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COMMENT 
AUGMENTER VOS 
REVENUS 
ET LE RÔLE DÉCISIF D'UNE 
SECRÉTAIRE HEUREUSE 
POURQUOI AUTANT DE SECRÉTAIRES 
SONT MALHEUREUSES AU TRAVAIL ? 
* INTERRUPTIONS TROP NOMBREUSES (appels entrants) 
* DES TÂCHES TROP DIFFÉRENTES (diciles à prioriser) 
* MANQUE D'OBJECTIFS CLAIRS 
- 32% d'engagement 
- 43% de productivité 
- 37% des revenus de vente 
VOUS PERDEZ UN APPEL, VOUS PERDEZ DE L’ARGENT ! 
VOICI LA SOLUTION POUR RENDRE VOTRE SECRÉTAIRE 
PLUS HEUREUSE ET AUGMENTER VOS REVENUS 
3. 
QU'EST-CE QUE CELA IMPLIQUE POUR 
LES SOCIÉTÉS ET LES PROFESSIONNELS ? 
100% 
75% 
50% 
25% 
*Par rapport aux entreprises où les secrétaires sont heureuses et épanouies 
QU'EST-CE QUI REND LES 
SECRÉTAIRES HEUREUX ? Ça a l'air facile 
63% 
61% 
49% 
L'opportunité d'utiliser 
leurs talents et leurs 
capacités 
Une bonne relation avec 
l'employeur 
Des opportunités de 
développement personnel 
100% 
75% 
50% 
25% 
à faire, non ? 
...Votre secrétaire 
aura plus de temps pour améliorer 
ses capacités, et sera donc 
plus épanouie et plus 
dévouée à votre 
entreprise... 
...EN CONSÉQUENCE, VOUS ATTEINDREZ DES OBJECTIFS 
PLUS ÉLÉVÉS ET AUGMENTEREZ VOS REVENUS! 
BUREAU 24 SARL SOURCES 
3 Rue Troyon 
75017 Paris 
Tél. : +33 (0)1 70 61 41 00 
Fax : +33 (0)1 70 61 41 01 
Web : http://www.bureau24.fr 
E-Mail : assistancecommerciale@bureau24.fr 
1. 
Laissez-la se concentrer 
sur ses réels talents... 
2. 
...et déléguez 
les activités 
secondaires 
à votre 
secrétaire 
à distance. 
* les présentations/ compte-rendus 
* les dictées / transcriptions 
* les factures / la comptabilité 
* des recherches concernant 
des problématiques professionnelles 
* l'organisation de réunions et de visites 
professionnelles, 
etc. 
Faites quelque chose de spécial 
pour elle de temps en temps... 
* laissez-la rentrer chez elle un vendredi après-midi 
pour la récompenser d'une mission menée à bien 
* rappelez-vous de son anniversaire 
* donnez-lui plus de temps libre 
pour proter de sa famille, 
etc. 
JETONS UN OEIL À LA PLUS GRANDE SOURCE D'AGACEMENT 
DU POINT DE VUE D'UNE SECRÉTAIRE ! 
30% 
c'est la quantité annuelle 
de revenus que les petites entreprises 
perdent à cause d'une mauvaise 
accessibilité téléphonique. 
63% 
des appelants ne laisseront pas de 
message sur votre répondeur. Ils veulent 
parler à une personne réelle. S'ils 
trouvent votre ligne occupée, ils ne 
réessaieront probablement pas et 
appelleront vos concurrents. 
Tout d'abord: si votre 
secrétaire est débordée 
de travail, elle risque de 
paraître moins professionnelle 
auprès de vos appelants. 
Tandis que 
votre secrétaire à distance: 
* Répond au téléphone en votre nom 
* Organise vos RDV et votre agenda journalier 
* Donne des informations aux appelants 
* Reçoit et fait suivre vos fax par e-mail 
* Vous envoie les notications d'appel par e-mail ou SMS... 
0% 
! 
0% 
? 
Oh, bon sang ! Nous devons 
faire quelque chose pour 
éviter ces eets négatifs ! 
BIEN QUE VOTRE SECRÉTAIRE SOIT TRÈS DOUÉE ET 
POLYVALENTE, ELLE PEUT TOUJOURS MANQUER DES APPELS 
IMPORTANTS. CELA AUGMENTERA SON STRESS AU TRAVAIL ET 
AFFECTERA VOTRE ENTREPRISE NÉGATIVEMENT... 
* Günter Faltin, Kopf schlägt Kapital. Die ganz andere Art, ein Unternehmen 
zu gründen. Von der Lust, ein Entrepreneur zu sein. Carl Hanser Verlag, 
München, 2008. (Edition en anglais: Brains versus Capital: Entrepreneurship for 
Everyone - Lean, Smart, Simple, Stiftung Entrepreneurship, Berlin, 2013). 
* 2012 Employee Job Satisfaction and Engagement from the Society of 
Human Resource Management (SHRM). 
* Shawn Anchor, The Happiness Advantage, Crown Business, 2010.

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Comment augmenter vos revenus avec une secrétaire à distance

  • 1. COMMENT AUGMENTER VOS REVENUS ET LE RÔLE DÉCISIF D'UNE SECRÉTAIRE HEUREUSE POURQUOI AUTANT DE SECRÉTAIRES SONT MALHEUREUSES AU TRAVAIL ? * INTERRUPTIONS TROP NOMBREUSES (appels entrants) * DES TÂCHES TROP DIFFÉRENTES (diciles à prioriser) * MANQUE D'OBJECTIFS CLAIRS - 32% d'engagement - 43% de productivité - 37% des revenus de vente VOUS PERDEZ UN APPEL, VOUS PERDEZ DE L’ARGENT ! VOICI LA SOLUTION POUR RENDRE VOTRE SECRÉTAIRE PLUS HEUREUSE ET AUGMENTER VOS REVENUS 3. QU'EST-CE QUE CELA IMPLIQUE POUR LES SOCIÉTÉS ET LES PROFESSIONNELS ? 100% 75% 50% 25% *Par rapport aux entreprises où les secrétaires sont heureuses et épanouies QU'EST-CE QUI REND LES SECRÉTAIRES HEUREUX ? Ça a l'air facile 63% 61% 49% L'opportunité d'utiliser leurs talents et leurs capacités Une bonne relation avec l'employeur Des opportunités de développement personnel 100% 75% 50% 25% à faire, non ? ...Votre secrétaire aura plus de temps pour améliorer ses capacités, et sera donc plus épanouie et plus dévouée à votre entreprise... ...EN CONSÉQUENCE, VOUS ATTEINDREZ DES OBJECTIFS PLUS ÉLÉVÉS ET AUGMENTEREZ VOS REVENUS! BUREAU 24 SARL SOURCES 3 Rue Troyon 75017 Paris Tél. : +33 (0)1 70 61 41 00 Fax : +33 (0)1 70 61 41 01 Web : http://www.bureau24.fr E-Mail : assistancecommerciale@bureau24.fr 1. Laissez-la se concentrer sur ses réels talents... 2. ...et déléguez les activités secondaires à votre secrétaire à distance. * les présentations/ compte-rendus * les dictées / transcriptions * les factures / la comptabilité * des recherches concernant des problématiques professionnelles * l'organisation de réunions et de visites professionnelles, etc. Faites quelque chose de spécial pour elle de temps en temps... * laissez-la rentrer chez elle un vendredi après-midi pour la récompenser d'une mission menée à bien * rappelez-vous de son anniversaire * donnez-lui plus de temps libre pour proter de sa famille, etc. JETONS UN OEIL À LA PLUS GRANDE SOURCE D'AGACEMENT DU POINT DE VUE D'UNE SECRÉTAIRE ! 30% c'est la quantité annuelle de revenus que les petites entreprises perdent à cause d'une mauvaise accessibilité téléphonique. 63% des appelants ne laisseront pas de message sur votre répondeur. Ils veulent parler à une personne réelle. S'ils trouvent votre ligne occupée, ils ne réessaieront probablement pas et appelleront vos concurrents. Tout d'abord: si votre secrétaire est débordée de travail, elle risque de paraître moins professionnelle auprès de vos appelants. Tandis que votre secrétaire à distance: * Répond au téléphone en votre nom * Organise vos RDV et votre agenda journalier * Donne des informations aux appelants * Reçoit et fait suivre vos fax par e-mail * Vous envoie les notications d'appel par e-mail ou SMS... 0% ! 0% ? Oh, bon sang ! Nous devons faire quelque chose pour éviter ces eets négatifs ! BIEN QUE VOTRE SECRÉTAIRE SOIT TRÈS DOUÉE ET POLYVALENTE, ELLE PEUT TOUJOURS MANQUER DES APPELS IMPORTANTS. CELA AUGMENTERA SON STRESS AU TRAVAIL ET AFFECTERA VOTRE ENTREPRISE NÉGATIVEMENT... * Günter Faltin, Kopf schlägt Kapital. Die ganz andere Art, ein Unternehmen zu gründen. Von der Lust, ein Entrepreneur zu sein. Carl Hanser Verlag, München, 2008. (Edition en anglais: Brains versus Capital: Entrepreneurship for Everyone - Lean, Smart, Simple, Stiftung Entrepreneurship, Berlin, 2013). * 2012 Employee Job Satisfaction and Engagement from the Society of Human Resource Management (SHRM). * Shawn Anchor, The Happiness Advantage, Crown Business, 2010.