1. ‫الدكتور‬ ‫التستاذ‬
‫يونس‬ ‫محمد‬ ‫مجدي‬
‫المنوفية‬ ‫بجامعة‬ ‫التربية‬ ‫أصول‬ ‫قسم‬
‫البشرية‬ ‫التنمية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫معتمد‬ ‫مدرب‬

2. : ‫القرار‬ ‫مفهوم‬‫مشكلة‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫أنسب‬ ‫اختيار‬
‫مستفيضة‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫الختيار‬ ‫وهذا‬ ، ‫ما‬
.‫القرار‬ ‫موضوع‬ ‫المشكلة‬ ‫جوانب‬ ‫لكل‬
3

3. 1. ‫معين‬ ‫موقف‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫وجود‬ -
2‫تلك‬ ‫إزاء‬ ‫سلوكه‬ ‫يمكن‬ ‫متاح‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫توفر‬ -
. ‫الموقف‬ ‫أو‬ ‫المشكلة‬
3‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫ورغبة‬ ‫وقدرة‬ ‫سلطة‬ ‫توفر‬ -
.‫أوالموقف‬ ‫المشكلة‬ ‫لتلك‬ ‫للستجابة‬
4. ‫الختيار‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫مساعدة‬ ‫أنشطة‬ ‫وجود‬ -

4. ‫؟؟؟‬
‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
‫القرار‬ ‫صناعة‬
‫القرار؟‬ ‫واتخاذ‬

5. 6
‫و‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫عملية‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫و‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫عملية‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
: ‫القرار‬ ‫صنع‬‫ظهور‬ ‫يتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الخطوات‬ ‫جميع‬ ‫به‬ ‫يقصد‬
‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خطوات‬ ‫وتتضمن‬ ، ‫الوجود‬ ‫حيز‬ ‫إلى‬ ‫القرار‬
‫البيانات‬ ‫وجمع‬ ، ‫وتقييمها‬ ‫المشكلة‬ ‫وتحليل‬ ، ‫وتحديدها‬ ‫المشكلة‬
‫ثم‬ ، ‫حده‬ ‫على‬ ‫حل‬ ‫كل‬ ‫وتقييم‬ ، ‫المناتسبة‬ ‫الحلول‬ ‫واقتراح‬ ،
. ‫الحلول‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬
: ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬‫القيام‬ ‫بعد‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬
. ‫والممكنة‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫بالمفاضلة‬

6. ‫الهداف‬ ‫غموض‬‫الهداف‬ ‫غموض‬
‫أسباب‬
‫القرار‬
‫الخاطئ‬
‫؟‬
‫المنهجية‬ ‫عن‬ ‫البعد‬
‫العلمية‬
‫المنهجية‬ ‫عن‬ ‫البعد‬
‫العلمية‬
‫الوقت‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬‫الوقت‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬
7
X

7. ‫القرار‬ ‫لتخاذ‬ ‫العلمية‬ ‫المنهجية‬
1.( )‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
2. ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
3. ‫المناتسب‬ ‫البديل‬ ‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬ .
4. ‫القرار‬ ‫إصدار‬
5. ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬

8. ‫بروز‬ ‫بملحظة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬
‫وتنبع‬ ‫جدا‬ ‫مهمة‬ ‫الخطوة‬ ‫وهذه‬ ‫مشكلة‬
‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫الهمية‬
‫خاطئة‬ ‫بصورة‬ ‫فتشخيصها‬ ‫تسليمة‬ ‫بصورة‬
. ‫المراحل‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬
‫للمعنيين‬ ‫المدرتسة‬ ‫ادارة‬ ‫من‬ ‫والقرارات‬ ‫المعلومات‬ ‫وصول‬ ‫تأخير‬ ‫مشكلة‬ ‫مثال‬

9. : ‫باعتبارها‬ ‫المشكلة‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يمكن‬
.‫فيه‬ ‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫وضع‬‫؟؟؟؟؟؟‬
‫؟؟؟؟‬ .‫المتوقع‬ ‫الداء‬ ‫عن‬ ‫انحراف‬
‫و‬ ‫المستهدف‬ ‫بين‬ ‫فرق‬‫الفعلي‬‫؟؟؟‬ .
. ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ‫كائن‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫فرق‬
.‫المور‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫بين‬ ‫تعارض‬ - ‫غامض‬ ‫موقف‬
:‫الدارية‬ ‫المشكلة‬ ‫ا‬ً ‫إذ‬
‫أثناء‬ ‫الداري‬ ‫المسئول‬ ‫يواجه‬ ‫مربك‬ ‫أو‬ ‫غامض‬ ‫موقف‬ ‫هي‬
‫بعملة‬ ‫قيامة‬ 10

10. : ‫وهي‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثلثة‬ ‫الداري‬ ‫يواجه‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً ‫غالب‬
a.‫التقليدية‬ ‫المشاكل‬‫والعمال‬ ‫بالنشاطات‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬ :
‫؟؟؟؟‬ ‫خطواتها‬ ‫وتحديد‬ ‫تنفيذها‬ ‫وبإجراءات‬ ‫ا‬ً ‫يومي‬ ‫تمارس‬ ‫التي‬
a.‫الحيوية‬ ‫المشاكل‬‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫بالمشاكل‬ ‫وتتعلق‬ :
‫تحقيق‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫وانتظامه‬ ‫العمل‬ ‫تسير‬ ‫على‬
) ‫؟؟؟‬ . ‫المرتسومة‬ ‫الهداف‬‫للطلب‬ ‫الجماعي‬ ‫الغياب‬ ، ‫المعلمين‬ ‫على‬ ‫ب‬ ‫الطل‬ ‫تطاول‬(
b.‫الطارئة‬ ‫المشاكل‬‫تغير‬ ‫بسبب‬ ‫عارض‬ ‫بشكل‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ :
‫في‬ ‫القصور‬ ‫بسبب‬ ‫أو‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫ظروف‬
‫المنظمة‬ ‫تسياتسات‬.(‫مدرتسية‬ ‫أزمات‬ )
11

11. ‫مشكلة‬ ‫توجد‬ ‫ل‬‫المشكلة‬ ‫تضخيم‬‫المشكلة‬ ‫رؤية‬
‫تتراكم‬
‫المشاكل‬
‫لها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يستحيل‬
( ‫فائدة‬ ‫يوجد‬ ‫ل‬ ) ‫حل‬
‫الطبيعي‬ ‫حجمها‬ ‫في‬
‫حل‬ ‫لها‬ ‫مشكلة‬ ‫كل‬
‫المشاكل‬ ‫الناس‬ ‫يستقبل‬ ‫كيف‬
‫صعوبة‬
‫الحل‬

12. ‫المعلومات‬
‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫للتستفادة‬ ‫الثل ث‬ ‫الطرق‬
(‫ونحلية‬ ، ‫نملية‬ ، ‫عنكبوتية‬ )
‫موضوعية‬
‫الداخلة‬ ‫بالرطراف‬ ‫تتعلق‬
‫المشكلة‬ ‫في‬
‫ذاتيه‬
‫آرائنا‬ ‫تصف‬ ‫معلومات‬
‫الشخصية‬
‫متراكمة‬
‫بالخبرات‬ ‫متعلقة‬
‫السابقة‬

13. : ‫بالبديل‬ ‫يقصد‬‫المقترحة‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫التصرفات‬
‫من‬ ‫واللقلل‬ ‫للمشكلة‬ ‫التصدي‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬
. ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ‫ل‬ً ‫و‬ ‫فع‬ ‫يحد ث‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬

14. ‫البدائل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫البتكارية‬ ‫الطرق‬
. ‫البتكاري‬ ‫التحدي‬
‫المفاهيم‬ ‫مروحة‬.
. ‫الذهني‬ ‫العصف‬
. ‫دلفي‬ ‫أتسلوب‬
15

15. ‫الذهني‬ ‫العصف‬
‫والبدائل‬ ‫الفكار‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بإطلق‬ ‫التسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يهتم‬
. ‫وبسرعة‬
‫للوصول‬ ‫ومنالقشتها‬ ‫عديدة‬ ‫حلول‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
. ‫حل‬ ‫أحسن‬ ‫إلى‬
16

16. ‫دلفاي‬ ‫أتسلوب‬
‫المشاركين‬ ‫العضاء‬ ‫بأن‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تتصف‬
‫أن‬ ‫دون‬ ‫وآرائهم‬ ‫معلوماتهم‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫يساهمون‬
‫عن‬ ‫بهم‬ ‫التصال‬ ‫يتم‬ ‫وإنما‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫يجتمعوا‬
– ‫التصال‬ ‫منظمي‬ ) ‫المرالقبين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫طريق‬
‫المستقبلية‬ ‫الخطط‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫وهي‬ . ( ‫المنسقين‬
‫المشكلت‬ ‫لحل‬

17. ‫البتكاري‬ ‫التحدي‬
‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ : ‫أن‬ ‫القائل‬ ‫المنطق‬ ‫رفض‬ ‫هو‬
‫هنالك‬ ‫وبالتالي‬ ‫الوالقع‬ ‫بالمر‬ ‫التسليم‬ ‫ورفض‬ ، ‫بديل‬
. ‫أفضل‬ ‫لبدائل‬ ‫للوصول‬ ‫التقليدية‬ ‫للحلول‬ ‫رفض‬
: ‫تدريب‬1
‫البتكاري‬ ‫التحدي‬ ‫بطريقة‬ ‫الخصوصية‬ ‫الدروس‬ ‫معالجة‬
‫كيف؟؟‬

18. ‫المفاهيم‬ ‫مروحة‬
‫إلى‬ ‫المشكلة‬ ‫لموضوع‬ ‫الرئيس‬ ‫المفهوم‬ ‫بتقسيم‬ ‫تهتم‬
‫من‬ ‫مفهوم‬ ‫كل‬ ‫وتقسيم‬ ‫الفرعية‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫عدد‬
‫كل‬ ‫منالقشة‬ ‫ثم‬ . ‫الفكار‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫الفرعية‬ ‫المفاهيم‬
‫لحل‬ ‫الصائب‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫نصل‬ ‫حتى‬ ‫حدة‬ ‫على‬ ‫فكرة‬
‫الرئيسية‬ ‫المشكلة‬

19. ‫المتولقعة‬ ‫النتائج‬ ‫تقدير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البدائل‬ ‫تقويم‬ ‫يتم‬
‫اليجابية‬‫والسلبية‬‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫ووضع‬ ، ‫بديل‬ ‫لكل‬
‫البدائل‬ ‫اتستبعاد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫أتساتسها‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ُ
. ‫المعايير‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫الدنى‬ ‫الحد‬ ‫تحقق‬ ‫ل‬ ‫التي‬
‫تدريب‬2
(‫السفر‬ ‫عنصر‬ ‫مثال‬ )
‫للمنالقشة‬ ‫تسؤال‬

20. ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬
. ‫القبول‬
. ‫الجدوى‬
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫من‬
: ‫اتستخدامها‬
. ‫التكلفة‬
. ‫العائد‬
. ‫الولقت‬

21. ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬
‫القرارات‬
‫عالي‬ ‫وقبول‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬‫عالي‬ ‫وقبول‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫منخفضة‬ ‫وجودة‬ ‫عالي‬ ‫قبول‬‫منخفضة‬ ‫وجودة‬ ‫عالي‬ ‫قبول‬
‫ديمقراطي‬ ‫أسلوب‬‫ديمقراطي‬ ‫أسلوب‬
‫مشارك‬‫مشارك‬::‫ي‬‫ي‬‫شارك‬‫شارك‬
. ‫والخبراء‬ ‫الفراد‬. ‫والخبراء‬ ‫الفراد‬
-‫جماعي‬ ‫أسلوب‬-‫جماعي‬ ‫أسلوب‬‫يلتزم‬‫يلتزم‬
‫المدير‬‫المدير‬‫فيه‬‫فيه‬‫أقره‬ ‫بما‬‫أقره‬ ‫بما‬
‫العضاء‬‫العضاء‬
‫منخفض‬ ‫وقبول‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬‫منخفض‬ ‫وقبول‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫منخفضة‬ ‫وجودة‬ ‫منخفض‬ ‫قبول‬‫منخفضة‬ ‫وجودة‬ ‫منخفض‬ ‫قبول‬
: ‫فردي‬ ‫أسلوب‬: ‫فردي‬ ‫أسلوب‬‫يتخذ‬‫يتخذ‬
‫ويبلغه‬ ‫القرار‬ ‫المدير‬‫ويبلغه‬ ‫القرار‬ ‫المدير‬
‫به‬ ‫يقنعهم‬ ‫أي‬ ‫للعاملين‬‫به‬ ‫يقنعهم‬ ‫أي‬ ‫للعاملين‬
..
‫التدخل‬ ‫عدم‬ ‫أسلوب‬‫التدخل‬ ‫عدم‬ ‫أسلوب‬،،‫ي‬‫ي‬‫ترك‬‫ترك‬
‫العاملين‬ ‫جماعة‬ ‫المدير‬‫العاملين‬ ‫جماعة‬ ‫المدير‬
‫حرية‬ ‫ويعطيهم‬ ، ‫وحدهم‬‫حرية‬ ‫ويعطيهم‬ ، ‫وحدهم‬
، ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫كاملة‬، ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫كاملة‬
‫درجة‬‫الجوده‬
‫القبول‬‫درجة‬
‫عاليه‬
‫عاليه‬
‫منخفضة‬
‫منخفضة‬

22. . ‫القرار‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الخاصة‬ ‫الهداف‬ ‫وضع‬
. ‫للقرار‬ ‫لتنفيذ‬ ‫أولويات‬ ‫جداول‬ ‫وضع‬
. ‫للتنفيذ‬ ‫زمنية‬ ‫خرائط‬ ‫وضع‬
. ‫للتنفيذ‬ ‫ميزانيات‬ ‫وضع‬
‫تدريب‬3
( ‫بالمدرتسة‬ ‫المية‬ ‫لمحو‬ ‫فصول‬ ‫لقرارفتح‬ ‫)مثال‬

23. ‫؟؟‬ ‫ل‬ً ‫و‬ ‫فعا‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬‫؟؟‬ ‫ل‬ً ‫و‬ ‫فعا‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
: ‫التالية‬ ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬
. ‫التفويض‬
. ‫العمل‬ ‫فرق‬
. ‫التصال‬
.‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫العاملين‬ ‫حماس‬ ‫رفع‬
.‫الرشيدة‬ ‫القيادة‬

24. ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬ :‫خامسا‬
‫الحنحراف‬ ‫لتحديد‬ ‫التنفيذ‬ ‫ببياحنات‬ ‫الخطة‬ ‫معايير‬ ‫مقارحنة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬
‫وعلهجه‬.
: ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫فالقرار‬
-.‫ملئم‬
x-‫ملئم‬ ‫غير‬‫إعادة‬
‫الجراءات‬

26. « »‫؟‬ ‫السلوك‬ ‫مدونة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫معايير‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫السلوك‬ ‫مدونة‬
‫العمل‬ ‫وسلوكيات‬ ‫لخلقيات‬
‫العامين‬ ‫للموظفين‬ ‫تحدد‬ ‫المهني‬
‫التي‬ ‫والسلوكيات‬ ‫القيم‬ ‫مجموعة‬
‫مهماتهم‬ ‫أداء‬ ‫أثناء‬ ‫اتباعها‬ ‫ينبغي‬
‫جهة‬ ‫من‬ ‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫علقاتهم‬ ‫وفي‬
‫جهة‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫جمهور‬ ‫ومع‬
.‫ثانية‬

27. ‫المدونة‬ ‫وتتميز‬‫القانونية‬ ‫النصوص‬ ‫عن‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫طوعي‬ ‫أخلقي‬ ‫التزام‬ ‫كونها‬
‫العموميين‬ ‫الموظفين‬‫يكون‬ ‫حيث‬
.‫فعالة‬ ‫داخلية‬ ‫رقابية‬ ‫أداة‬ ‫الضمير‬
‫منفرد‬ ‫وبشكل‬ ‫المختلفة‬ ‫للجهات‬ ‫ويحق‬
‫على‬ ‫بناء‬ ‫وقيمها‬ ‫رسالتها‬ ‫تصيغ‬ ‫أن‬
‫المدونة‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫والمبادئ‬ ‫القيم‬
‫والسلوك‬ ‫التصرف‬ ‫معايير‬ ‫ذلك‬ ‫ويشمل‬
‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫عند‬ ‫الموظف‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬
‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫زملئه‬

28. ‫العامة‬ ‫الوظيفة‬ ‫وأخليقيات‬ ‫المهني‬ ‫السلوك‬
‫بأداء‬ ‫الموظف‬ ‫يقيام‬ ‫هو‬‫الوظيفية‬ ‫واهجباته‬‫بأماحنة‬
‫وموضوعية‬ ‫وحنزاهة‬،
‫التي‬ ‫الجهة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫باستمرار‬ ‫والعمل‬
‫الصليحيات‬ ‫يحـدود‬ ‫في‬ ‫ممارسته‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ،‫بهــا‬ ‫يعمل‬
‫له‬ ‫المخولة‬
‫سوء‬ ‫من‬ ‫متجــردا‬ ، ‫حنية‬ ‫بحسن‬ ‫عمله‬ ‫يؤدي‬ ‫وأن‬ ،
‫بالمصلحة‬ ‫الضـرر‬ ‫أو‬ ،‫القاحنون‬ ‫مخالفـة‬ ‫و‬ ‫القصد‬
.‫للغير‬ ‫أو‬ ‫له‬ ‫خاصة‬ ‫مصلحـة‬ ‫لتحـقيـق‬ ،‫العـامة‬

29. ‫أهداف‬
:‫المدونة‬
1.‫والخلق‬ ‫السلوك‬ ‫معايير‬ ‫تحدد‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمتوقعة‬ ‫المرغوبة‬
.‫الموظفين‬
2.‫بالسلوك‬ ‫المواطنين‬ ‫تعرف‬
‫من‬ ‫والمتوقع‬ ‫فيه‬ ‫المرغوب‬
.‫الموظفين‬
3.‫المهنية‬ ‫للمعايير‬ ‫الترويج‬
‫الوظيفي‬ ‫السلوك‬ ‫وأخلقيات‬
.‫عملية‬ ‫بطريقة‬

30. ‫الوﻅيفي‬ ‫السلوك‬ ‫يقواعد‬ ‫مدونة‬ ‫اﻹدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫الدولة‬ ‫وﺯارة‬ ‫قدمت‬‫الوﻅيفي‬ ‫السلوك‬ ‫يقواعد‬ ‫مدونة‬ ‫اﻹدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫الدولة‬ ‫وﺯارة‬ ‫قدمت‬
:‫فيها‬ ‫وهجاء‬ ‫مصر‬ ‫في‬ ‫اﻹداريللدولة‬ ‫بالجهاﺯ‬ ‫المدنيين‬ ‫للعاملين‬:‫فيها‬ ‫وهجاء‬ ‫مصر‬ ‫في‬ ‫اﻹداريللدولة‬ ‫بالجهاﺯ‬ ‫المدنيين‬ ‫للعاملين‬
◦‫اﻷساسية‬ ‫المبادﺉ‬ : ‫أول‬‫لمدوحنة‬‫يقواعد‬‫السلوك‬: ‫الوﻅيفي‬
1.‫من‬ ‫يقوﻯ‬ ‫وجود‬ ‫أساﺱ‬ ‫على‬ ‫المدنية‬ ‫الخدمة‬ ‫نﻅام‬ ‫يقوم‬
‫الموﻅفين‬‫اﻷكفاﺀ‬‫نﻅام‬ ‫في‬ ‫التميﺯ‬ ‫هﺫا‬ ‫ﺇلى‬ ‫وللوصول‬ ،
‫القواعد‬ ‫توافر‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫العاملين‬‫التالية‬:

31. 1.‫يقدراتهم‬ ‫أساﺱ‬ ‫على‬ ‫تريقيتهم‬ ‫و‬ ‫الموﻅفين‬ ‫اختيار‬
‫ومعرفتهم‬‫ومهاراتهم‬.
2‫من‬ ‫عادلة‬ ‫معاملة‬ ‫الموﻅفين‬ ‫جميﻊ‬ ‫معاملة‬ .
‫مـنﺢ‬ ‫عدالـة‬ ‫من‬ ‫ﺫلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫اﻹدارية‬ ‫الناحية‬
.‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫بالتساوي‬ ‫اﻷجر‬

32. 3‫أداﺌهم‬ ‫في‬ ‫المتميﺯين‬ ‫الموﻅفين‬ ‫على‬ ‫الحفاﻅ‬ .
‫المتميزين‬ ‫غير‬ ‫أداﺀ‬ ‫وتصويﺏ‬ ‫الوﻅيفي‬
4‫التعليم‬ ‫على‬ ‫بحصولهم‬ ‫الموﻅفين‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬ .
.‫الخدمة‬ ‫أثناء‬ ‫والتدريﺏ‬ ‫الفعال‬ ‫المستمر‬
5‫والبعد‬ ‫الموﻅفين‬ ‫معاملة‬ ‫في‬ ‫التعسف‬ ‫عن‬ ‫البتعاد‬ .
‫على‬ ‫اﻹكراﻩ‬ ‫أو‬ ‫الﺸخصـية‬ ‫الميوـل‬ ‫تدخـل‬ ‫عن‬ ‫بهم‬
.‫أوسياسية‬ ‫ﺸخصية‬ ‫ﻷغراﺽ‬ ‫الموالة‬

33. 7‫للتدخل‬ ‫نفوﺫهم‬ ‫أو‬ ‫لسلﻁاتهم‬ ‫الموﻅفين‬ ‫استغلل‬ ‫.عدم‬
‫فـي‬ ‫التـأﺜير‬ ‫أو‬‫ﺇدارة‬‫أو‬ ‫الدولة‬ ‫موارد‬ ‫أو‬ ‫الخـدمات‬
‫العملية‬‫النتخابية‬. ‫السلطة‬ ‫لستخدام‬ ‫ﺇساﺀة‬ ‫يعد‬ ‫فيما‬
8‫من‬ ‫الموﻅفين‬ ‫حماية‬ ‫مﻊ‬ ‫العمل‬ ‫علىأسرار‬ ‫الحفاﻅ‬ .
‫بﺸكل‬ ‫بمعلومات‬ ‫ﺇدلﺌهـم‬ ‫بسـبﺏ‬ ‫لﻺيـﺫاﺀ‬ ‫التعـرﺽ‬
‫والقوا‬ ‫مﻊالقوانين‬ ‫يتعارﺽ‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫يقانوني‬‫ع‬.‫د‬
9‫تهدد‬ ‫التي‬ ‫المخاﻁر‬ ‫تلفى‬ ‫يحقﻕ‬ ‫بما‬ ‫اﻹدارة‬ ‫يقﻅة‬ .
‫اﻷمن‬ ‫تمﺱ‬ ‫أو‬ ‫العامة‬ ‫الصـحة‬‫العام‬.

34. ‫الوﻅيفي‬ ‫السلوك‬ ‫يقواعد‬ ‫لمدونة‬ ‫اﻷساسـية‬ ‫المبادﺉ‬‫الوﻅيفي‬ ‫السلوك‬ ‫يقواعد‬ ‫لمدونة‬ ‫اﻷساسـية‬ ‫المبادﺉ‬
‫القانونية‬ ‫للقواعد‬ ‫بالمتﺜال‬ ‫وﺫلك‬ : ‫القانون‬ ‫احترام‬‫واﻷنﻅمة‬
‫الصادرة‬ ‫والتعليمات‬ ‫واللواﺌﺢ‬ ‫للقوانين‬ ‫وفقا‬ ‫للعمل‬ ‫المنﻅمة‬
. ‫ﺇبﻁاﺀ‬ ‫أو‬ ‫تأخير‬ ‫دون‬ ‫القضاﺀ‬ ‫أحكام‬ ‫وتﻁبيﻕ‬ ،‫بموجبها‬
‫الجوانﺏ‬ ‫تمليه‬ ‫ما‬ ‫أساﺱ‬ ‫على‬ ‫التصرف‬ ‫وهي‬ : ‫الحيادية‬
‫بغﺽ‬ ‫للمواﻁنين‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ،‫الموﻅف‬ ‫على‬ ‫فقﻁ‬ ‫الموضوعية‬
‫ال‬ ‫عن‬ ‫النﻅر‬‫معتقدات‬.‫العريقية‬ ‫أو‬ ‫الدينية‬ ‫أو‬ ‫السياسية‬
‫أو‬ ‫أغراﺽ‬ ‫أية‬ ‫من‬ ‫البﺸرﻯ‬ ‫السلوك‬ ‫وبراﺀة‬ ‫التجرد‬ ‫وهى‬ : ‫النﺯاهة‬
‫اﻹدارة‬ ‫نﺯاهة‬ ‫على‬ ‫حفاﻅا‬ ‫المواﻁنين‬ ‫خدمة‬ ‫عند‬ ‫خاصة‬ ‫مقاصد‬
. ‫للمجتمﻊ‬ ‫العامة‬ ‫المصلحة‬ ‫تعﺯيﺯ‬ ‫على‬ ‫وعمل‬ ، ‫الحكومية‬

35. •‫ﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻪ‬ ‫ﻴﺅﺩﻱ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ‬ ‫حرص‬ ‫ﻭهو‬ : ‫ﺍلتجﺘهﺎﺩ‬
‫ﺃﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬ ‫ﻴﺴﻌﻰ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬ ،‫ﻭﺍﻨﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﻭﻋﻨﺎﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﺠﺘهﺎﺩ‬ ‫ﺠﺩ‬ ‫ﺒﻜل‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‬ ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻜﻔﺎﺀﺓ‬ ‫ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ‬
‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‬ ‫ﺍﻹﺠﺭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﻌﺩﺍﻟﺔ‬ ‫ﻴﺘﻘﻴﺩ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬ ، ‫ﻟﻠﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‬
‫ﻋن‬ ‫ﻴنم‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻴﺘﺠﻨﺏ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬ ، ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺼﻨﻊ‬
.‫ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻹهﻤﺎل‬
•‫ﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻪ‬ ‫ﺒﺄﺩﺍﺀ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ‬ ‫ﺍﻟﺘﺯﺍﻡ‬ ‫ﻭهﻭ‬ : ‫ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺤﺭﺼﻪ‬ ، ‫ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻪ‬ ‫ﺇﺴﺎﺀﺓ‬ ‫ﺃﻭ‬ ، ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﺎل‬ ‫ﺘﺒﺩﻴﺩ‬ ‫ﻭﻋدﻡ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‬ ‫ﻜﺎﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺃﺸﻜﺎل‬ ‫ﻜل‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻟﺤﻔﺎﻅ‬ ‫ﺘﺅﺩﻱ‬ ‫ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ‬ ‫ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ‬ ‫ﺘﺭﺸﻴﺩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﻤل‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﻭﺍﻹﻴﺭﺍﺩﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎﺕ‬

36. ‫ﺍﻟﻤدﻭنﺔ‬ ‫ﺇﻋدﺍﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻠﻴهﺎ‬ ‫ﺍلﻋﺘﻤﺎﺩ‬ ‫تم‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟركﺎئز‬‫ﺍﻟﻤدﻭنﺔ‬ ‫ﺇﻋدﺍﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻠﻴهﺎ‬ ‫ﺍلﻋﺘﻤﺎﺩ‬ ‫تم‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟركﺎئز‬
‫ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺭﻜﺎﺌﺯ‬ ‫ﻀﻭﺀ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺔ‬ ‫ﺍﻋﺩﺍﺩ‬ ‫ﺘﻡ‬‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬:
◦1‫ﺍﻟﺩﺴﺘﻭﺭ‬.‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ‬
◦2.‫ﺒﺎﻟﺩﻭﻟﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤدنﻴﻴن‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ‬ ‫ﻨﻅﺎﻡ‬ ‫ﻗﺎﻨﻭﻥ‬
◦3‫ﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ‬‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬.
◦4‫ﺍﻟﻌﺭﻑ‬‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ‬.
◦5‫ﻭﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‬ ‫ﺘﻭﺠهﺎﺕ‬
‫ﺍلﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‬ ‫ﻭﻤﻨﻅﻤﺔ‬ ، ‫ﺍﻹﻨﻤﺎﺌﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ‬ ‫ﺍﻷﻤﻡ‬ ‫ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ‬
‫ﺍ‬ ‫ﻭﺍلﺘﺤﺎﺩ‬‫ﻷﻓﺭﻴﻘﻲ‬.
◦6‫ﻟﺤﻘﻭﻕ‬ ‫ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ‬‫ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ‬.
◦7‫ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺩﻭل‬ ‫ﻤﻥ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ‬ ‫ﻋﺩﺩ‬ ‫ﻤﺩﻭﻨﺎﺕ‬‫ﻭﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬.

37. :‫يﻠﻲ‬ ‫مﺎ‬ ‫ﺍلﻟﺘزﺍﻡ‬ ‫هذﺍ‬ ‫ﻭيﺸﻤل‬
.1‫بﺸﻜل‬ ‫ﺍﻟﻌﺎمﺔ‬ ‫ﺍﻟوظﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍتجﺒﺎتﻪ‬ ‫بﺘﻨﻔﻴذ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍﻡ‬
: ‫شﺨﺼﻲ‬
‫ﻭﺍتجﺒﺎتﻪ‬ ‫تﻨﻔﻴذ‬ ‫مهﻤﺔ‬ ‫تﻔويض‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﻟﻠﻤوظف‬ ‫يﺠوﺯ‬ ‫ل‬ .‫ﺃ‬
‫بﺸﻜل‬ ‫بذﻟك‬ ‫مﻔوضﺎ‬ ‫يﻜن‬ ‫ﻟم‬ ‫مﺎ‬ ،‫آخر‬ ‫شﺨص‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟوظﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺭئﻴﺴﻪ‬ ‫من‬ ‫صريﺢ‬ ‫خطﻲ‬ ‫تﻔويض‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎنوﻥ‬ ‫بﻤوتجب‬ ،‫صريﺢ‬
.‫ﺍﻟﻘﺎهرﺓ‬ ‫ﺍﻟﻘوﺓ‬ ‫حﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺃﻭ‬ ،‫ﺍﻟﻤﺒﺎشر‬
‫ﺍﻟﺘزﺍمﺎ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎمﺔ‬ ‫ﻭﺍتجﺒﺎتﻪ‬ ‫بﺘﻨﻔﻴذ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍﻡ‬ ‫يﻌﺘﺒر‬ .‫ﺏ‬
.‫ﺍﻟﻔرﺩيﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻜﻔﺎءﺓ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴؤﻭﻟﻴﺔ‬ ‫مﺒدﺃ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫بﻨﺎء‬ ،‫شﺨﺼﻴﺎ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍمﺎﺕ‬‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍمﺎﺕ‬

38. 2. ،‫بدﻗﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎمﺔ‬ ‫ﺍﻟوﺍتجﺒﺎﺕ‬ ‫بﺘﻨﻔﻴذ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍﻡ‬
‫حﺴﻨﺔ‬ ‫ﻭبﻨﻴﺔ‬ ‫بﺎﻟثﻘﺔ‬ ‫تجدير‬ ‫ﻭبﺸﻜل‬ :
‫ﺍﻟوﺍتجﺒﺎﺕ‬ ‫بﺘﻨﻔﻴذ‬ ‫ﻗﻴﺎمﻪ‬ ‫ﻋﻨد‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﺃ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﺍلﻋﺘﺒﺎﺭ‬ ‫بﻌﻴن‬ ‫يﺄخذ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻟوظﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤهﺎﻡ‬
‫ﻭﻗوﺍﻋد‬ ‫ﻗوﺍنﻴن‬ ‫ﺃيﺔ‬ ‫تطﺒﻴق‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻭيﺤب‬ ،‫ﻓﻘط‬ ‫ﺍﻟﻌﺎمﺔ‬
‫ﻭظﻴﻔﺘﻪ‬ ‫بطﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋلﻗﺔ‬ ‫ﺫﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻔﻌول‬ ‫سﺎﺭيﺔ‬ ‫ﻭﻟوﺍئﺢ‬
‫ﺍسﺘثﻨﺎء‬ ‫.بدﻭﻥ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟوظﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍتجﺒﺎتﻪ‬ ‫تﻨﻔﻴذ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ . ‫ﺏ‬
‫ﻭبﻤوضوﻋﻴﺔ‬ ‫حﺴﻨﺔ‬ ‫ﻭبﻨﻴﺔ‬ ‫ﻭبدﻗﺔ‬ ،‫ﺍﻟﺴرﻋﺔ‬ ‫.ﻭتجﻪ‬

39. ،3‫بهﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﻡ‬ ،‫ﺍﻟﻌﺎمﺔ‬ ‫ﺍﻟوﺍتجﺒﺎﺕ‬ ‫بﺘﻨﻔﻴذ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍﻡ‬ ،
‫ﻭﻓﻘﺎ‬ ،‫مﻌﻘوﻟﺔ‬ ‫ﺯمﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﺘرﺓ‬ ‫ضﻤن‬ ‫ﺃﻭ‬ ،‫ﻭسريﻊ‬ ‫ﻓوﺭﻱ‬ ‫بﺸﻜل‬
..‫ﺍﻟﻤﻤﺎﺭسﺎﺕ‬ ‫ﻷﻓﻀل‬
‫ﺍﻟوﻗت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫مﻘر‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﺤﻀوﺭ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﺃ‬
‫بهﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻤول‬ ‫ﻟﻠوﺍئﺢ‬ ‫طﺒﻘﺎ‬ ،‫ﺍﻟﻤﺤدﺩ‬ ‫ﺍﻟرسﻤﻲ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫ﻟﺒدﺍيﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤدﺩ‬
،‫ﺍﻟﺸﺄﻥ‬ ‫هذﺍ‬ ‫ﻓﻲ‬‫خلل‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫مﻜﺎﻥ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫مﺘوﺍتجدﺍ‬ ‫يﻜوﻥ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬
‫ﺍﻟرسﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫سﺎﻋﺎﺕ‬‫بوﺍتجﺒﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍمﺎتﻪ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴذ‬
.‫ﻭمﻨﺼﺒﻪ‬ ‫ﻭظﻴﻔﺘﻪ‬
،‫ﻭﺍتجﺘهﺎﺩ‬ ‫بﺠد‬ ‫ﺍﻟوظﻴﻔﻴﺔ‬ ‫بﻤهﺎمﻪ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﺏ‬
.‫ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫سﺎﻋﺎﺕ‬ ‫خلل‬

40. ‫خﺎﺭج‬ ‫ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫ﻋن‬ ‫يﺘوﺍنﻰ‬ ‫ﺃل‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ج‬
‫ﺍﻟﻌﺎمﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫كﺎنت‬ ‫ﺇﺫﺍ‬ ،‫ﺍﻟرسﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫سﺎﻋﺎﺕ‬
،‫ﺍﻟﻤﺒﺎشر‬ ‫ﺭئﻴﺴﻪ‬ ‫تﻌﻠﻴﻤﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭبﻨﺎء‬ ‫ﺫﻟك‬ ‫تﻘﺘﻀﻲ‬
.‫ﺍﻟﻌﺎمﺔ‬ ‫ﺍﻟﺨدمﺔ‬ ‫ﺍسﺘﻤرﺍﺭيﺔ‬ ‫بغرض‬ ‫ﻭﺫﻟك‬
‫خلل‬ ‫بﺎﻟوظﻴﻔﻪ‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍمﻪ‬ ‫تﻨﻔﻴذ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﺩ‬
‫مثل‬ ‫تﺤديد‬ ‫ﻋدﻡ‬ ‫حﺎﻟﺔ‬ ‫ﻭﻓﻲ‬ ،‫مﺤدﺩﺓ‬ ‫ﺯمﻨﻴﺔ‬ ‫مهﻠﺔ‬ ‫ﺃيﺔ‬
‫ﺯمﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﺘرﺓ‬ ‫خلل‬ ‫تﻨﻔﻴذهﺎ‬ ‫يﺠب‬ ‫ﺍﻟزمﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤهﻠﺔ‬ ‫هذﻩ‬
.‫مﻌﻘوﻟﺔ‬

41. ‫بﺎلحﺘرﺍﻡ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍﻡ‬ ‫ثﺎﻟثﺎ‬
‫ﻭﺍﻟزملء‬ ‫ﺍﻟرﺅسﺎء‬ ‫تﺠﺎﻩ‬ ‫ﻭﺍﻟﻠﺒﺎﻗﺔ‬
.‫ﻭﺍﻟﻌﺎمﺔ‬
‫بﺎﻟولء‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤوظف‬ ‫ﺍﻟﺘزﺍﻡ‬
‫بﺎﻟﻘوﺍنﻴن‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻘﻴد‬ ‫ﻟﻠدﻭﻟﺔ‬ ‫ﻭﺍﻹخلص‬
.‫ﺍﻟﻤهﻨﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻷصول‬

42. ‫ﺍﻟﻤرﻓﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤدﻭنﺔ‬ ‫بﻨوﺩ‬ ‫تﺎبﻊ‬‫ﺍﻟﻤرﻓﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤدﻭنﺔ‬ ‫بﻨوﺩ‬ ‫تﺎبﻊ‬

43. ‫استماعكم‬ ‫لحسن‬ ‫ل‬ً ‫جزي‬ ‫شكرا‬
/.‫يونس‬ ‫محمد‬ ‫مجدي‬ ‫د‬
‫ﺍلتﺼﺎل‬ ‫مﻌﻠومﺎﺕ‬
‫ﺭﻗم‬ ‫مﺤﻤول‬:01020030025
‫ﺍﻟﻜﺘرﻭنﻲ‬ ‫بريد‬:magdnes@hotmail.com
‫بوﻙ‬ ‫ﻓﻴس‬:DrMagdy Youness
‫تويﺘر‬:magdness@