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Fabrizio Bellavista, partner Emotional Marketing Lab, responsabile del dipartimento Sharing Economy e Neuromarketing in AINEM,
co-founder DigitalGuys, segue la sezione «marketing digitale» in Associazione Italiana Sviluppo Marketing
Gli Emotional Data: la parte nascosta del Customer Journey
Congresso Associazione Italiana Sviluppo Marketing - 2019
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3.
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EMOTIONAL DATA
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Smart
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classica
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mistero
essere all’avanguardia
Innovazione
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cimitero degli elefanti
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Emotional Marketing / strictly confidential ( all rights reserved - no reproduction or diffusion - Copyright 970327979/0301441)
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La Casa Editrice Mondadori conta migliaia di soci del MondadoriLab, emozionalmente profilati attraverso il portale Mlab il cui
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EMOTIONAL DATA
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MOTIONALMARKETINGCOPYRIGHT970327979/0301441
AREA –BERSAGLIO 1
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EMOTIONAL DATA
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EMOTIONAL DATA
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morbidezzao
Porsche
MercedesMercedes
genitoregenitore
vermouth
effervescenza
internet
telefonino
marca fallita
povertàpovertà
latte
puerilità
stile
esclusivitàmusica
classica
rimpianto
mamma
bimbo
arroganzaarroganza
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prudenzatranquillita’
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adolescenza superficialità
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Ministero
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adrenalina
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demodé old fashion
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park
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essere rassegnati
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classici
schiettezza
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protagonisti
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salame
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ottimismo
divertimento
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politica doppiopetto blu
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destrezza
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essere senza problemi
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  • 1. Fabrizio Bellavista, partner Emotional Marketing Lab, responsabile del dipartimento Sharing Economy e Neuromarketing in AINEM, co-founder DigitalGuys, segue la sezione «marketing digitale» in Associazione Italiana Sviluppo Marketing Gli Emotional Data: la parte nascosta del Customer Journey Congresso Associazione Italiana Sviluppo Marketing - 2019
  • 3. BIG DATA. Multilevel data BIG DATA
  • 4. BIG DATA. Ridondanza e reiterazioni BIG DATA
  • 5. BIG DATA RIFLESSIONI SUI BIG DATA DEL «WASHINGTON POST» RIPOSIZIONAMENTO DI DUE CELEBRI TESTATE
  • 6. BIG DATA. Washington Post BIG DATA 1.
  • 7. BIG DATA WPOST. A.I. Heliograf Heliograf compone articoli brevi ed ha già ricevuto un premio. Nella profilazione dei lettori incrociata con la profilazione in Amazon, l’app Rainbow su tablet Amazon Kindle, offre due volte al giorno una selezione di articoli. BIG DATA 2.
  • 8. BIG DATA WPOST. MonBot ModBot ha vinto il primo premio per "Eccellenza nell'uso dell'intelligenza artificiale (non-Bot)" e i giudici hanno affermato che è "una buona soluzione al problema molto tangibile della moderazione dei commenti. Questo è un grosso problema nel settore dei media e questa soluzione potrebbe ridurre molti costi per i grandi editori ... « (Global BIGGIES Awards 2018) BIG DATA 3.
  • 9. BIG DATA WPOST. Social Data BIG DATA 4.
  • 11. EMOTIONAL DATA. Esiste una precisa grammatica emozionale EMOTIONAL DATA
  • 12. item x mamma pasta moda regressione Audi caffe’ Smart internet spot pubblicitario giornale quotidiano PorscheIstituto finanziario Mercedes vermouth dieta esame burocrazia moderazione morbidezzao Porsche MercedesMercedes genitoregenitore vermouth effervescenza internet telefonino marca fallita povertàpovertà latte puerilita’puerilita’ stile stile esclusivita’ musica classica rimpianto mamma bimbo arroganzaarroganza avvedutezza prudenzatranquillita’ padre padronepadre padrone adolescenzaadolescenza superficialita’ paurapaura modamoda spiderauto spider determinazionedeterminazione predatore mistero essere all’avanguardia Innovazione soft drink essere immaturi regressione tenerezza qualita’ della vita cure dolci naturali carriera vincere avventura sessualita’ cimitero degli elefanti essere indifesi preda essere mansueti combattimento guerraMinistero familiarita’ Istituto finanziario squalo buonismo adrenalina essere demode’ old fashion Jurassic park essere giu’ essere rassegnati modesti essere classici schiettezza essere protagonisti far colpo essere standard pollo salame essere fighi gnocca essere ottimisti divertimento capolinea politicadoppiopetto blu spot pubblicitario gioco d’azzardo illusione sorpresa meraviglia acciaio inox luce oro oscurita’ occulto anticonformismo thriller giornale quotidiano burocrazia essere attuale’ eleganza nozionismo poesia essere su’ destrezza equidistanza essere decisi competenza delicatezza essere senza problemi Audi item x pasta fast food caffeina Smart esame Emotional Marketing / strictly confidential ( all rights reserved - no reproduction or diffusion - Copyright 970327979/0301441) EMOTIONAL DATA Algoritmi per il DB immaginario emotivo collettivo 12000 test- anno EMOTIONAL DATA. .…Che si serve di algoritmi-emotivi EMOTIONAL DATA
  • 13. BIG DATA & EMOTIONAL DATA GLI EMOTIONAL DATA DEL MAGAZINE «GRAZIA» RIPOSIZIONAMENTO DI DUE CELEBRI TESTATE
  • 14. EMOTIONAL DATA. Il Magazine «Grazia» EMOTIONAL DATA
  • 15. EMOTIONAL DATA Scannerizzare i KPI emotivi dei nostri utenti La Casa Editrice Mondadori conta migliaia di soci del MondadoriLab, emozionalmente profilati attraverso il portale Mlab il cui algoritmo emozionale è stato costruito da Emotional Marketing Lab EMOTIONAL DATA
  • 16. moderazione morbidezzao Porsche MercedesMercedes genitoregenitore vermouth effervescenza internet telefonino marca fallita povertàpovertà latte puerilità stile esclusivitàmusica classica rimpianto mamma bimbo arroganzaarroganza avvedutezza prudenzatranquillita’ padre padronepadre padrone adolescenza superficialità paurapaura modamoda determinazionedeterminazione predatore mistero essere all’avanguardia Innovazione soft drink essere immaturi regressione tenerezza qualità della vita cure dolci naturali carriera vincere avventura sessualità cimitero degli elefanti essere indifesi preda essere mansueti combattimento guerra Ministero familiarità squalo buonismo adrenalina essere demodé old fashion Jurassic park essere giu’ essere rassegnati essere classici schiettezza essere protagonisti far colpo essere standard pollo salame esagerare ottimismo divertimento capolinea politica doppiopetto blu spot pubblicitario gioco d’azzardo illusione sorpresa meraviglia acciaio inox luce oro oscurita’ occulto anticonformismo thriller burocrazia essere attuale eleganza nozionismo essere sù destrezza equidistanza essere decisi delicatezza essere senza problemi pasta fast food caffeina Smart esame MOTIONALMARKETINGCOPYRIGHT970327979/0301441 AREA –BERSAGLIO 1 NUOVA GRAZIA AREA –BERSAGLIO 2 NUOVA GRAZIA GRAZIA (78%) GRAZIA ( 22% ) EMOTIONAL DATA . RIPOSIZIONAMENTO
  • 18. GLI EMOTIONAL DATA. Quello che l’utente desidera in profondità… EMOTIONAL ASSETS, EMOTIONAL DATA Ci troviamo di fronte all’emersione prepotente degli “intangibile assets”: il mercato è sempre più un flusso conversazionale in cui le emozioni orientano prepotentemente i nostri desiderata, le nostre conoscenze ed i nostri acquisti. Mentre la tracciabilità, sempre più precisa da parte dei big data (che intrecciano dati di diversissima provenienza), risponde in modo puntuale a quello che vuole il nostro utente, con gli Emotional Data si viene a scoprire cosa l’utente desidera davvero, non solo ciò che vuole, quindi. Attraverso ricerche qualitative e quantitative si ottiene un feedback dell’atteggiamento emozionale delle persone. Si tratta quindi di riconoscere ben più in profondità i significati, in sintesi una grammatica collegata con le emozioni. EMOTIONAL DATA
  • 19. EMOTIONAL DATA. Rilevare il posizionamento del target della propria azienda. Scannerizzazione dei KPI emotivi del proprio target EMOTIONAL DATA
  • 20. moderazione morbidezzao Porsche MercedesMercedes genitoregenitore vermouth effervescenza internet telefonino marca fallita povertàpovertà latte puerilità stile esclusivitàmusica classica rimpianto mamma bimbo arroganzaarroganza avvedutezza prudenzatranquillita’ padre padronepadre padrone adolescenza superficialità paurapaura modamoda determinazionedeterminazione predatore mistero essere all’avanguardia Innovazione soft drink essere immaturi regressione tenerezza qualità della vita cure dolci naturali carriera vincere avventura sessualità cimitero degli elefanti essere indifesi preda essere mansueti combattimento guerra Ministero familiarità squalo buonismo adrenalina essere demodé old fashion Jurassic park essere giu’ essere rassegnati essere classici schiettezza essere protagonisti far colpo essere standard pollo salame esagerarei ottimismo divertimento capolinea politica doppiopetto blu spot pubblicitario gioco d’azzardo illusione sorpresa meraviglia acciaio inox luce oro oscurita’ occulto anticonformismo thriller burocrazia essere attuale eleganza nozionismo poesia essere sù destrezza equidistanza essere decisi delicatezza essere senza problemi pasta fast food caffeina Smart esame 20 CONSERVATIVE INSTINCT INSTINCT EXCITATION INSTINCTCHARISMATICINSTINCTLUDIC d r i v e r s EMOTIONAL DATA Oltre alla grammatica esiste una precisa ingegneria emozionaleche si interfaccia con gli Emotional Data EMOTIONAL DATA
  • 21. EMOTIONAL TEST Gli Emotional Data e la loro grammatica: test
  • 22. EMOTIONAL DATA. Esiste una precisa grammatica emozionale. Test Tra TING e TUNG Qual è più luminoso EMOTIONAL TEST
  • 23. EMOTIONAL DATA. Esiste una precisa grammatica emozionale. Test Tra MIL e MAL Quale è il più piccolo? EMOTIONAL TEST
  • 24. EMOTIONAL DATA. Esiste una precisa grammatica emozionale. Test Buono o cattivo? EMOTIONAL TEST
  • 25. 93%: A Latte più fresco, appena munto di giornata EMOTIONAL DATA. Esiste una precisa grammatica emozionale. Test Quale è il latte fresco di giornata? EMOTIONAL TEST
  • 26. E m o t i o n a l d a t a Fabrizio Bellavista f.bellavista@metalinguistic.com