1. LEAN SERVICES
abordagem Lean no sector dos Serviços
20 de Junho - 09hoo – 18h00 – TAGUSPARK (Oeiras)
PROGRAMA INTERESSA A
− Os princípios do Lean Services; Todas as pessoas interessadas na
− Os conceitos de “valor” e “desperdício” em melhoria contínua e na implementação
Serviços;
Lean no sector dos Serviços.
− Mapeamento da cadeia de valor em Serviços;
− Ferramentas de melhoria em Serviços;
− Relação com outras ferramentas de melhoria
contínua;
− Exemplos práticos e estudos de caso.
OBJECTIVOS E RESULTADOS A ALCANÇAR FORMADORA
− Compreender os conceitos e os princípios Lean e a
sua aplicação nos Serviços;
Christiane Lucas
− Conhecer e aplicar as ferramentas Lean nos Doutoranda em Sociologia
serviços da organização, seguindo um roadmap
estruturado; International Certified Coach
− Levar os formandos a criarem nas suas Responsável pelo Departamento de ID&I da
CLT
organizações as raízes para a criação de uma
cultura Lean.
INSCRIÇÃO INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES
€125.00 Inscrição online em
(valor isento de IVA) https://docs.google.com/spreadsheet/view
form?
formkey=dEh6Z09zU0VhS1pIX2ZXSVB
wU1laU3c6MA#gid=0
CERTIFICADO
Será entregue a todos os participantes um certificado de
formação profissonal. customer@cltservices.net
936.000.081
 220.162.407
www.cltservices.net
Só os mais ágeis farão da crise um mundo de oportunidades!
think lean, be agileCLT