Girişimler için Kullanıcı Deneyimi ve Kullanılabilirlik (Lean UX) Atölye çalışması

1. Yalın
Kullanıcı Deneyimi
(Lean UX)
Burak YAMAN
Yalın Girişim Atölyesi
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 1

2. Girişiminizi başarılı kabul etmek için
en fazla veya ilk önce bakmanız gereken
kriter nedir?
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 2

3. • Geniş özellik Listesi oluşturmak. (The Spec List)
• Sürekli yeni özellikler eklemek. (feature)
• Sıfır ‘’hata/bug’’ elde etmek.
• Mükemmel ürünü tasarlamak.
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 3

4. Özellikler
Büyüme Kar
AMAÇ
Kullanıcı Karlı Para
Büyüme
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 4

5. Hangisini Tercih Edersiniz?
1) 500,000 ziyaretçi, kayıtsız kullanıcı.
2) 100,000 ziyaretçi, 3+ sayfa görüntülemesi, 10 sn.
sitede dolaşma.
3) 10,000 tekil/kayıtlı kullanıcı veya eposta.
4) 2,000 üye, min 5 kişiye öneren ve içerik üreten.
5) 1,000 üye, aylık 5TL üyelik ücreti ödeyen.
"Startup Metrics for Pirates" , Dave McClure
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 5

6. Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 6

7. Yalın Girişim
Müşterilerin istekleri doğrultusunda hızlı ve az maliyetli
bunun yanı sıra yüksek katma değerli girişimler
kurmak ve yönetmektir.
Aşırı belirsiz koşullar altında insanlar için tasarlanmış
yeni ürün ve hizmetlerin ulaştırılmasıdır.
2010, Eric Ries
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 8

8. GİRİŞİM = DENEYİM
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 9

9. Büyük Düşün,
Küçük Başla,
Hızlı Ölçeklendir.
Erken Başarısız ol!
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 10

10. Sorular
• Söz konusu problem çözülmeye değer mi?
• Kimin problemini çözüyoruz?
• Şu an söz konusu problemi nasıl çözüyorlar?
• Çözüm kişiler için değer yaratacak mı?
• Çözümü satın alacaklar mı?
• Nasıl değer yaratılacak?
• Nasıl geliştirilecek?
• Olası rakiplere karşı üstünlükler nelerdir?
• Müşterilere ulaşılırken hangi kanallar kullanılacak?
• Sürdürülebilir değer yaratılabilecek mi?
• Gelir modeli ne olacak?
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 11

11. • HANGİ PROBLEMİ?
• NASIL?
• KİMİN İÇİN?
• NE KADAR SÜREDE?
• NE KADAR MALİYETLE?
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 12

12. Probleme odaklanılmalı,
Çözüme değil!
Erken ve daha sık öğrenilmeli!
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 13

13. Bağımlılık
Vitamin Ağrı Kesici
Yapıcı
Bu ürün/hizmet yapmaya değer mi?
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 14

14. Genchi Genbutsu
=
Go&See - Go To The Source
(Get Out of the Building)
DIŞARI ÇIKIN!..
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 15

15. UX?
kullan.org
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 16

16. Kullanıcı Deneyimi Tasarımı
• Kullanıcıların
o Kim olduğuna?
o Ne yapabildiğine?
o Ne istediğine?
o Neye ihtiyacı olduğuna ?
ve
o Bunların nasıl sağlanabileceğine? odaklanır.
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 17

17. Yalın Kullanıcı Deneyimi
Süreçleri hızlandırmak, maliyetlerini azaltmak ve doğal
bir kullanıcı deneyimi yaratmak üzere ürün özelliklerine
daha az önem vererek deneyimlere dayalı tasarlanmış
gerçekçi bir uygulamadır.
Claire Murray
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 18

18. Yalın Kullanıcı Deneyimi
• Etkileşimli öğrenme döngüsü, varsayımlar ile müşteri
talepleri arasındaki çelişkiyi keskin bir şekilde ortaya
koyar.
• Ürünü mükemmelleştirmek için harcanan süre müşteri
talepleri ile çeliştiğinde boşa harcanmış olacaktır.
• Ürün geliştirme süreçlerini de kısaltır. Tasarımın ve kodun
ölçeklenmesi yapılabilir olması ile ilgili en erken
bilgilendirmeyi yapar.
• Tasarımcının tüm enerjisini hedefe yöneltmesine ve israfın
azalmasına yardımcı olur.
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 19

19. Yalın Girişim Döngüsü
’’Kur – Ölç – Öğren’’
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 20

20. Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 21

21. Fikirler
Öğren Kur
Veri Ürün
Ölç
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 22

22. • Takım Oluşturma
• Mülakat ve Görüşme Planlama
• Görüşme kılavuzları belirleme
• İkili Görüşmeler Fikirler
• Persona Belirlenmesi
• Kollektif Tasarım Önerileri
Öğren Kur
Veri Ürün
Ölç
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 23

23. Takım Kurmak
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 24

24. Mülakat ve Görüşme
Planlama
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 25

25. Görüşme Kılavuzları Belirleme
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 26

26. Persona Yaratma
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 27

27. İkili Görüşmeler
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 28

28. Problem Görüşmeleri
• Müşterilerin demografik yapısını belirlenmesi.
(Alt kırılımlar ile)
• Ana problemlerin sorulması.
• Olası diğer problemlerin araştırılması
• Önem sırası belirlenmesi.
• Şu an nasıl çözdüklerini keşfedilmesi.
• En riskli varsayım belirlenmesi.
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 29

29. Çözüm Görüşmeleri
• En riskli varsayıma uygun çözüm tanımlanması.
• Olumlu/Olumsuz cevapların nedenlerinin
anlaşılması.
• Çözümün yarattığı değerin anlaşılması.
• Satın alma kararlarının belirlenmesi.
• MVP (varsa)hakkında geri bildirim toplanması.
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 30

30. Kollektif Tasarım Önerileri
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 31

31. • Takım Oluşturma
• Mülakat ve Görüşme Planlama • Taslak Çizimler
• Görüşme kılavuzları belirleme
İkili Görüşmeler • MVP
• İkili Görüşmeler
Persona Belirlenmesi Fikirler
• Prototip
• Persona Belirlenmesi
Kollektif Tasarım Önerileri
• Kollektif Tasarım Önerileri
Öğren Kur
Veri Ürün
Ölç
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 32

32. Taslak Çizimler
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 33

33. En Yalın Ürün
(MVP)
MVP - Minimum Viable Product
• Müşterinin talep ettiği değeri karşılayacak
en yalın ürün.
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 34

34. MVP
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 35

35. • Takım Oluşturma
• Mülakat ve Görüşme Planlama • Taslak Çizimler
• Görüşme kılavuzları belirleme
İkili Görüşmeler • MVP
• İkili Görüşmeler
Persona Belirlenmesi Fikirler
• Prototip
• Persona Belirlenmesi
Kollektif Tasarım Önerileri
• Kollektif Tasarım Önerileri
Öğren Kur
Veri Ürün
Ölç • Sayısal ve sözel veriler
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 36

36. Sayısal ve Sözel Verileri
Toplama
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 37

37. • Takım Oluşturma
• Mülakat ve Görüşme Planlama • Taslak Çizimler
• Görüşme kılavuzları belirleme
İkili Görüşmeler • MVP
• İkili Görüşmeler
Persona Belirlenmesi Fikirler
• Prototip
• Persona Belirlenmesi
Kollektif Tasarım Önerileri
• Kollektif Tasarım Önerileri
Öğren Kur
• Yeteri kadar dokümantasyon
• Fonksiyonel Eşleştirme
• Akış Senaryoları
• Görsel Uyarlama
Veri Ürün
Ölç • Sayısal ve sözel veriler
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 38

38. Akış Senaryoları
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 39

39. Görsel Uyarlama
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 40

40. Pivot etmek ya da etmemek!
Yalı Girişim Atölyesi 07.11.2012 41

41. Pivot
• Ufak değişiklikler.
• Her seferinde belirli bir özelliğin test edilmesi.
• Sık testler. (saatlik, günlük)
• Çalışmayan özellikler çöpe!
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 42

42. Erken benimseyenlere ulaşın.
(early adopters)
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 43

43. Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 44

44. Varsayımları test etmeyi
sağlayacak ürün,
altyapı ve özellikleri
İçerir. (MVP)
Öğren Kur
Varsayımlarla ilgili
hipotezler kurup doğru
metriklerle
bilimsel metodlarla
(A-B testleri gibi) veriler elde Ölç Elde edilen
etmektir.
sonuçlara göre
devam veya pivot
kararlarını vermektir.
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 45

45. Beyin
Konsept Deneme Revize Prototip
Fırtınası
Kullanıcı
Deneyimi
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 46

46. Prototip:
Müşteriniz ile sizin aranızdaki en hızlı yol!
Diagram of the iterative design and critique process.
Warfel, Todd Zaki. 2009. Prototyping: A Practitioner’s Guide. New York: Rosenfeld Media
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 47

47. • MVP sadece bir başlangıç.
• En iyi uygulama (Best Practice) her zaman
en uygun olmayabilir.
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 49

48. Sık Yapılan Hatalar
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 50

49. • Çok geniş bir müşteri segmentasyonu oluşturmak
• Yeterince büyük olmayan bir problemi çözmeye
çalışmak
• Uyuşmayan çözüm-sorun dengesi oluşturmak
• Kullanıcılar ile müşterileri ayırt edememek.
• Gereğinden fazla büyük başlamak
• Çözüme ve yaratılacak özelliklere odaklanmak
• Yanlış ölçütler kullanmak
• Kullanıcı geri bildirimlerini göz ardı etmek
• Anketlerle yetinip birebir görüşmeler yapmamak
• Çevik davranamamak
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 51

50. Sonuç
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 52

51. Burak YAMAN
YALIN GİRİŞİM ATÖLYESİ
http://tr.linkedin.com/in/burakyaman
https://twitter.com/yamanburak
http://yalingirisim.com
burak.yaman@yalingirisim.com
http://venturro.com
burak.yaman@venturro.com
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 53

52. The Lean Startup Lean UX: Applying Lean Principles
Eric Ries to Improve User Experience
Jeff Gothelf
Running Lean The Entrepreneur’s Guide
Ash Maurya to Customer Development
Patrick Vlaskovits & Brant Cooper
The Four Steps to the
Epiphany
Steve Blank
Yalın Girişim Atölyesi 07.11.2012 54