyw 16,7%;
 Możliwość wpływu na decyzję, ułatwiającą internalizację (14,3%);
 Wzmocnienie pewności zawodników przez okazanie m zaufania i szacunku (11,9%).
 Na liście powodów wyboru facylitacji pojawiły się również wskazania:
 Drużyna powinna rozmawiać, bo problem dotyczy drużyny;
 Wszyscy powinni być równi;
 Trener nic na tym nie straci, bo cieszy się tak wielkim autorytetem, że jego głos będzie słyszany nawet
wśród równych sobie uczestników dyskusji.
13

14. Dlaczego zdaniem polskiego HR-u warto postawić na konsultacje
indywidualne?
 Ten styl przywódczy rekomendowało Trenerowi Nawałce 36 uczestników ankiety.
 Stosunkowo największa grupa tłumaczyła to możliwością uzyskania pełnego obrazu – zestawienia różnych
opinii i punktów widzenia (33,3%).
 Część respondentów twierdziła, że w indywidualnej rozmowie Trener może liczyć na większą otwartość
zawodników (16,7%). Podobnie liczna grupa rekomendowała ten styl, bo zawodnicy, jako gwiazdy
i indywidualności wymagają właśnie indywidualnego podejścia (16,7%).
 Niemal 20% osób rekomendujących konsultacje indywidualne radziło Trenerowi rozmowy tylko z tymi
członkami drużyny, którzy brali udział w niepokojącym incydencie („nie wywlekać na forum”, „dać się
wytłumaczyć”). 11% proponowało również wybiórcze podejście, z tą różnicą, że ich zdaniem należy rozmawiać
tylko z najważniejszymi członkami zespołu, gdyż to oni mają największy wpływ na pozostałych.
14

15. Dlaczego zdaniem polskiego HR-u Trener powinien podjąć decyzję
sam?
 25 uczestników ankiety poradziło Trenerowi samodzielne podjęcie decyzji.
 Niemal połowa z nich odniosła się bezpośrednio do sytuacji, definiowanej przez nich jako złamanie zasad.
Niezwykle zgodnie twierdzili, że „nie ma czego wyjaśniać, trzeba wyciągnąć konsekwencje”.
 Decyzja jako styl przywódczy, zdaniem kolejnych 30%, dawałaby możliwość zaznaczenia autorytetu przez
silnego lidera, jakim jest Trener Nawałka.
 20% podzieliło się przekonaniem, że ten styl przywódczy stosowany był przez Trenera do tej pory i zapewnił
drużynie sukces.
15

16. Dlaczego zdaniem polskiego HR-u warto postawić na delegowanie?
 Ten styl przywódczy rekomendowało Trenerowi zaledwie 7 spośród uczestników badania. Pozostawienie
decyzji w gestii zespołu uzasadnione było przeniesieniem odpowiedzialności na drużynę – „niech sami ustalą
zasady i sami ich potem pilnują”.
16

17. Dlaczego polski HR-miałby wypowiadać się w sprawie prowadzenia
Drużyny Narodowej?
Najlepiej oddaje to cytat z wypowiedzi jednej z uczestniczek ankiety w Warszawie:
„Nie znam się na piłce nożnej, ale zespół to zespół,
wymaga zarządzania”
17

18. Model Victor Vrooma
a rekomendacje polskiego HR-u dla Trenera Adama Nawałki
18

19. Opis sytuacji
Ponoć Nawałka jest wściekły na piłkarzy za ich zachowanie. W poprzednim tygodniu na łamach „Przeglądu
Sportowego” opisaliśmy, jak podczas zgrupowań kadry, a przede wszystkim październikowego, związanego
z meczami el. MŚ 2018 z Dania i Armenią, część z nich za mocno „odprężyła” się w warszawskim hotelu
Double Tree by Hilton. /Przegląd Sportowy, 19.10.2016r/
Dziś już wiadomo, że w październiku 2016 roku, kiedy doszło do spadku morale w podczas zgrupowania
piłkarskiego, czego efektem była mało efektywna gra całej drużyny podczas meczu z Armenią, Trener Adam
Nawałka stanął przed rozwiązaniem problemu, jakim było podjęcie działań korygujących wobec osób
zaangażowanych w tę sytuację.
W jaki sposób zareagować i jakiego rodzaju konsekwencje wyciągnąć wobec winowajców?
19

20. Wiemy też, jak problem został rozwiązany
Po indywidualnych konsultacjach z osobami zaangażowanymi w sytuację trener podejmuje decyzję o tym,
że drużyna w niezmienionym składzie rozegra kluczowy dla jesiennych rozgrywek mecz z Rumunią.
Winowajcy zostaną obciążeni karami finansowymi, a ich nazwiska nie przedostają się do prasy.
Sprawa zostaje zamknięta.
Selekcjoner biało-czerwonych potwierdził medialne doniesienia, że wszyscy uczestnicy alkoholowych libacji
zostali dotkliwie ukarani finansowo. Mówiło się o kwotach rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych od osoby. - Kary
finansowe dla zawodników to fakt - oni je zresztą z pełną świadomością przyjęli. Sami teraz zdecydują co będzie
dalej, ale deklarują, że chcą się zrehabilitować. Nie będzie nazwisk i kwot, bo sprawę załatwiliśmy we własnym
gronie. Wierzę, że ta drużyna dostarczy nam jeszcze wiele radości. Zawodnicy otrzymali drugą szansę, ale jeśli
się to powtórzy, to nie widzę możliwości dalszej współpracy - podkreślał selekcjoner biało-czerwonych.
06.11.2016 Polskatimes.pl
20

21. Decyzja okazuje się efektywna
Po pełnej zaangażowania grze całego zespołu wygrywamy z Rumunią 3:0, mimo niesprzyjających warunków gry
panujących na stadionie przeciwnika. Na zamknięcie jesiennego sezonu eliminacyjnego do MŚ, zajmujemy
pierwsze miejsce w grupie, czyli realizujemy cel postawiony na tę część rozgrywek.
Czy Adam Nawałka podjął decyzję po indywidualnych konsultacjach z wybranymi członkami zespołu? Wiele na to
wskazuje. Faktem jest, że toczyły się rozmowy, z prezesem PZPN, z zainteresowanymi zawodnikami, a niektóre
doniesienia medialne mówią o wstawiennictwie (czyt. konsultacji indywidualnej) Roberta Lewandowskiego.
Decyzję ostatecznie podjął Trener i sam ją zakomunikował. Styl podjętej decyzji i jej wdrożenie zaowocowały
wyraźnym wzrostem zaangażowania, dobrą grą i efektywnością. Kibicom powróciła wiara w zespół i dziś mało kto
już o tej sprawie pamięta.
21

22. Właściwe zdefiniowanie problemu
Efektywność działań, których celem jest rozwiązanie problemu, w dużej mierze zależy od właściwego
sformułowania go.
Bez względu na to, czy zamierzamy samodzielnie podjąć działania, czy planujemy konsultować je z innymi, czy
też chcemy poprowadzić spotkanie, którego celem będzie rozwiązanie problemu, prawdopodobieństwo
znalezienia dobrego rozwiązania zależy od trafności opisania problemu i/lub odpowiedniego zakomunikowania
go innym.
22

23. Jakie pytania postawiłby Victor Vroom?
Angażowanie innych osób w podejmowanie decyzji wpływa na jakość podejmowanej decyzji, stopień identyfikacji
zespołu z podjętą decyzją i z jej wdrożeniem, koszt wynikający z długości procesu decyzyjnego oraz rozwój
członków zespołu. Wszystkie wymienione czynniki generują efektywność i trafność procesu decyzyjnego.
Czy w decyzji Adam Nawałka uwzględnił potencjalnie dostępne informacje na temat możliwości osiągnięcia celów
zespołu związanych z tą decyzją? Czy proces decyzyjny zbudował odpowiedni poziom zaangażowania
wewnętrznego i rozumienia decyzji przez zespół, tak aby można było efektywnie ją wdrożyć? Czy decyzję podjęto
sprawnie i szybko? Czy podjęcie jej zajęło zespołowi i trenerowi tyle czasu ile było potrzebne dla uzyskania
decyzji wysokiej jakości, którą można efektywnie wdrożyć? Czy proces decyzyjny rozwinął wiedzę i umiejętności
członków zespołu, ich chęć i umiejętność wspólnej pracy oraz poczucie przynależności do organizacji?
To niektóre z pytań, jakie zadałby Victor Vroom analizując efektywność decyzji naszego Trenera.
23

24. Jak było?
Pewnie pozostanie to tajemnicą drużyny.
Zgodnie z modelem Victora Vroom’a przeanalizowaliśmy wszystkie czynniki, które podczas podejmowania decyzji
powinny być uwzględnione przez Adama Nawałkę i… Model podpowiada, że najbardziej efektywna byłaby
konsultacja indywidualna a w drugiej kolejności konsultacja grupowa wskazana przez większość uczestników
naszego wystąpienia „Form Power To Empower”.
Najmniej efektywnym rozwiązaniem było by delegowanie decyzji i oddanie pełnej odpowiedzialności za
rozwiązanie sytuacji zespołowi.
Zatem wyniki uzyskane w naszym badaniu są zbliżone do tych, które sugeruje model, wykorzystujący nie tylko
podejście intuicyjne, ale również analizę czynników wpływających na efektywność i trafność procesu decyzyjnego.
Brawo polski HR! … i życzmy Adamowi Nawałce kontynuacji pracy zgodnie z naszymi rekomendacjami
i jego wyczuciem i rozumieniem sytuacji a wszystko będzie dobrze
24

25. Dziękujemy
W imieniu Zespołu House of Skills
prelegenci i autorzy komentarza
Aleksandra Kostyra
Michał Kaźmierczyk
Łukasz Dąbrowski
+48 22 37 63 000
office@houseofskills.pl
Konsorcjum doradczo-szkoleniowe S.A., jednostka biznesowa House of Skills, z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, wpisane
do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000307055. Numer
identyfikacji podatkowej (NIP): 526-25-05-471. REGON: 017184952.Opłacony kapitał zakładowy: 818.100,00 PLN.
25