2. Knagger for dagen:
Hei!
Hva er sosiale medier?
Off. virksomheters
bruk av sosiale medier
Positivt vs negativt
Ansattes bruk
Husk pauser!
3. Finn oss i sosiale medier;
Facebook http://www.facebook.com/valenutvik
Twitter http://www.twitter.com/valenutvik
Blogg http://www.valen-utvik.no/blogg
5. • alle gis en stemme
• alle kan bli “viktige”
• en til en til mange
• kostnadseffektivt
• direkte, personlig
Hva er spesielt med
kommunikasjon i sosiale medier?
• tradisjonell komm. har ikke
trad. effekt
• gir nye muligheter
• endrer samfunnet
• skaper verdi
6. Hva er godt innhold?
• godt innhold = god
kommunikasjon, legg
puslespill
• hva liker vi som
privatpersoner?
• hva kan bedrifter tilby av
innhold som skaper verdi?
• teste, utforske, erfare
• fasiten til en bedrift, er ikke
lik fasiten til andre
• tung strategi vs bevisst
testing og erfaring
• dynamisk og fleksibelt!
• skape verdi for følgere vs
formidle det du ønsker?
7. • Funker det ikke? Flott, da vet vi det - gå videre!
• Gjort noe feil? Si unnskyld, erfar og gå videre!
8. Husk hjertet - bygg magefølelse!
Er du vant til å sende ut respons i brevform, med
offentlige, formelle formuleringer? Det fungerer ikke i
sosiale medier. Tør du ha en personlig (ikke privat)
stemme? Vise frem menneskene bak merkevaren?
Formidle myke verdier?
9. Spørsmål til diskusjon;
Hva er særegent for kommunikasjon i
sosiale medier for offentlige virksomheter
+
hva er likheten ved kommunikasjon i
sosiale medier for off. og privat næring?
11. Tips og triks
• langsiktighet - utnytt alle muligheter, bygg over tid
• engasjement krever spørsmål og oppfordringer
• dialog bør dyrkes, respons er viktig
• øke antall gode innlegg - tilfør verdi
• fordel innholdet over tid
• utnytt mulighetene for annonsering
12. Spørsmål til diskusjon;
Hvilke elementer er viktig å vurdere og inkludere
om man skal lage en strategi eller et arbeidsverktøy
for kommunikasjon i sosiale medier for off. virksomheter?
14. Positivt
• utøve samfunnsansvar
enda bedre og med flere
• bedre rekruttering både
pga og gjennom SoMe
• øke intern stolthet
• åpnere org. / samfunn
• mer effektivt
• mer fleksibelt
• direkte kontakt - marked
• mer uformelt, kreativt,
lekent - større muligheter
Negativt
• utfordring med å bedrive
saksbehandling i SoMe
• synlighet av negative
henvendelser og komm.
• ugunstige tider
• forandrer organisasjonen,
nye oppgaver, endring av
status / «viktighet»
• ….annet?
17. Spørsmål til diskusjon;
Hvordan kan (eller skal?) man som leder forholde
seg til at ansatte uansett er aktive på sosiale medier?