Как работают в Airbnb? За что увольняют из Facebook и Google? Какая культура царит внутри этих компаний? HR-директор BBDO Group Марина Швоева делится впечатлениями от поездки в Силиконовую долину.

1. РОССИЯ, МОСКВА, 115114,
ДЕРБЕНЕВСКАЯ НАБ., ДОМ 7, СТР. 13,
+7 (495) 787 57 78
WWW.BBDO.RU
1
СИЛИКОНОВАЯ ДОЛИНА:
ЗАКУЛИСЬЕ ГЛАЗАМИ ЭЙЧАРА
16.03.2015

2. ОБЩИЙ ОБЗОР:
• Проблема: быстрое развитие бизнеса, нет времени на традиционный найм
персонала;
• Эра starts-ups, эпоха найма персонала без job descriptions.
Facebook
• 2004 – 0 человек
• 2011 – 2000 человек
• 2014 – 11000 человек
Google
• 2009 – 19835 человек
• 2011 – 32467 человек
• 2014 – 55000 человек
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

3. • # 1 Stanford
Scott McNealy, Steve Ballmer, Marissa Mayer, Reid Hoffman, Charles Sinolyi, Peter Thiel,
Larry Page, Sergei Brin, Vinod Khosla, Andy Bechtolscheim, David Cheriton, Mike Krieger,
Jim Bryer
• # 2 MIT
As of 2006, 25,600 companies founded by MIT alumni
• # 3 Harvard
10 self made billionaires
• Средняя зарплата в Силиконовой долине – 100 тысяч долларов в год (рост
минимум 5% в год), инженер – 131 000 долларов в год (в остальных штатах около
80 000 долларов);
• Бонусы в Силиконовой долине – минимум 13%, в остальных штатах около 8%.
ЛИДЕРЫ ПО КОЛИЧЕСТВУ ВЫПУСКНИКОВ
ОСНОВАТЕЛЕЙ СТАРТАПОВ СО ШТАТОМ 10+
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

4. ПОЧЕМУ ЛЮДИ СТРЕМЯТСЯ В ЭТИ КОМПАНИИ И
ОСТАЮТСЯ В НИХ?
• Employers of the choice: интересная работа + лучшие зарплаты;
• Good life-work balance;
• Equity – начиная от уровня инженера до 5%, уровень зарплаты 100 – 120 000 в год,
уровень equity варьируется в зависимости от способа капитализации и среднего
числа штата;
• Companies that do not evil, green, different;
• Small things that make difference:
Work one day per week at home;
Casual dress;
Bringing your pet or kid to work;
Free soda + snack;
Table tennis, sports, cricket, etc.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

5. ОБЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ В HR:
• Gamefication во внутреннем рекрутинге (основная ставка на referrals);
• Узко сегментированный HR
• Crowdsourcing in Facebook and LinkedIn;
• Contingency workforce cultivation;
• Использование инструментов для найма в виде программ по аналитике
информации из соцсетей и анализу предварительно записанных интервью;
• Велика роль менторов и менеджеров в работе с персоналом (one-on-ones каждую
неделю + обязательный evaluation 2 раза в год, самостоятельная постановка
задач);
• Стремление набирать знакомых и приятных друг другу людей
• «Единство» рабочей и личной жизни
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

6. ТЕНДЕНЦИИ В НАЙМЕ:
16.03.2015
Friends;
Fellow Engineers;
LINKEDIN;
Professional Associations;
Russian-speaking Associations;
Facebook;
Conferences;
Recruiters.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

7. ТЕНДЕНЦИИ В HR: THE HOTTEST INDUSTRIES
• Today
Mobile;
User Experience;
Data Sciences.
• Three years from now
Smart Machines (including the Internet of Things);
Robotics;
Automated Judgment;
Ethics.
• Over the next seven years
Integration Specialists;
Digital Business Architects;
Regulatory Analysts;
Risk Professionals.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

8. FACEBOOK
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014
• Соцсеть основана в 2004 году, сначала только для студентов Гарварда, а потом для
других университетов с доменом .edu
• C сентября 2006 года сайт доступен для всех пользователей интернета от 16 лет
• 2014 год – аудитория в 1,32 млрд. пользователей!
• Суточная активная аудитория – 720 миллионов человек, 810 млн человек в месяц
используют мобильное приложение FB
• Ежедневно 3,2 млрд likes and comments и 300 млн фотографий
• На сайте 125 млрд дружеских связей
2014 год: оборот компании составляет более 7,872 млрд,
а чистая прибыль – 2, 804 млрд!

9. FACEBOOK
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014
• Основные вакансии: разработчики
• 18 университетов, с которыми постоянно сотрудничают, постоянные talks
мероприятия (HR + лучшие из инженеров)
• Хакатон – хакер+марафон = 5 хакатонов в год
• Программа “Girls in Tech”
• Кампус: 6-8 недель, возможность самостоятельного выбора команды
• Интервью: 2 - на умение программировать, 1 – на опыт, 1- поведение и
«командность»

10. FACEBOOK
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ:
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014
• 2 раза в год проводится performance review;
• Каждую неделю встреча с менеджером, one-on-ones;
• Каждую пятницу в 17.00 Цукерберг выступает перед людьми (fix of the week);
• Развитие карьеры: путь специалиста, путь менеджера;
• Поздравления каждую неделю тех, кто в компании более 6 лет;
• Срочный трудовой договор; увольнение в любой момент
• Много свободы: KPIs сотрудник назначает себе сам, свобода выбора пути развития.
• HR: People Operations: University recruitment, Front-end teams, Back-end teams, etc

11. FACEBOOK
ЛЬГОТЫ И КОМПЕНСАЦИИ
• Полное медицинское страхование за счет компании;
• Среда – day out of the office;
• Бонусы – 2 раза в год, процент от зарплаты (завязано на показателях компании и
личных показателях сотрудника, но не больше определенного уровня);
• Через 3 года работы в компании сотрудник начинает получать stocks;
• Питание (кафе, снеки, чай, кофе и т.д.) – бесплатно для сотрудников компании;
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

12. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

13. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

14. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

15. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

16. GOOGLE
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Система создана как учебный проект Ларри Пейджа и Сергея Брина в 1998 году
• Googol – «десять в десятой степени»
• Особенности корпоративной культуры: высокая в доверии, аполитичная и
дебюрократизированная, щедрая на совместное использование ресурсов и
информационных богатств
• 55 000 человек
• Еще 7 лет назад – 8 000
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

17. GOOGLE
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ
• Культура работы, которая превышает ожидания и ожидаемые от тебя объемы
• «Everyone is just one coffee away from you»
• Рабочий год – квартальная оценка, ты сам себе предлагаешь цели на год, в конце
четверти будет оценен твой прогресс
• OKR – objectives vs key results, все документируется в электронной системе,
строится кривая производительности человека и это учитывается при выплате
бонусов.
• Googliness – это оценивается на интервью
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

18. GOOGLE
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ
• Причины увольнений: leak of information, lack of integrity and performance, программа
«Второй шанс»;
• Promotion cycles проходят каждые 6 месяцев, но только менеджер решает, когда
повысить своего сотрудника;
• Внутри постоянно появляются новые возможности для развития, сотрудники узнают
о них открыто и имеют возможность подать заявку на открытую вакансию;
• Процент бонуса зависит от уровня: в начале разбивка дохода 70 на 30, далее уже 30
на 70. все зависит от выполнения плана тобой и компанией;
• Система оценки –5-балльная, меньше 3.0 – не получаешь бонус+ stocks;
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

19. GOOGLE
ПРИНЦИПЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
«Хотел бы я застрять в аэропорту с этим человеком на несколько часов?»
• 2 млн резюме в год присылают в компанию, менее 1% принимают на работу.
• 60% сотрудников попали в компанию по рекомендации.
• За каждую рекомендацию – 4000 долларов (около 2 000 после налогов)
• За отдельные сложные позиции –
отдельное вознаграждение, до 10 000 долларов.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

20. GOOGLE
ЛЬГОТЫ И КОМПЕНСАЦИИ
• Оплата учебы сотрудников;
• Покрытие расходов на образование детей
• Парк автомобилей
• 27 кафетериев, фрукты, чай-кофе на этажах
• Выездные «переговорные»;
• Спортивный зал, бассейн в любое время рабочего дня;
• 20% времени на личные цели и стремления
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

22. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

23. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

24. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

25. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

26. STANFORD:
• Полное название ВУЗа «Мемориальный Университет Лиланда Стэнфорда
младшего»;
• Открыт с 1 октября 1891 года, прогрессивное решение: совместное обучение юношей
и девушек;
• В 30-е гг. 20 века профессор университета Терман призвал выпускников попробовать
свои силы в учебных предприятиях;
• Есть лекции, направленные на создание start-ups и лекции от лучших выпускников;
• Среди преподавателей 14 лауреатов Нобелевской премии;
• Известные выпускники: Сергей Брин, Ларри Пейдж (основатели Google), Дэвид Фил и
Джерри Янг (основатели Yahoo), президент США Герберт Гувер;
• Стэнфорд сейчас получает большие пожертвования от студентов, самые крупные
среди других ВУЗов.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

27. STANFORD
• 7 000 студентов, поступают всего 5% от тех, кто подает документы;
• Сначала экзамены, потом оценка финансового положения родителей (если доход
семьи менее 100 000 долларов в год, то принимается решение о финансовой
помощи);
• Учеба: 52 000 долларов в год (проживание, питание и учеба);
• Преподаватели: работают 4-8 часов в неделю, зарплата около 80 000 долларов в
год.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

28. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

29. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

30. ZAPPOS
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• 2002 год – создана компания по доставке обуви, выросшая за 10 лет из офиса в
спальне в миллиардную компанию, считается компанией №1 в мире в области
развития корпоративной культуры
• 1600 человек работает в компании, HR отдел – 50 человек, узкая специализация и
есть даже команда по вовлечению сотрудников
• Возраст сотрудников от 18 до 68 лет
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

31. ZAPPOS
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ
• Собеседование в формате «Клуб одиноких сердец» 
• 4-х месячный Boot Camp; тренинги по продажам для всех
• 2000 USD and OUT! Or stay and become a part of Zappos Family
• Express yourself at your working place
• Максимальная открытость компании, экскурсии по офису как часть корпоративной
культуры
• Внутренний рейтинг знания сотрудников друг другом
• Zappos Culture Book at ceo@zappos.com
• Прозрачная система работы с поставщиками
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

32. ZAPPOS
ЛЬГОТЫ И КОМПЕНСАЦИИ
• Rewards & Recognition – не только за то, что требует компания, но и за личные
достижения;
• 8 Activities per month; 2 hours per week (sawing classes, bingo tournaments);
• Бонус за личные достижения;
• 10% времени можешь заниматься личными делами;
• 1 раз в месяц можно дать 50 долларов коллеге за достижение или в благодарность
за что-то;
• Максимально полная страховка, оплата 50% стоимости страховки членам семьи;
• 24-часовой доступ к врачу для вопросов по телефону;
• Программы по ведению беременности, лечение от бесплодия;
• Программы по управлению стилем жизни сотрудника;
• Оплаченные тренеры;
• Диспансеризация в офисе;
• Программа «Второе мнение»;
• Ортодонтическое лечение;
• Фитнес в офисе и виртуально.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

33. ZAPPOS
Льготы и компенсации
• Спортивные соревнования в офисе;
• Программа по управлению весом;
• Бары и рестораны здорового питания;
• Льготы усыновителям, пенсионные планы;
• Комната для отдыха, сна и библиотека. Комнаты матери и ребенка;
• Консьерж-служба;
• Программа по возмещению транспортных расходов;
• Классы личного развития;
• Эргономические станции для подзарядки автомобиля;
• Оплаченные листы по беременности и родам для женщин и для молодых отцов;
• Скидки для сотрудников;
• Гибкие рабочие часы;
• Накопительные планы для получения дополнительного образования;
• Программы управления ипотечными кредитами;
• Stock units.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

34. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

35. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

36. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

37. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

38. AIRB&B
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Сервис основан в 2008 году в Сан-Франциско, основатели Чески, Геббиа, Блечарзик.
• 11 региональных офисов, в том числе и в Москве;
• 2013 год – Чески включили в список Time как одного из самых влиятельных людей в
IT-индустрии, а в 2014 году он попал в список миллиардеров по версии Форбс (в
апреле его 15% доля оценивалась в 1,5 млдр);
• Первые 30 тысяч долларов на финансирование старт-апа – коробки с хлопьями с
портретами кандидатов в президенты Обамы и Маккейна;
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

39. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

40. AIRB&B
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• 2009 год – 21 000 человек-пользователей;
• 2014 год – 20 млн человек;
• Pre-IPO company;
• Предложение жилья – 800 тысяч листингов, 34 000 городов в 190 странах мира;
• Во время чемпионата мира по футболу 120 000 человек нашли жилье через AirB&B;
• Финансовые показатели не разглашают, но по оценке экспертов годовая выручка
превышает 1 млрд долларов;
• Штат: 1400 человек, а в следующем году план 2600.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

41. AIRB&B
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ
• 76 человек в отделе по работе с персоналом; 30 лет – средний возраст;
• Проблемы: быстрый рост, принимают до 50 человек в день, трудно все это быстро и
качественно облечь в систему;
• Сформулировали core values и стараются людей оценивать по ним;
• Huge internship programs, big sign-up bonuses;
• «We are doing GOOD in the world - даем людям возможность работать на самих
себя».
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

42. AIRB&B
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ
• 67 человек уволилось за всю историю компании;
• Система рейтингов для обеспечения безопасности (12-15% платит гость, 3% платит
владелец недвижимости);
• Компания проводит чаты у камина, в которых принимают участие эксперты в
различных сферах, чтобы поделиться с сотрудниками своим опытом и мудростью.
От генеральных директоров до музыкантов;
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

43. AIRB&B
ЛЬГОТЫ И КОМПЕНСАЦИИ
• Медицинские услуги мирового уровня;
• Ежедневные обеды и перекусы;
• Культура постоянного развития;
• Здоровая рабочая среда;
• Ежегодный бонус на путешествие;
• Компенсация расходов на транспорт;
• Отпуск по уходу за ребенком до 4х месяцев;
• Отгулы;
• Время на работу вне офиса и «счастливые часы»;
• Оплачиваемое волонтерство.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

44. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

45. BBDO GRADUATE RECRUITMENT PROCESS

46. STARBUCKS
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Первый Старбакс появился в Сиэтле в 1971 году, когда учитель истории Сигл и
писатель Баукер открыли магазин по продаже кофе в зернах, назвав его в честь
героя романа «Моби Дик»;
• Сейчас 20 000 заведений в 65 странах, в России первый открыли 7 лет назад, а
сейчас 75;
• 1982 год – поворотный в истории кофейни, Говард Шульц стал директором по
продажам и маркетингу в кофейне. Идея сделать место встреч, а не забегаловку и
отказ;
• 1987 году выкупил кофейню у основателей за 4 млн. долларов. Через 7 лет вышел
на IPO;
• 2006 год – Шульц вошел в список богатейших американцев по версии Forbes.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

47. STARBUCKS
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ
• «Партнеры»; 1100 посетителей в день;
• Бариста, супервайзер – от 10 до 14 долларов в час + чаевые;
• Следующий уровень – помощник руководителя магазина, чаевых нет, корпоративные
бонусы;
• Он-лайн поступления резюме;
• Процесс адаптации полностью на управляющей кофейне (до 19 человек в каждой);
• Бонусы рассчитывает людям и себе он же (все в системе);
• HR централизован в Сиэтле (вопросы: being late, sexual harassment, vacations, private
questions);
• Оценка каждые 6 месяцев, очень развито менторство;
• Есть специальные сертифицированные тренеры для barrista;
• На подготовку партнера тратится около 150-200 долларов США;
• «Providing legendary level of customer service»;
• Кофейни называют «магазинами». Текучка до 20% в год.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014

48. STARBUCKS
ЛЬГОТЫ И КОМПЕНСАЦИИ
• Health insurance;
• Visual and dental insurance;
• School reimbursement;
• Stock options, через 2 года полное вестирование акций;
• Фунт чая или кофе каждую неделю домой;
• 30% скидка на все.
Major findings of my HR Business Trip to Silicon Valley, December 2014