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Manuel Lhoir – Directeur de Clientèle TMTE
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27
Edition 2016 :
Notre offre pour
optimiser votre présence
sur les médias sociaux
Version complète de l’étude Social Life 2016 en 48 slides : 500 € HT
• Données de pénétration des médias sociaux sur le marché français
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émerger
• Mise à disposition de la version complète de l’étude Social Life 2016
• Durée : 2h à 2h30
• Lieu : Paris et Région Parisienne
Pour plus d’informations :
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Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée d'éléments techniques
tels que : la méthode d'enquête, les dates de réalisation, le nom de l'institut, la taille de l'échantillon.
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Présentation Social Life 2016

  • 1. Edition 2016 Jean-Laurent Bouveret – Directeur du Département NetObserver Manuel Lhoir – Directeur de Clientèle TMTE 15 Mars 2016 #HarrisCafé @harrisint_fr 1
  • 2. Social Life en quelques mots Un baromètre annuel Harris Interactive pour un diagnostic complet des usages et attitudes du média social 2 000 internautes français de 15 ans et plus interrogés online via le panel Harris Interactive Décembre 2015 et Janvier 2016 Un questionnaire complet pour une investigation à 360° + Brand Footprint 2
  • 3. L’univers des Médias Sociaux Conversation Networking Image Entertainment Vidéo Publication Consultation 3 Périmètre Social Life 2016 hors messageries instantanées Instantané
  • 5. 2015 : une accélération des nouveautés sur les plateformes face au défi de leur monétisation (1/2) 5 A destination des marques Séduire annonceurs et influenceurs Développer le social CRM Développer le social commerce
  • 6. 2015 : une accélération des nouveautés sur les plateformes face au défi de leur monétisation (2/2) 6 A destination de leurs utilisateurs Vidéo & Live sur mobile Contenu Emotions
  • 7. Un enjeu majeur pour les annonceurs : comment anticiper ces changements et adopter les codes de chaque plateforme… … pour émerger face à la concurrence ? 7
  • 8. 4 questions à se poser afin d’optimiser sa présence sur les médias sociaux : Quels sont les usages des socionautes ? Comment adapter sa présence à son positionnement / ses objectifs ? Quelle stratégie de contenu pour émerger ? #2 #3 Quelles sont les plateformes incontournables pour ma cible ? #4 #1 8
  • 9. Quelles sont les plateformes incontournables pour ma cible ? #1 9
  • 10. SOCIONAUTES ACTIFS* Base : internautes français de 15 ans et plus Une proportion de socionautes toujours importante… 71% Actifs sur 2,6plateformes en moyenne *Connexion30derniersjours Rappel : 75% fin 2014 … mais un profil qui tend à se « senioriser » 42 ans en moyenne Base : socionautes de 15 ans et plus 20% 20% 26% 34% 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50 ans et + Rappel 2014 23% 21% 29% 27% vs. 39% pour l’Internaute moyen Agemoyendessocionautesde15anset+ 10
  • 11. En synthèse, sur les 8 principales plateformes 11
  • 12. Quels sont les usages des socionautes ? #2 12
  • 13. Des usages en perpétuelle évolution ! 3 tendances 2015/2016 Une prime au nomade et au multi-devices Un conversationnel porté par l’actualité Une présence tout au long des parcours d’achat 13
  • 14. Base : socionautes de 15 ans et plus Vie perso Travail Santé Actualités Politique Des évènements 2015 qui ont influencé le champ d’expression des socionautes Conversationnel et actualité 57% (vs. 53% en 2014) 36% (vs. 32%) 43% (vs. 47%) 30% (vs. 36%) 22% (vs. 25%) Sujets évoqués sur les réseaux sociaux 14
  • 15. 62% 58% 51% 43% Rechercher des informations sur un produit ou un service avant de l'acheter Consulter des recommandations/avis sur un produit ou un service Trouver des avantages, réductions, offres spéciales Rechercher des informations sur un produit ou un service pendant votre visite en boutique Base : socionautes de 15 ans et plus PREPARATION Parcours d’achat Des réseaux largement utilisés dans le cadre de la préparation à l’achat… (vs. 53% en 2014) (vs. 49% en 2014) 15 1
  • 16. Base : socionautes de 15 ans et plus De la recherche au SAV, le parcours est donc « comblé » ASSISTANCE 42% Contacter le service client d’une marque 16 Parcours d’achat 4
  • 17. Comment adapter sa présence à son positionnement et ses objectifs ? #3 17
  • 18. Comment adapter sa présence sur les réseaux sociaux en fonction… … de son ADN, identité, plateforme de marque … de ses objectifs stratégiques ? SA VISION 18 SA MISSION SES VALEURS SES AMBITIONS … NOTORIETE TRAFIC SOCIAL CRM SOCIAL COMMERCE RP ACQUISITION SOCIAL LISTENING PREFERENCE MARQUE SOCIAL SELLING INSIGHTS CONSO
  • 19. Une analyse Brand Footprint >> empreinte des 8 principales plateformes en termes d’image et de bénéfices utilisateurs 19
  • 21. Empreintes Instagram vs Pinterest 21
  • 22. Quelle stratégie de contenu pour émerger ? #4 22
  • 23. Plus d’1 socionaute sur 2 suit l’actualité d’un annonceur sur les réseaux sociaux : des relais puissants Base : socionautes de 15 ans et plus Suivent l’actualité d’une marque, d’un service ou produit Parlent de ces marque, services, produits 35% Relaient les publications d’une marque 33% Postent idées/recos sur les pages de marques 29% 23 dessocionautes
  • 24. 49% 43% 37% 33% 34% 32% 31% 29% 25% 27% 27% Bons plans Actualité de la marque Jeux, concours Liens e-boutique, achat Informations exclusives Notifications sur lancements produits Avis d'autres socionautes Conseils d'utilisation Contact avec la marque (SAV par ex.) Informations personnalisées Les tendances de demain (info/contenus) Quelle stratégie de contenus ? Des attentes variées en fonction des secteurs Base : socionautes actifs de 15 ans et plus Contenus attendus par les socionautes (moyenne tous secteurs) 24 Hygiène beauté Habillement High-tech, IT, multimédia Télécom Santé Alimentation
  • 25. Et notre analyse pour aller plus loin… 25
  • 26. Quels enjeux clés pour 2016 ? Pour les plateformes ? Pour les utilisateurs ? Pour les marques ? Diversification de Google + Simplification de Twitter ? Les RSE ? De nouveaux venus ? Social commerce… mobile first ? L’avenir dans les messageries instantanées ? Livestreaming : tous vidéastes ? Plateformisation des média ? Saturation du marketing d’influence ? Visual listening ?
  • 27. 27 Edition 2016 : Notre offre pour optimiser votre présence sur les médias sociaux Version complète de l’étude Social Life 2016 en 48 slides : 500 € HT • Données de pénétration des médias sociaux sur le marché français • Analyse chiffrée des 3 dernières tendances d’usage des socionautes • Empreintes des 8 principales plateformes (image et bénéfices utilisateurs) • Données sectorielles sur les attentes des socionautes vis-à-vis des marques Session « 4 questions clés pour optimiser sa présence sur les médias sociaux » avec un Expert Harris Interactive : 2 500 € HT • Analyse du marché des Médias Sociaux : dernières tendances et enjeux • Derniers chiffres sur le marché français sur la base des résultats de l’étude Social Life 2016 • Eclairages sur le choix des plateformes à investir, les usages des socionautes, les empreintes des 8 principales plateformes en termes d’image et de bénéfices utilisateurs et les stratégies de contenu pour émerger • Mise à disposition de la version complète de l’étude Social Life 2016 • Durée : 2h à 2h30 • Lieu : Paris et Région Parisienne
  • 28. Pour plus d’informations : info@harrisinteractive.fr Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée d'éléments techniques tels que : la méthode d'enquête, les dates de réalisation, le nom de l'institut, la taille de l'échantillon. Suivez l'actualité de Harris Interactive France sur www.harris-interactive.fr, Facebook, Twitter et LinkedIn. 28 #HarrisCafé @harrisint_fr