El mercado de los Data Centers está experimentando un crecimiento de dos dígitos: Cloud, Big Data, IOT (Internet de las cosas). La mayoría de los Data Centers se enfrentan a serios desafíos con energía, refrigeración, suministro de espacio y por lo tanto, las ampliaciones, reformas y migraciones son una práctica común. También se están llevando a cabo iniciativas 'verdes'. Por todo lo anterior, es necesario generar habilidades y competencias al personal en diseño, construcción y operación de Data Centers para lograr estos desafíos. ¡Descúbralas en este webinar!

1. 3ª edición #EXINWebinarEnCastellano
Certificando a los profesionales de hoy… para las TI del futuro.

2. Profesionalización del Data Center
Competencias y habilidades indispensables

3. Con la colaboración de ...
ORCI: Orquestamos Conocimiento, Impulsamos Creatividad
Alonso de Córdova 5870 of 809, Las Condes
Santiago de Chile. CHILE
Teléfonos +56 2 2941 2650
Web www.orcilatam.com
Email datacenter@orcilatam.com
Ponente
Judit Laguardia Marset
Socio Consultor
www.orcilatam.com/regalo

4. Los Data Centers y su importancia
• Las grandes salas de ordenadores que alojan escala potencialmente miles
de servidores y dispositivos de almacenamiento
• A menudo son misión crítica. Si el centro de datos tiene un corte de luz,
entonces el negocio sufre enormes pérdidas directas e indirectas.

5. Cuál es el costo del downtime ?
Source: META Group

6. La Complejidad de los Centros de Datos

7. Causas principales de las caídas
Causes of downtime and data loss
(Source: ZDNet by ADIC)

8. Es muy importante el entrenamiento !!
escasas
habilidades (skills) para
Data Center
Serios desafíos con
energía, cooling, espacio,
etc
iniciativas
‘Green’
costo 
presupuesto 
industria
dos dígitos crecimiento
Alto Costo
del downtime
Errores Humanos
causas
downtime

9. Temas que afectan hoy las operaciones del DC
• Los centros de datos a menudo se preguntan
–¿Qué procesos se deberían tener?
–¿En qué nivel de detalle se debe ir?
–¿Cuáles son los mecanismos de control adecuados?
–Controlado / automatizado y en qué nivel?
• No hay un estándar en todo el mundo, ni siquiera una semi-norma o directriz
• Ninguna o poca integración entre las instalaciones, las TI y su gestión podrían
conducir a graves riesgos

10. Por qué optimizar las operaciones del DC?
• Gran parte de las inactividades en un DC son causadas por
mantenimiento y procesos operacionales
– Incluso DC con Calificación -4 con operaciones y procesos de
mantenimiento no adecuados pueden inactivarse!
• Procesos de gestión totalmente integrada minimizan errores
humanos y con mantenimiento adecuado y oportuno se reduce el
riesgo y mejora la eficiencia.
• Implementar procesos bien definidos y prácticos creará motivación
del equipo de operaciones, esforzándose para alcanzar los
objetivos que necesita el negocio.

11. EPI • Empresa Experta en Data Center
UK origin, 1987
Singapore office,
1997
EPI offices
in 8 regions
Global partner network spanning
50+ countries, 120+ cities

12. EPI • Empresa Experta en Data Center
• Evaluación y validación de los DC para asegurar que el diseño cumple los requerimientos del negocio y los
estándares de la industria
• Auditoria y Certificación
• Entrenamiento desde la experiencia
Diseño,
evaluación y
validación
Auditoría y
certificación
Entrenamiento
Profesional

13. 5 claves que aseguran la profesionalización del DC
Primero y Grande
EPI es el primer y más grande proveedor de
formación de centros de datos en el mundo.
Testimonio de calidad y reconocimiento
mundial

14. Expertos en Data Center
EPI desde el inicio diseña DC . Esta experiencia y el
conocimiento han sido incorporados a los contenidos
de los cursos.
Todos los instructores poseen conocimiento en
profundidad y experiencia en DC
5 claves que aseguran la profesionalización del DC

15. Proveedor NEUTRAL
Los contenidos son de un proveedor
neutral por lo tanto independientes y
objetivos
No es "qué" sino "cómo"
5 claves que aseguran la profesionalización del DC

16. Acreditación independiente
EPI es el único proveedor de formación
del centro de datos mediante la
acreditación y el examen independiente
de todos sus cursos.
5 claves que aseguran la profesionalización del DC

17. Miembro de los Comités de
Estandarización de Data Centers
EPI es un miembro activo de los diversos
comités de estándares como TIA, BICSI y
otros quienes escriben las normas de DC
5 claves que aseguran la profesionalización del DC

18. La Filosofia detrás del Estándar para Operaciones de DC (DCOS)

19. Valor de un Marco de Competencias EPI-DCCF© para
profesionalizar las actividades de un Data Center
• El Marco de referencia EPI-DCCF© permite a Gerentes y Recursos
Humanos;
–Planificar las necesidades de recursos
–Establecer las descripciones de trabajo bien definidas que incluyen los
requisitos de competencia
–Formación recomendada para los planes de carrera bien diseñados y
asegurar que los recursos sean competentes para apoyar al negocio
• El Marco de referencia EPI-DCCF© es aplicable a cualquier tipo de DC ya
sea en la nube o un proveedor de hosting, ya sea con recursos internos,
totalmente tercerizados o una combinación de los dos modelos

20. El Marco de Referencia (basado en la guía europea e-competence)

21. Niveles Profesionales
e-1: Associate Capaz de aplicar los conocimientos y habilidades para resolver problemas sencillos; responsable de
sus propias acciones; que opera en un entorno estable.
e-2: Professional Funciona con la capacidad y la independencia de los límites especificados y puede supervisar a otros
en este entorno; construcción de modelos conceptuales y abstractos mediante el pensamiento
creativo; utiliza el conocimiento teórico y habilidades prácticas para resolver problemas complejos en
un contexto predecible ya veces impredecible.
e-3: Senior Professional/
Manager
Respetado por los métodos y el uso de la iniciativa en áreas técnicas o específicas de negocio
innovadores; proporcionar liderazgo y asumir la responsabilidad por las actuaciones del equipo y el
desarrollo en ambientes impredecibles.
e-4: Lead Professional/
Senior Manager
Amplio alcance de las responsabilidades que despliegan capacidad de integración especializada en
entornos complejos; toda la responsabilidad por el desarrollo estratégico de trabajo del personal en
situaciones desconocidas e impredecibles.
e-5: Principal Rendición de cuentas y responsabilidad general; reconocido dentro y fuera de la organización por
soluciones innovadoras y por la configuración del futuro usando pensamiento y conocimiento de
vanguardia
La Dimensión-3 ofrece 5 niveles de competencia requeridos dentro de cada competencia en sí. Estos niveles
son ampliamente reconocidos en la industria.

22. Ejemplo de Competencia

23. Descripción de Competencias
• Para cada competencia hay
mucha información

24. Descripción de Puestos de Trabajo
• La descripción del puesto de
trabajo ofrece un buen nivel de
detalle, incluyendo los cursos
de capacitación recomendados

25. Aplicabilidad de EPI-DCOS
• El estándar es muy práctico
–Se focaliza en resultados tangibles
• Escrito por administradores y profesionales de Data Center con gran experiencia
• Cada disciplina tiene un nivel apropiado de detalle que se relaciona directamente con
los resultados del negocio
• Aborda todas las áreas de un centro de datos bien gestionada

26. Las 11 Disciplinas cubiertas por EPI-DCOS
• Service Level Management
• Organization
• Safety Management
• Security Management
• Project Management
• Facilities Management
• Data Centre Operations
• Environmental Sustainability
• Monitoring/Reporting/Control
• Organizational Resilience
• Governance, Risk and Compliance

27. Niveles de Madurez Operacional
• Cada disciplina es evaluada dentro de 5 niveles de madurez
• Los niveles de madurez definidos están totalmente alineados con definiciones
internacionalmente reconocidas
DCOS-1
Initial
DCOS-2
Repeatable
DCOS-3
Defined
DCOS-4
Managed
DCOS-5
Optimized
No/Little;
-Documentation
-Monitoring
-Training
-Process
-Standardized
and documented
procedures
-Processes are
measured and
controlled
-Integrated
processes
-Continuous
improvement
programs
-Undocumented
processes, high
reliance on
personnel

28. Resultado de una evaluación de madurez
• El informe de auditoría ofrece a la organización una visión de alto
nivel sobre el estado actual de madurez
Ejemplo: Madurez General

29. Planes de Mejora
• Dependiendo de las deficiencias detectadas, se puede elaborar un plan de mejor
• Un Plan de mejora debería:
–Considerar las gaps más importantes en base a los requerimientos del negocio
–Ser realista en cuanto a los plazos
–Asignar los recursos adecuados
–Validar la aplicación adecuada de la mejora
• Recordar: Los procesos de mejora son graduales. Es EL VIAJE y no una solución
rápida.

30. Entrenamientos con
Acreditación EXIN

32. • Mantener Alta Disponibilidad y Disminuir el Riesgo
• Reducir el costo / aumentar el ahorro de energía / operaciones mediante la
aplicación de técnicas sencillas para mejorar la eficiencia
• La certificación justifica y califica que la empresa tiene las credenciales para
ejecutar correctamente las actividades del DC, ya que han calificado el personal
• Diferenciación/ ventaja competitiva
• Personal Calificado
• Realiza mejor su trabajo
• Proporcionar soluciones profesionales que cumplan con el requisito de los
clientes
• Diferenciarse de la competencia
Razones para capacitar al personal de Data Center:

33. Beneficios adicionales para las empresas y las personas
• Todo el personal tendrá un entendimiento común en el DC
• Rápida asimilación de personal nuevo
• Mejorar la motivación y satisfacción de los empleados
• Herramienta de desarrollo de plan de carrera
• Asegurar habilidades para llevar a cabo sus tareas de misión crítica
• Potencial aumento de salario por tener un certificado reconocido internacionalmente

34. Con la colaboración de ...
ORCI: Orquestamos Conocimiento, Impulsamos Creatividad
Alonso de Córdova 5870 of 809, Las Condes
Santiago de Chile. CHILE
Teléfonos +56 2 2941 2650
Web www.orcilatam.com
Email datacenter@orcilatam.com
Próximos cursos: 11 al 15 ABRIL
Presencial y on line desde CHILE
Judit Laguardia Marset
Socio Consultor
Ponente
Descargue su regalo !!
www.orcilatam.com/regalo

35. Con la colaboración de:
@exin_es
¡GRACIAS!
youtube/exinexams
facebook.com/EXINEnCastellano
slideshare.net/EXINEnCastellano

36. ¿Qué competencias se adquieren con la formación oficial?

37. ¿Importan las certificaciones?

38. Agregamos valor a su gestión de las tecnologías …
• En el siguiente link usted podrá obtener una guía para
entender los conceptos relacionados a la eficiencia
energética de los Data Centers…
www.orcilatam.com/regalo
Próximos cursos: 11 al 15 ABRIL
Presencial y on line desde CHILE