2021 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート（５月版）：トラウマを抱えた世界
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2021 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート（５月版）：トラウマを抱えた世界
- 2. 2 2021 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート（5月版）： トラウマを抱えた世界 14カ国を対象としたオンライン調査： ブラジル、カナダ、中国、フランス、ドイツ、インド、 日本、メキシコ、サウジアラビア、南アフリカ、韓国、 アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ 16,800以上のサンプル 調査実施期間： 2021年4月30日～5月11日 2021年1月（日本では4月）に発表した 「2021 エデルマン・トラストバロメーター」の調査は、 2020年10月19日から11月18日にかけて実施されました。 調査概要 調査の詳細につきましては、エデルマン・ジャパンまでお問い合わせください。 全回答者（知識層＋一般層） 各国 1,200 サンプル 年齢 18+ 特に記載がない限り、 全てのスライドは全回答者 のデータを表しています。 知識層 一般層 各国100サンプル 全調査対象の19% 知識層の4つの基準： ‣ 25歳から64歳 ‣ 大学卒 ‣ 各国・地域の同世代と比較して世帯収入が 上位25% ‣ メディアに日常的に触れ、ビジネスに関する ニュースや公共政策に関心を持っている 全回答者から知識層を除いた回答者 全調査対象の81%
- 4. 4 53 14カ国平均 77 中国 69 インド 68 アラブ首長国連邦 67 サウジアラビア 57 メキシコ 53 カナダ 51 ドイツ 47 ブラジル 47 アメリカ 46 フランス 46 イギリス 45 南アフリカ 40 韓国 39 日本 知識層の信頼度は一般層の信頼度に比べて 17ポイント高い 調査対象14カ国中13カ国において 信頼度の差が2桁に 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. トラスト・インデックス（信頼度指標）は国民の自国の政府、企業、 メディア、NGOに対する信頼度の平均値。 TRU_INS. 以下の各組織や機 関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお 答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1 ～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、 信頼している 知識層と一般層 14カ国の平均値 トラスト・インデックス（信頼度指標） 国民の自国に対する信頼度ランキング 信頼の格差が これまで以上に顕著に 70 14カ国平均 90 サウジアラビア 87 インド 86 中国 82 アラブ首長国連邦 71 メキシコ 70 イギリス 68 カナダ 68 フランス 68 アメリカ 65 ドイツ 64 ブラジル 58 南アフリカ 54 日本 54 韓国 信頼度の差 2021年5月中間レポート 知識層 2021年5月中間レポート 一般層 17 9 18 14 23 14 15 14 17 21 22 24 13 14 15 4カ国において 信頼度の差が調査史上最大に 国民の 信頼度が低い国 国民の 信頼度が中立の国 国民の 信頼度が高い国
- 5. 5 53 48 52 54 42 40 39 39 Jan 2020 May 2020 Jan 2021 May 2021 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. トラスト・インデックス（信頼度指標）は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。 TRU_INS. 以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 知識層と一般層 日本 信頼度（%） 日本 日本においても広がる信頼の格差 前調査比の変化 - 0 + 知識層 一般層 コロナ禍における一般層の信頼度は 2020年5月以降も引き続き回復していない 11pts 知識層と一般層における 信頼度の差 8pts 15pts -1 +4 0 +2 コロナ禍における知識層の信頼度は 2021年に回復している 日本 最も信頼度の差が大きかったのは、 2019年1月の16ポイント 信頼 されていない 中立 信頼 されている 2020年1月 2020年5月 2021年1月 2021年5月
- 6. 6 20 47 35 39 36 15 39 トラスト・インデックス 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. トラスト・インデックス（信頼度指標）は国民の自国の政府、企業、メディア、NGOに対する信頼度の平均値。 TRU_INS. 以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 知識層と一般層 日本 信頼度（%） 日本 4つのうち3つの組織において、信頼度の差が2桁に 67 55 50 45 知識層と一般層における 信頼度の差 11 9 企業 政府 NGO/NPO メディア 54 トラスト・インデックス +5 +3 0 0 +3 -1 0 +1 +2 ポイント 0 ポイント 20 一般層 知識層 企業と政府に対する信頼度の差が 最も大きい 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
- 7. 7 27 36 37 44 44 48 51 53 55 57 77 83 85 88 信頼度（%） 14カ国中10カ国において政府は信頼されていない 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［政府全般］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 0 -1 -2 0 -6 +6 +1 +8 -4 -2 -2 +3 +3 +6 56 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 +1 ポイント 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
- 8. 8 16 14 11 10 8 6 2 0 -1 -2 -4 -5 -6 4ポイント 52 31 45 48 71 48 54 57 83 45 75 45 31 48 中央政府に対する信頼度（%）と、地方自治体に対する信頼度（%）の差（ポイント） 日本では、中央政府に対する信頼度と地方自治体に対する信頼度の差が、 調査対象国の中で最も大きい 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［中央政府と地方自治体］以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答え ください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 13カ国の平均値（データは中国では回収されていない） 信頼度の差 地方自治体に対する信頼度（%） 信頼 されていない 中立 信頼 されている 中央政府に対する信頼度（%） 56 47 59 59 81 56 60 59 83 44 73 41 26 42
- 9. 9 49 50 50 47 43 35 33 31 Jan 2020 May 2020 Jan 2021 May 2021 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［中央政府と地方自治体］以下の各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかを お答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 日本 中央政府に対する信頼度（%）と、地方自治体に対する信頼度（%）の差（ポイント） 日本 日本では、コロナ禍で中央政府に対する信頼度が急落 地方自治体に対する信頼度（%） 中央政府に対する信頼度（%） 6ポイント 15ポイント -2 日本 +1 0 -3 -2 -8 信頼度の差 コロナ禍で中央政府に対する信頼度は急落し、 低下し続けている 地方自治体は、中央政府に比べて比較的高い信頼度を 維持しているが、2021年5月に初めて低下した 前調査比の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 17ポイント 16ポイント 2020年1月 2020年5月 2021年1月 2021年5月
- 10. 10 59 48 39 36 36 -1 +2 -1 -1 0 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. 以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 日本 組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 信頼度（%） 日本 「自分の勤務先」が最も信頼されている 自分の勤務先 企業 NGO/NPO 政府 メディア 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
- 11. コロナ禍がもたらした 不安な世界
- 12. 12 次のうち、あなたの感情に近いのはどちらですか？ 14カ国中12カ国において、未だ人々はコロナ禍の気分から抜け出せていない 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. LIFE_CHOICE. 次に2つの選択肢をご覧いただきます。次の中から、あなたの感情に最も近い項目をお選びください。 全回答者 14カ国の平均値 65% コロナ禍は既に過去のことであり、 以前の生活にできるだけ早く戻るために、 あらゆる機会を利用している 私はまだコロナ禍の気分から 抜け出せていない VS 90 82 81 79 72 70 68 65 65 59 56 52 37 35 14カ国平均
- 13. 13 ワクチンを接種した人 店で買い物をする 52 病院に行く 50 職場に行く 37 レストランの店内で食事をする 35 ホテルや旅館に泊まる 29 子どもを学校に行かせる 25 公共交通機関を利用する 22 民間航空機を利用する 22 16 19 22 23 28 34 43 48 次のうち、安全だと思われるものは どれですか？ ワクチンを接種しても 通常の活動を再開する ことに不安を感じている 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. SAFE.次のうち、安全だと思われるものはどれですか？ 全回答者 14カ国の平均値とワクチンを接種した回答者 (VACCINE4/1). ワクチンを接種しても、 通常の活動を再開 することへの安心感 は得られていない
- 14. 14 ブ ラ ジ ル カ ナ ダ 中 国 フ ラ ン ス ド イ ツ イ ン ド 日 本 メ キ シ コ サ ウ ジ ア ラ ビ ア 南 ア フ リ カ 韓 国 ア ラ ブ 首 長 国 連 邦 イ ギ リ ス ア メ リ カ メンタルヘルスの問題の増加 69 69 38 53 59 45 51 59 46 63 51 54 59 53 職場に復帰できない失業者 57 63 21 63 54 43 57 63 50 79 46 54 62 57 多くの家族が家を失ったり経済的に破綻したり すること 68 58 33 43 51 47 52 62 36 72 40 51 47 54 自国の経済格差の悪化 62 55 30 53 51 44 63 51 36 70 49 43 43 44 十分な教育が受けられない若者 64 56 22 57 57 44 36 65 39 69 35 47 52 56 50 50 51 55 55 以下を、コロナ禍がもたらした最悪の結果であると考える人の割合（%） コロナ禍がもたらした2つの危機： メンタルヘルスと失業の問題 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. WORSE. コロナウイルス禍は、個人生活や社会全体に永続的な悪影響を与える可能性があります。次のうち、失われた人命以外に、 コロナウイルス禍による長期的な最悪の結果と考えられることは、どれでしょうか。該当するものをすべてお選びください。 サンプルの半数が回答 全回答者 14カ国の平均値 「上記のすべて」を選んだ回答者を含む 各国における 最大の懸念事項 日本では経済格差の悪化が 最大の懸念事項となっている
- 15. 15 ブ ラ ジ ル カ ナ ダ 中 国 フ ラ ン ス ド イ ツ イ ン ド 日 本 メ キ シ コ サ ウ ジ ア ラ ビ ア 南 ア フ リ カ 韓 国 ア ラ ブ 首 長 国 連 邦 イ ギ リ ス ア メ リ カ 気候変動は、 人命への脅威として より真剣に受け止められる必要がある 79 64 75 64 67 72 64 82 62 78 75 69 68 64 私たちは情報危機の 真っ只中にある 68 67 64 57 57 67 54 70 60 69 60 65 66 69 わが国は、不可欠な製品や原材料を 他国に依存しすぎている 65 65 49 66 65 61 68 65 48 70 60 49 59 62 33 30 46 28 34 24 61 64 70 各項目を、以前からそう思っていた人と、コロナ禍によってそう思うようになった人の割合（%） コロナ禍により、より多くの人々が、気候変動やインフォデミック、 サプライチェーンに関する問題に危機感を抱いている 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. LESSONS. 世界的危機を生きることで、人々は、物事に対して新しい見方ができます。 以下の各項目について、コロナウイルス禍が始まる前に真実であると思っていたことであるか、コロナウイルス禍によって真実であると思わされたことであるか、またはコロナウイルス禍によってもはや真実でないと判明したものであるかを、 お選びください。 4段階評価；「コロナウイルス禍のかなり前から私が真実であると信じていたことである」「コロナウイルス禍の間に私はこれを信じるようになった、もしくはさらに強く信じるようになった」 全回答者 14カ国の平均値 コロナ禍によってそう思うようになった 以前からそう思っていた 各国における 最大の懸念事項
- 16. 16 38 67 心配していると回答した人の割合（%） 14カ国平均で約7割の人々が、新たなパンデミックへの恐怖を抱いている 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. POP_EMO. どのようなことを心配しているかは人により異なります。ここでは、あなたが心配していることについてお伺いさせていただきます。 具体的には、以下のそれぞれについてどの程度懸念していますか？以下のそれぞれについてどのくらい心配しているか、1は「全く心配していない」、9は「極めて心配している」を表す、1から9までの範囲で評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、心配している、トップ2ボックス、恐怖を感じている サンプルの半数が回答 全回答者 14カ国の平均値 14カ国平均 コロナウイルス以上に悪質な世界的パンデミックが 起こるのではないかと心配している 62 60 35 49 46 36 43 35 32 33 33 24 29 21 78 78 74 73 69 69 67 65 63 62 61 61 59 58 心配している 恐怖を感じている
- 17. 17 13 26 31 39 49 58 Religious leaders Government leaders Journalists CEOs My employer CEO Scientists 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_PEP. TRU_PEP. 以下の 異なるグループの人についてうかがいます。 正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかお答えください。1を「全く信頼していない」、9を「大いに信頼している」として、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 「自分の勤務先のCEO」は組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 全回答者 日本 信頼度（%） 日本 社会のリーダーは信頼されていない +1 +3 +10 +9 +9 +11 宗教法人等のリーダー 政府のリーダー ジャーナリスト 最高経営責任者 （CEO） 自分の勤務先の CEO 科学者 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
- 18. 終わらないインフォデミック
- 19. 19 44 44 40 40 48 47 32 34 33 36 21 25 23 30 23 25 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Jan 2020 May 2020 Jan 2021 May 2021 検索エンジン トラディショナルメディア オウンドメディア ソーシャルメディア 信頼されている (60-100) 一般的なニュースや情報に関する情報源への信頼度（%） 日本 情報源に対する信頼はわずかな回復を見せたものの、 依然として低い 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. COM_MCL. 一般的なニュースや情報を探す際に、次の各情報源がどの程度信頼できるかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価；トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 日本 0 +2 +4 2021年1月から5月の 変化 日本 2021年1月から5月の変化 - 0 + +2 2020 1月 2020 5月 2021 1月 2021 5月
- 20. 20 ブ ラ ジ ル カ ナ ダ 中 国 フ ラ ン ス ド イ ツ イ ン ド 日 本 メ キ シ コ サ ウ ジ ア ラ ビ ア 南 ア フ リ カ 韓 国 ア ラ ブ 首 長 国 連 邦 イ ギ リ ス ア メ リ カ トラディショナルメディア 44 44 46 42 52 44 32 33 39 44 29 38 38 35 検索エンジン 42 29 34 28 31 54 25 43 48 43 33 47 28 32 ソーシャルメディア 38 19 47 17 18 54 18 39 52 33 28 51 18 26 以下の情報源を、誤った情報が届かないように努力していると回答した人の割合（%） メディアは情報の質を改善できていない 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. CLEANUP. 次のうち、ニュースや情報の利用者に誤解を招きやすい誤った情報が届かないように努力しているメディアソースは、どれでしょうか。 サンプルの半数が回答 全回答者 14カ国の平均値 33 37 40 各国における 最も実績が低い情報源
- 21. 21 32 29 26 24 18 18 15 15 13 12 Company technical expert Academic expert My employer CEO A person like yourself CEO NGO representative Journalist Regular employee Board of directors Government official +2 +2 +1 +4 0 0 0 0 -2 -4 各スポークスパーソンを極めて/非常に信頼できると回答した人の割合（%） 日本 専門家、勤務先のCEO、自分のような人が スポークスパーソンとして最も信頼されている 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. CRE_PPL. 以下の 異なる職種の人についてうかがいます。一般的にある企業について意見を述べる際、その職種の人から聞いた企業に 関する情報を、あなたはどの程度信頼しますか。「極めて信頼できる／非常に信頼できる／ある程度信頼できる／全く信頼できない」でお答えください。 4段階評価；トップ2ボックス、信頼できる 全回答者 日本 組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 2021年1月から5月の変化 - 0 + 企業内技術者 学者/専門家 勤務先の CEO 自分のような人 CEO NGO/NPOの 代表者 ジャーナリスト 一般社員 取締役員 政府高官/ 規制当局者
- 22. 22 17 22 21 23 28 31 31 16 10 11 13 10 8 7 45 39 38 36 34 30 31 61 49 49 49 44 38 38 各情報源から得た情報を、自動的に、もしくは1回か2回見たあとに信じると回答した人の割合（%） 日本 自分の勤務先からの情報が最も信頼されている 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. HEAR_TIME1. 次の各情報源で新しい情報やニュース記事を目にした場合、それが真実であると確信するには、何回ほど情報を確認したり、聞いたりする必要があると思われますか。 サンプルの半数が回答 全回答者 日本 「勤務先からの情報」は組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 確認する必要なし 1回見れば、真実であると思っている 1回か2回 情報が真実であると確信するためには、 その情報を何回目にする必要があるか ここでしか情報が提供されていない場合、 その情報を信じることはない 情報源 自分の勤務先 大手企業 新聞/テレビ/ラジオ （署名入り） 政府 広告 新聞/テレビ/ラジオ （匿名） ソーシャルメディア
- 24. 24 各組織が、以下を上手に実行していると思っている人の割合（%） 日本 企業は政府よりも社会課題に取り組んでいるように思われているが、 日本では、どちらも人々の期待には応えていない 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. PER_BUS. 企業は現在、以下の各行動をどの程度上手に実行していると思いますか。1～5までの範囲で評価してください。 5段階評価；トップ2ボックス、上手に実行している サンプルの半数が回答 PER_GOV. 政府は現在、以下の各行動をどの程度上手に実行していると思いますか。1～5までの範囲で評価してください。 5段階評価；トップ2ボックス、上手に実行している サンプルの半数が回答 全回答者 日本 企業 政府 企業と政府の間の 実績の差 コロナ禍における健康や公安面での対応 13 9 4 情報の質の監視 12 8 4 気候変動への対処 11 7 4 経済成長や雇用創出の促進 13 10 3 医療制度の改善 12 10 2 組織的な不平等への対処 10 9 1 教育システムの改善 10 11 -1 政府が伝統的に担ってきた役割においても、 企業の実績は同等、もしくはそれ以上である と見なされている
- 25. 25 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. CRISIS_CRED. 発言や行動に基づいて判断した場合、これらのリーダーの誠意 や信頼性に対するあなたの認識は、コロナウイルス禍が発生した1年前と今とで、 どう変化しましたか。1～4までの範囲で評価してください。サンプルの半数が回答 「勤務先からの情報」は組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 全回答者 日本 政府のリーダーとCEOは 誠意と信頼性において 1年前よりも評価が 下がっている 各リーダーの誠意や信頼性に対する評価が、 コロナ禍が発生した1年前と今とで、 1年間高いままである、 1年間で大幅に上昇した、もしくは低下した と回答した人の割合（%） 日本 1年間 高いままである 1年間で 大幅に上昇した 1年間で 大幅に低下した 医師と医療提供者 31 8 研究者や科学者 23 11 自分の勤務先のCEO 14 9 CEOや上級取締役全般 8 12 地方自治体のリーダー 15 19 世界的健康機関 （WHO、CDC） 10 38 自国の政府のリーダー 7 33 6 8 11 11 22 24 35
- 26. 26 該当なし 政府 企業 国連などの多国籍協力機関 NGO メディア 5 11 14 14 21 34 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. INS_FUT. 世界をより良い未来に導くために最も信頼できる機関を次の中からお選びください。 サンプルの半数が回答 全回答者 7カ国の先進国（カナダ、フランス、ドイツ、日本、韓国、イギリス、アメリカ）vs. 7カ国の新興国（ブラジル、中国、インド、メキシコ、サウジアラビア、南アフリカ、アラブ首長国連邦） 各組織を、世界をより良い未来に導いてくれると信頼している人の割合（%） 政府が、世界をより良い世界に導いてくれると信頼できるかどうかは 先進国と新興国の間で違いがある 5 11 20 18 35 10 先進国 カナダ、フランス、ドイツ、日本、韓国、 イギリス、アメリカ 新興国 ブラジル、中国、インド、メキシコ、サウジアラビア、 南アフリカ、アラブ首長国連邦
- 27. 大きな期待を背負った 企業
- 28. 28 27 33 60 以下を、以前からそう思っていた人と、コロナ禍によってそう思うようになった人の割合（%） 企業が社会的課題に取り組むことへの期待は高い 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. LESSONS. 世界的危機を生きることで、人々は、物事に対して新しい見方ができます。 以下の各項目について、コロナウイルス禍が始まる前に真実であると思っていたことであるか、コロナウイルス禍によって真実であると思わされたことであるか、またはコロナウイルス禍によってもはや真実でないと判明したものであるかを、 お選びください。 4段階評価；「コロナウイルス禍のかなり前から私が真実であると信じていたことである」「コロナウイルス禍の間に私はこれを信じるようになった、もしくはさらに強く信じるようになった」 全回答者 14カ国の平均値 コロナ禍によって そう思うようになった 以前からそう思っていた 40 33 37 33 22 28 26 24 20 21 21 22 24 22 31 35 31 34 41 33 33 32 35 33 33 31 29 30 71 68 68 67 63 61 59 56 55 54 54 53 53 52 企業の関与なしには、 自国の直面する問題を克服することはできない 14カ国平均
- 29. 29 顧客/クライアント 従業員 従業員 顧客/クライアント 株主 企業の活動基盤となる 地域社会 企業の活動基盤となる 地域社会 株主 以下の各グループを、企業が長期的な成功を収める上で最も重要であると回答した人の割合（%） 日本 従業員が、今や最も重要なステークホルダー 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. PPL_RNK. 長期的な成功を収める上で企業にとってどの程度重要であるかという基準に基づいて、以下の4つのグループの人々に順位を付けてく ださい。最も重要なグループに1を付け、最も重要でないグループに4を付けます。 サンプルの半数が回答 全回答者 日本 8 9 33 50 2021年5月 コロナ前（2020年1月） 8 21 32 39
- 30. 30 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. EMP_EXP. 以下の各問題について、雇用主にどの程度期待していますか。 サンプルの半数が回答 「勤務先からの情報」は組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 全回答者 日本と14カ国の平均値 日本では、従業員の約2人に1人が、 自分の会社が社会問題に取り組むことを期待している が、自分の雇用主が社会問題に 取り組むことを期待している 51% ワクチン接種促進 58 自動化 55 人種差別 52 インフォデミック 51 気候変動 50 移民と国境警備 37 以下の各問題に取り組むことを、 雇用主に期待している従業員の割合（%） 日本 平均して、日本の従業員の 79%
- 31. 31 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. CEO_BETTER. 以下のリストには、企業のCEOに期待されることが挙げてあります。CEOが今よりも全般的に優先すべきことは、次のどれでしょうか。 サンプルの半数が回答 全回答者 14カ国の平均値 14カ国平均 ブ ラ ジ ル カ ナ ダ 中 国 フ ラ ン ス ド イ ツ イ ン ド 日 本 メ キ シ コ サ ウ ジ ア ラ ビ ア 南 ア フ リ カ 韓 国 ア ラ ブ 首 長 国 連 邦 イ ギ リ ス ア メ リ カ 性別や人種間の賃金格差の是正 51 58 57 42 55 51 48 40 56 45 65 39 50 50 52 自社の信頼性の確保 42 59 47 30 33 44 36 21 48 37 58 44 42 48 42 自社の公正な税負担 40 42 51 27 49 43 33 29 40 27 50 36 30 52 47 自社の二酸化炭素排出量の削減 40 47 48 30 50 46 30 33 50 28 49 39 36 43 37 自社の従業員の多様性と包括性の確保 30 35 35 31 25 21 28 20 28 26 43 30 30 37 34 自社の利益と株価の上昇 21 18 19 23 12 11 24 19 17 27 25 30 27 19 25 以下の項目を、CEOが今よりも優先すべきであると思っている人の割合（%） CEOは、これまで以上に社会問題に取り組むことを期待されている 半数以上が優先すべきであると思っている 3分の1以上が優先すべきであると思っている
- 32. 32 CEOが社会問題と政治問題に対して、十分に関与していない、もしくは深く関与しすぎていると回答した人の差（ポイント） CEOは、政治問題よりも社会問題を優先して取り組むことが求められている 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. CEO_ENGAGES. 一般的に、CEOは、今の社会問題に対してどの程度深く関与していると思いますか。 サンプルの半数が回答 CEO_ENGAGEP. 一般的に、CEOは、今の政治問題に対してどの程度深く関与していると思いますか。 サンプルの半数が回答 全回答者 国別 深く関与しすぎている 十分に関与していない 政治問題 27 27 17 27 31 -19 25 37 -7 34 26 9 12 1 ブ ラ ジ ル カ ナ ダ 中 国 フ ラ ン ス ド イ ツ イ ン ド 日 本 メ キ シ コ サ ウ ジ ア ラ ビ ア 南 ア フ リ カ 韓 国 ア ラ ブ 首 長 国 連 邦 イ ギ リ ス ア メ リ カ 社会問題 深く関与しすぎている 十分に関与していない 21 8 21 1 14 -18 19 7 -5 16 24 8 -1 -14
- 33. 33 同意する可能性が高いのはどちらですか？ 日本 パンデミックが、より良い未来への機会を切り開く 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. PER_CHOICE. 次に、2つの文からなる記述の組をいくつかお見せします。各組について、あなたが同意する可能性が高い方をお選びください。 BETTER. 前問で、コロナウイルス禍によって前向きな変化が起きると思われるとお答えになりました。次のうち、前向きな変化に含まれるものはどれですか。 全回答者 日本 医療制度の改善 60 働き方に関するイノベーション 54 将来のパンデミックに対する備えの強化 44 技術開発の加速 36 気候変動への関心の高まり 23 以下を、コロナ禍がもたらす前向きな変化であると 回答した人の割合（%） 日本 35% パンデミックには悪影響しかない。 人の生命を奪い、社会を分断し、 他の問題に対応するためのリソースを 枯渇させている。 OR 現状は悲惨だが、このパンデミックを 乗り越えることで、生活の仕方や 働き方、人と人とのつながりを改善する上で 有益なイノベーションや変化 が生まれる 65%
- 35. 補足データ
- 36. 36 44 48 53 53 54 55 57 62 63 71 72 73 80 82 信頼度（%） 企業に対する信頼度は、14カ国中9カ国において上昇 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［企業全般］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 -3 +2 +2 +3 0 -1 +3 +1 +2 -2 +5 +2 +10 0 62 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 +2 ポイント 45 49 50 47 48 53 50 58 64 65 68 72 82 82 60 コロナ前（2020年1月）の信頼度 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い 2021年1月以降 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
- 37. 37 27 36 37 44 44 48 51 53 55 57 77 83 85 88 20 43 37 44 51 39 35 36 45 50 81 76 78 90 信頼度（%） 政府は、14カ国中10カ国において信頼されていない 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［政府全般］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 0 -1 -2 0 -6 +6 +1 +8 -4 -2 -2 +3 +3 +6 56 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 +1 ポイント 2021年1月以降 52 コロナ前（2020年1月）の信頼度 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い
- 38. 38 59 60 70 72 74 76 79 79 80 80 83 83 84 91 信頼度（%） 自分の勤務先に対する信頼度は、14カ国中8カ国において上昇 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［自分の勤務先］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 組織または法人の従業員が回答 (Q43/1) 64 59 66 76 75 77 80 75 78 74 84 79 86 90 77 コロナ前（2020年1月）の信頼度 -1 +2 0 -4 -2 +5 0 +3 +5 +8 -3 +4 +10 +2 77 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 +2 ポイント 2021年1月以降 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い
- 39. 39 各産業に対する信頼度（%） 14カ国平均 14カ国平均では、ほとんどの産業において、信頼度がコロナ前のレベル、 もしくはそれ以上にまで回復している 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_IND. 以下の各業界を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価；トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 14カ国の平均値 46 59 63 66 67 67 67 68 68 68 68 69 72 72 73 75 0 +3 +8 +6 +6 +7 +5 +8 +7 +6 +7 +4 +8 +7 +8 +6 N/A 63 60 66 69 64 66 65 68 69 68 70 68 67 68 76 コロナ前（2020年1月）の信頼度 2021年1月以降 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い
- 40. 40 各産業に対する信頼度（%） 日本 日本では、ほとんどの産業において、信頼度がコロナ前のレベルを 下回っているが、すべてにおいて上昇 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_IND. 以下の各業界を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。9段階評価；トップ4ボックス、信頼している サンプルの半数が回答 全回答者 日本 33 47 49 49 49 50 53 55 55 56 58 61 63 63 64 68 +6 +8 +9 +8 +9 +10 +6 +9 +14 +12 +7 +6 +9 +11 +8 +11 N/A 54 51 54 51 54 58 53 49 60 66 67 65 60 68 66 コロナ前（2020年1月）の信頼度 2021年1月以降 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い
- 41. 41 36 36 39 40 41 45 46 52 53 57 60 62 71 75 信頼度（%） メディアに対する信頼度は、14カ国中8カ国において上昇 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［メディア全般］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 0 -4 +2 +3 -1 0 -2 -2 +1 +4 +4 +2 +2 +5 51 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 +1 ポイント 37 43 37 35 40 48 44 53 49 59 53 46 73 80 50 コロナ前（2020年1月）の信頼度 2021年1月以降 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い
- 42. 42 39 47 48 52 54 54 54 57 58 62 67 69 73 78 信頼度（%） NGOに対する信頼度は、14カ国中9カ国において上昇 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［NGO全般］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 -1 +1 -3 +2 -1 +2 +5 +1 -2 +1 +2 +2 +8 0 58 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 +1 ポイント 40 43 59 50 55 58 48 59 59 54 64 73 74 80 58 コロナ前（2020年1月）の信頼度 2021年1月以降 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い
- 43. 43 38 40 41 44 46 47 47 49 55 60 61 62 65 75 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［欧州連合］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 サンプルの半数が回答 信頼度（%） EUに対する信頼度は、14カ国中8カ国において上昇 52 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 0 42 41 45 44 51 47 60 46 62 54 75 66 63 76 55 コロナ前（2020年1月）の信頼度 +2 +1 +4 +1 -7 +2 -4 +1 0 +1 -4 0 +3 -2 2021年1月以降 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い
- 44. 44 36 50 51 53 55 56 59 60 60 61 69 70 80 82 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［国際連合］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 サンプルの半数が回答 信頼度（%） 国連に対する信頼度は、14カ国中8カ国において上昇 60 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 +2 ポイント 44 55 48 52 50 70 61 63 51 58 73 65 83 85 61 コロナ前（2020年1月）の信頼度 +1 +2 +5 -1 +7 -5 +2 0 0 +6 -1 +2 +7 0 2021年1月以降 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている 信頼度が、現在よりコロナ前のほうが高い
- 45. 45 35 47 54 59 59 60 62 63 64 71 76 77 80 81 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［WHO(世界保健機関)］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかを お答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 サンプルの半数が回答 信頼度（%） WHOに対する信頼度は、14カ国中8カ国において上昇 63 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 0 2021年1月以降 +2 -4 0 +4 +3 -3 +2 -2 -1 +2 +8 +5 +1 -2 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
- 46. 46 50 51 54 55 58 59 65 65 71 78 80 80 85 86 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. TRU_INS. ［自国の保健機関］以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。 1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1～9までの範囲で信頼度を評価してください。 9段階評価；トップ4ボックス、信頼している 全回答者 14カ国の平均値 サンプルの半数が回答 信頼度（%） 自国の保健機関に対する信頼度は、14カ国中8カ国において上昇 67 14カ国平均 2021年1月から 5月の変化 0 2021年1月以降 +7 -4 0 0 -2 -7 0 +1 0 +6 -5 -2 +4 +5 2021年1月から5月の変化 - 0 + 信頼 されていない 中立 信頼 されている
- 47. 47 2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma. INS_FUT. 世界をより良い未来に導くために最も信頼できる機関を次の中からお選びください。 サンプルの半数が回答 全回答者 14カ国平均 ブ ラ ジ ル カ ナ ダ 中 国 フ ラ ン ス ド イ ツ イ ン ド 日 本 メ キ シ コ サ ウ ジ ア ラ ビ ア 南 ア フ リ カ 韓 国 ア ラ ブ 首 長 国 連 邦 イ ギ リ ス ア メ リ カ 政府 28 15 31 64 16 21 28 15 9 64 10 23 57 26 19 該当なし 22 14 31 6 42 35 6 40 19 9 14 27 7 34 32 企業 16 17 13 11 11 10 27 17 24 8 26 19 12 11 20 国連などの多国籍協力機関 17 28 13 11 12 10 19 17 31 9 26 14 14 18 16 NGO 11 17 8 3 16 18 14 6 14 8 18 11 7 8 9 メディア 5 8 5 5 4 6 6 5 3 3 6 6 3 4 4 各組織を、世界をより良い未来に導いてくれると信頼している人の割合（%） 政府が、世界をより良い世界に導いてくれると信頼できるかどうかは 国によって違いがある
- 48. 1 2 3 4 5 6 7 8 On The Cover 1 Boris Johnson Holds Press Conference On Government's COVID-19 Response: Alberto Pezzali - WPA Pool/Getty Images 2 A family member of Covid-19 infected patient carries an empty oxygen tank to refill: Naveen Sharma/SOPA Images/LightRocket via Getty Images 3 YOOX Net-A-Porter Offices, London, United Kingdom. Architect: Grimshaw, 2017: Anthony Weller/View Pictures/Universal Images Group via Getty Images 4 Protesters hold a demonstration against lockdowns: Jonas Gratzer/LightRocket via Getty Images 5 Brazil Fears New Surge Of COVID-19: Mario Tama/Getty Images 6 Windmills: Jerry Zhang/Unsplash 7 MEXICO- HEALTH-VIRUS-VACCINES: PEDRO PARDO/AFP via Getty Images 8 Olympics: Chip Somodevilla/Getty Images