1. www.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +33 1 49 68 73 00 – F: +33 1 49 68 73 73

2. Nous croyons que le Digital a profondément changé
la façon dont les consommateurs choisissent et
achètent, mais aussi les moyens à disposition des
distributeurs pour faire du marketing et de la
communication vers le magasin, dans le magasin et
après.
La mission de FullSIX RETAIL est de mettre l’ensemble
des nouvelles technologies innovantes mais éprouvées,
à disposition des distributeurs pour :
 Repenser la stratégie de contact et de trafic
intégrant Offline et Online
 Accroître le trafic utile en magasin en diminuant
les coûts de campagne
 Booster l’expérience en magasin pour
augmenter les paniers moyens
 Augmenter la valeur des clients en implémentant
FullSIX RETAIL des stratégies de fidélisation&CRM
Ceci en construisant des outils stratégiques et
technologies focalisés sur les problématiques
spécifiques des distributeurs
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3. AGENDA
1. Vision & Mission
2. Services
3. Clients
4. Outils
5. Références & cas clients
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4. FULLSIX RETAIL
// LA SYNCHRONISATION AU SERVICE DE LA DISTRIBUTION
L’ERE DIGITALE A • Le Digital comme vrai media de masse et d’information
RADICALEMENT CHANGE LE • Choix de produits et points de ventes principalement OnLine
CONSOMMATEUR • Search et réseaux sociaux au cœur des décisions d’achat
• L’eCommerce encore faible en dehors de certaines catégorie
 • Les nouveaux écrans comme autant de facteurs de changement
• Stratégie de marque de nouvelle génération
CREANT DE NOUVELLES • Optimisation des coûts de création de trafic utile géo localisé
OPPORTUNITES POUR LA • Rôles, intégration et synergies vente en ligne / en magasin
DISTRIBUTION • Digital en magasin pour optimiser l’expérience et la performance
 • Relation client multi-écrans de nouvelle génération
• Une forte connaissance des enjeux et contraintes métier
NOUS METTONS LE • L’innovation simple et efficace au service de la performance
MEILLEUR DU DIGITAL • Le Digital au service des ventes globales et non de l’eCommerce
AU SERVICE DE LA • Synchronisation agilité des actions en fonction de la performance
•

DISTRIBUTION Une vision et un savoir faire multicanal et non uniquement digital
NOUS ASSISTONS NOS • Un accompagnement stratégique sur la marque et le marketing
CLIENTS DISTRIBUTEURS • Création de campagnes intégrées pour du trafic utile en magasin
SUR TOUTE LA CHAINE DE • Intégration éventuelle eCommerce / In store
VALEUR MARKETING & • Mise en place de CRM de nouvelle génération
COMMUNICATION  • Data, reporting, mesure de performance et de ROI
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5. LES MEDIAS ONT CHANGÉ
// AVEC UN GROS POTENTIEL POUR LA DISTRIBUTION
Population 2011......54,5 M Population 2011......285 M
Population 2014......58 M Population 2014......301 M
INTERNET
INTERNET MOBILE
= 43 millions/ 74%
+6,3%
21 millions/ 29%
= 216 millions/ 72%
+6 %
90,3 millions/ 30%
+ 55,4% +30,5%
VIDÉO EN LIGNE 33 millions/ 57% +24% 144 millions/ 48%
+32,4%
ACHAT EN LIGNE 33 millions/ 57% +24% 144 millions/ 48%
+18,6%
MEDIA SOCIAUX 36,5 millions/63% +56 180 millions/60%
% +62,3 %
Non seulement le Digital est devenu un média de masse, mais l’ensemble des moyens publicitaires
- Search, Facebook, Bannières, e-Mail, @lternative TV - sont à la fois agiles, personnalisables et… géolocalisables
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6. LES CONSOMMATEURS ONT CHANGÉ
// SHOPPING A L’ÈRE DIGITALE
PUB / CATALOGUE / PUB / CATALOGUE / E-
BESOIN / ENVIE BESOIN / ENVIE
AMIS MAILING /AMIS
SEARCH ON LINE
POINTS DE VENTE
SHORT LIST
SITES WEB AMIS
SHORT LIST
ANALYSE REFLEXION
SHORT LIST 2
ANALYSE REFLEXION
POINTS DE VENTE
ACHAT POINT DE ACHAT POINT DE
ACHAT ONLINE
VENTE VENTE
Le Digital enrichit l’intégralité de l’expérience d’achat et pas uniquement le e-commerce
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7. LES CONSOMMATEURS ONT CHANGÉ
// SHOPPING A L’ÈRE DIGITALE
Where did you research the item first ? Where did you first learn about the product ?
Where did you end up buying the product ?
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8. ET NOUS N’EN SOMMES QU’AU DÉBUT…
// MULTIPLICATION DES ÉCRANS
PC Smartphone Tablettes Kinect Ecrans tactiles
EXPÉRIENCE CONSOMMATEUR ÉTENDUE
Products / Services / Commerce / Content
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9. SERVICES
// NOTRE APPROCHE
 STRATÉGIE GLOBALE • Notre démarche suit la problématique de nos
 Mettre en œuvre des stratégies clients à la fois stratégique mais aussi tactique si
commerciales et marketing basées nécessaire
sur une approche synchronisée • Pour ce faire nous utilisons notre force de conseil
des parcours et de l’expérience du ou bien les solutions packagées que nous avons
client. conçues, mises en place et éprouvées
1. DRIVE TO STORE : Trafic
 Considérer internet comme
l’origine majeure de la création de
trafic.
2. IN-STORE : Conversion
 Utiliser l’innovation digitale en
point de vente afin d’accroitre la
valeur perçue, le plaisir d’achat pour
le client et le business du magasin
3. BACK TO STORE : Valeur client
 Utiliser la puissance du digital pour
améliorer la connaissance client tout
au long du cycle d’achat afin
d’améliorer la satisfaction, la valeur
client et le rachat
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10. SERVICES
// NOS EXPERTISES
Des
Infos point Trafic en problématiques
de vente magasin réinventées au
Animation regard du digital
en magasin
Infos
produit
Choix & conseil
produit
Ré-achat
Relation
Connaissance vendeur
client
Offre
personnalisée
Décision
d’achat
Satisfaction
client Achat &
paiement
Mesure de
Conseil Conception Réalisation
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performance page
// 10

11. STRATÉGIE GLOBALE
// SYNCHRONISATION AU SERVICE DE L’INTÉGRATION A L’ÈRE DIGITALE
1. Une réflexion sur le positionnement de
la marque-enseigne à l’Ere Digitale
2. Une analyse des cibles existantes
(profils 3D) et recherchées, ainsi que la
compréhension de leurs canaux de choix
produit et magasin
3. La construction d’actifs à zéro coûts
permettant d’exploiter au mieux l’existant
4. Une plateforme créative agile et
modulable
5. Une infrastructure de reporting et KPIs
et de gestion de performance
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12. DRIVE TO STORE - TRAFIC
// DU ONLINE TRAFIC AU FOOT TRAFIC
QUELQUES EXEMPLES… ET LEUR UTILITÉ...
Optimiser le référencement gratuit et payant dans les Booster le trafic en magasin en achetant de l’espace
outils que les consommateurs utilisent au quotidien en ligne, en misant sur l’agilité, la géolocalisation, le
pour choisir ciblage
Search Enseigne Web Pub en ligne comportementale
Search Enseigne Mobile @lternative TV
Search Produit Web E-mailing (location BDD)
Search Produit Mobile Campagnes Facebook
Comparateurs
Applis Mobiles Géo localisées
Utiliser l’ensemble des moyens de recrutement digitaux en synergie avec les autres moyens pour :
• Impacter significativement le trafic en points de vente
• Diminuer le coût d’acquisition du visiteur point de vente
• Réduire les coûts de production et d’adaptation des campagnes
• Augmenter la réactivité et l’agilité des campagnes
• Piloter la performance au quotidien
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13. VENTE IN STORE
// PLUS DE PERFORMANCE VIA L’INNOVATION
QUELQUES EXEMPLES… ET LEUR UTILITÉ...
Comment utiliser les nouvelles technologies à En quoi ces dispositifs peuvent impacter
l’intérieur des points de vente pour dynamiser la concrètement les revenus ou les coûts
performance.
Vitrines interactives Trafic en magasin
Miroirs interactifs Augmenter la transfo, viralité
Tables surface catalogue Augmenter l’offre disponible
Collecte e-mail et Facebook Alimenter le CRM et ré-achat
Applications mobiles géo localisées Promotions, privilèges, services
Utiliser les nouvelles technologies pour améliorer l’expérience de shopping en
magasin afin de :
• Mieux utiliser la vitrine et l’environnement pour augmenter les entrées
• Augmenter les taux de transformation
• Augmenter le panier moyen
• Capturer des données pour alimenter le programme de CRM
• Améliorer l’expérience en magasin
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14. FIDÉLISATION ET RÉ-ACHAT
// L’INTÉGRATION DU LOCAL ET CENTRAL
e-mails
facebook
Utiliser les techniques de CRM de nouvelle génération pour construire des actifs à zéro coûts
permettant d’accroitre le ré-achat :
• BDD e-mail, pages et fans Facebook par magasin
• Des contenus locaux et/ou centraux activables en local et/ou en central
• Des plans de pression modulables jusqu’à 3 fois par semaine par client
• Des programmes de fidélités simplifiés fondés sur la visite (check in)
• L’utilisation des pages Facebook Magasin comme canal de service éventuel
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15. FULLSIX RETAIL
// PARTENAIRES
Captain DASH
Solution de tableau Locations de bases
de bord temps réel, géo localisées
multi flux et géo
BERLIN localisée
Accès privilégié à
Traçabilité des Google Maps,
coupons digitaux et Google Mobile,
mobiles Google Shopping
Partenariat gold pour
Partenariat check
développement de la
in Facebook
Kinect et de la Table
Places
Surface
Solution et Partenariat
communication géo d’affichage de
localisée proximité
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16. FULLSIX RETAIL
// SOLUTIONS
La réactivité des solutions
ISA & eISA Campagne digitale de génération de trafic magasin
@LTERNATIVE TV Campagnes publicitaires vidéo de masse géo localisées
Référencement online des points de vente
SEARCH STORE google adresse, bing, pages jaunes/ horaires.f/ qype/ yelp/ places/
page Facebook du magasin
Mesurer la satisfaction des clients points de vente en
STORESAT temps réel et en mobilité
Mesurer l’efficacité des leviers de trafic actuels et nouveaux
AUDITRAFFIC
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17. FULLSIX RETAIL
// SOLUTIONS
STORE Créer et animer une communauté de clients
AMBASSADORS ambassadeurs du magasin
POST TEST DRIVE Mesurer le R.O.I. de vos campagnes online sur votre trafic
TO STORE en point de vente
FOOT TRAFIC Mesure de performance magasin sur la base d’agrégation
DASHBOARD de critères endogènes et exogènes
iGHOST ® Univers virtuel de couponing mobile géo localisé
Identification des zones de chaleurs prospect a 50 m autour
HOTSPOT
du magasin
GOTOSTORE Push géolocalisé de mini site mobile magasin
La réactivité des solutions
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18. FULLSIX RETAIL
// RÉFÈRENCES
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19. FULLSIX RETAIL
 Contact :
Jérôme Toucheboeuf
CEO FullSIX RETAIL
Intervenant Paris Dauphine au Master CMI / Retail
toucheboeuf@fullsix.com
T. +33 6 12 30 57 22
 Et pour aller plus loin :
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