Studio sul posizionamento digitale di quattro brand del Gruppo Max Mara (Max Mara, Max&co., Marella e Pennyblack) e due competitor (Liu Jo e Pinko). L'analisi si basa sulle conversazioni sui social network rilevate nel periodo 1-14 Ottobre 2014.

1. GRUPPO MAXMARA& COMPETITORSENTIMENT ANALYSISOTTOBRE2014

2. INDICE
①INTRODUZIONE E OBIETTIVI
②ANALISI QUANTITATIVA
③SENTIMENT GENERALE E PER CANALE
④SENTIMENT PER CLUSTER
⑤SENTIMENT TREND GIORNALIERO
⑥MAPPE BRANDIMENT DIPOSIZIONAMENTO DIGITALE
⑦APPROFONDIMENTI: AND THE WINNER IS…
⑧PRINCIPALI EVIDENZE E SPUNTI DIMARKETING
⑨ALLEGATO: NOTE METODOLOGICHE

3. INTRODUZIONE E OBIETTIVI1

4. 4
INTRODUZIONE E OBIETTIVI DELL’ANALISI
ÈSTATAEFFETTUATAUNASENTIMENTANALYSISSUQUATTROBRANDDELGRUPPOMAXMARA(MAXMARA,MAX&CO.,MARELLAEPENNYBLACK)ESUALTRIDUEMARCHI(LIUJOEPINKO),PERVALUTARNEILPOSIZIONAMENTOINBASEALLEVALUTAZIONIONLINE.
NELDETTAGLIO,SONOSTATIANALIZZATI,DAL1°AL14OTTOBRE2014,ICOMMENTISULLEPAGINEFACEBOOKUFFICIALIEITWEETRIFERITIAIBRAND.
IFEEDSONOSTATIRIFERITIAQUATTROCLUSTER:COLLEZIONI(CONCOMMENTISPECIFICISUPRODOTTI/PREZZI);BRAND(VALUTAZIONIGENERICHE,SUEVENTI,SPONSORIZZAZIONI,
ECC.);MARKETING(INIZIATIVEPROMOZIONALIEPUBBLICITÀ);SERVIZI(E-COMMERCEEPUNTIVENDITA).

5. ANALISI QUANTITATIVA2

6. 6
SHARE OFVOICE GIORNALIERA
0
102030
40
5060Liu JoMarellaMax MaraMax&co
Pennyblack
PinkoFake
TwitterFacebook
Quando hai una sorella che ti conosce: carrello già riempito di abitini LiuJo :) #piustyle#shoppinghttp://t.co/I9jdH6FzQk
ILBRANDCHEHAOTTENUTOILVOLUMEPIÙELEVATODICOMMENTIÈSTATOLIUJO, CONMOLTECONVERSAZIONISUTWITTER,GRAZIEAUN’INTENSAATTIVITÀDIDIGITALPR.
INOLTRE,SONOSTATIRILEVATINUMEROSITWEET,MOLTOSIMILIPERCONTENUTI,DIACCOUNTINSEGUITODISATTIVATI.QUESTIACCOUNT,EIRELATIVITWEET,SONOSTATICLASSIFICATICOME“FAKE”(ENONSONOSTATICONSIDERATINELSEGUITODELL’ANALISI).
Ops! E anche oggi ho fatto il danno: comprato 2 paia di jeans LiuJo #shopping#piustylehttp://t.co/OwUNiCmOA6

7. 7
SHARE OF VOICE GIORNALIERA (SENZA FAKE)
ESCLUDENDOICOMMENTICONSIDERATIFAKEDITIPOPROMOZIONALEPERLIUJO,LASHAREOFVOICEGIORNALIERAMOSTRAVALORIPIÙSIMILIPERIDIVERSIBRAND.
LIUJORESTAILBRANDCONILVOLUMEPIÙELEVATODICOMMENTIGIORNALIERI,SEGUITODAMAXMARAEPINKO.DECISAMENTEINFERIORIIVALORIDISHAREOFVOICEPERGLIALTRIBRAND,CHEOTTENGONOINMEDIAMENODI5COMMENTIGIORNALIERI.
0
510152025
Liu Jo
Marella
Max MaraMax&co.PennyblackPinko
Twitter
Facebook

8. 8
BREAKDOWN SHARE OFVOICE49%
20%
20% 10% 1%
TUTTI I BRAND –BREAKDOWNSHARE OFVOICECollezioni
Marketing
BrandServizi
Altro
20
5
71161102
110
ScarpePrezziGenerale
Cappotti
Altro
Accessori
Abiti
COLLEZIONI
4
33
55
2712AltroEventi/ sfilate
Offerte di lavoro
SponsorizzazioniGeneraleBRAND
L’ANALISI DELLA DISTRIBUZIONE DEI CLUSTER DI DISCUSSIONE PER TUTTI I BRAND MOSTRA UNA MAGGIORANZA NETTA DI COMMENTI SULLE COLLEZIONI.
ALL’INTERNO DI QUESTO CLUSTER, ABITI E ACCESSORI SONO LE COLLEZIONIPIÙCOMMENTATE, SEGUITEDALLE COLLEZIONI IN GENERALE E DALLE SCARPE.
ELEVATI ANCHE I COMMENTI SUI BRAND (SOPRATTUTTO SU OFFERTE DI LAVORO ED EVENTI) E SULLEINIZIATIVE DI MARKETING.

9. SENTIMENT GENERALE E PER CANALE
3

10. 10
SENTIMENT GENERALE –PERCENTUALI
PINKO E MAX & CO. MOSTRANO LE PERCENTUALI MAGGIORI DI COMMENTI POSITIVI (PARI RISPETTIVAMENTE AL 50% E AL 45% DEI COMMENTI COMPLESSIVI).
MARELLA MOSTRA INVECE LA PERCENTUALE MAGGIORE DI COMMENTI NEGATIVI, ANCHE SE SU VOLUMI COMPLESSIVI DI FEED MOLTO CONTENUTI. PER PENNYBLACK NON SONO STATI RILEVATI COMMENTI NEGATIVI NEL PERIODO DI ANALISI.
NOTA: TUTTI I GRAFICI DI SENTIMENT SONO PONDERATI PER INTENSITÀ (LIKE, FAVOURITE,
RETWEET). 4% 74% 22%
LIUJO
68%
32%
PENNYBLACK
4%
61%
35%
MAXMARA1% 49%
50%
PINKO
17%
52%
31%
MARELLA9% 46% 45%
MAX& CO.
163347112NegativiNeutriPositivi

11. 11
SENTIMENT GENERALE –VALORI ASSOLUTI
0
100
200
300
400
500
Pinko
Pennyblack
Max&co
Max Mara
Marella
Liu Jo
1
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317
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92
VOLUMIELEVATIDICOMMENTIPOSITIVIPERLIUJO,CHEMOSTRAPERÒUNSENTIMENTCOMPLESSIVOTENDENTEALNEUTRO.BUONOILSENTIMENTPERMAXMARAEPINKOCONVOLUMIELEVATIDICOMMENTIPOSITIVI.
COMEDETTO,LAPERCENTUALEELEVATADICOMMENTINEGATIVIPERMARELLAEMAX&CO. VIENERIDIMENSIONATADALVOLUMEPIUTTOSTORIDOTTODICOMMENTITOTALIOTTENUTI.

12. 12
SENTIMENT PER CANALE
0
20
40
60
80
Liu Jo
Marella
Max Mara
Max&co
Pennyblack
Pinko
15
44
3
1
16
3
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SENTIMENT FACEBOOK0
100
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400
Liu Jo
Marella
Max Mara
Max&co
Pennyblack
Pinko
4
301
9
1081613
61
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6
2
41
SENTIMENT TWITTER
FACEBOOK È ILCANALEIN CUI SI RILEVALA MAGGIORPARTE DEL SENTIMENT POLARIZZATO, CON UNAMAGGIORANZANETTADICOMMENTIPOSITIVIPER TUTTII BRAND ANALIZZATI. QUALCHECRITICITÀPER LIUJO, MENTREPER PENNYBLACKPOCHI COMMENTI MA NESSUNONEGATIVO.
SU TWITTER MAGGIORANZADINEUTRIDITIPOPROMOZIONALESUGLIEVENTIE LE NUOVECOLLEZIONI. PERLIUJOMOLTICOMMENTINEUTRIANCHESULLJ VOLLEY MODENA. QUALCHE COMMENTOPOSITIVOIN PIÙRISPETTO ALLA MEDIA PER PINKO, MAX MARAE LIUJO.

13. SENTIMENT PER CLUSTER
4

14. 14
Pinko
Pennyblack
Max&co
Max Mara
Marella
Liu Jo
0
50
100
150200
250
SENTIMENT PER CLUSTER -COLLEZIONI
SENTIMENTPRINCIPALMENTEPOSITIVOPERILCLUSTERCOLLEZIONI,PERTUTTIIBRANDANALIZZATI.
INPARTICOLARELIUJOOTTIENEILVOLUMEMAGGIOREDICOMMENTIPOSITIVISEGUITODAPINKOEMAXMARA.VOLUMIDICOMMENTIINFERIORI,ANCHESEPRINCIPALMENTEPOSITIVI,PERMAX&CO.,MARELLAEPENNYBLACK.
Tacco alto e riflessi di luce per questa nuova proposta LiuJo.
Ho appena visto un vestitino di Marella, lo VOGLIO!!!
Max Mara, accessori esclusivi per un tocco di classe: Gli esclusivi polsini decorati di Max Mara
La collezione è bellissima... peccato non avere più trent'anni per poterli portare...
Domani ho un matrimonio e ho comprato un vestito da Pinkobellissimo!

15. 15PinkoPennyblack
Max&co
Max Mara
Liu Jo
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10
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40
50
60
70
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90
SENTIMENT PER CLUSTER -BRAND
GENERALMENTEPOSITIVIICOMMENTIPOLARIZZATI(=NONNEUTRI)PERIDIVERSIBRAND,PRODOTTIPRINCIPALMENTEDAAPPASSIONATICHEAPPREZZANOILMARCHIOINGENERALEEGLIEVENTIREALIZZATINELPERIODODIANALISI.
QUALCHECRITICAPERMAXMARA,CITATODURANTE“SERVIZIOPUBBLICO”PERCHÈSOSTIENEPARTEDELLAPRODUZIONEALL’ESTERO.NESSUNCOMMENTO“GENERALE”PERMARELLA. A #LezioneDiStiledi #Elle& Max&cocon le mie ragazze
LIU JO nasce dalla brillante intuizione dei fratelli Marco e VannisMarchi che a metàdegli anni '90 creano la...
#serviziopubblicoGucci, Prada, D&G,Furla, Max Mara,Nero Giardini,Todsanche Della Valle tra chi produce in Romania
@PINKOVIADORO!!!! SONO UNA PINKO ADDICTED!!! LOVE PINKO FOREVER!!! Prima o poi verrò a Fidenza e spazzolerò TUTTO!!!

16. 16
SENTIMENT PER CLUSTER -SERVIZI
PIÙDIVISOILSENTIMENTPERILCLUSTERSERVIZI,CHERACCOGLIEICOMMENTISUIPUNTIVENDITA,GLIE-COMMERCEELEALTREPIATTAFORMEDEDICATEALL’ACQUISTO.
SUQUESTOTEMASINOTANOALCUNECRITICHEPERLIUJO,INPARTICOLAREPERL’ASSENZADIASSORTIMENTOINALCUNIPUNTIVENDITA.GENERALMENTEAPPREZZATIIPUNTIVENDITADIMAXMARAEIPRODOTTIPINKOINVENDITASULLOSHOPONLINE“PRIVALIA”.
Pinko
Pennyblack
Max&co
Max Mara
Marella
Liu Jo
0
5
10
15
20
25
30
Vorrei sapere dove trovare quei mocassini, io sono di Marostica, prov. di VI, Nn le trovo!!!!!
Metti un pomeriggio da @maxmaracon @csabadallazorzaa #Bologna
Non vedo le belle signorine del punto vendita di SoraTantocarine e gentili
Oggi sveglia presto per la vendita di #pinkosu #Privalia!!!!...
voglio i suoi pantaloni ma a Brescia Marella nnci sono!!!!!

17. 17
Pinko
Pennyblack
Max Mara
Marella
Liu Jo
0
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40
60
80
100
120
140
SENTIMENT PER CLUSTER -MARKETING
MOLTOMENOPOLARIZZATOILCLUSTERMARKETING,CHERACCOGLIEICOMMENTISUINIZIATIVEPROMOZIONALIETESTIMONIAL.
LIUJOOTTIENEVOLUMIDICOMMENTIMOLTOELEVATIINQUANTOSPONSORDELLALJVOLLEYMODENA.QUALCHECRITICAPERLASCELTADIALESSIAMARCUZZICOMETESTIMONIALMARELLA. APPREZZAMENTIPERCRISITINAFANTONIPERPINKO.
io andrò a vedere le partite in casa del Modena,non vedo l'ora che sia aprile perché ci sarà LiuJo-Imocoe ci sarà Mokyaah
Mi sembra sia la marca di vestiti che usa la Cristina Fantonitelegiornalistade La 7 ...donna carinissima ed elegante
Meravigliosa !!!!!!! Xkéusare lei come testimonial?

18. SENTIMENT TREND GIORNALIERO
5

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TREND GIORNALIERO –LIUJO
PERLIUJONOTIAMOUNPICCODICOMMENTINEUTRIL’8OTTOBRE,LEGATIINPARTICOLAREAUN’OFFERTADISNEAKERPERRAGAZZAPROMOSSASUTWITTER.
LOSTESSOGIORNONUMEROSICOMMENTIPOSITIVISULLENUOVECOLLEZIONIESULLESCARPEINPROMOZIONE.IL4OTTOBREUNCOMMENTOCRITICOSUUNABORSARICEVEALCUNILIKEDAIFANSUFACEBOOK.
Le nuove, imperdibili, calzature di LiuJo.
Ora in offerta! in vendita su KellieShop. Migliaia di articoli firmati con prezzi da…
Il Bisonte Firenze: il "Bisonte" premiato domani a Palazzo Vecchio, poi allenamento congiunto con la Liu-Jo
Questa è una borsa di 175 euro messa solo 4 volte mai e mai più un capo liujo

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TREND GIORNALIERO –MARELLA
IL9OTTOBREALCUNECRITICHESUFACEBOOKPERLASCELTADIALESSIAMARCUZZICOMETESTIMONIALMARELLA.
COMMENTIPOSITIVIINVECETRAL’8EIL9OTTOBRESULBRANDESUCAPISPECIFICIPRESENTATISULLAPAGINAFACEBOOK.COMMENTINEUTRIPERALCUNIPRODOTTIOPROMOZIONISPECIALIINPARTICOLARESUTWITTER.
Xkéusare lei come testimonial?
e si....marella
Pantaloni jogging Marella e EMME Marella, da 69,90 euro, scoprili sul nostro blog!
Cappotti Marella 2015 @Purseandco#Marella#cappotti#modadonna#animalier#cappottiMarella

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TREND GIORNALIERO –MAXMARA
PERILBRANDMAXMARAICOMMENTIPOSITIVISICONCENTRANOINPARTICOLARENEIMOMENTIINCUIVENGONOPROMOSSICAPIEACCESSORIOINOCCASIONEDIPARTICOLARIEVENTI,COMELAPRESENTAZIONEDELLANUOVACOLLEZIONEDIABITIDACERIMONIA.
PICCODICOMMENTINEUTRIIL14INPARTICOLARELEGATIAUNAOFFERTADILAVORO.
Semplice ma elegantissimo
Fantastico!
#Lavoro#OccupazioneAssistente vendita estero per Max Mara Fashion Group
ABITI DA CERIMONIA MODA E TENDENZA DONNA INVERNO/PRIMAVERA 2014- 2015: MAX MARA, ANNI 70 RIVISTI CON ELEGANZA

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TREND GIORNALIERO –MAX& CO.
IL5OTTOBREALCUNICOMMENTINEUTRIPRESENTANOLACOLLEZIONEAUTUNNOINVERNO2014-15MAX&CO.IL9OTTOBREDIVERSIAPPREZZAMENTIPERILCAPPOTTODELLANUOVACOLLEZIONE,PRESENTATOSULLAPAGINAFACEBOOKUFFICIALE.
ALCUNICOMMENTIPOSITIVIANCHEPERGLIEVENTIDITIPOPROMOZIONALE,COMEQUELLOINASSOCIAZIONECONLARIVISTAELLEDEL7OTTOBRE.
A #LezioneDiStiledi #Elle& Max&cocon le mie ragazze
Bellooooo!
Max e Co autunno inverno 2014 2015 #Max&Co #MaxeCo#modadonna#womanwear#MadeInItaly#ai2014

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TREND GIORNALIERO –PENNYBLACK
PERPENNYBLACKCOMMENTINEUTRIL’8OTTOBREPERLAPRESENTAZIONEDELLACOLLEZIONEAUTUNNO-INVERNO2014-15.TRAIL6EL’8OTTOBREALCUNICOMMENTIPOSITIVIPERSPECIFICICAPIDIABBIGLIAMENTOEPERLANUOVACOLLEZIONE.
COMEGIÀINDICATO,NONÈSTATORILEVATONESSUNCOMMENTONEGATIVOPERPENNYBLACKNELPERIODOINANALISI.
La nuova collezione abbigliamento Pennyblackper l'autunno inverno 2014 2015.
Grande penny
Cappotto nuovo #pennyblack #damammaamamma#mamxmam#mamxmam_fashion #instamamme#thewomom

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Che dire : poche cose come il Madein italymi rendono orgogliosa delle mie origini! TREND GIORNALIERO –PINKO
PICCODICOMMENTINEUTRIIL7OTTOBRESULSERVIZIOFOTOGRAFICOREALIZZATODALLABLOGGERMANUELITA,CHEHAINDOSSATOUNABITOPINKOINPIZZOBIANCOALLASCALADEITURCHI(AGRIGENTO).
COMMENTIPOSITIVIPERCAPIEACCESSORI,EPERL’APERTURADELPUNTOVENDITAALL’AEROPORTODIPITTSBURGH.
Perché puntualmente mi innamoro delle nuove collezioni di #Pinko?
mini dress@PINKOad Agrigento http://t.co/yXpOsh2JmS #pinko#agrigento#bbloggers#fashionblogger#fashion
Domani ho un matrimonio e ho comprato un vestito da Pinkobellissimo!

25. MAPPE BRANDIMENT DIPOSIZIONAMENTO DIGITALE
6

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0
50
100
150
200
250
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350
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MAPPA BRANDIMENT-GENERALE
NELLAMAPPAMOSTRIAMOVISIBILITÀ(ASSEY)ESENTIMENT(ASSEX,SCALA0/100),PERCIASCUNBRAND,RIEPILOGANDOIVALORIRILEVATINELCOMPLESSOESUIVARICLUSTER.
IBRANDMOSTRANOUNSENTIMENTGENERALEPOSITIVO,ERICADONOQUASITUTTINELL’AREADELLE“NICHES”.NONOSTANTELIUJOABBIAVALORIMENOPOSITIVIDEICOMPETITOR,GRAZIEALL’ELEVATASHAREOFVOICESIPOSIZIONANELL’AREADELLE“STARS”.
STARS
NICHES
BREAKDOWNS
QUESTION MARKS
0501001502002503003504000102030405060708090100PinkoPennyblackMax&coMax MaraMarellaLiu Jo

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0
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20
30
40
50
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70
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
MAX MARA OTTIENE LA POSIZIONE MIGLIORE PER IL CLUSTER BRAND, GRAZIE
SOPRATTUTTO ALLA SHARE OF VOICE MOLTO ELEVATA SU QUESTO TEMA.
NONOSTANTE IL NUMERO MOLTO LIMITATO DI COMMENTI SUL TEMA OTTENUTO DA PENNYBLACK, IL
MARCHIO RIENTRA COMUNQUE NELL’AREA DELLE “NICHES” GRAZIE AL SENTIMENT MOLTO
POSITIVO. MARELLA INVECE NON HA RICEVUTO COMMENTI SUL TEMA.
STARS
NICHES
QUESTION MARKS
MAPPA BRANDIMENT – BRAND
0
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150
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250
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pinko
Pennyblack
Max&co
Max Mara
Marella
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BREAKDOWNS

28. 28
MAPPA BRANDIMENT–COLLEZIONI
ANCHENELCLUSTERCOLLEZIONILIUJOÈILBRANDCONLASHAREOFVOICEPIÙELEVATAESIPOSIZIONATRALE“STARS”.
TUTTIGLIALTRIBRANDRIENTRANONELL’AREA“NICHES”CONUNSENTIMENTMOLTOPOSITIVO. ANCHEPERQUESTOCLUSTERPENNYBLACKRIMANEILPIÙBASSOINTERMINIDISHAREOFVOICE,MAININQUESTOCASOCONSENTIMENTMENOPOSITIVO.
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STARS
NICHES
BREAKDOWNS
QUESTION MARKS
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200
250
300
350
400
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pinko
Pennyblack
Max&co
Max Mara
Marella
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MAPPA BRANDIMENT–SERVIZI
STARS
NICHES
BREAKDOWNS
QUESTION MARKS
MENOOMOGENEIIGIUDIZIDEIFANSUISERVIZIOFFERTIDAIDIVERSIBRAND.
MARELLAHAILPEGGIOREPOSIZIONAMENTO,SEPPURESUPOCHICOMMENTI.LIUJONONOSTANTECONTINUIADAVEREUNASHAREOFVOICEELEVATAMOSTRAUNSENTIMENTNEGATIVOPERQUESTOCLUSTER.MAXMARAPRESENTAUNODEIMIGLIORISENTIMENTEILVOLUMEDICOMMENTIPIÙELEVATO.
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Max&co
Max Mara
Marella
Liu Jo

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135
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55
65
75
85
95
105
NICHES
MAPPA BRANDIMENT–MARKETING
STARS
BREAKDOWNS
QUESTION MARKS
IVOLUMIDICOMMENTIPERILCLUSTERMARKETINGRISULTANOPIUTTOSTOCONTENUTIPERTUTTIIBRANDANALIZZATI.
UNICAECCEZIONEÈSEMPRELIUJOCHEPERÒPRESENTAUNSENTIMENTQUASIDELTUTTONEUTRO.MAX&COINQUESTOCASONONHAAVUTONESSUNCOMMENTOSULTEMA.MARELLAMOLTONEGATIVASIPOSIZIONANELL’AREA“BREAKDOWNS”.
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pinko
Pennyblack
Max&co
Max Mara
Marella
Liu Jo

31. APPROFONDIMENTI: AND THE WINNER IS…
7

32. 32
SENTIMENTCOLLEZIONI –ABITI
MOLTOAPPREZZATALALINEAMAXMARAT-SHINE’SSHIRTSINSTILEANNI’50,ELANUOVACOLLEZIONEDENIMNEWFITDILIUJO(ACUIASSEGNAMOILSECONDOPOSTOPERUNAMIGLIOREVISIBILITÀ,SEBBENEILSENTIMENTSIALEGGERMENTEINFERIORE).
ALPRIMOPOSTOPINKO,CONMOLTICOMMENTIPOSITIVISUICAPIACQUISTATIDALLEFANCHECONDIVIDONOLEPROPRIESCELTESUISOCIAL.POCHIICOMMENTIPERALTRIBRAND.
3°
2°
1°
Sentiment (0/100)
Share of voice
82
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Sentiment (0/100)
Share of voice
75
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Sentiment (0/100)
Share of voice
87
35
Elisa! Cosa stiamo
aspettando???
sono bellissimi mi
precipito subito.....
Molto elegante
Bellissimo!
Max Mara
raffinatissimaaaa
La bellezza di mixare
diverse fantasie...
@pinkoofficial#look
#italia#pinko#shopping

33. 33
SENTIMENTCOLLEZIONI –SCARPE E ACCESSORI
TRALESCARPEEGLIACCESSORI,QUESTAVOLTAPINKOOTTIENELAMEDAGLIADIBRONZO,CONPOCHICOMMENTI.
MEGLIOLESCARPELIUJOCONRIFLESSIDILUCEELANUOVAAMELIE,MAILPRIMOPOSTOCOMESENTIMENTVAAMAXMARACONIPOLSINIDECORATIELEBORSEPROMOSSEDAAMYADAMS.SEMPREMINORIICOMMENTIPERGLIALTRIBRAND.
Fantastiche!!! Le scarpe
di Liu-join vera pelle
La nuova AMELIE
di LIU JO ha gli strass!!
Bellissima la borsa...
Max Mara, accessori
esclusivi per un tocco
di classe: Gli esclusivi
polsini decorati di
Max Mara
3°
2°
1°
Mi sono innamorata
del portachiavi
di Pinko!
Sentiment (0/100)
Share of voice
53,5
13
Sentiment (0/100)
Share of voice
58
96
Sentiment (0/100)
Share of voice
91,5
10

34. CONCLUSIONI
8

35. 35
PRINCIPALI EVIDENZE
•SHARE OFVOICE ELEVATA
•INTENSA ATTIVITÀ DI DIGITALPR
•COLLEZIONI E CAPI (SNEAKERDA RAGAZZA)
•DUE…MEDAGLIE D’ARGENTO!
•MANIFATTURA DI ALCUNI ACCESSORI
•QUALCHE COMMENTO NEGATIVO SUI PUNTI VENDITA
•BUON SENTIMENT SULLA NUOVA COLLEZIONE
•SHARE OFVOICE LIMITATA
•ALTA PERCENTUALE DI COMMENTI NEGATIVI
•ALCUNE CRITICHE SULLA SCELTA DI ALESSIA MARCUZZICOME TESTIMONIAL
•SERVIZI E PUNTI VENDITA
•ABITI DA CERIMONIA
•BORSE E ACCESSORI (POLSINI)
•MEDAGLIA D’ORO SU SCARPE E ACCESSORI
•CRITICHE SULLA SCELTA DI PRODURRE ALCUNI CAPI ALL’ESTERO
•SECONDA COME VISIBILITÀ, MA LIUJOÈ PIUTTOSTO LONTANA
•SENTIMENT MOLTO POSITIVO
•EVENTI E PROMOZIONI (ELLE)
•NUOVA COLLEZIONE E CAPI (CAPPOTTO)
•SHARE OFVOICE LIMITATA
•ALTA PERCENTUALE DI NEUTRI
•APPREZZAMENTO PER LA NUOVA COLLEZIONE
•NESSUN COMMENTO NEGATIVO
•SHARE OF VOICE LIMITATA
•SENTIMENT SULLE COLLEZIONI NON NEGATIVO, MA I COMPETITOR FANNO UN PO’ MEGLIO
•SENTIMENT MOLTO POSITIVO
•APPREZZATA LA SCELTA DI CRISTINAFANTONICOME TESTIMONIAL
•SERVIZI (SHOP ONLINE SU PRIVALIA)
•MEDAGLIA D’ORO SU ABITI
•POCHI COMMENTI SU FACEBOOK, ANCHE CONSIDERATA LA BASE FAN (QUASI 700.000)

36. 36
SENTIMENT RELATEDMARKETING
RIVITALIZZARE BASE FAN FACEBOOK, PUNTANDO AD AUMENTARE L’ENGAGEMENT, EVENTUALMENTE ANCHE SFRUTTANDO LA TESTIMONIAL MOLTO APPREZZATA
TENUTO CONTO DELLE CRITICHE PER LA PRODUZIONE ALL’ESTERO, E DELL’APPREZZAMENTO SUI PUNTI VENDITA, SAREBBE INTERESSANTE PROPORRE UN “PUNTO VENDITA DEL MESE” IN CUI SI ESALTI CREATIVITÀ E QUALITÀ ITALIANAPUNTARE AD AUMENTARE LA SHARE OF VOICE, MAGARI PROPRIO A PARTIREDA EVENTI E PROMOZIONI, CHE REGISTRANO UN SENTIMENT POSITIVO, E TRAMITE LA CREAZIONE DI UN ACCOUNT TWITTER DEDICATOVISTE LE CRITICHE RICEVUTE DA ALCUNI PRODOTTI CONSIDERATI DI SCARSA QUALITÀ), SU FACEBOOK SI POTREBBERO RACCONTARE I MATERIALI USATIPER REALIZZARE I PRODOTTI, STIMOLANDO LE FAN A RACCONTARE LE PROPRIEESPERIENZE POSITIVE CON I PRODOTTI DEL BRANDVALUTARE POTENZIALITÀ E RITORNI DELL’INVESTIMENTO SUL TESTIMONIAL ATTUALE. LAVORARE INOLTRE SU DIGITAL PRE INVESTIMENTI SOCIAL PER AUMENTARE LA VISIBILITÀ GENERALE HA LA SHARE OF VOICE MINORE DEL GRUPPO DI COMPETITOR, MA IL SENTIMENT È BUONO. COME PER MARELLA, SI SUGGERISCE DI LAVORARE SU DIGITAL PR.

37. 37
SO WHAT? FORNIAMO UN SERVIZIO CUSTOMIZZATO SULLE ESIGENZE DEL CLIENTE, CHE CONSENTE, A COSTI CONTENUTI, DI:
1.MISURARE COSTANTEMENTE L’APPREZZAMENTO DELLE COLLEZIONI, CON POSSIBILITÀDIMODULARE GLI INVESTIMENTI SECONDO IL GRADIMENTO, E DI EFFETTUARE SPECIFICHE AZIONI DI MARKETING COLLEGATE AL SENTIMENT RILEVATO
2.ANTICIPARE I TREND DELLA MODA, O COGLIERLI CON LA MASSIMA REATTIVITÀ
3.OTTENERE LA VISIBILITÀDEL SENTIMENT PER CLUSTER, CON UN DETTAGLIO IMPOSSIBILE PER QUALSIASI SOFTWARE
4.MONITORARE I COMPETITOR, CON LA POSSIBILITÀDIIMITARE I PUNTI DIFORZA E SFRUTTARE I PUNTI DIDEBOLEZZA
5.EFFETTUARE DELLE STIME ANTICIPATE SU PRODUZIONE EVENDITEDICIASCUNA COLLEZIONE

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RIFERIMENTIGRAZIE PER L’ATTENZIONE! d.magini@estrogeni.net–334 6387493a.varone@estrogeni.net

39. ALLEGATO: NOTE METODOLOGICHE9

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NOTE METODOLOGICHE
PERIODODIANALISI:
01–14OTTOBRE2014
FONTI:
•FACEBOOK-PAGINEUFFICIALIDEIBRAND,TUTTIICOMMENTI
•TWITTER–TUTTIITWEETPERHASHTAGEQUERYPERTINENTI
PONDERAZIONE:
I RISULTATI DISENTIMENT SONO PONDERATI PER “LIKE” SU FACEBOOK, “RETWEET” E “FAVOURITE” SU TWITTER. IL DATO OTTENUTO VIENE CHIAMATO “INTENSITÀ” DEL SENTIMENT.
MAPPEBRANDIMENT:
IVALORIDISENTIMENTSONOASSOLUTIEESPRESSISUSCALA0/100;LASHAREOFVOICEÈUNDATORELATIVOALGRUPPOESAMINATO.
DATIRACCOLTIEANALIZZATIUTILIZZANDOTHREAD-OFF:WWW.THREADOFF.COM

41. Estrogeni srl
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