Red Note toteutti Fonectan tilaamana marras-joulukuussa 2013 tutkimuksen, jonka tavoitteena oli ymmärtää paremmin suomalaisten pienyritysten markkinointia. Tutkimustiivistelmä esittelee sen keskeisimmät löydökset.

2. Millaista on pienyritysten
markkinointi?
TIIVISTELMÄ KESKEISISTÄ TULOKSISTA

3. Mitä me suosittelemme?

4. ASETA MARKKINOINNILLE ROOLI
Jokaisen pienyrityksen tulisi selkeyttää ja konkretisoida, mikä
markkinoinnin rooli on. Hyvin pelkistettykin määrittäminen
selkeyttää toimintaa.
JOHDONMUKAISUUS ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ KASVUN MYÖTÄ
Jos yritys haluaa kasvaa, markkinoinnin täytyy
ammattimaistua. Samalla mm. budjetointi ja kumppanit
tulevat välttämättömiksi.
TUTUSTU DIGITAALISUUTEEN
Digitaalisuuden rooli nousee selvästi, ja näiden kanavien
huomioiminen ja niihin tutustuminen on välttämätöntä
kaikille.

5. Tiivistelmä tuloksista
• Taustaa ja tavoitteita
• Keskeiset tulokset
• Johtopäätökset
LIITTEET: Näyte ja menetelmä

6. Taustaa ja tavoitteita

7. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Fonecta, jonka tavoitteena oli
ymmärtää paremmin suomalaisten pienyritysten markkinointia.
Tutkimuksen keskeisiä kysymyksiä olivat:
• Millaista pienyritysten markkinointi on?
• Millaisia eri toimintamalleja voidaan tunnistaa?
• Mitkä ovat markkinoinnin keskeiset teemat?

8. Markkinoinnin määrän arviointi
on vaikeaa
§ Kolmannes yrityksistä ei osannut
arvioida markkinoinnin panostusta ja
usein sitä ei myöskään budjetoitu
§ Keskiarvo ei anna uskottavaa kuvaa
panostuksen määrästä, koska erot
esim. yrityskoon mukaan ovat suuria.
Myös toimiala vaikuttaa keskeisesti
§ Kokonaisuutena suomalaiset
pienyritykset käyttävät markkinointiin
karkeasti arvioiden noin 500 – 800
milj. € vuodessa
”Yrityksellämme on markkinointiin
varattu budjetti”

9. Pienyrityksillä on kuusi
markkinointikanavaa
• Pienyritysten markkinointikanavat voi
jakaa karkeasti kuuteen ryhmään
• Useimmiten markkinointi on
käytännönläheistä panostusta omaan
näkyvyyteen ja
asiakassuhdemarkkinointiin
§ Rahamäärässä mitattuna suurimman osan
panostuksesta vievät mediamainonta ja
asiakassuhdemarkkinointi
§ Yhteensä mediamainonta, messut ja
panostukset omaan verkkosivustoon
kattavat keskimäärin puolet
investoinneista
Pienyritysten markkinoinnin työkalut
• Tapahtumat ja
messut
• Liikelahjat
• Asiakasrekisterit
• Suoramarkkinointi
ASIAKASSUHDE-
MARKKINOINTI
• Puhelinluettelo
• Yrityshakemistot
• Internet-
hakemisto
HAKEMISTO-
MARKKINOINTI
• Internet-mainonta
• Hakusana-
mainonta
• Verkkokauppa
• Sähköinen
suoramarkkinointi
DIGITAALINEN-
MARKKINOINTI
• Verkkosivut
• Domain
• Visuaalinen ilme
• Sosiaalinen media
OMA NÄKYVYYS
JA IDENTITEETTI
• Mediamainonta
• Ulkomainonta
MEDIAMAINONTA
• Ajanvaraus
verkossa
• Diilipalvelut
PALVELU-
MARKKINOINTI

10. 27
9
Markkinoinnin toimintatapa profiloi myös
yrityksiä
• Markkinoinnin toimintatavat
liittyvät selvästi yrityksen
käytännön tekemiseen ja
kilpailuympäristöön, mutta
vähemmän yrityskulttuuriin
• Ylätasolla tunnistimme kolme
yritysryhmää
§ EDELLÄKÄVIJÄT
§ PERUSYRITYKSET
§ PERINTEISET
Pienyritysten ryhmittely
Yrityssegmenttien koko yrityksinä
DIGITAALISUUS
KASVU
Edelläkävijät
Perusyritykset
Perinteiset
0,0 0,3
0,6
0,5
0,4
0,1
0,0
0,1 0,2 0,2
11
14
2613

11. Markkinoinnin
rooli on hyvin
erilainen eri
yritysryhmissä

12. Edelläkävijöille markkinointi tukee kasvua
Näille yrityksille on leimallista vahva kasvuhakuisuus,
kunnianhimoiset tavoitteet ja toisaalta digitaalisuus. Markkinointi
on usein monipuolista ja osin myös tavanomaista
suunnitelmallisempaa.
Perusyrityksille markkinointi on myyntiä ja asiakassuhteen hoitoa
Kohderyhmässä markkinoinnin ydin on asiakassuhteen hoitoa,
ylläpitoa tai myynnin tukea. Markkinoinnin tekemistä ohjaavat
paljon toimiala- ja myös asiakaskunnan koko ja vaihtuvuus.
Perinteisille yrityksille markkinointi on läsnäoloa
Tälle yritysryhmälle markkinoinnin merkitys myynnin kasvun
välineenä vähenee. Markkinointi on enemmän läsnäoloa ja
perusnäkyvyyttä kuin lisämyynnin aikaansaamista. Usein myös suhde
markkinointiin on etäinen.

13. Vajaa neljännes vastaajista koki digitaaliset kanavat
ainakin jonkin verran vieraina
§ Digitaalinen markkinointi koetaan
tärkeäksi ja osa yrityksistä on myös
omaksunut hyvin uudet
markkinointikanavat
§ Digitaalisen markkinoinnin
omaksuminen koetaan myös
haasteelliseksi. Omaksumisen esteeksi
nousivat mm.
§ Kiire ja markkinoinnin
suunnittelun lyhytjänteisyys
§ Luotettavan
markkinointikumppanin
löytämisen vaikeus
”Digitaalinen markkinointi ja kanavat
ovat meille vieraita”

14. Johtopäätöksiä
pienyritysten
markkinoinnista

15. Markkinoinnin hahmottaminen on vaikeaa
Pienyritykselle markkinoinnin rooli ja sen panostusten arvioiminen
on epäselvää vaikka sen merkitystä ei varsinaisesti
kyseenalaistettaisikaan.
Markkinoinnin rooli vahvistuu yhdessä menestyksen kanssa
Pienyritysten markkinointi ammattimaistuu ja panostus kasvaa
yhdessä kasvun kanssa. Tuloksesta ei voida suoraan sanoa,
synnyttääkö markkinointi kasvua. Se osoittaa kuitenkin, että
yrityksen kasvaessa myös suhde markkinointiin ammattimaistuu.
Digitaaliset kanavat nousevat
Tulokset antavat vahvoja viitteitä siitä, että digitaaliset kanavien
käyttö nousee vahvasti edelläkävijäyritysten keskuudessa ja myös
yleinen suhtautuminen on myönteistä.

16. LIITTEET
Menetelmä
Näyte

17. Menetelmä
• Tutkimuksen toimeksiantaja Fonecta ja toteuttaja Red Note
• Tiedonkeruu toteutettiin marras-joulukuun aikana sekä sähköpostikyselynä
että puhelinhaastatteluna
• Näytteen pohjana käytettiin Fonectan asiakasrekisteriä
• Vastauksia saatiin yli 2300, jota painotettiin edustamaan suomalaisia
pienyrityksiä
• Tämä raportti on lähetetty niille vastaajille, jotka ilmoittivat kyselyssä
haluavansa tiivistelmän tuloksista. Se on tarkoitettu yritysten sisäiseen
käyttöön eikä sitä saa julkaista tai levittää ilman toteuttajan suostumusta
• Lisätietoja tutkimuksesta: Red Note/ Juri Mäki/ juri.maki@rednote.fi

18. Tavoitimme hyvin suomalaiset pienyritykset
LIIKEVAIHTO
VASTAAJAN PROFIILI HENKILÖSTÖN MÄÄRÄ
YRITYKSEN IKÄ
TALOUDEN TILA
arvioitu
KASVUTAVOITE
arvioitu
N=2393 vastaajaa