Dans une grande organisation, comment conduire sa transformation numérique ? Des exemples de réussites dans de grandes entreprises de services.

1. Réussir sa Transformation Numérique !
6 décisions clés
dans une grande organisation
Sources : site internet : Petit Web - Article publié le 26/09/16 -
“ Transformation numérique : 8 moyens de secouer les grandes organisations”
Infographie réalisée par :
Le Numérique : Un choix au centre de l’organisation1
C’est positionner au coeur du réacteur que la transformation pourra être transverse, à
défaut la culture n’imprégnera pas toute l’entreprise, et restera l’apanage d’îlot voire de
filiale ou spinoff. Sa puissance vient du regroupement des vecteurs de changement :
marketing, expérience client, Système Informatique, canaux de commercialisation.
SNCF : a regroupé le digital, télécommunication et systèmes d’information
Pôle Emploi : a regroupé le digital, l’Expérience utilisateur et Data
Accor Hôtels : a regroupé le digital, marketing, distribution, systèmes d’information
ils l’ont fait :
Cycle et chemin les plus courts pour donner à voir
aux clients :
2
- Méthode agile (sprints, scums, POC)
- Sourcing des énergies à ré-allouer
- Exemples d’usage pour preuve de l’adéquation aux besoins des clients (Business Cases)
SNCF : Coût projet divisé par 10 et effet démultiplicateur d’une équipe de 25 personnes
pouvant mobiliser 400 collaborteurs sur une vague de projets
Pôle Emploi : Projet Emploi Store livré en 9 mois (contre 2 ans auparavant)
ils l’ont fait :
L’ouverture au service de l’innovation de rupture3
A) Recherche des synergies : l’alliance du groupe avec des créateurs de Start Up
B) Ouvrir ses données, industrialiser avec des Applications (API)
SNCF : est au capital de Ouicar
Accor Hôtels : a racheté Wipolo
SNCF : a ouvert depuis 2011 sa plateforme d’API( 3500 connexions)
Pôle Emploi : Depuis 2015 a ouvert sa plateforme Emploi Store développeurs
ils l’ont fait :
ils l’ont fait :
“Open Source” pour les idées4
Une sourcing de projets qui s’appuie sur un réseau d’”avocats du numérique” collaborateurs
relais auprès de leurs collègues : capter des idées, convertir ladynamique, faire porter les
projets par une communauté créative. C’est le collectif qui décide des projets engagés.
Pôle Emploi : Plateforme Innovaction
Accor Hôtels : Son Shadow Comex
ils l’ont fait :
Les intrapreneurs en alternance5
Sortir de son métier pendant quelques mis pour vivre l’aventure de conduire le projet digital
qu’on a proposé, en mettant son énergie au service du changement.
SNCF : 150 services créés par des collaborateurs
Pôle Emploi : Détachement de conseillers pendant plusieurs mois, devenus ambassadeurs
digitaux en ré-intégrant leur poste
ils l’ont fait :
Ouvrir un espace média à l’innovation6
Un Lab physique pour faciliter le travail collaboratif de ceux qui veulent s’investir.
SNCF : les “574”, incubateur connecté à lécosystème de la Silicon Valey
Pôle Emploi : Lab Innovation, incubateur en mode learn start-up
ils l’ont fait :
LATRANSFORMATIONNUMÉRIQUE