5. Making the web work.
Wat betekent dat voor jou?
• Gigantisch potentieel, maar je moet het wel bereiken
• Lage drempel om in te stappen (budget)
• Budget versus Reach is potentieel heel hoog
• Extreem goed meetbaar, finetunen voor efficiëntie
8. Making the web work.
Schorem, Haarsnijer & Barbier
Hoe een klein bedrijf groot kan zijn op het internet!
1 vestiging
1 product
1 doelgroep
9. Making the web work.
Schorem, Haarsnijer & Barbier
Hoe een klein bedrijf groot kan zijn op het internet!
Duidelijke doelgroep, duidelijke boodschap
Consistente stijl en focus - geen clutter
Eigen content: ‘Storytelling’
Focus op passie: we doen dit omdat we het leuk vinden
11. Making the web work.
ABP, ten oorlog
Hoe een Limburgs Pensioenfonds in een oorlog verwikkeld geraakt!
Onwaarheden over ABP werden door AVAAZ.org in de wereld gestuurd.
Opgevangen via online monitoring, op gepaste wijze gereageerd
13. Making the web work.
Gratis succes!
• Breng een duidelijk verhaal > Storytelling
• Wees eerlijk over wie je bent > Genuine
• Schep geen verwachtingen die je niet kan inlossen
• Talk the talk! Walk the walk!
• Deel unieke content, breng de mensen iets bij.
15. Making the web work.
Zekerheid in falen
• Beloof veel, doe niks.
• Doe je anders voor dan je bent.
• Doe wat de anderen ook doen.
• Denk dat je gelijk hebt. Altijd!
• Luister niet naar wat anderen te vertellen hebben.
24. Making the web work.
AMBASSADOR
+ANGST
+CONTROLE
+IGNORANCE
+VISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?
PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!
ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANT
ENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
25. Making the web work.
AMBASSADOR
+ANGST
+CONTROLE
+IGNORANCE
+VISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?
PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!
ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANT
ENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Niet aanwezig:
Gedrag:
geen interesse in wat er gebeurt
Niet aanwezig op de verschillende kanalen
Misschien wel accounts geregistreerd
Opportuniteiten:
Geen
Risico’s:
Wat wordt er gezegd over je bedrijf?
Je wordt gevonden maar er is geen context.
26. Making the web work.
AMBASSADOR
+ANGST
+CONTROLE
+IGNORANCE
+VISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?
PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!
ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANT
ENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Passief:
Gedrag:
Kanalen zijn opgezet
Alleen kijken, geen actieve rol nemen
Aanwezig maar enkel in de achtergrond
Focus op eerste lijn direct resultaten
Opportuniteiten:
Klanten kunnen je bereiken
Risico’s:
‘Niet opgenomen telefoon’-syndroom
Focus op korte termijn
Alleen nemen, niet geven
27. AMBASSADOR
+ANGST
+CONTROLE
+IGNORANCE
+VISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?
PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!
ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANT
ENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Making the web work.
Actief:
Gedrag:
Actieve rol online, je bent aanwezig
Je deelt, reageert en converseert
Meer focus op de content
Opportuniteiten:
Klanten kunnen je bereiken
Risico’s:
Teveel respons - niet genoeg resources
Uitgedaagd worden online - draaiboek
28. AMBASSADOR
+ANGST
+CONTROLE
+IGNORANCE
+VISIE
engagement
ACTIVEREN
REAGEREN
CONTENT MAKEN
LUISTEREN
NIET AANWEZIG
WAT IS EEN LIKE?
PASSIEF (RESPONSIEF)
LIKES ZIJN ALLES!
ACTIEF
LIKES ZIJN INTERESSANT
ENGAGED
LIKES ZIJN IRRELEVANT
MATURITY MODEL
Making the web work.
Engaged:
Gedrag:
Specifieke functie in het bedrijf
Je maakt speciaal content om te delen
Je hebt online een verhaal te vertellen
Je reageert, converseert
e meet en monitort en kan inspringen op gebeurtenissen
Opportuniteiten:
Je bouwt een online image op via SocMed
Je bent bereikbaar
Mensen hebben het gevoel te kunnen praten
Risico’s:
Vervreemding van je audience
37. Making the web work.
Een plan, een goed plan,
geen groot plan maar toch een plan!
38. Making the web work.
Een verhaal, dat een beetje verteld wie
je bent en wat je doet, waarom je het doet
en hoe … probeer het interessant te maken!
Iedereen heeft een verhaal, je moet het enkel vertellen!
39. Making the web work.
Mensen ook … niet zomaar tussendoor,
maar die echt er mee dagelijks bezig zijn,
waarbij het op hun business kaartje staat!
Of een goed bureau om je hierbij te helpen, dat werkt ook!
40. Making the web work.
En tools, een ding dat weet wie wat waar zegt,
hoe het gezegd wordt en je dan vriendelijk
op de hoogte brengt dat er iets gebeurt.