1. ‫الدكتور‬ ‫االستاذ‬
‫يونس‬ ‫محمد‬ ‫مجدي‬
‫المنوفية‬ ‫بجامعة‬ ‫التربية‬ ‫أصول‬ ‫قسم‬
‫مدرب‬‫معتمد‬ ‫وخبير‬‫البشرية‬ ‫التنمية‬ ‫مجال‬ ‫في‬
1

2. ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫تزويد‬ ‫إلى‬ ‫الدورة‬ ‫تهدف‬‫بالمعارف‬ ‫المشاركين‬‫والمهارات‬
‫في‬ ‫توافرها‬ ‫المطلوب‬‫القائد‬‫الناجح‬‫إداريا‬.
‫المشاركين‬ ‫تزويد‬‫بأهم‬، ‫واإلدارية‬ ‫السلوكية‬ ‫القواعد‬‫ال‬‫تي‬
‫تمكنهم‬‫ت‬ ‫بصورة‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫استخدم‬ ‫من‬‫حقق‬
‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬‫يعملون‬‫هللا‬ ‫بإذن‬ ‫بها‬.
‫تمك‬ ‫بفاعلية‬ ‫اآلخرين‬ ‫قيادة‬ ‫لفنون‬ ‫المشاركين‬ ‫اكساب‬‫من‬ ‫نهم‬
‫االقتر‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ‫التابعين‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫التأثير‬‫من‬ ‫اب‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬.
‫تأثير‬ ‫كثر‬ْ‫ال‬‫ا‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تنمية‬‫قيادة‬ ‫في‬ ‫ا‬
‫اآلخرين‬ 2

3. ‫؟؟؟؟؟؟؟؟‬ ‫اإلدارة؟‬ ‫معنى‬ ‫ما‬
‫؟؟؟؟؟؟؟؟؟‬
‫االنسان‬ ‫يحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬‫في‬‫حياته‬
‫دون‬‫غاياته‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫انقطاع‬‫أهدافه‬ ‫وتحقيق‬.
3

4. ‫فردريك‬‫تايلور‬:‫هي‬‫المعرفة‬‫الدقيقة‬‫لما‬‫يراد‬‫الق‬‫يام‬‫به‬
‫والتأكد‬‫من‬‫أنه‬‫تم‬‫تنفيذه‬‫بأحسن‬‫طريقة‬‫وأقل‬‫تك‬‫اليف‬.
‫هنرى‬‫فايول‬:‫هي‬‫التنبؤ‬‫والتخطيط‬‫والتنظيم‬‫وإص‬‫دار‬
‫األوامر‬‫والتنسيق‬‫والرقابة‬.
‫وليم‬‫ه‬‫وا‬‫يت‬:‫هي‬‫توجيه‬‫وتنسيق‬‫ورقابة‬‫نشاطات‬
‫األفراد‬‫النجاز‬‫عمل‬‫محدد‬‫أو‬‫تحقيق‬‫هدف‬‫معين‬.
‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
4

5. ‫؟‬ ‫فن‬ ‫ام‬ ‫علم‬ ‫االدارة‬ ‫هل‬
‫إلنه‬ ‫فن‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬:
‫المهارات‬ ‫و‬ ‫القدرات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫يتمتع‬ ‫ان‬ ‫للمدير‬ ‫البد‬
‫الم‬ ‫و‬ ‫النظريات‬ ‫و‬ ‫االفكار‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬‫بادىء‬
‫المؤسس‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫تعكس‬ ‫ذكية‬ ‫و‬ ‫لبقة‬ ‫بطريقة‬ ‫االدارية‬‫ة‬
‫لديه‬ ‫الطويلة‬ ‫الممارسة‬ ‫و‬ ‫التجربة‬ ‫و‬ ‫الخبرة‬
‫علم‬ ‫االدارة‬:
‫التي‬ ‫االفكار‬ ‫و‬ ‫المبادىء‬ ‫و‬ ‫بالنظريات‬ ‫تتمثل‬ ‫فهي‬‫علي‬ ‫يقوم‬‫الفكر‬ ‫ها‬
‫وكليات‬ ‫اقسام‬ ‫له‬ ‫علما‬ ‫أصبح‬ ‫والذي‬ ‫اإلداري‬‫الجامعات‬ ‫في‬.
‫وبذلك‬‫القو‬ ‫يمكننا‬‫ل‬‫ب‬‫الوقت‬ ‫بنفس‬ ‫علم‬ ‫و‬ ‫فن‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬ ‫ان‬.
5

6. ‫تابع‬
‫اإلدارة‬‫علم‬‫وفن‬،
‫فهي‬‫تعتمد‬‫على‬‫فن‬‫استخدام‬‫العلم‬‫وال‬‫منهج‬
‫العلمي‬‫في‬‫البحث‬‫وتستند‬‫إلى‬‫مبادئ‬
‫وقواعد‬‫وأفكار‬‫ونظريات‬.
‫والبد‬‫لإلداري‬‫من‬‫استخدام‬‫مهاراته‬
‫الشخصية‬‫في‬‫تطبيق‬‫معارفه‬‫اإلدارية‬.
6

7. ‫رجل‬‫ة‬‫اإلدار‬‫الناجح‬
‫هو؟‬ ‫من‬
7

8. ‫يمتلك‬‫الم‬‫عارف‬‫النظرية‬‫التي‬‫توفر‬‫له‬‫القواعد‬‫واألسس‬‫العل‬‫مية‬
‫بدال‬‫من‬‫االعتماد‬‫على‬‫أسلوب‬‫التجربة‬‫والخطأ‬‫أو‬‫الحدس‬‫أو‬
‫التخمين‬‫الذي‬‫يجعل‬‫السلوك‬‫عرضة‬‫للعشوائية‬‫والخطأ‬
‫يمتلك‬‫المهارة‬‫التطبيقية‬‫والقدرة‬‫على‬‫الت‬‫ع‬‫ا‬‫م‬‫ل‬‫مع‬‫اآلخرين‬
‫والتصرف‬‫في‬‫المواقف‬‫المختلفة‬‫من‬‫خالل‬‫الممارسة‬‫الفعلية‬
‫وخبراته‬‫العملية‬.
‫يمتلك‬‫الخبرة‬‫العملية‬‫التي‬‫تصقل‬‫مهارة‬‫اإلداري‬‫وتجعله‬‫أكث‬‫ر‬‫قدر‬‫ه‬
‫على‬‫ممارسة‬‫مهامه‬‫وتطبيقها‬‫في‬‫الواقع‬.
8

9. ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫وظائف‬
‫؟؟؟؟؟‬
‫؟؟؟‬
‫؟‬
9

10. 1.‫التخطيط‬(PLANNING: )
-‫نن‬‫ن‬‫علي‬ ‫نند‬‫ن‬‫تعتم‬ ، ‫ننة‬‫ن‬‫اإلداري‬ ‫ننة‬‫ن‬‫العملي‬ ‫ننائف‬‫ن‬‫وظ‬ ‫ننم‬‫ن‬‫أه‬ ‫ننن‬‫ن‬‫م‬‫ه‬‫ننائف‬‫ن‬‫وظ‬
‫أخرى‬.
-‫على‬ ‫يعمل‬‫تحقيق‬‫بشك‬ ‫األهداف‬‫ل‬‫واضح‬.
-‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫الطريق‬ ‫معالم‬ ‫يرسم‬‫المؤسس‬ ‫عليه‬ ‫تسير‬‫فني‬ ‫ة‬
‫المستقبل‬.
-‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫النشاطات‬ ‫كافة‬ ‫يوجه‬.
-‫ند‬‫ن‬‫م‬ ‫نيم‬‫ن‬‫تقي‬ ‫نن‬‫ن‬‫م‬ ‫اإلدارة‬ ‫نن‬‫ن‬‫يمك‬‫ى‬‫نداف‬‫ن‬‫األه‬ ‫ناز‬‫ن‬‫إنج‬ ‫ني‬‫ن‬‫ف‬ ‫نا‬‫ن‬‫فاعليته‬
‫الموضوعة‬.
10

11. 2.‫التنظيم‬(ORGANIZING):
-‫يتم‬‫بموجبه‬‫التوزيع‬‫المناسب‬‫للواجبات‬‫والمهام‬‫وتحد‬‫يد‬
‫االختصاصات‬.
-‫يتم‬‫بموجبه‬‫توزيع‬‫السلطات‬‫والصالحيات‬.
-‫تحديد‬‫العالقات‬‫داخل‬‫المؤسسة‬‫وخارجها‬‫لكل‬‫وظيفة‬.
-‫اقتراح‬‫وتوضيح‬‫ال‬‫هيك‬‫ل‬‫التنظيمي‬‫الذي‬‫يجمع‬‫جميع‬‫ع‬‫ناصر‬
‫اإلدارة‬‫في‬‫إطار‬‫موحد‬‫ويوضح‬‫العالقات‬‫فيما‬‫بينها‬.
11

12. 12

13. 2.
13

14. ‫القيادي‬ ‫السلوك‬
‫و‬‫اتخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
(DECISION
MAKING)
14

15. ‫القرار‬ ‫مفهوم‬:‫مشك‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫أنسب‬ ‫اختيار‬‫لة‬
‫مستفيض‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫االختيار‬ ‫وهذا‬ ، ‫ما‬‫ة‬
‫القرار‬ ‫موضوع‬ ‫المشكلة‬ ‫جوانب‬ ‫لكل‬.
15

16. ‫؟؟؟‬
‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
‫القرار‬ ‫صناعة‬
‫القرار؟‬ ‫واتخاذ‬
16

17. 17

18. ‫وهي‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالثة‬ ‫اإلداري‬ ‫يواجه‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬:
‫التقليدية‬ ‫المشاكل‬ ‫أ‬-:‫ال‬ ‫واألعمال‬ ‫بالنشاطات‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬‫تي‬
‫؟؟؟؟‬ ‫خطواتها‬ ‫وتحديد‬ ‫تنفيذها‬ ‫وبإجراءات‬ ‫يوميا‬ ‫تمارس‬
‫الحيوية‬ ‫المشاكل‬ ‫أ‬-:‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫بالمشاكل‬ ‫وتتعلق‬‫سير‬ ‫على‬
‫المرسومة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫وانتظامه‬ ‫العمل‬.‫؟؟؟‬(
‫التمويل‬ ‫نقص‬)
‫الطارئة‬ ‫المشاكل‬ ‫ب‬-:‫ظروف‬ ‫تغير‬ ‫بسبب‬ ‫عارض‬ ‫بشكل‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
‫المنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫في‬ ‫القصور‬ ‫بسبب‬ ‫أو‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬(‫أزمات‬
‫طارئة‬.)
18

19. ‫مشكل‬ ‫توجد‬ ‫ال‬‫ة‬‫تضخيم‬
‫المشكلة‬
‫رؤية‬
‫المشكلة‬
‫تتراكم‬
‫المشاكل‬
‫ل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يستحيل‬‫ها‬
‫حل‬(‫فائدة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬)
‫الطبيع‬ ‫حجمها‬ ‫في‬‫ي‬
‫حل‬ ‫لها‬ ‫مشكلة‬ ‫كل‬
‫املشاكل‬‫الناس‬‫يستقبل‬ ‫كيف‬
‫صعوبة‬
‫الحل‬
19

20. ‫اتخاذ‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫ما‬
‫السليم؟؟؟‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
20

21. 1‫تحديد‬
‫المشكلة‬
‫البيانات‬ ‫جمع‬
‫والمعلومات‬
‫تفسير‬
‫المعلومات‬
‫بدائل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫القرا‬ ‫تنفيذ‬‫ر‬
‫تقييم‬
‫القرار‬
‫مراحل‬
‫القرار‬ ‫تخاذ‬
21

22. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫المدير‬ ‫دور‬
‫المرؤوس‬ ‫دور‬
‫المستوى‬
‫األول‬
‫المستوى‬
‫الثاني‬
‫المستوى‬
‫الثالث‬
‫المستوى‬
‫الرابع‬
‫المستوى‬
‫الخامس‬
22

23. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫المدير‬ ‫دور‬
‫المرؤوس‬ ‫دور‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬
‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫يحصل‬
‫حيث‬ ‫بنفسه‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫يقرر‬ ‫ثم‬ ‫مرءوسيه‬‫ال‬
‫و‬ ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬ ‫المرؤوسين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬‫ال‬
‫تقييمها‬
23

24. ‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫بمناق‬ ‫المرؤوسين‬ ‫بعض‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬‫شة‬
‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬
‫فرد‬ ‫بصفة‬ ‫حولها‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬،‫ية‬
‫بنفسه‬ ‫القرار‬ ‫المدير‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫وصنع‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫المدير‬ ‫دور‬
‫المرؤوس‬ ‫دور‬
‫الرابع‬ ‫المستوى‬
‫المش‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬‫كلة‬
‫جماع‬ ‫بصورة‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬،‫ية‬
‫بنفسه‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬
24

25. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫وصنع‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫المدير‬ ‫دور‬
‫المرؤوس‬ ‫دور‬
‫الخامس‬ ‫المستوى‬
‫ب‬ ‫معا‬ ‫يقومون‬ ‫حيث‬ ‫المشكلة‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬‫تقديم‬
‫وتقي‬‫ي‬‫حل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ويحاولون‬ ‫البدائل‬ ‫م‬(‫التأث‬ ‫المدير‬ ‫يحاول‬ ‫ال‬ ‫حيث‬‫ير‬
‫ح‬ ‫أي‬ ‫وتنفيذ‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫بل‬ ‫يراه‬ ‫الذي‬ ‫بالحل‬ ‫لألخذ‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬‫تراه‬ ‫ل‬
‫ككل‬ ‫المجموعة‬ ‫وتدعمه‬)
25

26. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬
‫عالي‬ ‫وقبول‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫منخفضة‬ ‫وجودة‬ ‫عالي‬ ‫قبول‬
‫مشارك‬ ‫ديمقراطي‬ ‫أسلوب‬:‫ي‬‫شار‬‫ك‬
‫والخبراء‬ ‫األفراد‬.‫مثال‬
(‫جديدة‬ ‫تقنيات‬ ‫تبني‬)
‫مجاعي‬ ‫أسلوب‬-‫املدير‬ ‫يلتزم‬‫ف‬‫يه‬‫مبا‬
‫األعضاء‬ ‫أقره‬
‫منخفض‬ ‫وقبول‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫منخفضة‬ ‫وجودة‬ ‫منخفض‬ ‫قبول‬
‫فردي‬ ‫أسلوب‬:‫يتخذ‬
‫ويبلغه‬ ‫القرار‬ ‫المدير‬
‫به‬ ‫يقنعهم‬ ‫أي‬ ‫للعاملين‬.
، ‫التدخل‬ ‫عدم‬ ‫أسلوب‬‫ي‬‫رتك‬
‫وحده‬ ‫العاملني‬ ‫مجاعة‬ ‫املدير‬، ‫م‬
‫ص‬ ‫يف‬ ‫كاملة‬‫ية‬‫ر‬‫ح‬ ‫ويعطيهم‬‫نع‬
‫مثال‬ ، ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
‫الجوده‬ ‫درجة‬
‫القبول‬‫درجة‬
‫عاليه‬
‫عاليه‬
‫منخفضة‬
‫منخفضة‬
26

27. 28

28. ‫هي‬ ‫ما‬«‫السلوك‬ ‫مدونة‬»‫؟‬
‫ألخالقيات‬ ‫معايير‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫عبار‬ ‫السلوك‬ ‫مدونة‬
‫للموظفين‬ ‫تحدد‬ ‫المهني‬ ‫العمل‬ ‫وسلوكيات‬
‫ي‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬‫و‬ ‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫العامين‬‫نبغي‬
‫عالقاتهم‬ ‫وفي‬ ‫مهماتهم‬ ‫أداء‬ ‫أثناء‬ ‫اتباعها‬‫فيما‬
‫م‬ ‫المستفيدين‬ ‫جمهور‬ ‫ومع‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫بينهم‬‫ن‬
‫ثانية‬ ‫جهة‬.
29

29. ‫وتتميز‬‫المدونة‬‫النصوص‬ ‫عن‬
‫القانونية‬‫ط‬ ‫أخالقي‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬ ‫كونها‬‫وعي‬
‫العموميين‬ ‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬‫حي‬‫ث‬
‫داخلية‬ ‫رقابية‬ ‫أداة‬ ‫الضمير‬ ‫يكون‬
‫فعالة‬.
30

30. ‫العامة‬ ‫الوظيفة‬ ‫وأخالقيات‬ ‫المهني‬ ‫السلوك‬
‫بأداء‬ ‫الموظف‬ ‫قيام‬ ‫هو‬‫الوظيفية‬ ‫واجباته‬‫ونزا‬ ‫بأمانة‬‫هة‬
‫وموضوعية‬،
‫يعم‬ ‫التي‬ ‫الجهة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫باستمرار‬ ‫والعمل‬‫ل‬
‫الصالحيات‬ ‫حـدود‬ ‫في‬ ‫ممارسته‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ،‫بهــا‬
‫له‬ ‫المخولة‬
‫القص‬ ‫سوء‬ ‫من‬ ‫متجــردا‬ ، ‫نية‬ ‫بحسن‬ ‫عمله‬ ‫يؤدي‬ ‫وأن‬ ،‫د‬
،‫العـامة‬ ‫بالمصلحة‬ ‫الضـرر‬ ‫أو‬ ،‫القانون‬ ‫مخالفـة‬ ‫و‬
‫للغير‬ ‫أو‬ ‫له‬ ‫خاصة‬ ‫مصلحـة‬ ‫لتحـقيـق‬.
31

31. ‫المدونة‬ ‫أهداف‬:
.1‫ددددددد‬‫د‬‫تح‬‫دددددة‬‫د‬‫وب‬ ‫المر‬ ‫دددددال‬‫د‬‫األخ‬‫و‬ ‫دددددلوك‬‫د‬‫الس‬ ‫دددددايير‬‫د‬‫مع‬
‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬‫و‬.
.2‫تعرف‬‫ال‬‫و‬ ‫فيدل‬ ‫دوب‬ ‫المر‬ ‫بالسدلوك‬ ‫اطنين‬‫و‬‫المد‬‫متوقدع‬
‫الموظفين‬ ‫من‬.
.3‫دددروي‬‫د‬‫الت‬‫دددل‬‫د‬‫الس‬ ‫دددات‬‫د‬‫أخالقي‬‫و‬ ‫دددة‬‫د‬‫المهني‬ ‫دددايير‬‫د‬‫للمع‬‫وك‬
‫عملية‬ ‫بطريقة‬ ‫الوظيفي‬.
32

32. ‫األ‬ ‫المبادئ‬‫ﺴﺎﺴ‬‫ـ‬‫ﻴﺔ‬‫لمد‬‫ﻭﻨﺔ‬‫ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ‬ ‫ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ‬:‫ﺒﺎﻻﻤﺘﺜﺎ‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ‬‫ل‬‫ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﻭﺍﻋﺩ‬‫ﻭﺍﻷﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬‫ل‬‫ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ‬ ‫ﻟﻠﻘﻭﺍﻨﻴﻥ‬ ‫ﻭﻓﻘﺎ‬
‫ﺒﻤﻭﺠﺒﻬﺎ‬،‫ﺇﺒﻁﺎﺀ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺘﺄﺨﻴﺭ‬ ‫ﺩﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ‬ ‫ﺃﺤﻜﺎﻡ‬ ‫ﻭﺘﻁﺒﻴﻕ‬.
‫ﺍﻟﺤﻴﺎﺩﻴﺔ‬:‫ﻭﻫﻲ‬‫التصرف‬‫ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ‬ ‫ﺘﻤﻠﻴﻪ‬ ‫ﻤﺎ‬ ‫ﺃﺴﺎﺱ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻘﻁ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ‬،‫ﻟﻠﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬ ‫ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﻨﻅﺭ‬ ‫ﺒﻐﺽ‬‫عن‬‫ﺍﻟ‬‫ﻤﻌﺘﻘﺩﺍﺕ‬‫ﺍﻟﻌﺭﻗﻴﺔ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺩﻴﻨﻴﺔ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ‬.
‫ﺍﻟﻨﺯﺍﻫﺔ‬:‫ﺃﻏﺭﺍﺽ‬ ‫ﺃﻴﺔ‬ ‫ﻤﻥ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺭﻯ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻭﺒﺭﺍﺀﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺭﺩ‬ ‫ﻭﻫﻰ‬
‫ﻨﺯﺍﻫﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺤﻔﺎﻅﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‬ ‫ﺨﺩﻤﺔ‬ ‫ﻋﻨﺩ‬ ‫ﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ﻤﻘﺎﺼﺩ‬ ‫ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬‫و‬ ،‫ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﺘﻌﺯﻴﺯ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻤﻼ‬
.
33

33. •‫االجتهاد‬:‫حرص‬ ‫وهو‬‫ﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻪ‬ ‫ﻴﺅﺩﻱ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ‬
‫ﺒﻜ‬‫ل‬‫ﻭ‬ ‫ﻭﻋﻨﺎﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﺠﺘﻬﺎﺩ‬ ‫ﺠﺩ‬‫ا‬‫ﻨﺘﺒﺎﻩ‬،‫ﺃﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬ ‫ﻴﺴﻌﻰ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬
‫ﻟﻠﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‬ ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻜﻔﺎﺀﺓ‬ ‫ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ‬
،‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺼﻨﻊ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‬ ‫ﺍﻹﺠﺭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻟﻌﺩﺍﻟﺔ‬ ‫ﻴﺘﻘﻴﺩ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬،‫ﻴ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻴﺘﺠﻨﺏ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬‫عن‬ ‫نم‬‫ﺍﻹﻫﻤﺎ‬‫ل‬‫ﺍﻟﻌﻤ‬ ‫ﻓﻲ‬‫ل‬.
•‫ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ‬:‫ﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻪ‬ ‫ﺒﺄﺩﺍﺀ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ‬ ‫ﺍﻟﺘﺯﺍﻡ‬ ‫ﻭﻫﻭ‬
‫وعدم‬‫ﺍﻟﻤﺎ‬ ‫ﺘﺒﺩﻴﺩ‬‫ل‬‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬،‫ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻪ‬ ‫ﺇﺴﺎﺀﺓ‬ ‫ﺃﻭ‬،‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺤﺭﺼﻪ‬
‫ﻜ‬ ‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬‫ل‬‫ﺃﺸﻜﺎ‬‫ل‬‫ﻭﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‬ ‫ﻜﺎﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻤ‬‫ل‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻟﺤﻔﺎﻅ‬ ‫ﺘﺅﺩﻱ‬ ‫ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ‬ ‫ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ‬ ‫ﺘﺭﺸﻴﺩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬ ‫ﻭﺍﻹﻴﺭﺍﺩﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎﺕ‬
34

34. ‫المدونة‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الركائز‬
‫ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺭﻜﺎﺌﺯ‬ ‫ﻀﻭﺀ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺔ‬ ‫ﺍﻋﺩﺍﺩ‬ ‫ﺘﻡ‬‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬:
◦1‫ﺍﻟﺩﺴﺘﻭﺭ‬‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ‬.
◦2‫ﻗﺎﻨﻭﻥ‬‫ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ‬ ‫ﻨﻅﺎﻡ‬‫المدنيين‬‫ﺒﺎﻟﺩﻭﻟﺔ‬.
◦3‫ﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ‬‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‬.
◦4‫ﺍﻟﻌﺭﻑ‬‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ‬.
◦5‫ﺘﻭﺠﻬﺎﺕ‬‫ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﻨﻤﺎﺌﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ‬ ‫ﺍﻷﻤﻡ‬ ‫ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ‬ ‫ﻭﺨﺎﺼﺔ‬،‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‬ ‫ﻭﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﻭﺍﻻﺘﺤﺎﺩ‬ ‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‬‫ا‬‫ﻷﻓﺭﻴﻘﻲ‬.
◦6‫ﺍﻟﺩﻭ‬ ‫ﻤﻥ‬ ‫ﻜﺒﻴﺭ‬ ‫ﻋﺩﺩ‬ ‫ﻤﺩﻭﻨﺎﺕ‬‫ل‬‫ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻴﺔ‬‫ﻭﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬.
35

35. ‫ناجحا‬ ‫تكون‬ ‫كيف‬
‫اآلخرين؟‬ ‫قيادة‬ ‫في‬
‫اآلخرين‬ ‫قيادة‬ ‫فن‬
36

36. 1.‫أشعر‬‫بأهميتهم‬ ‫اآلخرين‬:
‫تشعر‬ ‫عندما‬ ‫ال‬ ، ‫بأهميتهم‬ ‫تشعرهم‬ ‫عندما‬ ‫الناس‬ ‫سيتبعك‬
‫بأهميتك‬.
2.‫ج‬ّ‫رو‬‫لرؤيتك‬:
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫إذ‬ ، ‫القيادة‬ ‫فى‬ ‫رغبتك‬ ‫لمجرد‬ ‫أحد‬ ‫يتبعك‬ ‫لن‬‫لديك‬
، ‫بلوغه‬ ‫المجموعة‬ ‫من‬ ‫تريد‬ ‫الذى‬ ‫الهدف‬ ‫عن‬ ‫واضحة‬ ‫فكرة‬
‫وإق‬ ‫جماعتك‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫الفكرة‬ ‫لهذه‬ ‫تروج‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫وحينئذ‬‫ناعهم‬
‫هدفك‬ ‫بسمو‬.
‫يتبعونك‬ ‫الناس‬ ‫لجعل‬ ‫أربع‬ ‫عمل‬ ‫خطوات‬
37

37. 3.‫عامل‬‫اآلخرين‬‫كما‬‫تحب‬‫أن‬‫يعاملوك‬:
–‫هذا‬‫شئ‬‫أساسى‬‫للغاية‬‫فلم‬‫ال‬‫نفعلل‬‫كثير‬‫ا‬‫؟‬
–‫تذكر‬‫هل‬‫ب‬ ‫تر‬‫فى‬‫إتباع‬‫شخص‬‫يسئ‬‫معامل‬‫تك؟‬
‫أال‬‫تفضل‬‫إتباع‬‫القادة‬‫الذين‬‫ينشغلون‬‫بأمر‬‫ك‬
‫وبمشاعرك‬‫ويعاملونك‬‫بالحسنى؟‬
–‫وكذلك‬‫يفعل‬‫من‬‫سيتبعونك‬.
38

38. 4.‫تحمل‬‫مجموعتك‬ ‫وأفعال‬ ‫أفعالك‬ ‫مسئولية‬:
‫أعترف‬‫عن‬ ‫مسئول‬ ‫أنك‬ ‫وأعلم‬ ، ‫بأخطائك‬
‫ال‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫مجموعتك‬ ‫أفراد‬ ‫يفعله‬ ‫ما‬ ‫كل‬
‫ت‬ ‫ال‬ ، ‫ما‬ ‫خطأ‬ ‫يحدث‬ ‫فعندما‬ ‫لذا‬ ، ‫يفعلونه‬‫نس‬
‫حاولت‬ ‫ما‬ ‫وإذا‬ ، ‫المسئولية‬ ‫هذه‬ ‫تحمل‬
‫فما‬ ، ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫وإلقائها‬ ‫منها‬ ‫التنصل‬
‫القائد‬ ‫عدت‬.
39

39. ‫اآلخرين‬ ‫قيادة‬ ‫لفن‬ ‫السبع‬ ‫الوصايا‬
1.‫فن‬‫األوامر‬ ‫إصدار‬:
‫ضروري‬ ‫األمر‬ ‫هل‬,‫إصداره‬ ‫حق‬ ‫تملك‬ ‫وهل‬:«‫صالحيات‬«
‫لألشخاص‬"‫إشراف‬."
‫األمر‬ ‫من‬ ‫الغاية‬‫األفراد‬ ‫تسييس‬‫قدراتهم‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬,‫وليس‬‫ت‬
‫استعراضية‬ ‫منه‬ ‫الغاية‬.
‫مباشرة‬ ‫األمر‬ ‫إصدار‬ ‫بعد‬ ‫المسؤول‬ ‫الشخص‬ ‫ن‬ّ‫ي‬‫ع‬,‫الوقت‬ ‫ّد‬‫د‬‫وح‬
‫المتاح‬,‫المساعدين‬ ‫وحدد‬.
‫واضحا‬ ‫أمرك‬ ‫ليكن‬,‫كامال‬,‫موجزا‬,‫دقيقا‬,‫ن‬ ‫من‬ ‫واثقا‬ ‫وكن‬‫عند‬ ‫فسك‬
‫إصداره‬.
40

40. 2.‫فن‬‫االتصال‬:
‫من‬‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫أهم‬:‫للموظفين‬ ‫اإلصغاء‬ ‫يعد‬ ‫حيث‬ ‫اإلنصات‬
‫الطرق‬ ‫أفضل‬ ‫يدور‬ ‫بما‬ ‫وإعالمهم‬‫لجعلهم‬‫باالنتماء‬ ‫يشعرون‬.
‫أشارت‬‫الناجح‬ ‫لالتصال‬ ‫قواعد‬ ‫الحديثة‬ ‫الدراسات‬ ‫إحدى‬‫تحت‬‫الك‬‫لمة‬
‫اإلنجليزية‬(Human Touch)‫النحول‬ ‫على‬ ‫اإلنسانية‬ ‫اللمسة‬ ‫أي‬
‫التالي‬:
1.‫استمع‬‫إليه‬.2.‫شعوره‬ ‫احترم‬.3.‫حرك‬‫رغبته‬.
4.‫قدر‬‫مجهوده‬.5.‫باألخبار‬ ‫مده‬.6.‫دربه‬.
7.‫أرشده‬.8.‫تفرده‬ ‫تفهم‬.9.‫به‬ ‫اتصل‬.
10‫أكرمه‬.
41

41. 3.‫فن‬‫التأنيب‬:
‫اعط‬‫تأخير‬ ‫دون‬ ‫الضرورية‬ ‫المالحظة‬,‫هادئة‬ ‫بنغمة‬ ‫ولتكن‬
‫رزينة‬.
‫أنب‬‫كاملة‬ ‫الحقيقة‬ ‫تحري‬ ‫بعد‬ ‫ولكن‬‫بمالبساتها‬,‫وتجن‬‫ب‬
‫السابقة‬ ‫الجروح‬ ‫إثارة‬.
‫التأنيب‬‫عكس‬ ‫نتيجة‬ ‫يعطي‬ ‫الخطأ‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫ال‬ ‫الذي‬‫ية‬.
‫اسأل‬:‫مستقبال‬ ‫الخطأ‬ ‫هذا‬ ‫لتجنب‬ ‫فعله‬ ‫عليه‬ ‫الواجب‬ ‫ما‬.
42

42. 4.‫فن‬‫التذمرات‬ ‫معالجة‬:
‫تجنب‬‫المشكالت‬ ‫تخلق‬ ‫التي‬ ‫األوضاع‬.
‫الش‬ ‫ترفض‬ ‫وال‬ ‫إليه‬ ‫واستمع‬ ‫بالترحاب‬ ‫الشاكي‬ ‫استقبل‬‫كوى‬
‫مباشرة‬,‫األخرى‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫إلى‬ ‫استمع‬ ‫ثم‬.
‫فأفعله‬ ‫شيء‬ ‫فعل‬ ‫قررت‬ ‫إذا‬,‫ح‬ ‫أسباب‬ ‫للشاكي‬ ‫وضح‬ ‫وإال‬‫فظ‬
‫شكواه‬.
43

43. 5.‫فن‬‫والتشجيع‬ ‫المكافأة‬:
‫اثن‬‫الناجحة‬ ‫األعمال‬ ‫على‬,‫األفراد‬ ‫بإنجازات‬ ‫واعترف‬,‫معاون‬ ‫وشجع‬‫يك‬
‫دوما‬.
‫يتقنونه‬ ‫فيما‬ ‫كخبراء‬ ‫عاملهم‬,‫التجديدية‬ ‫أفكارهم‬ ‫وتقبل‬.
‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬‫نشر‬«‫اإلشادة‬ ‫ثقافة‬«‫مؤسستك‬ ‫داخل‬.
‫أعلى‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫أهم‬ ‫بأعمال‬ ‫المتميزين‬ ‫كلف‬.
‫اللحظة‬ ‫في‬ ‫تجد‬ ‫لم‬ ‫ألنها‬ ‫تحطمت‬ ‫رائعة‬ ‫عبقريات‬ ‫من‬ ‫كم‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬
‫ب‬ ‫ويهتم‬ ‫بتعقل‬ ‫ويشجع‬ ‫بعدل‬ ‫يثني‬ ‫صالحا‬ ‫رئيسا‬ ‫المالئمة‬‫طريقة‬‫تلهب‬
‫المتميزين‬ ‫بين‬ ‫الحماسة‬.
44

44. 6.‫فن‬‫المراقبة‬:
‫إن‬‫واحد‬ ‫شيء‬ ‫األمر‬,‫شيء‬ ‫كل‬ ‫التنفيذ‬ ‫ولكن‬,‫الق‬ ‫صفات‬ ‫تظهر‬ ‫وال‬‫ائد‬
‫التنفيذ‬ ‫مراقبة‬ ‫عند‬ ‫إال‬ ‫ومقدرته‬.
‫الحسنة‬ ‫باألعمال‬ ‫يعترف‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫على‬,‫بتو‬ ‫يتردد‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫وعليه‬‫جيه‬
‫األخطاء‬ ‫نحو‬ ‫االنتباه‬.
‫محاسنها‬ ‫بكل‬ ‫الحقيقة‬ ‫مع‬ ‫االحتكاك‬ ‫إن‬‫ومساوئها‬‫ف‬ ‫القائد‬ ‫يعطي‬‫كرة‬
‫التقارير‬ ‫مئات‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫صحيحة‬.
45

45. 7.‫فن‬‫المعاقبة‬:
‫لتكن‬‫المحيطة‬ ‫والظروف‬ ‫والمذنب‬ ‫الذنب‬ ‫مع‬ ‫متناسبة‬ ‫العقوبة‬.
‫واحد‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫المعاقبين‬ ‫تركز‬ ‫ال‬,‫القوة‬ ‫يولد‬ ‫فاالجتماع‬,‫ال‬ ‫وقوة‬‫شر‬
‫هدامة‬.
‫وتت‬ ‫السلطة‬ ‫مبدأ‬ ‫ينهار‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫مروؤسيه‬ ‫أمام‬ ‫الرئيس‬ ‫تعاقب‬ ‫ال‬‫حطم‬
‫القيادة‬ ‫سلسلة‬.
‫اآلخرين‬ ‫أمام‬ ‫مشاغبا‬ ‫تناقش‬ ‫ال‬.
‫العمل‬ ‫نوع‬ ‫تغيير‬ ‫العقوبة‬ ‫من‬,‫اللوم‬,‫المعاقب‬ ‫استثارة‬ ‫ترك‬..‫ال‬‫خ‬.
46

46. ‫اآلخرين‬ ‫القادة‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫فن‬:
‫ال‬‫المشترك‬ ‫التفاهم‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫رغبة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بد‬.
‫لفظه‬ ‫في‬ ‫لبقا‬ ‫القادة‬ ‫من‬ ‫لغيرك‬ ‫نقدك‬ ‫ليكن‬‫بن‬‫اء‬‫في‬
‫غايته‬.
‫همك‬ ‫يكن‬ ‫ال‬‫تصيد‬‫يضيع‬ ‫فسوف‬ ‫اآلخرين‬ ‫أخطاء‬
‫عملك‬.
‫سوء‬ ‫لتفاقم‬ ‫مجاال‬ ‫تترك‬ ‫ال‬‫التفاهم‬.
47

47. "‫إجراءات‬ ‫ثالثة‬‫ا‬‫عليها‬ ‫حرص‬‫متى‬‫ذلك‬ ‫إستطعت‬"
.1‫أمتدح‬‫عالنية‬،‫أنتقد‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫س‬:
–‫إذا‬‫ما‬‫إستح‬‫شخص‬‫مديحك‬،‫فليكن‬‫ذلك‬‫على‬‫المأل‬
‫وشجع‬‫اآلخرين‬‫أيضا‬‫على‬‫إستحقا‬‫الثناء‬،
–‫ذا‬‫ا‬‫و‬‫وجدت‬‫شيئا‬‫ا‬‫ر‬‫جدي‬‫بالنقد‬،‫فلتنقده‬،‫ولك‬‫ن‬‫فى‬‫السر‬
.‫ال‬‫و‬‫تحرج‬‫الناس‬‫دون‬‫داع‬،‫وتذكر‬‫أن‬‫اآلخرين‬‫البا‬
‫ما‬‫يشعرون‬‫بالحرج‬‫لمجرد‬‫عدم‬‫رضاك‬.
48

48. .1‫أتح‬‫الفرصة‬‫للرؤية‬‫المتبادلة‬:
–‫البد‬‫أن‬‫تتجول‬‫لتتعرف‬‫فعال‬‫على‬‫ما‬‫يدور‬‫حولك‬،‫لت‬‫صلح‬
‫الخطأ‬‫وتفيد‬‫من‬،‫اب‬‫و‬‫الص‬‫أنت‬‫و‬‫فى‬‫الوقت‬‫نفسل‬‫تحت‬‫اج‬‫ألن‬
‫يشاهدك‬‫اآلخرون‬،‫فهذا‬‫يتيح‬‫المزيد‬‫من‬‫الفرص‬‫للحد‬‫يث‬
‫مع‬‫جميع‬‫اد‬‫ر‬‫أف‬‫مجموعتك‬‫هم‬‫وحفز‬‫على‬‫العمل‬.
2.‫ا‬‫ستخدم‬‫المنافسة‬‫لتجعل‬‫من‬‫ال‬‫تحفيز‬‫لعبة‬:
–‫يهوى‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫التنافس‬‫وذلك‬‫سر‬‫من‬‫ار‬‫ر‬‫أس‬‫األ‬‫عمال‬
‫الناجحة‬،‫وبإمكانك‬‫أن‬‫تجعل‬‫من‬‫التنافس‬‫قوة‬‫إيجابي‬‫ة‬
‫غ‬‫لبلو‬‫أهدافك‬.
49

49. ‫الصعبة‬ ‫المواقف‬ ‫مسئولية‬ ‫لتولى‬ ‫السبع‬ ‫الخطوات‬
‫حدد‬‫أ‬ ‫وتقود‬ ‫ترأس‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬ ‫فإنك‬ ، ‫هدفك‬‫ى‬
‫هدفك‬ ‫تحدد‬ ‫حتى‬ ‫شخص‬.
‫بلغ‬‫ت‬ ‫لكى‬ ‫سلسلة‬ ‫بطريقة‬ ‫تفعله‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫ما‬‫جذب‬
‫موظفيك‬ ‫إنتباه‬.
‫تصرف‬‫وق‬ ‫فهو‬ ، ‫الخوف‬ ‫وقت‬ ‫هذا‬ ‫فليس‬ ، ‫بجرأة‬‫ت‬
‫المغامرة‬.
‫كن‬‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫عن‬ ‫تتراجع‬ ‫وال‬ ، ‫حازما‬.
50

50. ‫سيطر‬‫أن‬ ‫قبل‬ ، ‫المبادرة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الموقف‬ ‫على‬
‫عليك‬ ‫هو‬ ‫يسيطر‬.
‫ا‬‫قتد‬، ‫أعلى‬ ‫بمثل‬‫و‬‫ا‬‫جعل‬‫شعارك‬«‫ا‬‫تبعنى‬"‫وعش‬
‫دائما‬ ‫به‬.
‫تخلص‬، ‫الفائدة‬ ‫عديمى‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬‫و‬‫ا‬‫ستبدله‬‫م‬
‫للوظي‬ ‫شاملة‬ ‫شخصية‬ ‫مقابلة‬ ‫وأعد‬ ‫أكفاء‬ ‫بآخرين‬، ‫فة‬
‫السئ‬ ‫اإلختيار‬ ‫مغامرة‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫لكى‬ ‫وذلك‬.
51

51. ‫حقيقة‬‫مهمة‬:
"‫ناج‬ ‫قائدا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫لو‬‫حا‬
‫ال‬‫و‬‫أق‬ ‫ال‬ ‫أفعال‬ ‫رجل‬ ‫فلتكن‬"
52

52. ‫استماعكم‬ ‫لحسن‬
ً
‫جزيال‬
ً
‫شكرا‬
‫أ‬.‫د‬/.‫يونس‬ ‫محمد‬ ‫مجدي‬
‫االتصال‬ ‫معلومات‬
‫رقم‬ ‫محمول‬:01020030025
‫الكتروني‬ ‫بريد‬:magdnes@hotmail.com
‫بوك‬ ‫فيس‬:DrMagdy Youness
‫تويتر‬:magdness@
53