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PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

COM HACKATHON
Caroline Crozara

ccrozaraa@gmail.com

/carolinecrozara
Redes sociais não é
um braço do Marketing
Proporciona alto benefício

estratégico para a organização
Redes

sociais
CEO
Logística
MKT
Financeiro
Jurídico
Vendas
RP
RH
Competências do
profissional de redes sociais
Bom texto

Criatividade
Planejamento
Visão analítica
Relacionamento
Afinidade digital
Capacidade de utilizar monitoramento e métricas
Maturidade nas

redes sociais:
Conciliar metas de curto prazo com

relacionamento orientado para longo prazo
SCM 1

SCM 2

SCM 3
SCM (Social Media Cycle):
SCM 1: quantitativo
Canais de venda

ou de branding
A longo prazo as redes devem ser uma comunidade

para oferecer os produtos e serviços. O importante

agora é a quantidade de pessoas atingidas.
Um e-commerce de copos lança uma campanha para aumentar o
número de fãs de sua página no Facebook. Esses fãs serão
explorados de duas maneiras: para vendas e branding.
O atendimento ao cliente é relativamente demorado e padronizado (o
texto das respostas é sempre o mesmo). O monitoramento será usado
para calcular quanto estão falando daquela campanha nas mídias
sociais (positiva ou negativamente) e o que está sendo gerado de
vendas.
De certa forma, o monitoramento é usado para a empresa saber se
aumenta ou diminui aquela campanha e o que é mais barato fazer nas
mídias sociais e para resolver problemas de atendimento.
SCM 2: qualitativo
Relacionamento

e experiência
O produto deve estar no centro das atenções

e as campanhas devem valorizar a interação

das pessoas com a marca.
A campanha do e-commerce de copos está baseada no produto, ele é
o centro das atenções. O atendimento é feito de uma forma
diferenciada por uma equipe mais focada.
Aqui, a experiência do cliente durante o atendimento é essencial. Isso
porque agora a empresa quer defensores da marca. Ela sabe que o
boca a boca é a chave das mídias sociais. Nesse sentido, a
experiência do cliente durante o atendimento será determinante para a
recomendação do produto.
No monitoramento, a equipe de marketing estará ouvindo o que as
pessoas falam para tomar decisões estratégicas. Esses insights dados
pelo monitoramento influenciarão as próximas ações, ou seja, poderão
ser essenciais, por exemplo, para o lançamento de uma nova linha de
copos ou não.
SCM 3: estratégico
Redes sociais na

cultura da empresa
Toda a cadeia sabe da importância das redes sociais

e estas ferramentas fazem parte do processo de

tomada de decisões.
Nesse nível, o monitoramento será o instrumento mais importante para
todo o negócio. Todas as áreas e executivos sabem da importância de
conhecer aquelas informações.
No momento de fazer o planejamento dos próximos cinco anos, por
exemplo, os insights extraídos das mídias sociais são levados em
consideração. Em outras palavras, faz parte da cultura de toda a
empresa usar aquelas informações em seu dia a dia, do departamento
de recursos humanos ao departamento jurídico, do CEO ao analista de
marketing júnior. Por causa disso, o negócio se torna mais
transparente, o atendimento é mais humano.
O objetivo deve ser gerar resultado

e não apenas justificar
O trabalho precisa

ter um propósito
Trabalhe com metas
• Aumentar o número de leads orgânicos

Aumentar o fluxo orgânico para o site
• Aumentar a taxa de engajamento
• Aumentar o número de menções e interações
positivas ou neutras
• Aumentar o alcance orgânico…
70, 20, 10
Metodologia
Utilizado

pela Coca-Cola
Uma mistura de conhecimento seguro

e de inovação para a produção de conteúdo.
70% 20% 10%
Conteúdo seguro Conteúdo inovador Conteúdo alto risco
70% 20% 10%
Conteúdo seguro Conteúdo inovador Conteúdo alto risco
Deixam margem para interpretação pessoal

do que é considerado "inovador" e "alto risco".
Agência

New Vegas
Maior foco no que é conteúdo

"inovador" e de "alto-risco".
70% 20% 10%
Conteúdo informativo Conteúdo interativo Conteúdo imersivo
70% 20% 10%
Conteúdo informativo Conteúdo interativo Conteúdo imersivo
O conteúdo é criado ao mesmo tempo

em que há interação com o usuário.
Existe participação do usuário

para a produção do conteúdo.
Brief
Conteúdo
informativo
Conteúdo

imersivo
Conteúdo

interativo
Não se apegue a formatos

e sim a formas de resolver
É fundamental ter em mente o que precisa ser resolvido

e é a busca pela solução que mostrará os melhores canais.
Lembre-se:

conteúdo é rei
Bill Gates, 1996.
Hackathon
Facebook Creative Shop
Utilizando hackathon para

produção de conteúdo qualificado
Das startups para

as agências de publicidade
Os hackathons são maratonas em que um problema

é exposto e um grupo tenta encontrar uma solução.

Sua aplicação em agências de publicidade permite o

desenvolvimento de protótipos de campanhas e ações

em um processo mais rápido e criativo.
}
60 min
120 min
30 min
240 min
30 min
Brief
Criando
Ajustando
Prototipando
Apresentando
70
20
10
É fundamental que cada etapa seja executada exatamente no
tempo proposto, pois a ansiedade da entrega aumenta o foco.
Tenha a meta estabelecida em mente

e saia com o material em mãos
O propósito do hackathon é sair com um protótipo finalizado

e, após aprovado, pronto para ser executado. O benefício

deste método é a grande imersão, foco no projeto e tempo

dedicado a um mesmo problema.
Caroline Crozara
Tem alguma observação, dúvida ou sugestão de melhoria?

Entre em contato comigo:

ccrozaraa@gmail.com

/carolinecrozara
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Livro Monitoramento e métricas de Mídias Sociais: do estagiário ao CEO
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Produção de Conteúdo com Hackathon

  • 1. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
 COM HACKATHON Caroline Crozara
 ccrozaraa@gmail.com
 /carolinecrozara
  • 2. Redes sociais não é um braço do Marketing Proporciona alto benefício
 estratégico para a organização
  • 4. Competências do profissional de redes sociais Bom texto
 Criatividade Planejamento Visão analítica Relacionamento Afinidade digital Capacidade de utilizar monitoramento e métricas
  • 5. Maturidade nas
 redes sociais: Conciliar metas de curto prazo com
 relacionamento orientado para longo prazo
  • 6. SCM 1
 SCM 2
 SCM 3 SCM (Social Media Cycle):
  • 7. SCM 1: quantitativo Canais de venda
 ou de branding A longo prazo as redes devem ser uma comunidade
 para oferecer os produtos e serviços. O importante
 agora é a quantidade de pessoas atingidas.
  • 8. Um e-commerce de copos lança uma campanha para aumentar o número de fãs de sua página no Facebook. Esses fãs serão explorados de duas maneiras: para vendas e branding. O atendimento ao cliente é relativamente demorado e padronizado (o texto das respostas é sempre o mesmo). O monitoramento será usado para calcular quanto estão falando daquela campanha nas mídias sociais (positiva ou negativamente) e o que está sendo gerado de vendas. De certa forma, o monitoramento é usado para a empresa saber se aumenta ou diminui aquela campanha e o que é mais barato fazer nas mídias sociais e para resolver problemas de atendimento.
  • 9. SCM 2: qualitativo Relacionamento
 e experiência O produto deve estar no centro das atenções
 e as campanhas devem valorizar a interação
 das pessoas com a marca.
  • 10. A campanha do e-commerce de copos está baseada no produto, ele é o centro das atenções. O atendimento é feito de uma forma diferenciada por uma equipe mais focada. Aqui, a experiência do cliente durante o atendimento é essencial. Isso porque agora a empresa quer defensores da marca. Ela sabe que o boca a boca é a chave das mídias sociais. Nesse sentido, a experiência do cliente durante o atendimento será determinante para a recomendação do produto. No monitoramento, a equipe de marketing estará ouvindo o que as pessoas falam para tomar decisões estratégicas. Esses insights dados pelo monitoramento influenciarão as próximas ações, ou seja, poderão ser essenciais, por exemplo, para o lançamento de uma nova linha de copos ou não.
  • 11. SCM 3: estratégico Redes sociais na
 cultura da empresa Toda a cadeia sabe da importância das redes sociais
 e estas ferramentas fazem parte do processo de
 tomada de decisões.
  • 12. Nesse nível, o monitoramento será o instrumento mais importante para todo o negócio. Todas as áreas e executivos sabem da importância de conhecer aquelas informações. No momento de fazer o planejamento dos próximos cinco anos, por exemplo, os insights extraídos das mídias sociais são levados em consideração. Em outras palavras, faz parte da cultura de toda a empresa usar aquelas informações em seu dia a dia, do departamento de recursos humanos ao departamento jurídico, do CEO ao analista de marketing júnior. Por causa disso, o negócio se torna mais transparente, o atendimento é mais humano.
  • 13. O objetivo deve ser gerar resultado
 e não apenas justificar
  • 14. O trabalho precisa
 ter um propósito
  • 15. Trabalhe com metas • Aumentar o número de leads orgânicos
 Aumentar o fluxo orgânico para o site • Aumentar a taxa de engajamento • Aumentar o número de menções e interações positivas ou neutras • Aumentar o alcance orgânico…
  • 17. Utilizado
 pela Coca-Cola Uma mistura de conhecimento seguro
 e de inovação para a produção de conteúdo.
  • 18. 70% 20% 10% Conteúdo seguro Conteúdo inovador Conteúdo alto risco
  • 19. 70% 20% 10% Conteúdo seguro Conteúdo inovador Conteúdo alto risco Deixam margem para interpretação pessoal
 do que é considerado "inovador" e "alto risco".
  • 20. Agência
 New Vegas Maior foco no que é conteúdo
 "inovador" e de "alto-risco".
  • 21. 70% 20% 10% Conteúdo informativo Conteúdo interativo Conteúdo imersivo
  • 22. 70% 20% 10% Conteúdo informativo Conteúdo interativo Conteúdo imersivo O conteúdo é criado ao mesmo tempo
 em que há interação com o usuário. Existe participação do usuário
 para a produção do conteúdo.
  • 24. Não se apegue a formatos
 e sim a formas de resolver É fundamental ter em mente o que precisa ser resolvido
 e é a busca pela solução que mostrará os melhores canais.
  • 27. Utilizando hackathon para
 produção de conteúdo qualificado
  • 28. Das startups para
 as agências de publicidade Os hackathons são maratonas em que um problema
 é exposto e um grupo tenta encontrar uma solução.
 Sua aplicação em agências de publicidade permite o
 desenvolvimento de protótipos de campanhas e ações
 em um processo mais rápido e criativo.
  • 29. } 60 min 120 min 30 min 240 min 30 min Brief Criando Ajustando Prototipando Apresentando 70 20 10 É fundamental que cada etapa seja executada exatamente no tempo proposto, pois a ansiedade da entrega aumenta o foco.
  • 30. Tenha a meta estabelecida em mente
 e saia com o material em mãos O propósito do hackathon é sair com um protótipo finalizado
 e, após aprovado, pronto para ser executado. O benefício
 deste método é a grande imersão, foco no projeto e tempo
 dedicado a um mesmo problema.
  • 31. Caroline Crozara Tem alguma observação, dúvida ou sugestão de melhoria?
 Entre em contato comigo:
 ccrozaraa@gmail.com
 /carolinecrozara fontes:
 Livro Monitoramento e métricas de Mídias Sociais: do estagiário ao CEO Palestra Ian Black no DED Natal 2017