I Rock Therefore I Am. 20 Legendary Quotes from Prince
Automatisera försäljningsprocessen med google forms avazent
1. Robert Bergqvist – Avazent – www.avazent.com
Ebook för att hjälpa ert företag att växa
Automatisera försäljningsprocessen
med Google Formulär
2. Google Formulär
● Google Formulär är ett formulär- och enkätverktyg som ingår i Google
Apps och det kan med fördel användas för att automatisera en
säljprocess där man vill fånga upp leads
● Verktyget är lätt att använda, kräver ej html-kunskaper, och det går
snabbt att skapa och ändra i formulären
● Formulären kan vara enkla och bara bestå av några frågor samt en
skicka-knapp, men också komplexa där ett svar tar användaren till nya
frågor beroende på svaret - bra när man ska segmentera kunder!
3. Exempel: Free Trial Survey
Exemplet baseras på en utvärdering av en gratis test av mjukvara
Nej
Lead/Sälj
Ja
Ja
4. Anpassa temat till ditt företag
● Det finns standard-teman som kan
användas “out-of-the-box”
● Standard-teman kan även ändras till
att följa er grafiska profil
● Välj typsnitt och färger så att rätt
information kommer fram
● Ladda upp er logotyp och kanske en
bildbakgrund
5. Lägg till frågor till formuläret
● Välj med omsorg ut vilka frågor du
ska ställa
● Tänk på att ställa frågorna så att de
utbildar kunden
● Ställ inte för många frågor - då
kanske du inte får några svar alls
● Namn, Företag och Epostadress är en
lämplig nivå i ambitionen att samla in
kontaktinformation
● Epostadress ska alltid fyllas i för
fortsatt bearbetning
6. Våga fråga om en beställning
● Avsluta formuläret med att fråga om
kunden har tänkt att beställa
● Låt kunden välja mellan Ja och Nej
● Lägg till en sidbrytning för Ja-svar
som leder till sida 2
● Lägg till en sidbrytning för Nej-svar
som leder till sida 3
7. Generera Lead utifrån Ja-svar
● Inbound Marketing bygger på att du
låter kunden initiera kontakt
● Skapa två val; Ja/Nej och låt båda
svaren skicka formuläret
● Kontakta Ja-svar inom 24h
● Respektera ett Nej - kanske är det
tidigt i säljcykeln och kunden vill
utbilda sig mer innan kontakt
● Tillhandahåll mer utbildning nästa
gång kunden besöker er website
8. Fånga upp Nej-sägarna
● Bra kunder älskar att ge konstruktiv
feedback - fånga upp dom
● Som sista försök att fånga upp Leads,
låt ett Nej-svar leda till sida 3 där
kunden kan ge feedback på varför
den inte tänker beställa
● Lägg till en sidbrytning så att samtliga
svar leder till en sida 4
9. Generera Lead genom engagemang
● Kopiera sida 2 med frågan om
kunden vill ha kontakt med säljkåren
och låt båda svaren skicka formuläret
● Kontakta Ja-svar inom 24h
● Etablera en speciell funktion som tar
hand om att utbilda och övertyga
kunder som inte hade tänkt beställa
● Avsluta på ett positivt sätt och skicka
formuläret
10. Dela formuläret med kunderna
● Kopiera länken och använd denna i
utskick - manuella såväl som
automatiska
● Det finns många epost-tjänster som
kan skicka epost automatiskt tex då
en försöksperiod har utgått
● Notera att den korta URL:en ändras
varje gång som formuläret ändras -
använd den långa länken för att
undvika problem med felande länkar
11. Samla svaren i Google Spreadsheet
● Under “Svar” i menyn kan man ställa
in så att svaren skickas till ett
kalkylark
● Script kan också skapas för att skicka
in lead data i en CRM databas
● Svaren sammanställs och man får
även ut grafer som presenterar
resultaten på ett överskådligt sätt
● Analysera kontinuerligt och ändra i
formuläret utifrån lärdommar
12. Det färdiga formuläret
1. Snyggt
2. Enkelt
3. Snabbt
Kontakta oss för att lära er mer om Google
Apps och hur man kan driva sitt företag i
molnet, eller:
Starta en gratis test av Google Apps