Nesta apresentação mostro como os Hackathons, tão utilizados por startups, podem ajudar agências de publicidade a produzirem conteúdo relevante e qualificado. O material desenvolvido tem como base o livro Monitoramento e métricas de Mídias Sociais: do estagiário ao CEO e a palestra ministrada por Ian Black no DED Natal 2017.
4. Competências do
profissional de redes sociais
Bom texto
Criatividade
Planejamento
Visão analítica
Relacionamento
Afinidade digital
Capacidade de utilizar monitoramento e métricas
7. SCM 1: quantitativo
Canais de venda
ou de branding
A longo prazo as redes devem ser uma comunidade
para oferecer os produtos e serviços. O importante
agora é a quantidade de pessoas atingidas.
8. Um e-commerce de copos lança uma campanha para aumentar o
número de fãs de sua página no Facebook. Esses fãs serão
explorados de duas maneiras: para vendas e branding.
O atendimento ao cliente é relativamente demorado e padronizado (o
texto das respostas é sempre o mesmo). O monitoramento será usado
para calcular quanto estão falando daquela campanha nas mídias
sociais (positiva ou negativamente) e o que está sendo gerado de
vendas.
De certa forma, o monitoramento é usado para a empresa saber se
aumenta ou diminui aquela campanha e o que é mais barato fazer nas
mídias sociais e para resolver problemas de atendimento.
9. SCM 2: qualitativo
Relacionamento
e experiência
O produto deve estar no centro das atenções
e as campanhas devem valorizar a interação
das pessoas com a marca.
10. A campanha do e-commerce de copos está baseada no produto, ele é
o centro das atenções. O atendimento é feito de uma forma
diferenciada por uma equipe mais focada.
Aqui, a experiência do cliente durante o atendimento é essencial. Isso
porque agora a empresa quer defensores da marca. Ela sabe que o
boca a boca é a chave das mídias sociais. Nesse sentido, a
experiência do cliente durante o atendimento será determinante para a
recomendação do produto.
No monitoramento, a equipe de marketing estará ouvindo o que as
pessoas falam para tomar decisões estratégicas. Esses insights dados
pelo monitoramento influenciarão as próximas ações, ou seja, poderão
ser essenciais, por exemplo, para o lançamento de uma nova linha de
copos ou não.
11. SCM 3: estratégico
Redes sociais na
cultura da empresa
Toda a cadeia sabe da importância das redes sociais
e estas ferramentas fazem parte do processo de
tomada de decisões.
12. Nesse nível, o monitoramento será o instrumento mais importante para
todo o negócio. Todas as áreas e executivos sabem da importância de
conhecer aquelas informações.
No momento de fazer o planejamento dos próximos cinco anos, por
exemplo, os insights extraídos das mídias sociais são levados em
consideração. Em outras palavras, faz parte da cultura de toda a
empresa usar aquelas informações em seu dia a dia, do departamento
de recursos humanos ao departamento jurídico, do CEO ao analista de
marketing júnior. Por causa disso, o negócio se torna mais
transparente, o atendimento é mais humano.
15. Trabalhe com metas
• Aumentar o número de leads orgânicos
Aumentar o fluxo orgânico para o site
• Aumentar a taxa de engajamento
• Aumentar o número de menções e interações
positivas ou neutras
• Aumentar o alcance orgânico…
19. 70% 20% 10%
Conteúdo seguro Conteúdo inovador Conteúdo alto risco
Deixam margem para interpretação pessoal
do que é considerado "inovador" e "alto risco".
22. 70% 20% 10%
Conteúdo informativo Conteúdo interativo Conteúdo imersivo
O conteúdo é criado ao mesmo tempo
em que há interação com o usuário.
Existe participação do usuário
para a produção do conteúdo.
24. Não se apegue a formatos
e sim a formas de resolver
É fundamental ter em mente o que precisa ser resolvido
e é a busca pela solução que mostrará os melhores canais.
28. Das startups para
as agências de publicidade
Os hackathons são maratonas em que um problema
é exposto e um grupo tenta encontrar uma solução.
Sua aplicação em agências de publicidade permite o
desenvolvimento de protótipos de campanhas e ações
em um processo mais rápido e criativo.
29. }
60 min
120 min
30 min
240 min
30 min
Brief
Criando
Ajustando
Prototipando
Apresentando
70
20
10
É fundamental que cada etapa seja executada exatamente no
tempo proposto, pois a ansiedade da entrega aumenta o foco.
30. Tenha a meta estabelecida em mente
e saia com o material em mãos
O propósito do hackathon é sair com um protótipo finalizado
e, após aprovado, pronto para ser executado. O benefício
deste método é a grande imersão, foco no projeto e tempo
dedicado a um mesmo problema.
31. Caroline Crozara
Tem alguma observação, dúvida ou sugestão de melhoria?
Entre em contato comigo:
ccrozaraa@gmail.com
/carolinecrozara
fontes:
Livro Monitoramento e métricas de Mídias Sociais: do estagiário ao CEO
Palestra Ian Black no DED Natal 2017