MarketingFacts Updates - Social media bij Eneco
•
3 recomendaciones•1,154 vistas
Tijdens de MarketingFacts Updates 2014 heb ik de case "Social bij Eneco" gepresenteerd. Tijdens de middag sessie over Social Media Marketing, heb ik de deelnemers meegenomen in Eneco's social media strategie, en onze uitgangspunten voor de contentstrategie laten zien. Mocht je hier meer over willen weten, neem dan gerust contact op via LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/fjvanherpen/ Voor meer info over de MarketingFacts Updates kun je kijken op: http://marketingfactsupdates.nl/
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a MarketingFacts Updates - Social media bij Eneco
Similar a MarketingFacts Updates - Social media bij Eneco (20)
MarketingFacts Updates - Social media bij Eneco
- 1. ................................................................................................. 3 juni 2014 Eneco & Social Marketingfacts Updates Fedor van Herpen - @fjvanherpen
- 3. ................................................................................................. ........................................................................ Agenda • Rol van Social binnen Eneco • Social Media Strategie • Contentstrategie
- 7. ................................................................................................. ........................................................................ Plaats van Social Social Media binnen Eneco Missie en Visie Strategie en Positionering Social Media Strategie Jaarplannen Business Units 7
- 9. ................................................................................................. ........................................................................ Social Media - Objective 2014 Eneco heeft interne en externe ambassadeurs doordat ieder bedrijfsonderdeel met online dialoog verwachtingen overtreft op een relevante en merkwaardige manier.
- 12. ................................................................................................. ........................................................................ Merkbelofte in social De social contactmomenten overtreffen de verwachting doordat we werken vanuit de ‘Eneco Social Belofte’ waarin ’Eneco, mijn bedrijf’ aantrekkelijk en onderscheidend is doorvertaald.
- 17. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers
- 18. ................................................................................................. ........................................................................ Actieve rol medewerkers Eneco medewerkers dragen opmerkelijk actief/actiever bij aan het realiseren van de Social Belofte doordat de Social Hub hen gericht betrekt, activeert en beloont.
- 21. ................................................................................................. ........................................................................ Social Heroes • Eneco medewerkers dragen opmerkelijk actief/actiever • bij aan het realiseren van de Social Belofte doordat de • Social Hub hen gericht betrekt, activeert en beloont.
- 22. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie
- 23. ................................................................................................. ........................................................................ Actieve rol directie De Eneco directie en het onderliggende management team zijn ambassadeur van de social strategie doordat ieder lid zelf actief is op social en het MT eronder uitdaagt.
- 25. ................................................................................................. ........................................................................ Als de CEO een handje helpt 25
- 28. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie Integraal onderdeel
- 29. ................................................................................................. ........................................................................ Integraal onderdeel Bij ieder bedrijfsonderdeel is social een vanzelfsprekend onderdeel van hun business(plan) doordat de Social Hub leden, directie en MT hier actief op sturen.
- 31. ................................................................................................. ........................................................................ Klantbehoud en New Business Interval rapportages voor account & sales afdelingen 31
- 32. 32
- 33. ................................................................................................. ........................................................................ Resultaten 33 Twitter impressies: 32.576 Binnen gekomen email: 278 948 Mensen die ons belden LinkedIn impressies: 8.508 11.505 bezoekers campagne site Via viraal 2.018 bezoekers 1.119 bezoekers op Hoax pagina 1 Politie aangifte 4 leads voor een windmolen 80 Twitter post door collega’s
- 34. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie Integraal onderdeel Learnings & insights
- 35. ................................................................................................. ........................................................................ Learnings & insights Heel Eneco profiteert van social media learnings en inzichten door gestructureerd en actiegericht resultaten, learnings en insights te delen.
- 39. ................................................................................................. ........................................................................ Ook de kleine dingen meetbaar 39
- 40. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie Integraal onderdeel Learnings & insights Innovatie
- 41. ................................................................................................. ........................................................................ Innovatie Eneco is nu en op de lange termijn verrassend en relevant actief met social door zelf te experimenteren en cases van innovatieve voorlopers toe te passen.
- 46. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie Integraal onderdeel Learnings & insights Innovatie
- 55. ................................................................................................. ........................................................................ Successen & Learnings • Successen – Social media binnen Eneco is sterk geprofessionaliseerd – Hoger management is zelf actief (voorbeeld rollen) – Social Hub team goed voor draagvlak – Aantal “Social enthousiasts” sterk groeiend • Learnings – Aantonen directe waarde van Social in campagne lastig – Webcare geweldig voor klanttevredenheid – Social rapportages essentieel voor acceptatie – Contentstrategie is een uitdaging • Aandachtspunten: – Alle pijlers van social strategie verdienen aandacht – Collega’s enthousiast krijgen om content te maken – Social nog geen onderdeel van business plannen 55