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@luismontano1
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Country Manager MX. en @FromDoppler
Crea una estrategia de Email
Marketing efectiva
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No pensándolo como algo separado de tu
estrategia…
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¿Ya tienen su estrategia de
Marketing definida?
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Si ya tienen su estrategia, deben conocer
sus…
- Objetivos de negocio a
corto y largo plazo.
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- Técnicas y canales.
- Identidad de marca
(tono).
- Manual de marca.
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Esta estrategia debe mantener una
coherencia en…
Notas de prensa
Presentaciones
comerciales
Atención al Cliente
Administración
Facturación
HR
Sitio Web
Blog
Redes Sociales
Anuncios
Landing Pages
Email Marketing
Banners
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Ese es el primer paso
para una estrategia de
Email Marketing
efectiva…
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Pero para lograrlo,
tenemos que
organizarnos…
La clave, ¡flujos de trabajo!
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Pero para lograrlo, tenemos que
organizarnos…
Lo podemos lograr con el Email
Marketing, pero también
deberíamos de hacerlo con cada
técnica de nuestro Plan de
Marketing.
El Email Marketing (bien hecho)
equivale a tener un gran equipo
y un gran presupuesto.
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Antes… ¿Qué es el Email Marketing?
“El proceso de entregar mensajes de
marketing atractivos, oportunos y pertinentes
a un grupo específico de destinatarios a
través de un canal (correo electrónico).”
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
¿Por qué necesitas hacer Email Marketing?
- Estimula la acción inmediata.
- Permite personalizar y segmentar.
- Posibilidad de medir cada Campaña y corregir.
- Permite ahorrar tiempo y dinero.
- Cumple objetivos promocionales, informativos y de
fidelización.
- Fomenta la fidelización.
- Bajo costo y alto ROI.
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Crea
Listas de Suscriptores
Envía
Campañas de Email
Mide
tus resultados
Optimiza
tus Campañas
Tan simple como 4 pasos
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Crea
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
¿Qué es el Marketing del Permiso?
Existe cuando el consumidor acepta
recibir tus mensajes
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Puede ser un email, un
número de teléfono o un
cliente entrando por la puerta
de tu negocio. Se trata de un
cliente potencial.
¿Qué es un lead o prospecto?
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Sin leads, no hay ventas
¿Por qué es importante?
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Cuanta más información tengas sobre
tus leads, más fácil será tu acercamiento.
- Aumentarás las posibilidades de
convertirlos en clientes.
¿Por qué es importante?
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Estrategias para crear una Base de
Datos
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
… sin base de datos no hay leads, ni
campañas, ni ventas.
Estrategias para crear una Base de
Datos
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
No pidas datos que no utilizarás luego
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
¿Dónde puedo
poner un
Formulario?
Estrategias para crear una Base de
Datos
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Blog
- Sitio Web
- Dentro de artículos
- Al final de posts
- Pop ups
- Sidebars
- Hello Bar
Formularios de suscripción
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Algunos tips
- Cumple la promesa de la Campaña.
- Brinda una continuidad de diseño y tono
comunicacional.
- Menos es más. Confusión mata conversión.
- Testea cada elemento de tu landing page.
- Incluye Calls to Action.
- Sintetiza el beneficio de tu producto u oferta.
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Call to Action
El Call to Action es un elemento indispensable
cuando lo que buscamos es hacer que el
usuario conecte con nosotros.
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Blog
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Sidebar
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Pop up
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Hello bar
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Barra superior
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Barra en footer
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Concursos y sorteos
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Facebook tabs
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Landing pages
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Marketing de Contenidos
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Capacitaciones online
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Audita tu Base de Datos.
- Incluye el link de remoción.
- Pídeles que te agreguen a sus Listas de
contactos.
- Envía un Email de Bienvenida.
- No compres una Base de Datos.
- Segmenta tus envíos para generar valor.
Cómo mantener una Lista saludable
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Fidelización en Email Marketing –
Sirve para hacer crecer y retener clientes
actuales.
- ¿Cómo se logra? - Buen servicio, buen
producto, buena comunicación, regalos,
programas de puntos.
Cómo mantener una Base de Datos de
contactos fieles
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Es más económico
retener un cliente
que ya tienes, que
encontrar uno nuevo
y convencerlo.
Cómo mantener una Base de Datos de
contactos fieles
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- ¿Qué factores intervienen? - La fuerza
de la relación, las alternativas y las
experiencias.
Los clientes fidelizados son más
rentables
Cómo mantener una Base de Datos de
contactos fieles
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Conoce a tus Suscriptores:
- Formularios con detalles.
- Pide retroalimentación en tu Email.
- Trackea tu eCommerce.
- Conoce sus “problemas” y bríndales una
solución.
Cómo mantener una Base de Datos de
contactos fieles
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Fidelizar a tus Suscriptores mediante
Campañas de Email Marketing implica:
- Envíos periódicos.
- Contenido segmentado.
- Bases segmentadas.
Cómo mantener una Base de Datos de
contactos fieles
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación
- Rango de edad.
- Sexo.
- Deportes que practica.
- Historial clínico.
- Áreas de interés.
- Otros intereses relevantes.
- Redes Sociales de
preferencia.
Segmenta y personaliza
¡Hacerlo puede mejorar en un 50% tus resultados!
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
8 pasos para crear tu estrategia de Email
Marketing efectiva
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Paso 1 – Calendariza la fecha
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Fidelizar
- Vender
- Capacitar
- Posicionar
- Conquistar al mundo
Paso 2 - Define tus objetivos
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NEWSLETTER
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca/
Generar tráfico/
Comunicar novedades.
PROMOCIONALES
Generar conversiones
(clicks, recomendaciones, ventas,
suscripciones, regalos, etc.)
ESTACIONALES
Fidelizar clientes / Adquirir
clientes / Posicionar la marca
/ Generar conversiones/
Generar relación a través de
sentimientos.
INFORMATIVAS
Posicionar la marca / Comunicar
una noticia especial / Mantener el
contacto.
Paso 3 – Elegir el tipo de Campaña
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- Definir y mantener la
periodicidad.
- Sé informativo e interesante.
- Pide feedback a tus clientes.
- Las estructuras y jerarquías
claras se vuelven
fundamentales.
Newsletter
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- Lo importante de estas
Campañas es siempre tener en
mente el objetivo: CONVERTIR.
¿Qué es una conversión para
ustedes?
Promocional
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- Incluye tu logo.
- Indica el beneficio.
- Agrega precios.
- Suma llamados a la acción.
- Añade imágenes atractivas.
- Redacta un título interesante.
- No olvides las facilidades de
pago.
Promocional
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Concéntrate en el beneficio.
- ¿Cómo se llega al beneficio?
- Sentido de urgencia.
- Oferta interesante.
Promocional
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Acciones específicas
que se desarrollan en
momentos puntuales
del año para captar
nuevos clientes o
fidelizar a los actuales.
Estacionales
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- Cumpleaños
- Navidad
- Buen Fin
- Cyber Monday
- Black Friday
¿Y cuáles son esas fechas especiales?
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- Envía saludos y
agradecimientos.
- Crea descuentos y ofertas
especiales.
- Apela a lo emocional.
Estacionales
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Estacionales
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Cuenta sobre tus logros,
premios, cambios y
novedades.
- Crea un sentimiento de
pertenencia.
- Posiciónate en la mente
de tus Suscriptores.
Informativas
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Construye un vínculo a largo
plazo.
- Ofrece beneficios especiales
por ser parte de tu comunidad.
- Desarrolla lealtad de marca.
- Ventaja diferencial.
Informativas
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Promociona tus eventos,
concursos y sorteos.
- Envía información sobre
tus acontecimientos.
- Landing Page con un
formulario de registro.
Informativas
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Comienza cuanto antes a planificar tu
estrategia y organizar tus diferentes
envíos
Paso 4 – Define el timing
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Envía
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Campaña Clásica Campaña Social Campaña Test A/B
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Construye una identidad visual coherente.
- Establece un orden de lectura con jerarquías
visuales.
- Define los recursos gráficos con base al objetivo.
- No dependas exclusivamente de las imágenes.
- Incluye videos.
- Utiliza etiquetas ALT.
- Usa fuentes estándar.
- Ubica tus CTA estratégicamente.
Paso 5 – Crea una Campaña
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Una persona suele
retener el 10% de lo
que lee o escucha y
guarda en su memoria
el 50% de lo que ve.
Incluye video
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
¿Por qué debes incluir videos en tus
Campañas de Email Marketing?
- Adapta el contenido a cualquier tipo de envío.
- Permanece en la mente de tus Suscriptores.
- Potencia los resultados de tus envíos.
- Incrementa la viralidad de tus piezas.
- Fideliza a tu Lista de Contactos.
- Te diferencia de tu competencia.
- Incrementa el tráfico a tu sitio web.
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Evita superar los 50 caracteres.
- Utiliza símbolos para resaltar tus
subjects.
- Incluye Llamados a la Acción.
- Usa un Remitente identificable.
- Evita palabras como descuento,
promoción, oferta y gratis.
Paso 6 – Decidir el asunto
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
¿Qué puedes hacer con el Pre-
encabezado?
- Estimular un llamado a la acción (Call to
Action).
- Brindar un resumen del contenido del
Email.
- Establecer la razón de suscripción, por
qué llega el Email.
- Detallar tiempos, límites y vencimientos
de ofertas y promociones.
Pre-encabezado
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Social Email Marketing, llegó el momento de viralizar tus Emails
Maximiza tus resultados y Aumenta tu Base de Datos
Paso 7 - Integración con Redes Sociales
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Integración con redes sociales
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Auto Publicar en Redes Sociales
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Mide
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Define bien tus KPIs y
objetivos, sólo así sabrás si
has realizado una Campaña
exitosa y podrás mejorar tus
acciones de Email Marketing
y resultados.
Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Tasa de Apertura
- Tasa de Entrega
- Rebotes
- Remociones
- Clicks
- ROI
- Geolocalización
Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
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Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
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Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Optimiza
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Aperturas y Clicks
¿Quién clickeó?
¿Cuántas veces?
¿Cuándo lo hizo?
Tasa de Entrega
¿Cuántos llegaron?
¿Cuántos abrieron?
¿Cuándo lo hicieron?
¿Quién se desuscribió?
Geolocalización
¿Dónde lo abrió?
¿Qué browser usaba?
¿Qué Sistema Operativo?
Links
¿Cuántos clickearon cada
link?
¿Cuáles fueron los más
clickeados?
Optimiza tus Campañas
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
No confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo.
Nunca dejes de probar
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
No existe fórmula secreta, la clave es "testear".
- Crea distintas versiones y descubre cuál
responde mejor para tu público objetivo.
- Adapta tu contenido y oferta. ¿Has probado
con otro Asunto? ¿Qué tal si modificas el Call
to Action? ¿Y si ofrecieras un descuento
especial?
- Aumenta las oportunidades de mejorar tu
performance.
Testea tus Campañas
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
- Posiciona tu marca en la mente de los
potenciales y actuales consumidores.
- Llega a tus clientes en el momento más
oportuno.
- Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.
- Fideliza a tus clientes con mensajes
personalizados.
Marketing Automation
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
¿Imaginas crear una secuencia
de Campañas que se envíen
de manera automática en
fechas específicas a contactos
que cumplan con los criterios
definidos previamente?
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Y… entonces ¿Qué es el Email Automation?
Una Campaña de Email
Automation es configurada una
vez y se enviará automáticamente
cuando se llegue a cumplir un
goal y genere un trigger.
“La oportunidad de poder seguir manteniendo
comunicaciones 1 a 1 con nuestros clientes y
prospectos”
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Disparar mensajes en un momento determinado,
como respuesta a un evento (event based marketing).
Y… entonces ¿Qué es el Email Automation?
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
¿Qué NO es el Email Automation?
La automatización del Marketing NO es un
software o programa.
- No viene a
reemplazarnos.
- No es algo que haces
una vez.
- Necesita análisis
constante.
- Necesita optimización.
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Cómo aprovechar el Email Automation
Serás capaz de llegar a los consumidores
en el momento más oportuno, pudiendo
convertir leads en clientes de manera fácil y
con un mínimo esfuerzo.
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
1. Posiciona tu marca en la mente de los
consumidores.
2. Llega a tus clientes en el momento más
oportuno.
3. Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.
4. Fideliza a tus clientes con mensajes
personalizados.
Ventajas del Email Automation
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Del 20% al 50%
Ventajas del Email Automation
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
AUTOMATION RSS
AUTOMATION
RSS
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar tráfico /
Comunicar Novedades
AUTOMATION BIENVENIDA
Proceso de onboarding /
Generar comunidad /
Engagement
AUTOMATION FECHA
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar conversiones/
Generar relación a
través de sentimientos /
Notificaciones
importantes /
Recordatorios
AUTOMATION COMPORTAMIENTO
Posicionar la marca / Comunicar
una noticia especial / Mantener el
contacto.
¿Qué tipos de Campaña existen?
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Automation RSS
+
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Automation RSS
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Automation por Fecha
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Automation por Fecha
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Automation por Bienvenida
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Automation por Bienvenida
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Automation por Comportamiento
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- Eventos.
- Prensa.
- Social Media.
- Email Marketing (envíos,
renvíos y reportes).
- Email Automation (fechas
especiales).
Calendario + Otras Acciones
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¿Qué deberíamos estar haciendo?
- Confirma el registro a tus
eventos.
- Deséales Feliz Cumpleaños.
- Deséales Feliz Aniversario de
Clientes.
- Ayúdalos a entender tu
negocio.
- Recuérdales un vencimiento.
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Reportes Automation
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Reportes Automation
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Reportes Automation
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Reportes Automation
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Son aquellos que se envían de manera
inmediata como respuesta a una acción que
realiza un usuario en una aplicación, sitio web
o cuando sucede determinado evento.
¿Qué es el Email Transaccional?
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Cada Email Transaccional
es una oportunidad única
para conectar con tus
clientes en el momento en
que ellos se encuentran
esperando una respuesta
de tu parte.
Cómo integrar el Email Transaccional
¡Aprovéchalo para lograr tus objetivos!
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
1. No se tratan de Emails comerciales.
2. Envía los emails en tiempo real.
3. Recuerda que no son envíos masivos.
4. Personaliza tus Emails Transaccionales.
5. Asegura la entrega de tus correos.
6. Analiza tus resultados.
7. No pierdas de vista tu imagen de marca.
8. Se simple.
9. Invítalos a que te sigan en redes sociales.
10. Ofrece un valor añadido.
Cómo integrar el Email Transaccional
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
¿Quién usa el Email Transaccional?
Bancos Empresas de
Servicios
Ecommerce Web-App
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Email Marketing y Email Transaccional
- Envío Masivo.
- Son enviados de forma periódica.
- No contiene archivos adjuntos
- Es obligatorio el link de remoción.
- Envío uno a uno.
- Son enviados tras la acción de un usuario.
- Puede incluir archivos adjuntos.
- No incluye link de remoción.
Email Marketing Email Transaccional
Email Marketing Email Transaccional+ =
Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
Email Marketing y Email Transaccional
Correo Ordinario Correo Electrónico
Destinatario Fede Cosentino
Formosa 278, MDP (7600), Bs.As., Arg.
fcosentino@dopplerrelay.com
Tipo de Envío Carta Documento, Carta Expreso Plus,
Carta Certificada Plus, etc...
Envío Electrónico
Tiempo de Entrega De 1 a 15 días (según destino) Inmediato
Costos desde USD$0.90 (según peso y
medidas)
desde USD $0.00069
Contenido Cartas y Paquetes. Todo tipo de contenido.
Multiples
Destinatarios
Un envío por persona Envíos masivos con entregados
individualmente
Status de Entrega No. Hasta 7 días en volver hay errores Inmediato
Privacidad No. Cualquiera que reciba la carta la
puede abrir.
Se puede leer accediendo con contraseña.
Home Banking,
Compras Online,
etc..
No. Solo se puede acceder con Email Todas los accesos están disponibles con
email.
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Email Marketing Simple y Efectivo

  • 3. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva
  • 4. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Cómo?
  • 5. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Cómo? ¡SIMPLE! No pensándolo como algo separado de tu estrategia…
  • 6. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Ya tienen su estrategia de Marketing definida?
  • 7. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1
  • 8. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Si ya tienen su estrategia, deben conocer sus… - Objetivos de negocio a corto y largo plazo. - Target. - Buyer Personas. - KPI’s. - Técnicas y canales. - Identidad de marca (tono). - Manual de marca.
  • 9. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Esta estrategia debe mantener una coherencia en… Notas de prensa Presentaciones comerciales Atención al Cliente Administración Facturación HR Sitio Web Blog Redes Sociales Anuncios Landing Pages Email Marketing Banners
  • 10. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Ese es el primer paso para una estrategia de Email Marketing efectiva…
  • 11. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Pero para lograrlo, tenemos que organizarnos… La clave, ¡flujos de trabajo!
  • 12. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Pero para lograrlo, tenemos que organizarnos… Lo podemos lograr con el Email Marketing, pero también deberíamos de hacerlo con cada técnica de nuestro Plan de Marketing. El Email Marketing (bien hecho) equivale a tener un gran equipo y un gran presupuesto.
  • 13. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Antes… ¿Qué es el Email Marketing? “El proceso de entregar mensajes de marketing atractivos, oportunos y pertinentes a un grupo específico de destinatarios a través de un canal (correo electrónico).”
  • 14. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Por qué necesitas hacer Email Marketing? - Estimula la acción inmediata. - Permite personalizar y segmentar. - Posibilidad de medir cada Campaña y corregir. - Permite ahorrar tiempo y dinero. - Cumple objetivos promocionales, informativos y de fidelización. - Fomenta la fidelización. - Bajo costo y alto ROI.
  • 15. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Crea Listas de Suscriptores Envía Campañas de Email Mide tus resultados Optimiza tus Campañas Tan simple como 4 pasos
  • 16. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Crea
  • 17. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Qué es el Marketing del Permiso? Existe cuando el consumidor acepta recibir tus mensajes
  • 18. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Puede ser un email, un número de teléfono o un cliente entrando por la puerta de tu negocio. Se trata de un cliente potencial. ¿Qué es un lead o prospecto?
  • 19. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Sin leads, no hay ventas ¿Por qué es importante?
  • 20. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Cuanta más información tengas sobre tus leads, más fácil será tu acercamiento. - Aumentarás las posibilidades de convertirlos en clientes. ¿Por qué es importante?
  • 21. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Estrategias para crear una Base de Datos
  • 22. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 … sin base de datos no hay leads, ni campañas, ni ventas. Estrategias para crear una Base de Datos
  • 23. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 No pidas datos que no utilizarás luego
  • 24. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Dónde puedo poner un Formulario? Estrategias para crear una Base de Datos
  • 25. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Blog - Sitio Web - Dentro de artículos - Al final de posts - Pop ups - Sidebars - Hello Bar Formularios de suscripción
  • 26. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Algunos tips - Cumple la promesa de la Campaña. - Brinda una continuidad de diseño y tono comunicacional. - Menos es más. Confusión mata conversión. - Testea cada elemento de tu landing page. - Incluye Calls to Action. - Sintetiza el beneficio de tu producto u oferta.
  • 27. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Call to Action El Call to Action es un elemento indispensable cuando lo que buscamos es hacer que el usuario conecte con nosotros.
  • 28. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Blog
  • 29. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Sidebar
  • 30. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Pop up
  • 31. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Hello bar
  • 32. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Barra superior
  • 33. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Barra en footer
  • 34. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Concursos y sorteos
  • 35. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Facebook tabs
  • 36. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Landing pages
  • 37. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Marketing de Contenidos
  • 38. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Capacitaciones online
  • 39. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Audita tu Base de Datos. - Incluye el link de remoción. - Pídeles que te agreguen a sus Listas de contactos. - Envía un Email de Bienvenida. - No compres una Base de Datos. - Segmenta tus envíos para generar valor. Cómo mantener una Lista saludable
  • 40. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Fidelización en Email Marketing – Sirve para hacer crecer y retener clientes actuales. - ¿Cómo se logra? - Buen servicio, buen producto, buena comunicación, regalos, programas de puntos. Cómo mantener una Base de Datos de contactos fieles
  • 41. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Es más económico retener un cliente que ya tienes, que encontrar uno nuevo y convencerlo. Cómo mantener una Base de Datos de contactos fieles
  • 42. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - ¿Qué factores intervienen? - La fuerza de la relación, las alternativas y las experiencias. Los clientes fidelizados son más rentables Cómo mantener una Base de Datos de contactos fieles
  • 43. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Conoce a tus Suscriptores: - Formularios con detalles. - Pide retroalimentación en tu Email. - Trackea tu eCommerce. - Conoce sus “problemas” y bríndales una solución. Cómo mantener una Base de Datos de contactos fieles
  • 44. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Fidelizar a tus Suscriptores mediante Campañas de Email Marketing implica: - Envíos periódicos. - Contenido segmentado. - Bases segmentadas. Cómo mantener una Base de Datos de contactos fieles
  • 45. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación - Rango de edad. - Sexo. - Deportes que practica. - Historial clínico. - Áreas de interés. - Otros intereses relevantes. - Redes Sociales de preferencia. Segmenta y personaliza ¡Hacerlo puede mejorar en un 50% tus resultados!
  • 46. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 8 pasos para crear tu estrategia de Email Marketing efectiva
  • 47. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Paso 1 – Calendariza la fecha
  • 48. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Fidelizar - Vender - Capacitar - Posicionar - Conquistar al mundo Paso 2 - Define tus objetivos
  • 49. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 NEWSLETTER Fidelizar clientes / Posicionar la marca/ Generar tráfico/ Comunicar novedades. PROMOCIONALES Generar conversiones (clicks, recomendaciones, ventas, suscripciones, regalos, etc.) ESTACIONALES Fidelizar clientes / Adquirir clientes / Posicionar la marca / Generar conversiones/ Generar relación a través de sentimientos. INFORMATIVAS Posicionar la marca / Comunicar una noticia especial / Mantener el contacto. Paso 3 – Elegir el tipo de Campaña
  • 50. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Definir y mantener la periodicidad. - Sé informativo e interesante. - Pide feedback a tus clientes. - Las estructuras y jerarquías claras se vuelven fundamentales. Newsletter
  • 51. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Lo importante de estas Campañas es siempre tener en mente el objetivo: CONVERTIR. ¿Qué es una conversión para ustedes? Promocional
  • 52. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Incluye tu logo. - Indica el beneficio. - Agrega precios. - Suma llamados a la acción. - Añade imágenes atractivas. - Redacta un título interesante. - No olvides las facilidades de pago. Promocional
  • 53. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Concéntrate en el beneficio. - ¿Cómo se llega al beneficio? - Sentido de urgencia. - Oferta interesante. Promocional
  • 54. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Acciones específicas que se desarrollan en momentos puntuales del año para captar nuevos clientes o fidelizar a los actuales. Estacionales
  • 55. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Cumpleaños - Navidad - Buen Fin - Cyber Monday - Black Friday ¿Y cuáles son esas fechas especiales?
  • 56. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Envía saludos y agradecimientos. - Crea descuentos y ofertas especiales. - Apela a lo emocional. Estacionales
  • 57. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Estacionales
  • 58. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Cuenta sobre tus logros, premios, cambios y novedades. - Crea un sentimiento de pertenencia. - Posiciónate en la mente de tus Suscriptores. Informativas
  • 59. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Construye un vínculo a largo plazo. - Ofrece beneficios especiales por ser parte de tu comunidad. - Desarrolla lealtad de marca. - Ventaja diferencial. Informativas
  • 60. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Promociona tus eventos, concursos y sorteos. - Envía información sobre tus acontecimientos. - Landing Page con un formulario de registro. Informativas
  • 61. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Comienza cuanto antes a planificar tu estrategia y organizar tus diferentes envíos Paso 4 – Define el timing
  • 62. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Envía
  • 63. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Campaña Clásica Campaña Social Campaña Test A/B
  • 64. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Construye una identidad visual coherente. - Establece un orden de lectura con jerarquías visuales. - Define los recursos gráficos con base al objetivo. - No dependas exclusivamente de las imágenes. - Incluye videos. - Utiliza etiquetas ALT. - Usa fuentes estándar. - Ubica tus CTA estratégicamente. Paso 5 – Crea una Campaña
  • 65. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Una persona suele retener el 10% de lo que lee o escucha y guarda en su memoria el 50% de lo que ve. Incluye video
  • 66. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Por qué debes incluir videos en tus Campañas de Email Marketing? - Adapta el contenido a cualquier tipo de envío. - Permanece en la mente de tus Suscriptores. - Potencia los resultados de tus envíos. - Incrementa la viralidad de tus piezas. - Fideliza a tu Lista de Contactos. - Te diferencia de tu competencia. - Incrementa el tráfico a tu sitio web.
  • 67. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Evita superar los 50 caracteres. - Utiliza símbolos para resaltar tus subjects. - Incluye Llamados a la Acción. - Usa un Remitente identificable. - Evita palabras como descuento, promoción, oferta y gratis. Paso 6 – Decidir el asunto
  • 68. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Qué puedes hacer con el Pre- encabezado? - Estimular un llamado a la acción (Call to Action). - Brindar un resumen del contenido del Email. - Establecer la razón de suscripción, por qué llega el Email. - Detallar tiempos, límites y vencimientos de ofertas y promociones. Pre-encabezado
  • 69. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Social Email Marketing, llegó el momento de viralizar tus Emails Maximiza tus resultados y Aumenta tu Base de Datos Paso 7 - Integración con Redes Sociales
  • 70. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Integración con redes sociales
  • 71. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Auto Publicar en Redes Sociales
  • 72. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Mide
  • 73. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Define bien tus KPIs y objetivos, sólo así sabrás si has realizado una Campaña exitosa y podrás mejorar tus acciones de Email Marketing y resultados. Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
  • 74. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Tasa de Apertura - Tasa de Entrega - Rebotes - Remociones - Clicks - ROI - Geolocalización Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
  • 75. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
  • 76. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
  • 77. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Paso 8 – Mide los resultados y optimiza
  • 78. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Optimiza
  • 79. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Aperturas y Clicks ¿Quién clickeó? ¿Cuántas veces? ¿Cuándo lo hizo? Tasa de Entrega ¿Cuántos llegaron? ¿Cuántos abrieron? ¿Cuándo lo hicieron? ¿Quién se desuscribió? Geolocalización ¿Dónde lo abrió? ¿Qué browser usaba? ¿Qué Sistema Operativo? Links ¿Cuántos clickearon cada link? ¿Cuáles fueron los más clickeados? Optimiza tus Campañas
  • 80. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 No confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo. Nunca dejes de probar
  • 81. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 No existe fórmula secreta, la clave es "testear". - Crea distintas versiones y descubre cuál responde mejor para tu público objetivo. - Adapta tu contenido y oferta. ¿Has probado con otro Asunto? ¿Qué tal si modificas el Call to Action? ¿Y si ofrecieras un descuento especial? - Aumenta las oportunidades de mejorar tu performance. Testea tus Campañas
  • 82. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Posiciona tu marca en la mente de los potenciales y actuales consumidores. - Llega a tus clientes en el momento más oportuno. - Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero. - Fideliza a tus clientes con mensajes personalizados. Marketing Automation
  • 83. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Imaginas crear una secuencia de Campañas que se envíen de manera automática en fechas específicas a contactos que cumplan con los criterios definidos previamente?
  • 84. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Y… entonces ¿Qué es el Email Automation? Una Campaña de Email Automation es configurada una vez y se enviará automáticamente cuando se llegue a cumplir un goal y genere un trigger. “La oportunidad de poder seguir manteniendo comunicaciones 1 a 1 con nuestros clientes y prospectos”
  • 85. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Disparar mensajes en un momento determinado, como respuesta a un evento (event based marketing). Y… entonces ¿Qué es el Email Automation?
  • 86. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Qué NO es el Email Automation? La automatización del Marketing NO es un software o programa. - No viene a reemplazarnos. - No es algo que haces una vez. - Necesita análisis constante. - Necesita optimización.
  • 87. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Cómo aprovechar el Email Automation Serás capaz de llegar a los consumidores en el momento más oportuno, pudiendo convertir leads en clientes de manera fácil y con un mínimo esfuerzo.
  • 88. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 1. Posiciona tu marca en la mente de los consumidores. 2. Llega a tus clientes en el momento más oportuno. 3. Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero. 4. Fideliza a tus clientes con mensajes personalizados. Ventajas del Email Automation
  • 89. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Del 20% al 50% Ventajas del Email Automation
  • 90. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 AUTOMATION RSS AUTOMATION RSS Fidelizar clientes / Posicionar la marca / Generar tráfico / Comunicar Novedades AUTOMATION BIENVENIDA Proceso de onboarding / Generar comunidad / Engagement AUTOMATION FECHA Fidelizar clientes / Posicionar la marca / Generar conversiones/ Generar relación a través de sentimientos / Notificaciones importantes / Recordatorios AUTOMATION COMPORTAMIENTO Posicionar la marca / Comunicar una noticia especial / Mantener el contacto. ¿Qué tipos de Campaña existen?
  • 91. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Automation RSS +
  • 92. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Automation RSS
  • 93. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Automation por Fecha
  • 94. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Automation por Fecha
  • 95. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Automation por Bienvenida
  • 96. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Automation por Bienvenida
  • 97. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Automation por Comportamiento
  • 98. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 - Eventos. - Prensa. - Social Media. - Email Marketing (envíos, renvíos y reportes). - Email Automation (fechas especiales). Calendario + Otras Acciones
  • 99. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Qué deberíamos estar haciendo? - Confirma el registro a tus eventos. - Deséales Feliz Cumpleaños. - Deséales Feliz Aniversario de Clientes. - Ayúdalos a entender tu negocio. - Recuérdales un vencimiento.
  • 100. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Reportes Automation
  • 101. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Reportes Automation
  • 102. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Reportes Automation
  • 103. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Reportes Automation
  • 104. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Son aquellos que se envían de manera inmediata como respuesta a una acción que realiza un usuario en una aplicación, sitio web o cuando sucede determinado evento. ¿Qué es el Email Transaccional?
  • 105. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Cada Email Transaccional es una oportunidad única para conectar con tus clientes en el momento en que ellos se encuentran esperando una respuesta de tu parte. Cómo integrar el Email Transaccional ¡Aprovéchalo para lograr tus objetivos!
  • 106. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 1. No se tratan de Emails comerciales. 2. Envía los emails en tiempo real. 3. Recuerda que no son envíos masivos. 4. Personaliza tus Emails Transaccionales. 5. Asegura la entrega de tus correos. 6. Analiza tus resultados. 7. No pierdas de vista tu imagen de marca. 8. Se simple. 9. Invítalos a que te sigan en redes sociales. 10. Ofrece un valor añadido. Cómo integrar el Email Transaccional
  • 107. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 ¿Quién usa el Email Transaccional? Bancos Empresas de Servicios Ecommerce Web-App
  • 108. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Email Marketing y Email Transaccional - Envío Masivo. - Son enviados de forma periódica. - No contiene archivos adjuntos - Es obligatorio el link de remoción. - Envío uno a uno. - Son enviados tras la acción de un usuario. - Puede incluir archivos adjuntos. - No incluye link de remoción. Email Marketing Email Transaccional Email Marketing Email Transaccional+ =
  • 109. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 Email Marketing y Email Transaccional Correo Ordinario Correo Electrónico Destinatario Fede Cosentino Formosa 278, MDP (7600), Bs.As., Arg. fcosentino@dopplerrelay.com Tipo de Envío Carta Documento, Carta Expreso Plus, Carta Certificada Plus, etc... Envío Electrónico Tiempo de Entrega De 1 a 15 días (según destino) Inmediato Costos desde USD$0.90 (según peso y medidas) desde USD $0.00069 Contenido Cartas y Paquetes. Todo tipo de contenido. Multiples Destinatarios Un envío por persona Envíos masivos con entregados individualmente Status de Entrega No. Hasta 7 días en volver hay errores Inmediato Privacidad No. Cualquiera que reciba la carta la puede abrir. Se puede leer accediendo con contraseña. Home Banking, Compras Online, etc.. No. Solo se puede acceder con Email Todas los accesos están disponibles con email.
  • 110. Crea una estrategia de Email Marketing efectiva By Luis Montaño/ @luismontano1 110