Perché un progetto di gamification per SAP Italia? Alla base dell'iniziativa vi è l'idea di rafforzare il posizionamento di un'azienda B2B sui Social Media, attraverso il crescente coinvolgimento degli employee sui canali di comunicazione digitale. Le tecniche di gamification non soltanto si pongono l'obiettivo primario di rendere attivi i dipendenti in tempi brevi, ma anche di formare le persone per un uso consapevole dei canali digitali a scopi di business.

1. GamificationperSAPPeople:ingaggiodei
dipendentidiSAPItaliasuiSocialNetwork
Gamification
RafforzareilproprioposizionamentoSocial
attraversouncrescenteingaggiodellaSAPPeople
perrealizzareilpassaggiodaunacomunicazionedigitaleesclusivamente
top-downadunapiùmarcatamentebottom-up.
SAP,leaderdimercatonell’EnterpriseApplicationsoftware,
aiutaaziendediqualsiasidimensioneesettoreindustrialea
gestireilpropriobusiness.
StoricoclientediFreedata,SAPItaliahachiestoa
FreedataLabsnel2013di:
Gliobiettividelcliente
©2014SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.
Lagamificationèl'utilizzodellemeccanichee
delledinamichedeigiochi(comelivelli,puntio
premi),incontestiesternialgiocoper
ingaggiaregliutentieorisolvereproblemi
LetecnichedigamificationfannolLetecnichedigamificationfannolevasul
naturaledesideriodellepersoneversola
competizione,ilraggiungimentodiobiettiviedi
status,icompensieilsuccesso
LL’ideaallabasedelprogettoèdistimolare
l’ingaggioequindiilcoinvolgimentodellaSAP
PeoplesuiSocialNetwork(incontesto
lavorativo)eilloroutilizzocostanteattraverso
il“trucco”dellagamification
PerchéunprogettodiGamification?
PrimadisviluppareilprogettodiGamificatione
propedeuticaatalescopoèstatapianificatae
sviluppatauna(web)SurveyperlaSAPPeoplecon
l’obiettivoprimariodimappareemisurarel’utilizzo
deiSocialNetworkinambitolavorativo
La(web)surveyhaconsentitodiscoprireconquale
frequenzasonoutilizzatiiSocialNetwork,perquali
scopieconqualelivellodiconfidenzaeconoscenza
Cihapermessodiottenereunavalutazione
dall’internosulruoloesull’efficaciadeiSocial
NetworkufficialidiSAPItalia(apertinelcorsodel
2012)ediraccogliereidesideriinformativi(in
terminidicontenutiprovenientidalweb)daparte
degliutenti
CihaconsentitodiraggrupparelaSAPPeoplein5
differenticlustercomportamentalinell’utilizzodei
SocialNetworkequindidefinireperognunodiessi
gliobiettividiengagement
PrimadellaGamification:LaSurvey
LaMeccanicadelGioco
Igiocatoripossonocondividereconla
propriaretesocialeicontenutiproposti
(dall’amministratoredelgioco)nellaHome
Pagedellapiattaformadigamification
scelta.Tantopiùsicondivide,tantipiù
puntisiraccolgono
IgiocatoripossonopIgiocatoripossonoproporrecontenuti
(articoli,post,video,casestudy).Più
contenutisonoapprovatiepubblicatipiù
puntisiraccolgono
PerPerrendereilprogettopiùludicoe
divertentesonostatiprevistiChallangee
Specialcheattraversoattivitàdasvolgere
ancheoff-linepermettevanoaigiocatoridi
raccogliereulterioripuntiperscalarela
classifica
IcontenutiquotidianipropostiriguardavanoilmondoSAP,
l’innovazioneedalcunitemitecnologiciviciniall’offertadelcliente
20%dellaSAPPeopleiscritta
allaGamification.Piùdel30%
deigiocatorihannoraggiuntoil
primotraguardoper
l’ottenimentodiunpremio
(100punti):lat-shirt“Social”
750contenutipertinenticonil
businessdiSAPItaliapubblicati
econdivisisuiSocialNetworkdi
cui470(63%deicontenuti
totali)propostida
giocatoriutenticheprimadella
Gamificationeranodeltutto
inattivisuiSocialMediaininattivisuiSocialMediain
ambitoBusiness
Piùdi5.000condivisioni
suiSocialNetwork
2.350suLinkedin
2.270suTwitter
790suFacebook
Piùdi6.000click
suicontenutipubblicati
Piùdi2.000.000
diimpressiongenerati
daicontenuticondivisi
Irisultatiraggiuntiin50giorni
Nelcontestodelprogettodimarketingdigitalechestiamo
sviluppando,lagamificationhaavutounruolodeterminante
nell’ingaggiareerendereattiva intempimoltorapidilaSAP
people.L’incrementodellashareofvoicesullareteinitaliano
èstatosubitocatturatodalnostrosistemadiweblistening
conoltre2.000.000divisualizzazionideicontenutiprodotti.
Inoltreilgiocohaconsentitodiraggiungereun’importante
obiettivosecondario:addestobiettivosecondario:addestrarelepersonediSAPall’utilizzo
deicanalidigitaliperscopibusiness.
“ “
FlaminioFrancisci-MarketingDirectorSAPItalia