SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 2
Descargar para leer sin conexión
 
 
 
 
 
MOOC. Analítica web. Analitica web en comercio electrónico. 
 
5. Analitica web en comercio electrónico 
 
 
5.7. Medición de ventas y transacciones      
En el e­commerce las acciones de marketing online son habituales pero, lo que no es tan                               
habitual, es que estas acciones se midan correctamente, particularmente en las Pymes. Medir                         
bien estas acciones significa saber, de los pedidos que se han realizado en nuestra tienda                             
online, cuales se atribuyen a una determinada acción de marketing (campaña de Adwords,                         
banners, email marketing, etc…) y, conociendo esto, podremos saber los ingresos que han                         
generado esas acciones y por tanto saber el ROI de la inversión realizada. 
Otro aspecto importante es que con los objetivos no podremos guardar información relevante                         
del pedido (nº de pedido, importe total, …) mientras que con el código e­commerce si. ¿Y esto                                 
para que nos vale? Nos permitiría conocer exactamente, cuando segmentamos los datos, que                         
pedidos se han hecho para ese segmento y lo más importante, el importe de esos pedidos.                               
Esta es la información que necesitaremos para conocer el ROI de las campañas y tomar                             
decisiones en consecuencia. También nos dará información sobre los productos que hemos                       
vendido. 
Para aclarar todo esto pongamos un ejemplo para ver el resultado de medir las transacciones                             
mediante objetivos o mediante código de e­commerce. Imaginemos que lanzamos una                     
campaña de Adwords con una inversión de 1.000 € y que el importe medio del pedido es de 50                                     
€. Supongamos que el CPC (Coste por clic) de nuestra campaña de Adwords es de 1 € y que la                                       
tasa de conversión es del 1%. 
Una vez planteado el ejemplo y suponiendo que existe un objetivo para medir las transacciones                             
de nuestro sitio y que hemos configurado el valor del objetivo a 50 € (importe medio del pedido),                                   
analizaremos los datos para saber si debemos continuar con esta campaña. Para analizar los                           
datos, los segmentaremos por la campaña lanzada y, de esta forma, solo veremos los objetivos                             
cumplidos o transacciones realizadas para ese segmento. Según la inversión realizada, el CPC                         
y la tasa de conversión obtendremos que se han realizado 10 pedidos para dicho segmento. 
Sin embargo, si en lugar de realizar el seguimiento de las transacciones mediante objetivos lo                             
hacemos mediante el código de e­commerce, veremos algo totalmente diferente. Veremos que                       
se han realizado 10 transacciones que han supuesto unos ingresos totales de 2.000 € frente a                               
los 1.000 € de inversión. En este caso podemos ver claramente como al tener datos más                               
precisos, como conocer el importe del pedido y no el importe medio, nos permitirá tomar                             
 
 
 
 
 
MOOC. Analítica web. Analitica web en comercio electrónico. 
 
decisiones acertadas y en este caso concreto concluir que la campaña funciona bien. 
Obviamente, se puede dar el caso contrario, que a la vista de los datos obtenidos a partir de los                                     
objetivos cumplidos nos digan que una campaña es rentable según el importe medio del pedido                             
pero que realmente sea un desastre porque el valor real de los pedidos sea inferior. 
¿Entonces no configuro un objetivo para los pedidos realizados? Por supuesto que lo tienes que                             
configurar, el objetivo nos aportará información valiosísima durante el proceso de compra, ya                         
que nos permitirá ver en que pasos de nuestro proceso de compra hay más abandonos de lo                                 
normal y detectar posibles problemas. 
En resumen, si utilizamos objetivos no podremos atribuir pedidos concretos (con su importe) a                           
una campaña y por tanto será muy difícil cocer el éxito de la misma. Lo ideal es configurar un                                     
objetivo para poder monitorizar el proceso de compra e implementar el código e­commerce que                           
nos dará los detalles de cada transacción. 
¿Y tú?¿ya tienes implementado el código e­commerce en tu tienda online? 
En realidad el número de transacciones, al contrario de lo que ocurre con el porcentaje de                               
conversiones, se ve muy afectado por situaciones externas al sitio. Y está relacionado con el                             
concepto de visita. Si las visitas disminuyen, y con ellas el porcentaje de usuarios que desean                               
comprar, entonces el número de transacciones también cae. Hay tres elementos externos a                         
nuestro propio sitio web que no podemos controlar y que inciden: 
● El entorno socio económico puede determinar el target, el volumen y el qué se compra. 
● Si la competencia está llevando a cabo campañas de agresivas de captación de tráfico,                           
ofertas y/o descuentos.Aquí las leyes del mercado y nuestra audacia nos pondrán en un                           
sitio u otro del éxito o el fracaso. 
● La estacionalidad. Hay productos que se venden mejor en determinadas épocas del año                         
y seguramente con el CRM que hayamos hecho en nuestra tienda electrónica seamos                         
capaces de contrarrestar esta situación ya que podemos ofrecer a nuestros usuarios o                         
clientes lo que quieren cuando quieren. 
La clave es determinar cuál es la principal. 
  

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016
Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016
Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
 
José Ignacio Gonzalez - eRetail Day México Online [Live] Experience
José Ignacio Gonzalez - eRetail Day México Online [Live] ExperienceJosé Ignacio Gonzalez - eRetail Day México Online [Live] Experience
José Ignacio Gonzalez - eRetail Day México Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
 
Jonathan Montoya - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] E...
Jonathan Montoya - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] E...Jonathan Montoya - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] E...
Jonathan Montoya - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] E...eCommerce Institute
 
Martin Biegun - eCommerce Day Buenos Aires 2019
Martin Biegun - eCommerce Day Buenos Aires 2019Martin Biegun - eCommerce Day Buenos Aires 2019
Martin Biegun - eCommerce Day Buenos Aires 2019eCommerce Institute
 
Jorge Fernández-Gallardo - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jorge Fernández-Gallardo - eRetail Day México Online [Live] ExperienceJorge Fernández-Gallardo - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jorge Fernández-Gallardo - eRetail Day México Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
 
13+2 Herramientas eCommerce españolas para Vender Más
13+2 Herramientas eCommerce españolas para Vender Más13+2 Herramientas eCommerce españolas para Vender Más
13+2 Herramientas eCommerce españolas para Vender MásJose Carlos Cortizo Perez
 
Marcos Pueyrredon | eCommerce Day Bogotá 2018
Marcos Pueyrredon | eCommerce Day Bogotá 2018Marcos Pueyrredon | eCommerce Day Bogotá 2018
Marcos Pueyrredon | eCommerce Day Bogotá 2018eCommerce Institute
 
Eretailday Jordi Espinosa - eRetail Day México Online [Live] Experience
Eretailday Jordi Espinosa - eRetail Day México Online [Live] ExperienceEretailday Jordi Espinosa - eRetail Day México Online [Live] Experience
Eretailday Jordi Espinosa - eRetail Day México Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
 
Workshop Adbid - eRetail Day México 2021
Workshop Adbid - eRetail Day México 2021Workshop Adbid - eRetail Day México 2021
Workshop Adbid - eRetail Day México 2021eCommerce Institute
 
Presentaciones Aldo Bressan - eCommerce IT Camp
Presentaciones Aldo Bressan - eCommerce IT Camp Presentaciones Aldo Bressan - eCommerce IT Camp
Presentaciones Aldo Bressan - eCommerce IT Camp eCommerce Institute
 
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...eCommerce Institute
 
Cómo estructurar el purchase funnel
Cómo estructurar el purchase funnelCómo estructurar el purchase funnel
Cómo estructurar el purchase funnelR.I.L
 
Introduccionala tiendaonline semana1
Introduccionala tiendaonline semana1Introduccionala tiendaonline semana1
Introduccionala tiendaonline semana1MadBlake
 
Automatización de Funnel de Ventas
Automatización de Funnel de VentasAutomatización de Funnel de Ventas
Automatización de Funnel de VentasImpulse
 

La actualidad más candente (16)

Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016
Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016
Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016
 
José Ignacio Gonzalez - eRetail Day México Online [Live] Experience
José Ignacio Gonzalez - eRetail Day México Online [Live] ExperienceJosé Ignacio Gonzalez - eRetail Day México Online [Live] Experience
José Ignacio Gonzalez - eRetail Day México Online [Live] Experience
 
Jonathan Montoya - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] E...
Jonathan Montoya - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] E...Jonathan Montoya - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] E...
Jonathan Montoya - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] E...
 
Martin Biegun - eCommerce Day Buenos Aires 2019
Martin Biegun - eCommerce Day Buenos Aires 2019Martin Biegun - eCommerce Day Buenos Aires 2019
Martin Biegun - eCommerce Day Buenos Aires 2019
 
Jorge Fernández-Gallardo - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jorge Fernández-Gallardo - eRetail Day México Online [Live] ExperienceJorge Fernández-Gallardo - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jorge Fernández-Gallardo - eRetail Day México Online [Live] Experience
 
13+2 Herramientas eCommerce españolas para Vender Más
13+2 Herramientas eCommerce españolas para Vender Más13+2 Herramientas eCommerce españolas para Vender Más
13+2 Herramientas eCommerce españolas para Vender Más
 
Marcos Pueyrredon | eCommerce Day Bogotá 2018
Marcos Pueyrredon | eCommerce Day Bogotá 2018Marcos Pueyrredon | eCommerce Day Bogotá 2018
Marcos Pueyrredon | eCommerce Day Bogotá 2018
 
Fidelizacion Ecommerce: La Última Frontera
Fidelizacion Ecommerce: La Última FronteraFidelizacion Ecommerce: La Última Frontera
Fidelizacion Ecommerce: La Última Frontera
 
Eretailday Jordi Espinosa - eRetail Day México Online [Live] Experience
Eretailday Jordi Espinosa - eRetail Day México Online [Live] ExperienceEretailday Jordi Espinosa - eRetail Day México Online [Live] Experience
Eretailday Jordi Espinosa - eRetail Day México Online [Live] Experience
 
Workshop Adbid - eRetail Day México 2021
Workshop Adbid - eRetail Day México 2021Workshop Adbid - eRetail Day México 2021
Workshop Adbid - eRetail Day México 2021
 
Presentaciones Aldo Bressan - eCommerce IT Camp
Presentaciones Aldo Bressan - eCommerce IT Camp Presentaciones Aldo Bressan - eCommerce IT Camp
Presentaciones Aldo Bressan - eCommerce IT Camp
 
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...
 
12.5 Fidelización
12.5 Fidelización12.5 Fidelización
12.5 Fidelización
 
Cómo estructurar el purchase funnel
Cómo estructurar el purchase funnelCómo estructurar el purchase funnel
Cómo estructurar el purchase funnel
 
Introduccionala tiendaonline semana1
Introduccionala tiendaonline semana1Introduccionala tiendaonline semana1
Introduccionala tiendaonline semana1
 
Automatización de Funnel de Ventas
Automatización de Funnel de VentasAutomatización de Funnel de Ventas
Automatización de Funnel de Ventas
 

Destacado

1.5 Operación en modo Cloud.
1.5 Operación en modo Cloud.1.5 Operación en modo Cloud.
1.5 Operación en modo Cloud.Brox Technology
 
9.1 las cookies, las preguntas básicas, los tipos
9.1 las cookies, las preguntas básicas, los tipos9.1 las cookies, las preguntas básicas, los tipos
9.1 las cookies, las preguntas básicas, los tiposBrox Technology
 
6.2 La Gobernanza del Cloud (II).
6.2 La Gobernanza del Cloud (II).6.2 La Gobernanza del Cloud (II).
6.2 La Gobernanza del Cloud (II).Brox Technology
 
2.7 Plataformas de comercio de anuncios de particulares
2.7 Plataformas de comercio de anuncios de particulares2.7 Plataformas de comercio de anuncios de particulares
2.7 Plataformas de comercio de anuncios de particularesBrox Technology
 
4.5 Tu tienda en las redes sociales
4.5 Tu tienda en las redes sociales4.5 Tu tienda en las redes sociales
4.5 Tu tienda en las redes socialesBrox Technology
 
3.4 escritorio virtual vdi- (ii).
3.4 escritorio virtual  vdi- (ii).3.4 escritorio virtual  vdi- (ii).
3.4 escritorio virtual vdi- (ii).Brox Technology
 
4.9 Redes sociales de imágenes Instagram
4.9 Redes sociales de imágenes Instagram4.9 Redes sociales de imágenes Instagram
4.9 Redes sociales de imágenes InstagramBrox Technology
 
Mooc. comercio electrónico. 1.6. definición de comercio electrónico. la base ...
Mooc. comercio electrónico. 1.6. definición de comercio electrónico. la base ...Mooc. comercio electrónico. 1.6. definición de comercio electrónico. la base ...
Mooc. comercio electrónico. 1.6. definición de comercio electrónico. la base ...Brox Technology
 
Mooc. comercio electrónico. 1.9. definición de comercio electrónico. digitali...
Mooc. comercio electrónico. 1.9. definición de comercio electrónico. digitali...Mooc. comercio electrónico. 1.9. definición de comercio electrónico. digitali...
Mooc. comercio electrónico. 1.9. definición de comercio electrónico. digitali...Brox Technology
 
1.2 Terminología y Agentes Cloud
1.2 Terminología y Agentes Cloud1.2 Terminología y Agentes Cloud
1.2 Terminología y Agentes CloudBrox Technology
 
6.7 Planificación de medios
6.7 Planificación de medios6.7 Planificación de medios
6.7 Planificación de mediosBrox Technology
 
8.1 cómo funciona la captura de datos en ga
8.1 cómo funciona la captura de datos en ga8.1 cómo funciona la captura de datos en ga
8.1 cómo funciona la captura de datos en gaBrox Technology
 
1.7 Protección de datos
1.7 Protección de datos1.7 Protección de datos
1.7 Protección de datosBrox Technology
 
1.4 Modelos de negocio Cloud.
1.4 Modelos de negocio Cloud.1.4 Modelos de negocio Cloud.
1.4 Modelos de negocio Cloud.Brox Technology
 
6.7 aumentar la eficacia de ad sense. ad exchange y pujas en tiempo real
6.7 aumentar la eficacia de ad sense. ad exchange y pujas en tiempo real6.7 aumentar la eficacia de ad sense. ad exchange y pujas en tiempo real
6.7 aumentar la eficacia de ad sense. ad exchange y pujas en tiempo realBrox Technology
 

Destacado (20)

1.5 Operación en modo Cloud.
1.5 Operación en modo Cloud.1.5 Operación en modo Cloud.
1.5 Operación en modo Cloud.
 
9.1 las cookies, las preguntas básicas, los tipos
9.1 las cookies, las preguntas básicas, los tipos9.1 las cookies, las preguntas básicas, los tipos
9.1 las cookies, las preguntas básicas, los tipos
 
6.2 La Gobernanza del Cloud (II).
6.2 La Gobernanza del Cloud (II).6.2 La Gobernanza del Cloud (II).
6.2 La Gobernanza del Cloud (II).
 
2.7 Plataformas de comercio de anuncios de particulares
2.7 Plataformas de comercio de anuncios de particulares2.7 Plataformas de comercio de anuncios de particulares
2.7 Plataformas de comercio de anuncios de particulares
 
4.5 Tu tienda en las redes sociales
4.5 Tu tienda en las redes sociales4.5 Tu tienda en las redes sociales
4.5 Tu tienda en las redes sociales
 
2.1 Perfiles
2.1 Perfiles2.1 Perfiles
2.1 Perfiles
 
3.4 escritorio virtual vdi- (ii).
3.4 escritorio virtual  vdi- (ii).3.4 escritorio virtual  vdi- (ii).
3.4 escritorio virtual vdi- (ii).
 
4.9 Redes sociales de imágenes Instagram
4.9 Redes sociales de imágenes Instagram4.9 Redes sociales de imágenes Instagram
4.9 Redes sociales de imágenes Instagram
 
Mooc. comercio electrónico. 1.6. definición de comercio electrónico. la base ...
Mooc. comercio electrónico. 1.6. definición de comercio electrónico. la base ...Mooc. comercio electrónico. 1.6. definición de comercio electrónico. la base ...
Mooc. comercio electrónico. 1.6. definición de comercio electrónico. la base ...
 
Mooc. comercio electrónico. 1.9. definición de comercio electrónico. digitali...
Mooc. comercio electrónico. 1.9. definición de comercio electrónico. digitali...Mooc. comercio electrónico. 1.9. definición de comercio electrónico. digitali...
Mooc. comercio electrónico. 1.9. definición de comercio electrónico. digitali...
 
1.2 Terminología y Agentes Cloud
1.2 Terminología y Agentes Cloud1.2 Terminología y Agentes Cloud
1.2 Terminología y Agentes Cloud
 
6.7 Planificación de medios
6.7 Planificación de medios6.7 Planificación de medios
6.7 Planificación de medios
 
1.2 investigación
1.2 investigación1.2 investigación
1.2 investigación
 
1.8 Técnicas LEAN
1.8 Técnicas LEAN1.8 Técnicas LEAN
1.8 Técnicas LEAN
 
8.1 cómo funciona la captura de datos en ga
8.1 cómo funciona la captura de datos en ga8.1 cómo funciona la captura de datos en ga
8.1 cómo funciona la captura de datos en ga
 
1.7 Protección de datos
1.7 Protección de datos1.7 Protección de datos
1.7 Protección de datos
 
1.4 Modelos de negocio Cloud.
1.4 Modelos de negocio Cloud.1.4 Modelos de negocio Cloud.
1.4 Modelos de negocio Cloud.
 
6.7 aumentar la eficacia de ad sense. ad exchange y pujas en tiempo real
6.7 aumentar la eficacia de ad sense. ad exchange y pujas en tiempo real6.7 aumentar la eficacia de ad sense. ad exchange y pujas en tiempo real
6.7 aumentar la eficacia de ad sense. ad exchange y pujas en tiempo real
 
6.3 Afiliación
6.3 Afiliación6.3 Afiliación
6.3 Afiliación
 
1.8 Análisis básico
1.8 Análisis básico1.8 Análisis básico
1.8 Análisis básico
 

Similar a 5.7 medición de ventas y transacciones

Rentabilidad Inbound Marketing: Como medir el ROI de una campaña de Inbound M...
Rentabilidad Inbound Marketing: Como medir el ROI de una campaña de Inbound M...Rentabilidad Inbound Marketing: Como medir el ROI de una campaña de Inbound M...
Rentabilidad Inbound Marketing: Como medir el ROI de una campaña de Inbound M...EMO Marketing
 
Proyecto Indivudual Evaluado por Pares acerca de los KPI
Proyecto Indivudual Evaluado por Pares acerca de los KPIProyecto Indivudual Evaluado por Pares acerca de los KPI
Proyecto Indivudual Evaluado por Pares acerca de los KPICarlosDeFreitas16
 
Factores clave de éxito en el comercio electronico
 Factores clave de éxito en el comercio electronico Factores clave de éxito en el comercio electronico
Factores clave de éxito en el comercio electronicolaurittabarrera
 
tecnicas de marketing.pptx
tecnicas de marketing.pptxtecnicas de marketing.pptx
tecnicas de marketing.pptxSandyPosada1
 
Branding vs Performance
Branding vs Performance Branding vs Performance
Branding vs Performance AntonioZerpa2
 
Emercadeo.Net 12 Actividades Para Realizar Una CampañA De E Ma
Emercadeo.Net 12 Actividades Para Realizar Una CampañA De E MaEmercadeo.Net 12 Actividades Para Realizar Una CampañA De E Ma
Emercadeo.Net 12 Actividades Para Realizar Una CampañA De E MaLuis Chaquea
 
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes SocialesApuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes SocialesFernando Luis Sánchez Casado
 
Coceptos basicos. proceso de compras
Coceptos basicos. proceso de comprasCoceptos basicos. proceso de compras
Coceptos basicos. proceso de compraslauravirgenamor
 
Caso de éxito E-Commerce
Caso de éxito E-CommerceCaso de éxito E-Commerce
Caso de éxito E-CommerceLIS-Solutions
 
Pitch General Venta Productos Agencia Digital
Pitch General Venta Productos Agencia DigitalPitch General Venta Productos Agencia Digital
Pitch General Venta Productos Agencia DigitalAgu Casorzo
 
Cómo crear una campaña de SEM
Cómo crear una campaña de SEMCómo crear una campaña de SEM
Cómo crear una campaña de SEMTiendalista
 
Cómo crear una tienda online
Cómo crear una tienda onlineCómo crear una tienda online
Cómo crear una tienda onlineOleoshop
 
Jorge Mendez Customer Lifetime Value, Rfm & CampañAs Por Email
Jorge Mendez Customer  Lifetime Value, Rfm & CampañAs Por EmailJorge Mendez Customer  Lifetime Value, Rfm & CampañAs Por Email
Jorge Mendez Customer Lifetime Value, Rfm & CampañAs Por Emailguestf26366
 
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_lima
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_limaPresentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_lima
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_limaeCommerce Institute
 
Detalles a tener en cuenta antes de comenzar un e-commerce
Detalles a tener en cuenta antes de comenzar un e-commerceDetalles a tener en cuenta antes de comenzar un e-commerce
Detalles a tener en cuenta antes de comenzar un e-commerceBegoña García García
 
PLAN DE MARKETING DIGITAL.pptx
PLAN  DE MARKETING DIGITAL.pptxPLAN  DE MARKETING DIGITAL.pptx
PLAN DE MARKETING DIGITAL.pptxjohemir
 

Similar a 5.7 medición de ventas y transacciones (20)

Rentabilidad Inbound Marketing: Como medir el ROI de una campaña de Inbound M...
Rentabilidad Inbound Marketing: Como medir el ROI de una campaña de Inbound M...Rentabilidad Inbound Marketing: Como medir el ROI de una campaña de Inbound M...
Rentabilidad Inbound Marketing: Como medir el ROI de una campaña de Inbound M...
 
Cómo medir y analizar los resultados de mi página web o tienda online
Cómo medir y analizar los resultados de mi página web o tienda onlineCómo medir y analizar los resultados de mi página web o tienda online
Cómo medir y analizar los resultados de mi página web o tienda online
 
Proyecto Indivudual Evaluado por Pares acerca de los KPI
Proyecto Indivudual Evaluado por Pares acerca de los KPIProyecto Indivudual Evaluado por Pares acerca de los KPI
Proyecto Indivudual Evaluado por Pares acerca de los KPI
 
7.3 SEM
7.3 SEM7.3 SEM
7.3 SEM
 
Factores clave de éxito en el comercio electronico
 Factores clave de éxito en el comercio electronico Factores clave de éxito en el comercio electronico
Factores clave de éxito en el comercio electronico
 
tecnicas de marketing.pptx
tecnicas de marketing.pptxtecnicas de marketing.pptx
tecnicas de marketing.pptx
 
Branding vs Performance
Branding vs Performance Branding vs Performance
Branding vs Performance
 
Emercadeo.Net 12 Actividades Para Realizar Una CampañA De E Ma
Emercadeo.Net 12 Actividades Para Realizar Una CampañA De E MaEmercadeo.Net 12 Actividades Para Realizar Una CampañA De E Ma
Emercadeo.Net 12 Actividades Para Realizar Una CampañA De E Ma
 
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes SocialesApuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
 
Coceptos basicos. proceso de compras
Coceptos basicos. proceso de comprasCoceptos basicos. proceso de compras
Coceptos basicos. proceso de compras
 
Analitica para eCommerce
Analitica para eCommerceAnalitica para eCommerce
Analitica para eCommerce
 
Caso de éxito E-Commerce
Caso de éxito E-CommerceCaso de éxito E-Commerce
Caso de éxito E-Commerce
 
Pitch General Venta Productos Agencia Digital
Pitch General Venta Productos Agencia DigitalPitch General Venta Productos Agencia Digital
Pitch General Venta Productos Agencia Digital
 
Cómo crear una campaña de SEM
Cómo crear una campaña de SEMCómo crear una campaña de SEM
Cómo crear una campaña de SEM
 
Cómo crear una tienda online
Cómo crear una tienda onlineCómo crear una tienda online
Cómo crear una tienda online
 
Jorge Mendez Customer Lifetime Value, Rfm & CampañAs Por Email
Jorge Mendez Customer  Lifetime Value, Rfm & CampañAs Por EmailJorge Mendez Customer  Lifetime Value, Rfm & CampañAs Por Email
Jorge Mendez Customer Lifetime Value, Rfm & CampañAs Por Email
 
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_lima
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_limaPresentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_lima
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_lima
 
Detalles a tener en cuenta antes de comenzar un e-commerce
Detalles a tener en cuenta antes de comenzar un e-commerceDetalles a tener en cuenta antes de comenzar un e-commerce
Detalles a tener en cuenta antes de comenzar un e-commerce
 
PLAN DE MARKETING DIGITAL.pptx
PLAN  DE MARKETING DIGITAL.pptxPLAN  DE MARKETING DIGITAL.pptx
PLAN DE MARKETING DIGITAL.pptx
 
Outlets y Clubs de Compra Privada
Outlets y Clubs de Compra PrivadaOutlets y Clubs de Compra Privada
Outlets y Clubs de Compra Privada
 

Más de Brox Technology

Empezar con buen pie en facebook
Empezar con buen pie en facebookEmpezar con buen pie en facebook
Empezar con buen pie en facebookBrox Technology
 
Plantilla de analisis de interesados
Plantilla de analisis de interesadosPlantilla de analisis de interesados
Plantilla de analisis de interesadosBrox Technology
 
Plan de recursos humanos
Plan de recursos humanosPlan de recursos humanos
Plan de recursos humanosBrox Technology
 
Plan de gestión de la calidad
Plan de gestión de la calidad Plan de gestión de la calidad
Plan de gestión de la calidad Brox Technology
 
Modelo de desarrollo del equipo del proyecto
Modelo de desarrollo del equipo del proyectoModelo de desarrollo del equipo del proyecto
Modelo de desarrollo del equipo del proyectoBrox Technology
 
Plan de gestión de las adquisiciones
Plan de gestión de las adquisicionesPlan de gestión de las adquisiciones
Plan de gestión de las adquisicionesBrox Technology
 
Analisis de requerimientos de comunicaciones
Analisis de requerimientos de comunicacionesAnalisis de requerimientos de comunicaciones
Analisis de requerimientos de comunicacionesBrox Technology
 
Modelo de enunciado del trabajo
Modelo de enunciado del trabajo Modelo de enunciado del trabajo
Modelo de enunciado del trabajo Brox Technology
 
Identificación de riesgos - FODA
Identificación de riesgos - FODAIdentificación de riesgos - FODA
Identificación de riesgos - FODABrox Technology
 
Plan de gestión de requerimientos
Plan de gestión de requerimientos Plan de gestión de requerimientos
Plan de gestión de requerimientos Brox Technology
 
lan de gestion de requerimientos v0912 1 v w2003
lan de gestion de requerimientos v0912  1 v w2003lan de gestion de requerimientos v0912  1 v w2003
lan de gestion de requerimientos v0912 1 v w2003Brox Technology
 
Plantilla del plan de comunicaciones
Plantilla del plan de comunicacionesPlantilla del plan de comunicaciones
Plantilla del plan de comunicacionesBrox Technology
 
Plan de gestión de riesgos
Plan de gestión de riesgosPlan de gestión de riesgos
Plan de gestión de riesgosBrox Technology
 
Modelo enunciado alcance
Modelo enunciado alcanceModelo enunciado alcance
Modelo enunciado alcanceBrox Technology
 

Más de Brox Technology (20)

Empezar con buen pie en facebook
Empezar con buen pie en facebookEmpezar con buen pie en facebook
Empezar con buen pie en facebook
 
Modelo project charter
Modelo project charterModelo project charter
Modelo project charter
 
Plantilla de analisis de interesados
Plantilla de analisis de interesadosPlantilla de analisis de interesados
Plantilla de analisis de interesados
 
Plan de recursos humanos
Plan de recursos humanosPlan de recursos humanos
Plan de recursos humanos
 
Plan de gestión de la calidad
Plan de gestión de la calidad Plan de gestión de la calidad
Plan de gestión de la calidad
 
Modelo de desarrollo del equipo del proyecto
Modelo de desarrollo del equipo del proyectoModelo de desarrollo del equipo del proyecto
Modelo de desarrollo del equipo del proyecto
 
Plan de gestión de las adquisiciones
Plan de gestión de las adquisicionesPlan de gestión de las adquisiciones
Plan de gestión de las adquisiciones
 
Analisis de requerimientos de comunicaciones
Analisis de requerimientos de comunicacionesAnalisis de requerimientos de comunicaciones
Analisis de requerimientos de comunicaciones
 
Modelo de enunciado del trabajo
Modelo de enunciado del trabajo Modelo de enunciado del trabajo
Modelo de enunciado del trabajo
 
Identificación de riesgos - FODA
Identificación de riesgos - FODAIdentificación de riesgos - FODA
Identificación de riesgos - FODA
 
Plan de gestión de requerimientos
Plan de gestión de requerimientos Plan de gestión de requerimientos
Plan de gestión de requerimientos
 
lan de gestion de requerimientos v0912 1 v w2003
lan de gestion de requerimientos v0912  1 v w2003lan de gestion de requerimientos v0912  1 v w2003
lan de gestion de requerimientos v0912 1 v w2003
 
Plantilla del plan de comunicaciones
Plantilla del plan de comunicacionesPlantilla del plan de comunicaciones
Plantilla del plan de comunicaciones
 
Diccionario de la EDT
Diccionario de la EDT Diccionario de la EDT
Diccionario de la EDT
 
Plan de gestión de riesgos
Plan de gestión de riesgosPlan de gestión de riesgos
Plan de gestión de riesgos
 
Modelo enunciado alcance
Modelo enunciado alcanceModelo enunciado alcance
Modelo enunciado alcance
 
Registro de incidentes
Registro de incidentesRegistro de incidentes
Registro de incidentes
 
Registro de interesados
Registro de interesadosRegistro de interesados
Registro de interesados
 
Lecciones aprendidas
 Lecciones aprendidas Lecciones aprendidas
Lecciones aprendidas
 
Actas de conformidad
Actas de conformidad Actas de conformidad
Actas de conformidad
 

Último

TECNOLOGÍA EDUCATIVA, USO DE LAS TIC.pptx
TECNOLOGÍA EDUCATIVA, USO DE LAS TIC.pptxTECNOLOGÍA EDUCATIVA, USO DE LAS TIC.pptx
TECNOLOGÍA EDUCATIVA, USO DE LAS TIC.pptxFranciscoCruz296518
 
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacionUNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacionCarolVigo1
 
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptxPPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptxKarenSepulveda23
 
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...Unidad de Espiritualidad Eudista
 
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAEL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
 
plan espacios inspiradores para nivel primaria
plan espacios inspiradores para nivel primariaplan espacios inspiradores para nivel primaria
plan espacios inspiradores para nivel primariaElizabeth252489
 
explicacionsobrelasemanasanta-190411100653.ppt
explicacionsobrelasemanasanta-190411100653.pptexplicacionsobrelasemanasanta-190411100653.ppt
explicacionsobrelasemanasanta-190411100653.pptjosemanuelcremades
 
Presentación del tema: tecnología educativa
Presentación del tema: tecnología educativaPresentación del tema: tecnología educativa
Presentación del tema: tecnología educativaricardoruizaleman
 
GUÍA SIANET - Agenda - Tareas - Archivos - Participaciones - Notas.pdf
GUÍA SIANET - Agenda - Tareas - Archivos - Participaciones - Notas.pdfGUÍA SIANET - Agenda - Tareas - Archivos - Participaciones - Notas.pdf
GUÍA SIANET - Agenda - Tareas - Archivos - Participaciones - Notas.pdfNELLYKATTY
 
Escrito administrativo técnico y comerciales
Escrito administrativo técnico y comercialesEscrito administrativo técnico y comerciales
Escrito administrativo técnico y comercialesmelanieteresacontrer
 
Anna Llenas Serra. El monstruo de colores. Doctor de emociones.pdf
Anna Llenas Serra. El monstruo de colores. Doctor de emociones.pdfAnna Llenas Serra. El monstruo de colores. Doctor de emociones.pdf
Anna Llenas Serra. El monstruo de colores. Doctor de emociones.pdfSaraGabrielaPrezPonc
 
Concurso de Innovación Pedagógica T2 FONDEP 2024 Ccesa007.pdf
Concurso de Innovación Pedagógica  T2  FONDEP 2024 Ccesa007.pdfConcurso de Innovación Pedagógica  T2  FONDEP 2024 Ccesa007.pdf
Concurso de Innovación Pedagógica T2 FONDEP 2024 Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
La Gatera de la Villa nº 51. Revista cultural sobre Madrid..
La Gatera de la Villa nº 51. Revista cultural sobre Madrid..La Gatera de la Villa nº 51. Revista cultural sobre Madrid..
La Gatera de la Villa nº 51. Revista cultural sobre Madrid..La Gatera de la Villa
 
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREASEjemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREASJavier Sanchez
 
Recursos Tecnológicos, página AIP-CRT 2 0 2 4.pdf
Recursos Tecnológicos, página  AIP-CRT 2 0 2 4.pdfRecursos Tecnológicos, página  AIP-CRT 2 0 2 4.pdf
Recursos Tecnológicos, página AIP-CRT 2 0 2 4.pdfNELLYKATTY
 
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptxHerbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptxArs Erótica
 
Tecnología educativa en la era actual .pptx
Tecnología educativa en la era actual .pptxTecnología educativa en la era actual .pptx
Tecnología educativa en la era actual .pptxJulioSantin2
 
1° GRADO UNIDAD DE APRENDIZAJE 0 - 2024.pdf
1° GRADO UNIDAD DE APRENDIZAJE 0 - 2024.pdf1° GRADO UNIDAD DE APRENDIZAJE 0 - 2024.pdf
1° GRADO UNIDAD DE APRENDIZAJE 0 - 2024.pdfdiana593621
 

Último (20)

TECNOLOGÍA EDUCATIVA, USO DE LAS TIC.pptx
TECNOLOGÍA EDUCATIVA, USO DE LAS TIC.pptxTECNOLOGÍA EDUCATIVA, USO DE LAS TIC.pptx
TECNOLOGÍA EDUCATIVA, USO DE LAS TIC.pptx
 
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacionUNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
 
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptxPPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
 
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
 
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAEL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
 
plan espacios inspiradores para nivel primaria
plan espacios inspiradores para nivel primariaplan espacios inspiradores para nivel primaria
plan espacios inspiradores para nivel primaria
 
explicacionsobrelasemanasanta-190411100653.ppt
explicacionsobrelasemanasanta-190411100653.pptexplicacionsobrelasemanasanta-190411100653.ppt
explicacionsobrelasemanasanta-190411100653.ppt
 
Presentación del tema: tecnología educativa
Presentación del tema: tecnología educativaPresentación del tema: tecnología educativa
Presentación del tema: tecnología educativa
 
Actividad de bienestar docente 2016 Pereira
Actividad de bienestar docente 2016 PereiraActividad de bienestar docente 2016 Pereira
Actividad de bienestar docente 2016 Pereira
 
GUÍA SIANET - Agenda - Tareas - Archivos - Participaciones - Notas.pdf
GUÍA SIANET - Agenda - Tareas - Archivos - Participaciones - Notas.pdfGUÍA SIANET - Agenda - Tareas - Archivos - Participaciones - Notas.pdf
GUÍA SIANET - Agenda - Tareas - Archivos - Participaciones - Notas.pdf
 
Escrito administrativo técnico y comerciales
Escrito administrativo técnico y comercialesEscrito administrativo técnico y comerciales
Escrito administrativo técnico y comerciales
 
Anna Llenas Serra. El monstruo de colores. Doctor de emociones.pdf
Anna Llenas Serra. El monstruo de colores. Doctor de emociones.pdfAnna Llenas Serra. El monstruo de colores. Doctor de emociones.pdf
Anna Llenas Serra. El monstruo de colores. Doctor de emociones.pdf
 
Concurso de Innovación Pedagógica T2 FONDEP 2024 Ccesa007.pdf
Concurso de Innovación Pedagógica  T2  FONDEP 2024 Ccesa007.pdfConcurso de Innovación Pedagógica  T2  FONDEP 2024 Ccesa007.pdf
Concurso de Innovación Pedagógica T2 FONDEP 2024 Ccesa007.pdf
 
La Gatera de la Villa nº 51. Revista cultural sobre Madrid..
La Gatera de la Villa nº 51. Revista cultural sobre Madrid..La Gatera de la Villa nº 51. Revista cultural sobre Madrid..
La Gatera de la Villa nº 51. Revista cultural sobre Madrid..
 
Tema 6.- La identidad visual corporativa y el naming.pdf
Tema 6.- La identidad visual corporativa y el naming.pdfTema 6.- La identidad visual corporativa y el naming.pdf
Tema 6.- La identidad visual corporativa y el naming.pdf
 
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREASEjemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
 
Recursos Tecnológicos, página AIP-CRT 2 0 2 4.pdf
Recursos Tecnológicos, página  AIP-CRT 2 0 2 4.pdfRecursos Tecnológicos, página  AIP-CRT 2 0 2 4.pdf
Recursos Tecnológicos, página AIP-CRT 2 0 2 4.pdf
 
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptxHerbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
 
Tecnología educativa en la era actual .pptx
Tecnología educativa en la era actual .pptxTecnología educativa en la era actual .pptx
Tecnología educativa en la era actual .pptx
 
1° GRADO UNIDAD DE APRENDIZAJE 0 - 2024.pdf
1° GRADO UNIDAD DE APRENDIZAJE 0 - 2024.pdf1° GRADO UNIDAD DE APRENDIZAJE 0 - 2024.pdf
1° GRADO UNIDAD DE APRENDIZAJE 0 - 2024.pdf
 

5.7 medición de ventas y transacciones

  • 1.           MOOC. Analítica web. Analitica web en comercio electrónico.    5. Analitica web en comercio electrónico      5.7. Medición de ventas y transacciones       En el e­commerce las acciones de marketing online son habituales pero, lo que no es tan                                habitual, es que estas acciones se midan correctamente, particularmente en las Pymes. Medir                          bien estas acciones significa saber, de los pedidos que se han realizado en nuestra tienda                              online, cuales se atribuyen a una determinada acción de marketing (campaña de Adwords,                          banners, email marketing, etc…) y, conociendo esto, podremos saber los ingresos que han                          generado esas acciones y por tanto saber el ROI de la inversión realizada.  Otro aspecto importante es que con los objetivos no podremos guardar información relevante                          del pedido (nº de pedido, importe total, …) mientras que con el código e­commerce si. ¿Y esto                                  para que nos vale? Nos permitiría conocer exactamente, cuando segmentamos los datos, que                          pedidos se han hecho para ese segmento y lo más importante, el importe de esos pedidos.                                Esta es la información que necesitaremos para conocer el ROI de las campañas y tomar                              decisiones en consecuencia. También nos dará información sobre los productos que hemos                        vendido.  Para aclarar todo esto pongamos un ejemplo para ver el resultado de medir las transacciones                              mediante objetivos o mediante código de e­commerce. Imaginemos que lanzamos una                      campaña de Adwords con una inversión de 1.000 € y que el importe medio del pedido es de 50                                      €. Supongamos que el CPC (Coste por clic) de nuestra campaña de Adwords es de 1 € y que la                                        tasa de conversión es del 1%.  Una vez planteado el ejemplo y suponiendo que existe un objetivo para medir las transacciones                              de nuestro sitio y que hemos configurado el valor del objetivo a 50 € (importe medio del pedido),                                    analizaremos los datos para saber si debemos continuar con esta campaña. Para analizar los                            datos, los segmentaremos por la campaña lanzada y, de esta forma, solo veremos los objetivos                              cumplidos o transacciones realizadas para ese segmento. Según la inversión realizada, el CPC                          y la tasa de conversión obtendremos que se han realizado 10 pedidos para dicho segmento.  Sin embargo, si en lugar de realizar el seguimiento de las transacciones mediante objetivos lo                              hacemos mediante el código de e­commerce, veremos algo totalmente diferente. Veremos que                        se han realizado 10 transacciones que han supuesto unos ingresos totales de 2.000 € frente a                                los 1.000 € de inversión. En este caso podemos ver claramente como al tener datos más                                precisos, como conocer el importe del pedido y no el importe medio, nos permitirá tomar                             
  • 2.           MOOC. Analítica web. Analitica web en comercio electrónico.    decisiones acertadas y en este caso concreto concluir que la campaña funciona bien.  Obviamente, se puede dar el caso contrario, que a la vista de los datos obtenidos a partir de los                                      objetivos cumplidos nos digan que una campaña es rentable según el importe medio del pedido                              pero que realmente sea un desastre porque el valor real de los pedidos sea inferior.  ¿Entonces no configuro un objetivo para los pedidos realizados? Por supuesto que lo tienes que                              configurar, el objetivo nos aportará información valiosísima durante el proceso de compra, ya                          que nos permitirá ver en que pasos de nuestro proceso de compra hay más abandonos de lo                                  normal y detectar posibles problemas.  En resumen, si utilizamos objetivos no podremos atribuir pedidos concretos (con su importe) a                            una campaña y por tanto será muy difícil cocer el éxito de la misma. Lo ideal es configurar un                                      objetivo para poder monitorizar el proceso de compra e implementar el código e­commerce que                            nos dará los detalles de cada transacción.  ¿Y tú?¿ya tienes implementado el código e­commerce en tu tienda online?  En realidad el número de transacciones, al contrario de lo que ocurre con el porcentaje de                                conversiones, se ve muy afectado por situaciones externas al sitio. Y está relacionado con el                              concepto de visita. Si las visitas disminuyen, y con ellas el porcentaje de usuarios que desean                                comprar, entonces el número de transacciones también cae. Hay tres elementos externos a                          nuestro propio sitio web que no podemos controlar y que inciden:  ● El entorno socio económico puede determinar el target, el volumen y el qué se compra.  ● Si la competencia está llevando a cabo campañas de agresivas de captación de tráfico,                            ofertas y/o descuentos.Aquí las leyes del mercado y nuestra audacia nos pondrán en un                            sitio u otro del éxito o el fracaso.  ● La estacionalidad. Hay productos que se venden mejor en determinadas épocas del año                          y seguramente con el CRM que hayamos hecho en nuestra tienda electrónica seamos                          capaces de contrarrestar esta situación ya que podemos ofrecer a nuestros usuarios o                          clientes lo que quieren cuando quieren.  La clave es determinar cuál es la principal.