8. Informācija
s
te
ba
n de
rtī
nc
es
vē
uz
ve
dī
ba
9. Informācija
s
te
ba
n de
rtī
nc
es
vē
priekšstati
uzv
ed
īb
a
10. Informācija
s
te
ba
n de
rtī
nc
es
vē
priekšstati
uzv i
m
u
ed rtēj
īb v ē
a
11. Informācija
s
te
ba
n de
rtī
nc
uzlabojumi es
vē
priekšstati
uzv i
m
u
ed rtēj
īb v ē
a
12. Informācija
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
uzv i
m
u
ed rtēj
īb v ē
a
13. Informācija
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
u i
zv paradumi jum
ed rtē
īb vē
a
14. Sarunu
Aizbergs
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
u i
zv paradumi jum
ed rtē
īb vē
a
15. Sarunu
Aizbergs
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
u i
zv paradumi jum
ed rtē
īb vē
a
16. Sarunu
Aizbergs
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
u i
zv paradumi jum
ed rtē
īb vē
a
17. • Sarunas uz ielas
Sarunu • Komentāri portālos
Aizbergs • Blogi, forumi
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
u i
zv paradumi jum
ed rtē
īb vē
a
18. • Sarunas uz ielas
Sarunu • Komentāri portālos
Aizbergs • Blogi, forumi
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
u i
zv paradumi jum
ed rtē
īb vē
a
19. • Sarunas uz ielas
Sarunu • Komentāri portālos
Aizbergs • Blogi, forumi
s
te • Jautāt vs. Novērot
ba
ndDārgas izmaksas $$$$
•
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
u i
zv paradumi jum
ed rtē
īb vē
a
20. Sarunu
Aizbergs
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
uzlabojumi es
vē
priekšstati
u i
zv paradumi jum
ed rtē
īb vē
a
21. Sarunu
Aizbergs Par 50% lielāka varbūtība, ka turpinās interesēties
7% - Internetā
s
te
ba
nd
mīti enc
rtī
11% - Pa telefonu
uzlabojumi es
vē
priekšstati
Starcom MediaVest Group (SMG) - 2010
• Ierakstītas 14 000 sarunas
• 2500 cilvēkiem
• 2 dienas
u i
zv paradumi jum
ed rtē
81% - Aci pret aci
īb vē
a
35. Mediju dalījums
Media type Definition Examples The role Benefits Challanges
Shift from foundation
•In demand •Clutter
•Display ads to a catalyst that
Paid media Brand pays to •Immediacy •Declining response
•Paid search feeds owned and
Pirktie leverage a channel •Scale rates
•Sponsorships creates earned
•Control •Poor credibility
media
Build for longer-term •Control •No guarantees
•Web site
relationships with •Cost efficiency •Company
Owned media Channel a brand •Mobile site
existing potential •Longevity communication not
Piederošie controls •Blog
customers and earn •Versatility trusted
•Twtter account
media •Niche audiences •Takes time to scale
Listen and respond-
earned media is •Most credible •No control
•WOM
often the result of •Key role in most •Can be negative
Earned media When customers •Buzz
well-executed and sales •Scale
Iemantotie become the channel •„Viral”
well-coordinated •Transparent and •Hard to measure
owned and paid lives on
media
http://ej.uz/mediju_dalijums
36. Mediju dalījums
Media type Definition Examples The role Benefits Challanges
Shift from foundation
•In demand •Clutter
•Display ads to a catalyst that
Paid media Brand pays to •Immediacy •Declining response
•Paid search feeds owned and
Pirktie leverage a channel •Scale rates
•Sponsorships creates earned
•Control •Poor credibility
media
Build for longer-term •Control •No guarantees
•Web site
relationships with •Cost efficiency •Company
Owned media Channel a brand •Mobile site
existing potential •Longevity communication not
Piederošie controls •Blog
customers and earn •Versatility trusted
•Twtter account
media •Niche audiences •Takes time to scale
Listen and respond-
earned media is •Most credible •No control
•WOM
often the result of •Key role in most •Can be negative
Earned media When customers •Buzz
well-executed and sales •Scale
Iemantotie become the channel •„Viral”
well-coordinated •Transparent and •Hard to measure
owned and paid lives on
media
http://ej.uz/mediju_dalijums
37. Mediju dalījums
Media type Definition Examples The role Benefits Challanges
Shift from foundation
•In demand •Clutter
•Display ads to a catalyst that
Paid media Brand pays to •Immediacy •Declining response
•Paid search feeds owned and
Pirktie leverage a channel •Scale rates
•Sponsorships creates earned
•Control •Poor credibility
media
Build for longer-term •Control •No guarantees
•Web site
relationships with •Cost efficiency •Company
Owned media Channel a brand •Mobile site
existing potential •Longevity communication not
Piederošie controls •Blog
customers and earn •Versatility trusted
•Twtter account
media •Niche audiences •Takes time to scale
Listen and respond-
earned media is •Most credible •No control
•WOM
often the result of •Key role in most •Can be negative
Earned media When customers •Buzz
well-executed and sales •Scale
Iemantotie become the channel •„Viral”
well-coordinated •Transparent and •Hard to measure
owned and paid lives on
media
http://ej.uz/mediju_dalijums
38. Mediju dalījums
Media type Definition Examples The role Benefits Challanges
Shift from foundation
•In demand •Clutter
•Display ads to a catalyst that
Paid media Brand pays to •Immediacy •Declining response
•Paid search feeds owned and
Pirktie leverage a channel •Scale rates
•Sponsorships creates earned
•Control •Poor credibility
media
Build for longer-term •Control •No guarantees
•Web site
relationships with •Cost efficiency •Company
Owned media Channel a brand •Mobile site
existing potential •Longevity communication not
Piederošie controls •Blog
customers and earn •Versatility trusted
•Twtter account
media •Niche audiences •Takes time to scale
Listen and respond-
earned media is •Most credible •No control
•WOM
often the result of •Key role in most •Can be negative
Earned media When customers •Buzz
well-executed and sales •Scale
Iemantotie become the channel •„Viral”
well-coordinated •Transparent and •Hard to measure
owned and paid lives on
media
http://ej.uz/mediju_dalijums
39. Mediju dalījums
Media type Definition Examples The role Benefits Challanges
Shift from foundation
•In demand •Clutter
•Display ads to a catalyst that
Paid media Brand pays to •Immediacy •Declining response
•Paid search feeds owned and
Pirktie leverage a channel •Scale rates
•Sponsorships creates earned
•Control •Poor credibility
media
Build for longer-term •Control •No guarantees
•Web site
relationships with •Cost efficiency •Company
Owned media Channel a brand •Mobile site
existing potential •Longevity communication not
Piederošie controls •Blog
customers and earn •Versatility trusted
•Twtter account
media •Niche audiences •Takes time to scale
Listen and respond-
earned media is •Most credible •No control
•WOM
often the result of •Key role in most •Can be negative
Earned media When customers •Buzz
well-executed and sales •Scale
Iemantotie become the channel •„Viral”
well-coordinated •Transparent and •Hard to measure
owned and paid lives on
media
http://ej.uz/mediju_dalijums
42. Metodoloģija
Popularitāte Apspriešana Ietekme
Cik plaša auditorija dienu Cik veiksmīgi zīmols spēj radīt
Cik daudz par zīmolu
Apraksts no dienas seko zīmola
runā citi Twitter lietotāji
saturu ar kuru cilvēki vēlas dalīties ar
ziņām citiem
Sekotāju skaits Pieminējumu skaits Unikālie RT x Unikālie RTītotāji
________________ ________________ ___________________________
Formula Labākais rādītājs Labākais rādītājs Labākais rādītājs
Mediju Piederošie Iemantotie Iemantotie
iedalījums
43. Metodoloģija
Popularitāte Apspriešana Ietekme
Cik plaša auditorija dienu Cik veiksmīgi zīmols spēj radīt
Cik daudz par zīmolu
Apraksts no dienas seko zīmola
runā citi Twitter lietotāji
saturu ar kuru cilvēki vēlas dalīties ar
ziņām citiem
Sekotāju skaits Pieminējumu skaits Unikālie RT x Unikālie RTītotāji
________________ ________________ ___________________________
Formula Labākais rādītājs Labākais rādītājs Labākais rādītājs
Mediju Piederošie Iemantotie Iemantotie
iedalījums
44. Metodoloģija
Popularitāte Apspriešana Ietekme
Cik plaša auditorija dienu Cik veiksmīgi zīmols spēj radīt
Cik daudz par zīmolu
Apraksts no dienas seko zīmola
runā citi Twitter lietotāji
saturu ar kuru cilvēki vēlas dalīties ar
ziņām citiem
Sekotāju skaits Pieminējumu skaits Unikālie RT x Unikālie RTītotāji
________________ ________________ ___________________________
Formula Labākais rādītājs Labākais rādītājs Labākais rādītājs
Mediju Piederošie Iemantotie Iemantotie
iedalījums
45. Metodoloģija
Popularitāte Apspriešana Ietekme
Cik plaša auditorija dienu Cik veiksmīgi zīmols spēj radīt
Cik daudz par zīmolu
Apraksts no dienas seko zīmola
runā citi Twitter lietotāji
saturu ar kuru cilvēki vēlas dalīties ar
ziņām citiem
Sekotāju skaits Pieminējumu skaits Unikālie RT x Unikālie RTītotāji
________________ ________________ ___________________________
Formula Labākais rādītājs Labākais rādītājs Labākais rādītājs
Mediju Piederošie Iemantotie Iemantotie
iedalījums
46. Rezultāti
Septembris Oktobris Novembris Decembris Janvāris
1 Radio 101 Ir Ir Ir Ir
2 Ir Radio 101 Radio 101 Samsung Lattelecom
3 Positivus Draugiem.lv Lattelecom Radio 101 Radio 101
4 Air Baltic Air baltic Samsung Delfi Delfi
5 Diena Panorāma Air Baltic Air Baltic Riga Plaza
6 Panorāma Rezultati_lv Delfi Lattelecom Air Baltic
7 Fonofest Positivus Draugiem.lv Nokia LG
8 Pēdējā partija Forum Cinemas Panorāma Meteozinas Kas Jauns
9 Kas Jauns Delfi Nra.lv Panorāma Nokia
10 Prezidenta pils Nra Dirty Deal teatro Satori Panorāma
47. Rezultāti
“Komunikācijai sociālajos tīklos ir gan pārdomāts mehānisms,
gan atraktīva platforma. Svarīgi, lai katrai aktivitātei būtu
segums un pievienotā vērtība.”
Dace Sideļska
„Rīga Plaza” mārketinga vadītāja
48. Rezultāti
“Komunikācija ar klientiem „Twitter” notiek ļoti aktīvi –
informējam sekotājus par jaunumiem, noderīgu informāciju, kā
arī saņemam ieteikumus un atrisinām mūsu klientu problēmas,
tādējādi padarot to par vēl vienu klientu servisa instrumentu.”
Toms Ābele
„Lattelecom” mārketinga dienesta direktors
49. Rezultāti
“Vērojot SM nozīmīguma pieaugumu, sākot ar šo gadu esam
nopietni pievērsušies divpusējas komunikācijas veidošanā, kas
vainagojies ar patīkamu pārsteigumu „Twitter” zīmolu topā”
Zane Udrase
LG Electronics Latvia” sabiedrisko attiecību vadītāja
50. Kā tas darbojas
• Dienā reģistrē 34 855 čiepstienus
• Kopā 10,5 miljoni tvītu
• Kopā 2,8 gigabaiti
Delfi
• 251 unikālie RT
• 168 unikālie RTītotāji
Riga Plaza
• Pieminēts 1150 reižu
• Twitter lietotāji 41 544
• Čiepstējuši kaut reizi 29 923
• Vismaz 3 čiepsti nedēļā 12 778