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“La	
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  lupo	
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  la	
  forza	
  
del	
  branco	
  è	
  il	
  lupo”	
  
Rudyard	
  Kipling	
  
DOMANDE & RISPOSTE… sul
lavoro di squadra!
Perché	
  il	
  mondo	
  imprenditoriale	
  parla	
  sempre	
  più	
  
spesso	
  di	
  gioco	
  di	
  squadra?	
  
•  Per la grande competitività
•  Per la crescente complessità
•  Per la concentrazione a livello imprenditoriale
•  Per la globalizzazione
Vi	
  è	
  nelle	
  aziende	
  di	
  oggi	
  un	
  adeguato	
  spirito	
  di	
  squadra?	
  
Nella nostra società la cultura di squadra non è
molto diffusa. Tutti parlano di spirito di squadra
ma… è piuttosto un imperativo morale da
raggiungere piuttosto che la realtà!
Il	
  gioco	
  di	
  squadra	
  è	
  necessario?	
  
E’ vero che il mondo imprenditoriale è pieno di
uomini che lavorano da soli, usando gli altri come
pedine operative. Ma il gioco di squadra comincia
ad essere una necessità e sta diventando un
concetto molto importante all’interno delle aziende!
Cosa	
  differenzia	
  una	
  squadra	
  da	
  un	
  semplice	
  gruppo?	
  
Chiarezza dei ruoli e rispetto degli stessi
&
Chiarezza degli obiettivi comuni
Il team
	
  
Un gruppo di persone che:
	
  •  Condividono uno scopo, hanno un
obiettivo in comune
	
  •  Collaborano, moltiplicando le loro
risorse
	
  •  Condividono i vantaggi dei successi
	
  
I vantaggi del team
	
  Il lavoro di squadra permette ad ognuno:
•  Di sentirsi coinvolto e motivato
•  Di sentirsi responsabile davanti ai compagni
oltre che all’azienda
•  Di trovare motivazioni più forti all’impegno
•  Di snellire le procedure
•  Di esercitare un monitoraggio continuo e più
agile sui processi di lavoro
•  Di rispondere in tempo reale alle difficoltà
inmodo efficace
I vantaggi del team
	
  Per questo dalla organizzazione gerarchica, si
tende a passare a quella orizzontale del
team
	
  
Il lavoro di squadra permette ad ognuno
di concorrere al comune successo
	
  
Come sono cambiate le aziende
Ieri
•  Leadership
autoritaria
•  Forza lavoro
omogenea
•  Stabilità
Sicurezza
•  Lealtà verso
l’azienda
Oggi
•  Responsabilità
•  condivisa
•  Forza lavoro
•  eterogenea
•  Dinamicità
•  Incertezza
•  Lealtà a se stessi
ed alla professione
Necessità di una maggiore comunicazione
L’efficienza di un team
	
  
Che cosa ci vuole per costruire team efficienti?
•  essere convinti dei vantaggi del lavoro in
gruppo
•  condividere obiettivi comuni
•  avere delle regole, condividerle e rispettarle
•  lavorare per raggiungere accordi
•  prendere decisioni condivise
•  risolvere i conflitti
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•  buone competenze comunicative e relazionali!!
L’efficienza di un team
	
  
3 parole d’ordine
	
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collaborazione
	
  
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L’efficienza di un team
	
  
Le competenze necessarie:
•  Conoscere gli obiettivi, le strategie comuni
conoscere le regole del team
•  Avere spirito di collaborazione
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•  Capacità di risolvere in modo positivo e
costruttivo i conflitti
Il team è un sistema
	
  
•  Mobilita e organizza risorse per il
raggiungimento di specifici obiettivi e
permette di raggiungere risultati migliori
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risultati
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potenzialità individuali che lo compongono
•  Nel team 1+1+1 > 3
Quando funziona il team?
	
  
•  Quando obiettivi e metodi sono chiari e
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Quando funziona il team?
	
  
•  Quando dà spazio a tutte le risorse
presenti
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integrazione
Il team: valorizzare le relazioni per
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  Conoscere ed utilizzare gli strumenti della
comunicazione, potenziare le proprie capacità
relazionali per:
•  Creare un clima positivo di lavoro
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organizzazione efficace del lavoro:
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•  Temporale: per tutto il tempo
	
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NB: la condivisione totale è un mito, ma è
importante evitare picchi di non
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Per la condivisione è assolutamente
necessaria la CHIAREZZA
	
  
Definire compiti
	
  
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Il metodo
	
  
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Comportamento Comportamento Comportamento
aggressivo non assertivo assertivo
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La leadership nel gruppo di lavoro
	
  
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un ruolo, la leadeship le competenze
che garantiscono l’efficacia
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La leadership nel gruppo di lavoro
	
  
La	
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  leader	
  può	
  suscitare:	
  
	
  
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  /	
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  /	
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  /	
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La leadership nel gruppo di lavoro
	
  
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Per il suo ruolo il leader deve agire con equilibrio
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rispondere alle richieste dall’alto ed ai
bisogni del gruppo si traduce in efficacia
dell’azione
Il leader nel gruppo di lavoro
	
  
Il leader è un facilitatore: suo compito è trovare
soluzioni ai problemi
	
   Ma non è detto che debba farlo da solo!!
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resistenze passività
Il leader efficace cerca e sfrutta le capacità
	
  creative del gruppo nella ricerca delle soluzioni
ai problemi, sa costruire un gruppo di lavoro
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problemi
La collaborazione:
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• Timore di essere giudicati
• Pregiudizi
• Eccesso di spirito critico
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Confusione
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Lavorare in gruppo: la riunione
	
  
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Lavorare in gruppo: la riunione
	
  
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Lavorare in gruppo: la riunione
	
  
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.
	
  
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Lavorare in team

  • 1. Gestione del gruppo di lavoro: motivazione e coaching  
  • 2. “La  forza  del  lupo  è  il  branco,  la  forza   del  branco  è  il  lupo”   Rudyard  Kipling  
  • 3. DOMANDE & RISPOSTE… sul lavoro di squadra!
  • 4. Perché  il  mondo  imprenditoriale  parla  sempre  più   spesso  di  gioco  di  squadra?   •  Per la grande competitività •  Per la crescente complessità •  Per la concentrazione a livello imprenditoriale •  Per la globalizzazione
  • 5. Vi  è  nelle  aziende  di  oggi  un  adeguato  spirito  di  squadra?   Nella nostra società la cultura di squadra non è molto diffusa. Tutti parlano di spirito di squadra ma… è piuttosto un imperativo morale da raggiungere piuttosto che la realtà!
  • 6. Il  gioco  di  squadra  è  necessario?   E’ vero che il mondo imprenditoriale è pieno di uomini che lavorano da soli, usando gli altri come pedine operative. Ma il gioco di squadra comincia ad essere una necessità e sta diventando un concetto molto importante all’interno delle aziende!
  • 7. Cosa  differenzia  una  squadra  da  un  semplice  gruppo?   Chiarezza dei ruoli e rispetto degli stessi & Chiarezza degli obiettivi comuni
  • 8. Il team   Un gruppo di persone che:  •  Condividono uno scopo, hanno un obiettivo in comune  •  Collaborano, moltiplicando le loro risorse  •  Condividono i vantaggi dei successi  
  • 9. I vantaggi del team  Il lavoro di squadra permette ad ognuno: •  Di sentirsi coinvolto e motivato •  Di sentirsi responsabile davanti ai compagni oltre che all’azienda •  Di trovare motivazioni più forti all’impegno •  Di snellire le procedure •  Di esercitare un monitoraggio continuo e più agile sui processi di lavoro •  Di rispondere in tempo reale alle difficoltà inmodo efficace
  • 10. I vantaggi del team  Per questo dalla organizzazione gerarchica, si tende a passare a quella orizzontale del team   Il lavoro di squadra permette ad ognuno di concorrere al comune successo  
  • 11. Come sono cambiate le aziende Ieri •  Leadership autoritaria •  Forza lavoro omogenea •  Stabilità Sicurezza •  Lealtà verso l’azienda Oggi •  Responsabilità •  condivisa •  Forza lavoro •  eterogenea •  Dinamicità •  Incertezza •  Lealtà a se stessi ed alla professione Necessità di una maggiore comunicazione
  • 12. L’efficienza di un team   Che cosa ci vuole per costruire team efficienti? •  essere convinti dei vantaggi del lavoro in gruppo •  condividere obiettivi comuni •  avere delle regole, condividerle e rispettarle •  lavorare per raggiungere accordi •  prendere decisioni condivise •  risolvere i conflitti •  prevenire gli ostacoli •  buone competenze comunicative e relazionali!!
  • 13. L’efficienza di un team   3 parole d’ordine   (must)   collaborazione   Obiettivi   comuni   Benefici   per tutti  
  • 14. L’efficienza di un team   Le competenze necessarie: •  Conoscere gli obiettivi, le strategie comuni conoscere le regole del team •  Avere spirito di collaborazione •  Cercare il consenso •  Capacità di risolvere in modo positivo e costruttivo i conflitti
  • 15. Il team è un sistema   •  Mobilita e organizza risorse per il raggiungimento di specifici obiettivi e permette di raggiungere risultati migliori •  Garantisce più controllo sulla qualità dei risultati •  Moltiplica attraverso la sinergia le potenzialità individuali che lo compongono •  Nel team 1+1+1 > 3
  • 16. Quando funziona il team?   •  Quando obiettivi e metodi sono chiari e condivisi •  Quando sa gestire il tempo, definire e rispettare ruoli, procedure e regole
  • 17. Quando funziona il team?   •  Quando dà spazio a tutte le risorse presenti •  Quando sa potenziare le diversità e aprire nuove prospettive per far emergere soluzioni innovative •  Quando l’interazione dei singoli diventa integrazione
  • 18. Il team: valorizzare le relazioni per produrre risultati   Razionale / organizzativo fare insieme   2 piani da integrare   risultati   Irrazionale / simbolico stare insieme   socializzazione  
  • 19. Le forze in campo  
  • 20. Comunicare  Conoscere ed utilizzare gli strumenti della comunicazione, potenziare le proprie capacità relazionali per: •  Creare un clima positivo di lavoro •  Costruire collaborazione, condivisione, integrazione •  Affrontare e risolvere in modo costruttivo i conflitti, negoziare
  • 21. Comunicare   Conoscere ed utilizzare gli strumenti della comunicazione, potenziare le proprie capacità relazionali per progettare e realizzare: •  Una relazione orale •  Una relazione scritta •  La documentazione del proprio operato
  • 22. Lavorare in team   Utilizzare gli strumenti per una organizzazione efficace del lavoro: •  Individuare obiettivi concreti •  Definire le risorse necessarie al loro raggiungimento •  Definire metodi: principi e criteri operativi definire in modo realistico i tempi di realizzazione
  • 23. Lavorare in team   Utilizzare gli strumenti per una organizzazione efficace del lavoro: •  Individuare, riconoscere, rispettare e gestire i ruoli •  Definire e condividere le regole del lavoro di squadra
  • 24. Gli obiettivi   La finalità del lavorare insieme deve essere:   •  Espressa in modo chiaro (se l’ob. non è chiaro, ciascuno segue il proprio, se è incerto si lavorerà in modo improvvisato, etc.)  •  Condivisa e/o accettata (condivisione sostenibile)  
  • 25. La condivisione sostenibile   •  Temporale: per tutto il tempo  •  Spaziale: per tutto il processo  •  Geografica: per tutti i componenti   NB: la condivisione totale è un mito, ma è importante evitare picchi di non condivisione   Per la condivisione è assolutamente necessaria la CHIAREZZA  
  • 26. Definire compiti   Distinguere tra  •  Obiettivi perché? •  Compiti cosa? (attività)
  • 27. Le strategie   Definire strategie permette di:   •  Dare senso e valore agli obiettivi •  Indirizzare le energie e le risorse, •  Ottimizzare le azioni per l’obiettivo •  Orientare le decisioni   La definizione delle strategie è una attività significativa per la costituzione del gruppo  
  • 28. Il metodo   Come?  Quali le regole per la realizzazione del compito?  Quale il percorso?   Prestazione: Relazione : modalità tecniche per modalità di interazione la realizzazione delle attività tra i componenti del gruppo
  • 29. Il metodo   In assenza della definizione del metodo, il gruppo si regola:   •  Secondo abitudini •  Seguendo le imposizioni del “capo” improvvisando Risultati: perdita di efficacia, efficienza, motivazione
  • 30. Il metodo   Per il metodo la condivisione è necessaria!   La definizione del metodo è un processo di carattere negoziale, contrattuale   •  Il metodo determina il clima del gruppo •  Il metodo genera la cultura del gruppo •  Il metodo attiva la comunicazione •  Il metodo stimola la collaborazione  
  • 31. Il metodo  Sul piano della realizzazione consente: •  la divisione spaziale e temporale dei compiti, l’individuazione del percorso   Sul piano delle relazioni riguarda: •  come collaborare •  come comunicare
  • 32. Il metodo   Giro di tavolo Sintesi  Interruzione scrittura   comunicare   Brainstorming Scambio  Punto sulla situazione Scelta tra alternative   collaborare  
  • 33. Le risorse - I vincoli   È importante per l’azione del gruppo: •  Conoscere le risorse a disposizione •  Conoscere i vincoli dentro i quali deve muoversi •  Chiedere altre risorse e per realizzare l’obiettivo •  Chiedere di rimuovere vincoli
  • 34. Essere assertivi nel rapporto co il gruppo   Comportamento Comportamento Comportamento aggressivo non assertivo assertivo Decidere per gli altri, Lasciar decidere agli Decidere dopo aver polemizzare altri consultato gli altri Puntare ai propri Rinunciare ai propri Conciliare i propri obiettivi anche a obiettivi obiettivi con gli altrui spese altrui diritti Imporre le proprie Nascondere le Ascoltare gli altri e idee, non ascoltare proprie idee, non manifestare le parlare proprie idee
  • 35. Essere assertivi  nel rapporto con il gruppo   Comportamento Comportamento Comportamento aggressivo non assertivo assertivo Inibire, accusare, Mettere gli altri in Mettere gli altri a polemizzare imbarazzo proprio agio Intromettersi, isolarsi Ispirare fiducia, accusare indurre a sentirsi a proprio agio Manipolare, agire Lasciarsi Rispettare e farsi come se gli altri non manipolare, “usare” rispettare esistessero  
  • 36. La leadership nel gruppo di lavoro   Agisce come leader:   Il leader:   influenza i comportamenti del gruppo   È percepito dal gruppo come leader:  •In positivo: gode di stima e autorevolezza  •In negativo: eredita “il bambino interiore” di ognuno dei componenti del gruppo   Leader e leadership: il leader indica un ruolo, la leadeship le competenze che garantiscono l’efficacia dell’interazione col gruppo
  • 37. La leadership nel gruppo di lavoro   La  posizione  del  leader  può  suscitare:     • Resistenza  /  ribellione   • Aggressività  /  ridicolizzazione   • Menzogna  /  fuga   • Coalizioni,  alleanze  contro  l’autorità,   peAegolezzi,  bullismo  con  i  soAoposC   • SoAomissione,  dipendenza,  conformismo   • Regressione  ,  rifiuto  delle  responsabilità   • Lamentele  
  • 38. La leadership nel gruppo di lavoro   Le competenze del leader:   competenze tecniche  (attenzione al compito)   competenze comunicative e relazionali  (attenzione alle persone)  
  • 39. Per il suo ruolo il leader deve agire con equilibrio tra esigenze spesso contrastanti:   Produzione:  attenzione  mediazione   dei conflitti   agli obiettivi   Gruppo: attenzione alle relazioni   risposta  ai propri  bisogni   •  la capacità /possibilità del leader di rispondere alle richieste dall’alto ed ai bisogni del gruppo si traduce in efficacia dell’azione
  • 40. Il leader nel gruppo di lavoro   Il leader è un facilitatore: suo compito è trovare soluzioni ai problemi   Ma non è detto che debba farlo da solo!! Se rifiuta la collaborazione suscita:   resistenze passività Il leader efficace cerca e sfrutta le capacità  creative del gruppo nella ricerca delle soluzioni ai problemi, sa costruire un gruppo di lavoro unito e collaborativo  
  • 41. Le competenze del leader   •  Maturità emozionale Fiducia in se stessi Competenze •  Abilità logiche •  Abilità interpersonali •  Ascolto, assertività •  Capacità di guidare il lavoro degli altri
  • 42. Gli obiettivi del leader   •  Costruire rapporti tra le persone •  Negoziare •  Far crescere le potenzialità degli individui nel gruppo •  Organizzare, pianificare, delegare
  • 43. Come si stabiliscono le regole?   1° metodo: guardare al futuro 2° metodo: anticipare I problemi prevedibili:   •  Esclusione di persone utili •  Indisciplina nelle riunioni •  Discussioni interminabili •  Lamentele •  Presenza di “dominatori”
  • 44. La collaborazione   Il punto di forza del gruppo è la creatività nel risolvere i problemi: idee diverse e prospettive diverse permettono visioni più allargate dei problemi
  • 45. La collaborazione: quali ostacoli?   • Timore di essere giudicati • Pregiudizi • Eccesso di spirito critico • Prevaricazione da parte di alcuni Confusione • Non aver definito con chiarezza i problemi • Non tenere nota delle osservazioni emerse
  • 46. La collaborazione: quali strumenti?   • Ascoltare • Lavorare allo sviluppo anche delle idee altrui • Raccogliere + idee possibile e prenderne nota Riflettere (tempo per...) • Porsi domande • Evitare le critiche ed i pregiudizi • Evitare di affezionarsi troppo alle proprie idee • Divertirsi!!!
  • 47. Consenso e compromesso   •  Compromesso: una decisione presa dalla maggioranza  •  Consenso: una decisione collettiva che richiede la condivisione di tutti, che tiene conto del parere anche della minoranza
  • 48. Come si raggiunge il consenso  1.   2.   3.   Sentire il parere di tutti  Capire le motivazioni dei diversi pareri   Essere aperti, non difendere per partito preso le proprie opinioni, cambiare opinione   4. Evidenziare pregi e difetti di ogni opinione   5. Vedere le differenze tra le opinioni, ma riconoscere e valorizzare i punti di contatto
  • 49. Lavorare in gruppo: la riunione   Che cosa è necessario definire prima: •  Scopo, obiettivo, risultati •  Persone da coinvolgere •  Lavorare in gruppo: la riunione •  Ordine del giorno – priorità •  Tempo (quando e in quanto tempo) / luogo Trasmettere prima l’informazione necessaria Prevedere i comportamenti, gli atteggiamenti Essere assertivi!
  • 50. Lavorare in gruppo: la riunione   Perché è importante? Quale situazione?   Quale obiettivo?   • Costruire il consenso • Creare un clima collaborativo • Individuare su cosa sia necessario il consenso • Conoscere il contesto delle decisioni da prendere
  • 51. Lavorare in gruppo: la riunione   È necessario condurre le riunioni: Ascoltare: tutti debbono poter esprimere il proprio parere Verificare: importanza del feedback Mantenere il controllo: •  Limitare l’invadenza evitare •  Dispersione cercare aree di accordo •  Riassumere le posizioni •  Garantirsi che i risultati siano chiari a tutti
  • 52. Le riunioni - 3 scopi 3 stili   „ Direttivo: focus sui risultati   „ Relazionale: focus sulle relazioni   „ Analitico: focus sulle informazioni  
  • 53. La riunione produttiva   Gestione delle   attività   valorizzazione delle idee   altrui pianificazione   delle azioni   definizione target   e  standard   comunicazione   Riunioni produttive   messa  a fuoco  delle priorità   monitoraggio progressi   Gestione dell’informazione  
  • 54. 5 tipi di riunione   •  Per risolvere problemi (problem solving) •  Per prendere decisioni (decision making) •  Per pianificare azioni (planning) •  Per controllare lo stato di avanzamento dei lavori (reporting) •  Per valutare l’andamento di un processo (feed back)
  • 55. Obiettivi di soluzione (problem solving)  Le fasi: •  analisi della situazione •  descrizione del problema •  elaborazione delle soluzioni Obiettivi di decisione (decision making) Le fasi •  chiarezza sulle finalità •  generazione di + soluzioni scelta di 1 soluzione
  • 56. Condizioni di operatività dei gruppi   3 funzioni fondamentali che debbono essere condivise nel gruppo   1.   di produzione: riguarda il lavoro assegnato al gruppo   •  per raccogliere le informazioni •  per generare idee •  per elaborare idee •  per arrivare ad una conclusione  
  • 57. Condizioni di operatività dei gruppi   2.   di metodo: riguarda il modo di condurre il lavoro di gruppo   •  Costruire un piano di lavoro •  Partecipare attivamente •  Fare il punto ed evitare sconfinamenti di presa di coscienza  
  • 58. Condizioni di operatività dei gruppi   .   presa di coscienza: del lavoro svolto, dei progressi realizzati delle difficoltà, degli aspetti emozionali del lavorare insieme (aggressività, frustrazioni, ma anche soddisfazione, condivisione, fiducia….)   Importanza della leadership!   3.  
  • 59. La conduzione delle riunioni   Il fine • Il massimo coinvolgimento ed il miglior contributo di tutti i componenti Le condizioni • La preparazione, le dimensioni, l’ambiente, i metodi Gli strumenti • Il feed back, l’ascolto attivo, l’empatia, l’assertività, la supervisione, la chiarezza e tempestività..... • In una parola la leadership
  • 60. La preparazione delle riunioni   •  Preavvisare in anticipo •  Trasmettere l’ordine del giorno e comunicare cosa rende importante la riunione ( giorno, ora, luogo, durata, supporti necessari, partecipanti, altre informazioni utili o necessarie) •  Chiarire i ruoli •  (chi presiede, chi verbalizza,...)
  • 61. Scopri  come  moCvare  il  tuo  team  e  creare  un   ambiente  di  lavoro  sereno,   piacevole,  e  libero  da  confliG!   hAp://www.sipuocambiare.it/team/