16. ユーザビリティからUXへ-2
Norman, D.A.の回想
“I invented the term because I thought human interface and usability
were too narrow. I wanted to cover all aspects of the person’s
experience with the system including industrial design, graphics, the
interface, the physical interaction, and the manual. Since then the term
has spread widely, so much so that it is starting to lose it’s meaning”
Norman, D.A. and Merholz, P. (2007)
– P.M.: “So now it’s 2007, what do you think of the phrase, ‘user
experience’?”
– D.A.N. “User experience, human centered design, usability; all those
things, even affordances. They just sort of entered the vocabulary and
no longer have any special meaning. People use them often without
having any idea why, what the word means, its origin, history, or what it’s
about.”
http://www.adaptivepath.com/ideas/essays/archives/000862.php
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30. 経験サンプリング法
(ESM: experience sampling method)
• ユーザに随時連絡を行い、その時に何をしているか、何を考
えているか、どんな気持ちでいるかを尋ねる(日常行動のサン
プリング)。
• 連絡は携帯電話で行うことが多く、一定時間おきに行ったり、
ランダムに行ったりする。またそのときの気持ちについては、5
段階尺度を用いたり、後述するAttrakDiffを利用したりする。
• 記憶による情報の変容やバイアスを防ぐことができるのが利
点といえる。
• Csikszentmihalyiも利用した。
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Roto, V., Vermeeren, A., Vaananen-Vainio-Mattila, K., and Law, E. (2011) “User eXperience Evaluation – Which
Method to Choose?” INTERACT2011 Tutorial TUT115
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31. 前日再構築法
(DRM: day reconstruction method)
• 前日のできごとをエピソードの羅列として記述させる回顧的日
記法(Kahneman et al. 2004)。
• まずいろいろなエピソードを記述させ、それぞれのエピソード
について状況説明や当時の気持ちを書かせる。
• この結果、活動や状況に関連した正確な経験をまとることに
なる。
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32. AttrakDiff
• Hassenzahlほか(2003)の開発し PQ 混乱した-構造化された
た尺度で、hedonicとpragmatic 実用的でない-実用的な
な経験について、短縮版は10 予測不能な-予測できる
個、フルバージョンは21個の評 複雑な-単純な
定尺度によって7段階で評価す
る。 HQ-I 退屈な-魅惑的な
格好悪い-格好いい
• 各項目は対になった形容詞か
ら構成されている。 品質の低い-品質の高い
想像力の貧困な-創造的な
• そこに含まれている尺度は、
Pragmaticな品質 (PQ)4項目、 HQ-S 良い-悪い
Hedonicな品質:同定 (HQ-I)4 美しい-醜い
項目、Hedonicな品質:刺激
(HQ-S)2項目である。
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Method to Choose?” INTERACT2011 Tutorial TUT115
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33. Sensual Evaluation Instrument
• ユーザは、その時々の心理的状態、特に
感情状態を表現するために、それを言語
化せず、様々な形(とんがったり、丸かった
り、凸凹していたり)をした8つの立体の中か
らひとつ以上選択する。
• 選択した立体に関して後刻インタビューが
行われ、経験内容について言語的データ
を得る。
• 立体は、即座に言語化しにくい心的状態
をまず選択的に表現させるためのもので、
具体的な内容については後でインタ
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ビューによって明らかにする。
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