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部長、     5分でわかる


うちは
         Facebook
      ビジネス活用入門



Facebook
始めなくて
いいんですか?
そもそも
ソーシャル
メディア
マーケティング
ってなんで必要?
てとこから
始めませんか?
過去10年で
情報量は
爆発しました
世の中の
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                    情報量
                    流通情報量
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                    消費情報量

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          総務省情報通信政策研究所
110       「情報流通インデックス研究会」
          報告書より作成

100 
  平成13        14         15    16    17    18    19    20年度
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                      爆発
                    流通情報量
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                    消費情報量

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          総務省情報通信政策研究所
110       「情報流通インデックス研究会」
          報告書より作成

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  平成13        14         15    16    17    18    19    20年度
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                               人が消費
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                    流通情報量
                               できる
                               情報量
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                    消費情報量

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          総務省情報通信政策研究所
110       「情報流通インデックス研究会」
          報告書より作成

100 
  平成13        14         15    16    17    18    19    20年度
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                          消化
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                    流通情報量
160 
                    消費情報量




                         不良分
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          総務省情報通信政策研究所
110       「情報流通インデックス研究会」
          報告書より作成

100 
  平成13        14         15    16    17    18    19    20年度
もの凄い
量の
情報
どこより          日本一
も安い!!
              の品質
モテるよ
        激やせ
        するよ   おいしいよ
日本一
の品質
情報は増えたけど
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          じゃあ、
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          どんな情報なら
          消費してるの?
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  平成13    14    15    16    17    18    19    20年度
ずばり、
ソーシャル
メディア
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近年
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ソーシャルメディア
アメリカではついに、週の
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ケータイユーザーに関しては、
          1日のうち
ソーシャルメディアを使う時間が
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             7%
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日本国内で、9割以上の
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過去1年で、国内
twitterユーザ数は
約4倍に
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知り合い
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            になる
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400 
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   09年06月
   09年12月
   10年06月
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   11年12月
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                                                                5億人
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                                           2012年には
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                                        10億人
                                             にも達すると
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                                             言われている
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500        5億人が毎月1
400 
           度はアクセスし、そ
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           のうち半分は毎日
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   09年12月
   10年06月
   10年12月
   11年06月
   11年12月
   12年06月
   12年12月
   13年06月
   13年12月
   14年06月
毎月
10億枚
 以上の
 写真が
共有され
毎日
      3000万人
          以上が


平均130人の
友達に自分の
近況をシェア
また、
米国法人の7割が
Facebook上に
ファンページを
開設している
ただ
Facebook
  単体では
意味がない
米国の
マーケターの
88%が
twitter
を使い
87%が
Facebookを
使う
70%は
ブログを、
46%は
YouTube
を使う
ソーシャルメディアは、
お互いを補完しあう
ビジネスでも
うまく
活用できませんか?
Lady Gaga
は知っている
5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - フルバージョン
twitterやYouTubeも
使いこなしつつ、メイ
ンはFacebook
Gagaのファンページに
は、2500万人の
ファンがいる
日本のmixiユーザー数より多い
2500万人
に、Gagaは無料で
話しかけられる
バーバーリー
も知っている
5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - フルバージョン
バーバリーがFacebook
コネクト
を組み込んで作った特設サイト
Art of the Trench
自分のトレンチコート写真を
アップして共有したり、人の投
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8週間のキャンペー
ンの間に191カ国
から33万人の
訪問があり、その間
オンラインストアの
売上は85%増
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日本企業も
始めている
無印良品 - 2010年のファ
ンページ開設から2ヶ月で
1万人弱のファンを獲得
ローソン ‒ ソーシャルメディアの申
し子「あきこちゃん」起用で、群を
抜いたファンとのエンゲージメ
ント力(いいね!やコメントの数)
では
我社は
何を
すれば
いいんでしょうか?
Facebookを
ビジネスに
活用する
ための

 5K
人々が        1.
オンラインで
自分のブランドに
ついて
どんな話を
しているのか
観察する
なんのために     2.
Facebook
ファンページを
開くのか
計画する
Facebook   3.
ファンページの
ファンは、お金
じゃ買えない。
だから、
獲得する
それから、   4.
獲得した
ファンに
積極的に
話しかけて
絆を
深める
そして        5.
そのアプローチが
正しいのか
効いているのか
計測する
では、もう少し
詳しくみて
いきましょう
1.観察する
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彼らは何を欲しているのか?
どんなアプローチが
いいのか?
アメリカの
オンライン小売業者のうち

6割は
ネット上の顧客の声を
観察することが重要と考え、
3割はそのための
ツールの
活用を予定
DELLは、
知っている
新モデル発売前に
オンラインの
人々の声を観察
するとともに
新商品を開発する際
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ペプシは、
知っている
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ソーシャルメディアに投じたペプシは、

メディア戦略を
オンライン上の
顧客の声を観察
しながら決めている
2.計画する
ファンページを開設
する目的はなにか?
 2.計画する
twitterやYouTube
じゃだめなのか?
事前に明確な戦略を
立てた会社は、
なりゆきで始めた会社よりも
2倍以上
ソーシャルメディアによる
売上貢献が高い
3.獲得する
3.獲得する
ファンページのファンになって
貰うには     ボタン
を押して貰う必要がある
レッドブルは、
知っている
自然界では、派手な雄ほど
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見よ、この
ユーザーが
最初に
訪れる
ページを
なにがなんでも
を押してファンになって

貰う!
のだ
米国大手ピザ
チェーンの
パパジョンズ
は、知っている
   を押して
ファンになるとミディアム
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無料になる
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開始48時間で
25万人の新規ファンを
獲得
4. 絆を
深める
しかも
継続的に
ファンページは5分で
作れますが
獲得したファンとの
絆を
深めるの
には
5ヶ月
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返事が
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すなわち
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新作アイス、何か
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コンテストに参加。
エントリー作品は
3000人にシェアされ
1800人が投票
コンテストを実施した
8週間で
ファンページの
ファンは
66000人増えた
最後に
忘れては
いけないのが
5.計測する
よくある
大きな
3.計測する
勘違い
ファン数 絆
ではない
ファン数 絆
絆の深さを測るとき、
ファンページの
インサイト機能で
チェックすべき
項目は3つ
1. ファンの相槌
すなわち
いいね!の数と
コメントの数
2. 噂されているか
すなわち
ファンの日々の
投稿の中で、
自分のファンページが
言及された回数
3. 逆アプローチは受けているか
すなわち
ファンによる
ファンページへの
投稿数
Lady
Gaga
のファン
との絆は
もの凄く
強い
Gaga
の近況
アップデート
には


 4万7千人の相槌と
 4200人のコメントがつく
まとめ
加速する
ソーシャルの輪
600 


                                                                         その中でも
500                                                                     中心といえる

400 
                                                                Facebookが
                                                                  日本でも
300 
                                                                   加速
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100 

                ユーザ数(百万人)



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08年12月
   09年06月
   09年12月
   10年06月
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   11年06月
   11年12月
   12年06月
   12年12月
   13年06月
   13年12月
   14年06月
2011年
Facebookを
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Facebookマーケティング・フューエル株式会社




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出典
•    17pg ‐ More Time Spent on Social Media than Email Worldwide(emarketer.com) 
•    18pg ‐ Social Media Now More Popular Than E‐mail on Mobile Devices [STATS] 
•    19pg – ソーシャルメディアに関する利用実態調査 
•    20pg ‐ mixi, Twi"er, Facebook 2010年11月最新ニールセン調査 
•    21pg – Japanese All A‐Twi"er Over Microblogging on CBS News 
•    22pg ‐ One‐Third of Twi"er Users Talk Brands 
•    25pg ‐ Gaining Consumer Trust Online and Offline 
•    28pg – Facebook User Growth Chart – 2004‐2010 
•    32pg ‐ Sta^s^cs | Facebook 
•    35pg ‐ Social Media Usage, A`tudes and Measurability: What Do Marketers Think? by KingFishMedia 
•    37pg ‐ 2010 Social Media Marke^ng Industry Report 
•    43pg – icon by Double‐J designs 
•    50pg – 11 retailers that have embraced social applica^ons 
•    69pg ‐ Complimentary eMarketer Report: Seven Guidelines for Achieving ROI from Social Media 
•    Why Does Social Media Ma"er? And What are Companies Doing About it? 
•    71pg ‐ Dell Social Media Case Study 
•    73pg ‐ Pepsi Social Media Case Study 
•    76pg – Social Media Survey by R2integrated 
•    84pg ‐ Incen^vizing Facebook Fans: Papa John’s Doubles Fans with Free Pizza 
•    108pg ‐ Cold Stone Transforms the Ice Cream Social With Facebook 
•    Graphics from The Commons on Flickr, stock.xchng and icon Finder

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