Three pillars of contemporary management excellence
•Download as PPTX, PDF•
15 likes•3,049 views
The document discusses three pillars of contemporary management excellence: strategy management, business process management, and project management. It describes the roles of the Office of Strategy Management (OSM), Office of Business Process Management (OBPM), and Project Management Office (PMO). The OSM ensures strategy is aligned with operations. The OBPM coordinates BPM initiatives to deliver benefits. The PMO centrally manages projects. For maximum effectiveness, the three offices should collaborate, not just focus on their individual responsibilities.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Three pillars of contemporary management excellence
Similar to Three pillars of contemporary management excellence (20)
More from Excellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
More from Excellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (18)
Three pillars of contemporary management excellence
- 1. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh1 THREE PILLARS OF CONTEMPORARY MANAGEMENT EXCELLENCE
- 2. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh2 STRATEGY MANAGEMENT PROCESS MANAGEMENT PROJET MANAGEMENT THREEPILLARS OFCONTEMPORARYMANAGEMENTEXCELLENCE
- 3. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh3 Source: Strategy to Transformation [Diagram from Roger Burlton, BPTrends]
- 4. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh4 EACHMAYHAVEORGANIZATIONALUNIT Head Sector1 Department 1 Department 2 Sector 2 Department 1 Department 2 Sector 3 Department 1 Department 2 Sector 4 Department 1 Department 2
- 5. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh5 EACHMAYHAVEORGANIZATIONALUNIT Head OSM Sector1 Department 1 Department 2 OBPM Sector 2 Department 1 Department 2 Sector 3 Department 1 Department 2 Sector 4 Department 1 Department 2 PMO Office of Strategy ManagementOSM OBPM PMO Office of Business Process Management Project Management Office
- 6. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh6 Q1:WHATISTHEROLEOFEACHOFFICE? Q2:HOWCANTHEYWORKTOGETHER? OSM OBPM PMO
- 7. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh7 Q1:WHATISTHEROLEOFEACHUNIT? Q2:HOWCANTHEYWORKTOGETHER? OSM OBPM PMO
- 8. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh8 OFFICEOFSTRATEGYMANAGEMENT OSM OBPM PMO
- 9. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh9 WHATISOSM? OSM OBPM PM O “The Office of Strategy Management integrates and coordinates activities across functions and business units to align strategy with operations” Kaplan, R. S., and Norton, D. P. 2008. The Execution Premium: Linking Strategy to Operations for CompetitiveAdvantage. Harvard Business Press, Boston, 283-284
- 10. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh10 WHYOSM? OSM OBPM PMO 5% 25% 60% 85% 9 of 10 organizations fail to execute strategy Clive Keyte, Oct 2012, business2community.com Only 5% of the work force understands the strategy The Vision Barrier Only 25% of managers have incentives linked to strategy The People Barrier 60% of organizations don’t link budgets to strategy The Resource Barrier 85% of executive teams spend less than one hour per month discussing strategy The Management Barrier
- 11. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh11 WHATDOESOSMDO? OSM OBPM PMO OSM must run the process OSM may run the process OSM links strategy to a process run by someone else • CFO: Chief Financial Officer HRO: Human Resource Officer CIO: Chief Information Officer CMO: Chief Marketing Officer CKO: Chief Knowledge Officer X ROLESTRATEGY MANAGEMENT PROCESS Balanced Scorecard Management – Design and report on the BSC measures 1 Organization Alignment – Ensure all business and support units are aligned with the strategy Strategy Reviews – Shape the agenda for management strategy review and learning meetings Strategy Communication – Communicate and educate employees about the strategy and performance 5 Initiative Management – Identify and oversee management of strategic initiatives 6 CFO, HRO, CIO, CMO Planning / Budgeting – Link financial, human resources, information technology, and marketing to strategy HRO Human Capital Alignment – Ensure all employee’s goals, incentives and development plans link to strategy CKO Best Practice Sharing – Facilitate a process to identify and share best practices Strategy Development – Help the CEO and executive team formulate and adapt the strategy IntegrativeContributoryCore
- 12. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh13 EXAMPLEOFSTRATEGYMANAGEMENTFRAMEWORK OSM OBPM PMO results performance measures Process Initiative EXECUTION performance measures results 1 3 4 5 6 • Mission, Values, Vision • Strategic Analysis • Strategy Formulation DEVELOP THE STRATEGY • Strategy Map / Themes • Measures / Targets • Initiative Portfolios • Funding / Stratex TRANSLATE THE STRATEGY ALIGN THE ORGANIZATION • Business Units • Support Units • Employees • Board of Directors PLAN OPERATIONS • Key process improvement • Resource capacity plan • Budgeting • Profitability Analysis • Strategy Correlations • Emerging Strategies TEST & ADAPT • Strategy Reviews • Operating Reviews MONITOR & LEARN Strategic Plan •Strategy Map •Balanced Scorecard •Stratex Operating Plan •Forecast •Resource Requirements •Dashboards •Budgets 2 Kaplan, R. S., and Norton, D. P. 2008. The Execution Premium: Linking Strategy to Operations for CompetitiveAdvantage. Harvard Business Press, Boston, 283-284
- 13. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh14 EXAMPLEOFOSMREFERENCEMODEL OSM OBPM PMOStracetra®
- 14. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh15 OSM OBPM PMO OFFICEOFBUSINESSPROCESSMANAGEMENT
- 15. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh16 WHATISBPM? العمالء خدمات المالية اإلدارة القانونية اإلدارة االئتمان إدارة اإلدارية الشؤون الرئيسية اإلدارة العمالء إقراض فرعي إجراء1 فرعي إجراء3 فرعي إجراء2 OSM OBPM PM O
- 16. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh17 WHATISOBPM? OSM OBPM PMO “The Office of BPM is a mechanism that is used to coordinate BPM initiatives and deliver the related benefits throughout the organization” AlKharashi, B., Tregear, R. et al. 2011. Establishing the Office of Business Process Management. Leonardo Consulting,Canberra.
- 17. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh18 OSM OBPM PMO WHATDOESOBPMDO? Based on BPTrends Methodology, Boston
- 18. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh19 OSM OBPM PMO EXAMPLEOFBPMFRAMEWORK BPTrends Associates BPM Methodology BPTrends Methodology, Boston
- 19. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh20 OSM OBPM PMO EXAMPLEOFOBPMREFERENCEMODEL Procetra® Translate Strategy Into Processes Gather and Analyze BPM Demands Define BPM Projects Portfolio Plan prioritized BPM Projects Manage BPM Projects & Portfolio Disseminate BPM Results and Culture BPM Projects BPM Results SUPPORT PROCESS MANAGEMENT SUPPORT PROCESS IMPROVEMENT MANAGE BPM STRATEGY BPM Demands Strategic Demands Administer BPM methods and tools Administer BPM Roles and Responsibilities Administer BPM Services Portfolio Operational Demands 1. Understand Project 2. Analyze Process 3. Redesign Processes 4. Coordinate Process Change Implementation 5. Roll Out Redesigned Business Process Educate and Train on Process Management Maintain Process Architecture & Repository Support Performance Measurement Measure Process Maturity Support Continuous Improvement SUPPORT THE OFFICE OF BPM Maintain Process Improvement Methodlogy
- 20. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh21 PROJECTMANAGEMENTOFFICE OSM OBPM PMO
- 21. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh22 WHATISPM? OSM OBP M PMO “Project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service or result.” “Project management, then, is the application of knowledge, skills and techniques to execute projects effectively and efficiently” Source: Project Management Institute Inc, 2008. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK®Guide) Fourth Edition, Project Management Institute Inc, Newtown Square, Pennsylvania, Section 1.4.4.
- 22. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh24 WHATISPMO? “Project Management Office is an organizational body or entity assigned various responsibilities related to the centralized and coordinated management of projects under its domain” Source: Project Management Institute Inc, 2008. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK®Guide) Fourth Edition, Project Management Institute Inc, Newtown Square, Pennsylvania, Section 1.4.4. OSM OBP M P M O
- 23. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh25 WHATDOESPMODO? OSM OBP M PMO
- 24. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh26 WHATDOESPMODO? OSM OBP M PMO
- 25. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh27 Q1:WHATISTHEROLEOFEACHUNIT? Q2:HOWCANTHEYWORKTOGETHER? OSM OBPM PMO
- 26. Presentation for ExcellnceDayz Riyadh28 COLLABORATION,NOTCOMPLETION
Editor's Notes
- بسم الله الرحمن الرحيم ، السيدات والسادة الحضور أسعد الله صباحكم بكل خير ، أنا سعيد جدا أن أكون معكم اليوم وشاكر لكم حضوركم اسمي عبدالرحمن الفريح وراح أتكلم عن ثلاثة أركان أساسية للأسلوب الإداري الحديث أو المعاصر أو في النظريات الإدارية الحديثة خليني أقول. طيب خلينا نسأل أنفسنا لماذا ظهرت الحاجة لمثل هذه الأركان؟ هذه الأركان الثلاثة أصبحت الحاجة ملحة لها بشكل كبير وذلك بعد أن أثبتت الأساليب الإدارية الكلاسيكية (أو القديمة) عدم قدرتها على مساعدة المنظمات في التكيف السريع مع متغيرات العصر الحديث. أحد ممكن يخمن هذه العناصر الثلاثة التي أصبحت جزء من الأسلوب الإداري المعاصر؟ ......
- الأركان الثلاثة التي بدأت تظهر في الأسلوب الإداري المعاصر أو الحديث هي : 1- إدارة الإستراتيجية 2- إدارة إجراءات العمل 3- إدارة المشاريع هدفنا خلال الدقائق القادمة هو: التعرف على كل عنصر من هذه العناصر الثلاثة و معرفة كيف يمكن للمنظمات (لما أقول المنظمات أقصد فيها الجهات الحكومية والخاصة والربحية وغير الربحية ... ) أن تقوم ببناء هذه الأركان داخليا بحيث تكون جزءا لا يتجزأ من المنظمة وعنصرا فعالا في صناعة القرارات الإدارية. يهمنا أيضا أن تعرف كيف يمكن أن تعمل هذه العناصر مع بعضها بتناغم. العناصر الثلاثة هذه اذا تتضمن: استراتيجية – إجراءات العمل - المشاريع
- خلونا نتعرف في البداية على العلاقة بين الاستراتيجية – إجراءات العمل – المشاريع. هذه العلاقة بشكل عام يمكن تلخيصها في هذا التصور الذي وضعه Roger Burlton في كتابه From Strategy to Transformation خلونا نحاول نوضح المفاهيم هذي. في البداية خلونا نفهم ان الاستراتيجية لأي منظمة عبارة عن توجه معين أو طريق معين اختارته المنظمة لتحقيق رؤيتها ... الانتقال من النقطة الحالية (الوضع الحالي) إلى النقطة ب وبالتالي عشان انتقل لازم اعمل مبادرات استراتيجية (مشاريع) توصلني هناك .. وكل هذه العملية أو الحرب التي تخوضها المنظمة لتحقيق رؤيتها تتم بالاعتماد على مجموعة من القدرات المؤسسية Organizational Capabilities من ضمنها Business Architecture والتي تشمل إجراءات العمل التصور اللي أمامنا يوضح أن الاستراتيجية – إجراءات العمل – المشاريع لا يعملون بمعزل تام عن البقية لكن يعتمدون على الفيد باك القادم الخاص بكل منطقة.
- مثل ما ذكرنا فإن هذه الأركان الثلاثة (الاستراتجية – إجراءات العمل – المشاريع ) بدأت تظهر في الأساليب الإدارية الحديثة وبدأت تطبق على نطاق واسع من قبل المنظمات حول العالم لما أثبتته من فعالية في قيادة المنظمة نحو صناعة القرار الموجه Informed Decision (القرار الفعال المبني على المعلومات الصحيحة). لكن السؤال كيف يتم فعليا تطبيق هذه المفاهيم النظرية وتحويلها إلى واقع عملي داخل المنظمات؟ اللي صاير الان أن أغلب المنظمات بدأت تبني وحدات إدارية جديدة تقوم بتحويل هذه الأركان الثلاثة إلى واقع عملي ملموس داخل المنظمات. يعني بدل ما نشوف الهيكل التنظيمي بصورته التقليديه كما هو ظاهر أمامنا الان؟
- أصبحنا نشاهد وحدات إدارية قائمة بحد ذاتها لتحويل هذه العناصر الإدارية الثلاثة إلى واقع تطبيقي داخل المنظمات. تسمى هذه الوحدات أحيانا مكاتب أو مراكز تميز هذه الوحدات الإدارية هي : مكتب إدارة الاستراتيجية SMO ومكتب إدارة إجراءات العمل OBPM ومكتب إدارة المشاريع كل مكتب من هذه المكاتب له دور خاص ومنطقة عمليات خاصه به. هناك تقارب كبير بين هذه المكاتب لكن هذا لا يعني أنها كلها تقوم بنفس العمل. لكن الأكيد أن كل هذه المكاتب الثلاثة تشترك في هدف واحد وهو مساعدة المنظمة على تحقيق استراتيجيتها. وجود هذه الوحدات الإدارية مع بعض في نفس المنظمة قد يسبب أحيانا لخبطة و تداخل في الأدوار. لذلك خلونا خلال الدقائق القادمة نتعرف على دور كل مكتب من هذه المكاتب الثلاثة (اللي اتفقنا انها الوسيلة المستخدمة لتطبيق العناصر الإدارية الثلاث) وخلونا أيضا نتعرف على كيف يمكن أن تعمل هذه المكاتب مع بعضها البعض في تناغم تام بما يخدم أهداف المنظمة. متفقين؟ ممتاز
- اذا هذه هي المكاتب الثلاثة مرة ثانية. ومثل ما قلنا يهمنا خلال الدقايق القادمة نتعرف على الأدوار التي يقوم بها كل مكتب وكيف تعمل هذه المكاتب مع بعض
- نبدأ بالسؤال الأول: ما هي هذه المكاتب؟ ماهي الأدوار التي تقوم بها؟
- خلونا ناخذ المكتب الأول: مكتب إدارة الاستراتيجية.
- حسب تعريف العالمين الدكتور نورتون والدكتور كابلان من جامعة هارفارد وهما مؤسسي المفاهيم والنظريات المتعلقة بإدارة الاستراتيجية، فإن مكتب إدارة الاستراتيجية هو وحدة إدارية تقوم بشكل أساسي بتنسيق وتكامل الأنشطة التي تقوم بها كافة الوحدات الإدارية في المنظمة وذلك بهدف التأكد من موائمة الاستراتيجية مع العمليات، بمعنى أن العمليات اليومية التي تقوم بها هذه الوحدات الإدارية في المنظمة تتم بشكل يساعد المنظمة في تحقيق توجهها الاستراتيجي. هذا بشكل عام تعريف المكتب. لكن خلونا نعرف ليش المنظمات تحتاج وجود مثل هذا المكتب؟ ماهو الداعي له؟
- مكتب إدارة الاستراتيجية يقوم مثل ما فهمنا بالتأكد بأن العمليات اليومية داخل المنظمة متناغمة مع التوجه الاستراتيجية للمنظمة وبالتالي فهو يضمن أن تنفيذ التوجه الاستراتيجي يدار بشكل جيد (او بمعنى آخر يضمن أن هناك إدارة فعالة للاستراتيجية) . لكن السؤال لماذا نحتاج لكل هذا؟ لماذا نحتاج إدارة للاستراتيجية؟ لماذا نحتاج لوحدة إدارية متخصصة تقوم بإدارة الاستراتيجية؟ خلال دراسة عملت وجدو أن العائق الكبير لنجاح أي منظمة هو تنفيذ الاستراتيجية بشكل جيد. الدراسة تفيد أن نسبة تصل 9 من كل عشر منظمات لا تنجح في تنفيذ استراتيجيتها. وهذا عائد للأسباب الأربعة الموضحة هنا وهي: السبب الأول ويمثل النسبة الأعلى هو أن الإدارة العليا في كل منظمة لا تولي الاستراتيجية النصيب الأكبر من الاهتمام (الاهتمام منصب تماما على العمليات operation غارقين في العمليات اليومية) والسبب الثاني هو الموارد بمعنى أن أغلب المنظمات لا تربط الميزانية بالاستراتيجية بمعنى لا يوجد مخصصات في الموازنة ترتبط ارتباط مباشر بتنفيذ مبادرات استراتيجية. السبب الثالث هو أن غالبية المدراء لا يوجد لديهم حوافز مرتبطة بتنفيذ الاستراتيجية. السبب الأخير هو أن الاستراتيجية غير مفهومة لجميع الموظفين (لا أحد يعرف دوره في تنفيذ الاستراتيجية) إدارة الاستراتيجية تهدف إلى تمكين المنظمة من التغلب على مثل هذه المصاعب وغيرها وذلك في سبيل تنفيذ الاستراتيجية بشكل فعال.
- يقوم مكتب إدارة الاستراتيجية بعدة مهام رئيسيية (يطلق عليها في مراجع الإدارة الاستراتيجية SMO Processes) بعض هذه الأدوار أساسي (بمعنى أنه يجب أن يقوم بها المكتب نفسه) وبعض هذه الأدوار هي أدور مساهمة بمعنى أن المكتب يقوم بالمساهمة في تنفيذ هذه الأدور وبعض هذه الأدوار يقوم بها المكتب وذلك بالتعاون مع الوحدات الإدارية الأخرى في المنظمة. خلونا نتعرف على كل دور من هذه الأدوار بشكل مبسط.
- هذا مثال على أشهر أطر العمل المستخدمة في إدارة الاستراتيجية. تم بناء هذا الإطار من قبل نورتون وكابلان أيضاً. يحتوي هذا الإطار على 6 مراحل لإدارة الاستراتيجية.
- لكن مثل ما قلنا لتحويل مثل هذا الإطار النظري إلى واقع عملي وملموس ، يجب أن نقوم بتأسيس مكتب أو مركز تميز. StraCetra هو أحد أطر العمل المستخدمة في بناء مكتب إدارة الاستراتيجية. هذا الإطار بالطبع مبني على Execution Premium ويعطيك الوصفة العملية اذا صح التعبير لتأسيس مركز التميز الخاص بإدارة الاستراتيجية. هذا الإطار هو من المنتجات الفكرية التي قمنا بتطويرها داخليا في الشركة بالتعاون مع شركائنا الدوليين وقمنا باستخدام هذا الإطار في تأسيس مكاتب إدارة إستراتيجية مع عدة عملاء وأثبت فعاليته وعمليته.
- والان خلونا نسلط الضوء على مكتب إدارة إجراءات العمل
- قبل ما نتعرف على مكتب إدارة إجراءات العمل خلونا قبل نتعرف أكثر على ماذا تعني كلمة إدارة إجراءات العمل وعشان نتعرف على إدارة إجراءات العمل لازم نعرف وش تعني كلمة إجراء عمل. إجراء العمل هو سلسلة من الخطوات التي تنفذ من قبل عدة وحدات إدارية في سبيل خلق منفعة معينة للعميل النهائي. يعني لو ناخذ على سبيل المثال: إجراء العمل الخاص بإقراض العملاء في البنوك. نلاحظ أن العميل النهائي جالس برا ينتظر المنفعة (القرض) ولا يهتم بما يحدث داخل المنظمة (البنك). اذا حصل المنفعة كما ينبغي صار مبسوط والعكس صحيح. مثلا تأخر عليه القرض أو كان هناك خطأ أو تعقيد في عملية طلب القرض وصرفه. المنفعة اذا تخلق وتوصل للمستفيد النهائي عن طريقة تظافر جهود عدة إدارات لا يوجد إدارة بحد ذاتها قادرة على خلق المنفعة وتوصيل المنفعة للمستفيد النهائي. لذلك كما تشاهدون فان المنظمات تنفذ توجهها الاستراتيجي عن طريق إجراءات العمل لانها القناة أو خط الانتاج التي يتم عن طريقها خلق وتقديم المنفعة. لذلك من الحكمة والمنطق أن يتم التركيز على هذه القنوات أو خطوط الإنتاج (إجراءات العمل) والتأكد من أنها تعمل بالأداء المطلوب وهذا ما يسمى بإدارة إجراءات العمل.
- اذا خلونا نتعرف مع بعض ماذا نقصد بمكتب إدارة إجراءات العمل؟ يعرف على أنه وحدة إدارية تهدف إلى تنسيق جميع الأنشطة المتعلقة بإدارة إجراءات العمل والتأكد من أنها تعطي المنافع المتوقعة منها. بمعنى آخر هذا المكتب أو مركز التميز يضمن أن جميع الأنشطة التي تضمن أن قنوات المنفعة أو خطوط الإنتاج تعمل بالأداء المطلوب.
- ماهي هذه الأنشطة؟
- هذا مثال على أشهر أطر العمل المستخدمة في إدارة إجراءات العمل. تم بناء هذا الإطار من قبل BPTrendes Associates. ينظر إطار العمل هذا لإدارة إجراءات العمل من خلال ثلاثة مستويات: المنظمة – إجراء العمل - التنفيذ
- وأيضا مثل ما قلنا في إدارة الاستراتيجية ، لتحويل مثل هذا الإطار النظري إلى واقع عملي وملموس ، يجب أن نقوم بتأسيس مكتب أو مركز تميز. Procetra هو أحد أطر العمل المستخدمة في بناء مكتب إدارة إجراءات العمل. هذا الإطار يعطي الوصفة العملية اذا صح التعبير لتأسيس مركز التميز الخاص بإدارة إجراءات العمل هذا الإطار هو من المنتجات الفكرية التي قمنا بتطويرها داخليا في الشركة بالتعاون مع شركائنا الدوليين وقمنا باستخدام هذا الإطار في تأسيس مكاتب إدارة إجراءات عمل مع عدة عملاء وأثبت فعاليته وعمليته.
- والان خلونا نسلط الضوء على مكتب إدارة المشاريع
- قبل ما نتعرف على مكتب إدارة المشاريع خلونا قبل نتعرف أكثر على ماذا تعني كلمة إدارة المشاريع وعشان نتعرف على إدارة المشاريع لازم نعرف وش تعني كلمة مشروع المشروع هو مجهود مؤقت يتم السعي من خلاله إلى خلق منتج أو خدمة أو نتيجة معينة. يعني لو ناخذ على سبيل المثال: مشروع بناء مبنى أو تركيب نظام ERP إدارة المشاريع هي تطبيق المهارات المعرفية والأساليب لتنفيذ هذه المشاريع بفعالية وكفاءة.
- هذه هي التسع Knowledge Areas المشهورة المعرفة من قبل معهد إدارة المشاريع PMI
- اذا مكتب إدارة المشاريع بطبيعة الحال هو وحدة إدارية تتولى مسؤوليات عدة متعلقة بإدارة المشاريع الداخلة تحت نطاقه. ما هي هذه المسؤوليات أو بمعنى آخر ما هي الأدوار التي يقوم بها هذا المكتب؟
- هذه بعض الخدمات التي يقدمها مكتب إدارة المشاريع والتي يمكن تصنيفها إلى خدمات أساسية مثل: الدعم الإداري لمدراء المشاريع و كل ما يتعلق بإعداد تقارير تنفيذ المشاريع وتوفير أدوات إدارة المشاريع الموحدة وكذلك رفع الوعي فيما يخص إدارة المشاريع. كما يقدم المكتب خدمات متقدمة ومتخصصة مثل: توفير الخبرات المتخصصة لمدراء المشاريع مثل إدارة المخاطر وكذلك يقوم بتنسيق الخطط بين المشاريع ومتابعة استخدام الموارد. تنفيذ وتشغيل الأدوات التقنية المتخصصة بإدارة المشاريع
- كذلك يقدم المكتب خدمات استشارية وتوجيهية مثل : رفع قدرات الموظفين ويشمل ذلك تدريب مدراء المشاريع و توجيههم تقديم المشورة اللازمة لهم ، ويقوم المكتب أيضا بجمع الدروس المستفادة من المشاريع وتحليلها من أجل الاستفادة المستقبلية في التطوير والتحسين. كما يقوم كذلك مكتب إدارة المشاريع بتقديم خدمات متعلقة بالحوكمة ولها بعد استراتيجي مثل تحديد تحديد أولويات المشاريع الجديدة و تقييم أداء مكتب إدارة المشاريع.
- طيب تعرفنا مع بعض على كل وحدة من هذه الوحدات الإدارية لكن كيف تعمل هذه الوحدات مع بعضها البعض في سبيل تحقيق التوجه الاستراتيجي للمنظمة؟
- مثل ما شفنا ، لكل وحدة من هذه الوحدات الإدارية أدوار مستقلة تقوم بها كل وحدة لها شارتر خاص بها ، لكن هذه المكاتب أو الوحدات الإدارية تعمل لتحقيق غاية وحدة وهي « تنفيذ الاستراتيجية» المنظمة تقوم بتطوير استراتيجيتها ومتابعة تنفيذها من خلال مكتب إدارة الاستراتيجية ، وعرفنا أن إجراءات العمل هي السبيل الوحيد لتحقيق استراتيجية المنظمة فبالتالي مكتب إدارة إجراءات العمل يقوم بالتأكد من أن هذه الإجراءات (اللي سميناها قنوات خلق وتوصيل المنفعة أو خطوط الإنتاج ) تعمل وفق الأداء المطلوب وفي حال كانت هذه القنوات (إجراءات العمل) لا تعمل وفق الأداء المطلوب فبالتالي تحتاج إلى تحسين (عملية جراحية) وهذا التحسين يتم عبر مشاريع تدار من قبل مكتب إدارة المشاريع. هذا الترابط لا يعني أن هذه المكاتب تقوم بنفس العمل ولا يعني أنه يمكن الاستغناء عن أحد منها. بناء هذه الوحدات الإدارية بشكل جيد يضمن وضوح الأدوار والترابط فيما بينها له مردود إيجابي على المنظمة لانه يمكنها من الإدارة المبنية على حقائق Evidence-Based Management والتي تركز على الأشياء المهمة في المنظمة وتضمن أن أي استثمار في الموارد سواء كانت مادية بشرية تقنية هو في مكانه الصحيح. بقي أن نشير أنه لضمان فعالية هذه المكاتب في تحقيق أدوارها المتوقع منها ينصح أن يكون لها ارتباط بالإدارة العليا.