Föreläsning för MyNewsdesk Day i Stockholm och Malmö.

1. GROWTH HACKING
ÖKA FÖRETAGETS TILLVÄXT GENOM INNOVATION X MARKNADSFÖRING X MÄTBARA MÅL
Photo by HackNY.org / Flickr (CC BY SA)
ANNIKA LIDNE för MYNEWSDESK
@ANNIKA

2. Photo by Tom Woodward / Flickr (CC BY NC)
@ANNIKA

3. Photo by Tom Woodward / Flickr (CC BY NC)
@ANNIKA

4. Photo by Nina Matthews Photography / Flickr (CC BY)
Photo by Ponzi Unit / Flickr (CC BY)
@ANNIKA

5. UTAN RÄT T MÅL & MÄTNING
ÄR DE T SVÅRT AT T FÖRBÄT TRA
Photo by Nina Matthews Photography / Flickr (CC BY)
Photo by Ponzi Unit / Flickr (CC BY)
@ANNIKA

6. Role Metrics Specific data
(example)
Business
Executives
Business
Stakeholders
Social Media
Managers
Business
metrics
Social Media
Analytics
Engagement
Data
Revenue, reputation, customer
satisfaction
Share of voice, Resonation,
WOM, Response, Insights
Clicks, Fans, Followers, RTs,
Likes, Views
Model by Jeremiah Owyang
@ANNIKA

7. Role Metrics Specific data
(example)
Business
Executives
Business
Stakeholders
Social Media
Managers
Business
metrics
Social Media
Analytics
Engagement
Data
Revenue, reputation, customer
satisfaction
Share of voice, Resonation,
WOM, Response, Insights
Clicks, Fans, Followers, RTs,
Likes, Views
Model by Jeremiah Owyang
PROBLEM-OMRÅDE
@ANNIKA

8. VARFÖR GROWTH
HACKING?
Photo by Guilia Forsythe / Flickr (CC BY NC SA)
@ANNIKA

9. VARFÖR GROWTH
HACKING?
• Traditionella kanaler är dyra och
innebär extrem konkurrens
• Företag som har begränsade resurser
kan inte konkurrera effektivt i hårt
konkurrensutsatta utrymmen
• Growth hacking handlar om att skapa
en fördel genom att utnyttja
asymmetriska hävstångseffekter på
marknaden
Photo by Guilia Forsythe / Flickr (CC BY NC SA)
@ANNIKA

10. “Growth hackers approach marketing with a focus
on innovation, scalability, and user connectivity.”
–WIKIPEDIA
@ANNIKA

11. “Growth hacking does not, however, separate product
design and product effectiveness from marketing.”
–WIKIPEDIA
@ANNIKA

12. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

13. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
1Growth hacking är en fusklista över hemliga knep.
“Hemligheten” handlar om attityden, inte om verktygslådan.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

14. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
2En growth hacker är en snabbfix för företagets problem.
Growth hacking löser inget över natten, och kan inte lösa
systemfel.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

15. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
3Growth hacking är marknadsföring.
Growth hacking har inslag av marknadsföring men
annan taktik.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

16. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
4En growth hacker är en programmerare.
En del är det, många är det inte.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

17. 5 MYTER OM GROWTH HACKING
5En growth hacker är en individ.
Tillväxt hänger inte på en person.
Growth hacking görs bäst som team.
@ANNIKA
Photo by David Ache / Flickr (CC BY NC ND)

18. GROWTH HACKING
MARKETING & PR
PRODUKT
VIRALITET
& WORD OF MOUTH
@ANNIKA

19. “Growth hackers are a response to the need to connect inbound
[product] and outbound [marketing] dots.”
JESSE FARMER, CO-FOUNDER, EVERLANE
@ANNIKA

20. TRADITIONELL SILO-ORGANISATION
VD
R&D PROD-UKTION
I T MARKNAD
FÖRSÄLJNING KUNDTJÄNST
@ANNIKA

21. GROWTH-ORGANISATION
@ANNIKA

22. GROWTH-ORGANISATION
R&D
PRODUKTION
MARKNAD
KUNDTJÄNST
VD
GROWTH
TEAM
FÖRSÄLJNING
@ANNIKA
I T

23. GROWTH-PRODUKTER
GÖR 3 SAKER
Photo by Leo Reynolds / Flickr (CC BY NC SA)
@ANNIKA

24. GROWTH-PRODUKTER
GÖR 3 SAKER
• de får DIG att verka smart gentemot
de du bjuder in
• de ger KONKRET VÄRDE till DIG
när de du bjuder in går med
• de ger KONKRET VÄRDE till de du
har bjudit in
Photo by Leo Reynolds / Flickr (CC BY NC SA)
@ANNIKA

25. P.S. I love you. Get your Private, Free E-mail from
MSN Hotmail at www.hotmail.com
– FIRST HOTMAIL FOOTER
@ANNIKA

26. @ANNIKA

27. @ANNIKA

28. Airbnb hackade
Craigslist så att
uthyrare syntes på
båda sajterna.
@ANNIKA

29. DET FINNS INGA HOPPLÖSA PRODUKTER
Photo by Ivan Gabovitch / Flickr (CC BY)
@ANNIKA

30. Photo by b1ue5ky / Flickr (CC BY NC SA) Photo by Kyle Baker / Flickr (CC BY NC SA)

31. KUNDTRATTEN
@ANNIKA

32. KUNDTRATTEN
KÄNNEDOM Hur hör folk talas om er?
ANSKAFFNING Hur får du dem att signa upp?
AKTIVERING Hur får du dem att bli aktiva?
RETENTION Hur får du dem att stanna kvar?
INTÄKT Hur tjänar du pengar?
REFERENS Hur får du dem att dela?
@ANNIKA

33. EXEMPEL:
@ANNIKA

34. EXEMPEL:
MÅL
@ANNIKA

35. EXEMPEL:
MÅL
nya
kunder
gamla
kunder
@ANNIKA

36. FÖRTYDLIGANDE:
@ANNIKA

37. FÖRTYDLIGANDE:
Jag vill öka [ V A D ] med [ H U R M Y C K E T ] / [ T ID]
@ANNIKA

38. FÖRTYDLIGANDE:
Jag vill öka [ V A D ] med [ H U R M Y C K E T ] / [ T ID]
Jag vill öka B E S Ö K A R N A med 1 0 % / P E R ÅR
Jag vill öka F Ö R S Ä L J N I N G E N med 1 0 0 0 0 0 K R / P E R MÅN
@ANNIKA

39. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
@ANNIKA
[ VAD]

40. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
@ANNIKA
[ VAD]

41. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
@ANNIKA
[ VAD]

42. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
• UX
• produkt
• priser
• frakt
@ANNIKA
[ VAD]

43. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
• UX
• produkt
• priser
• frakt
• kommunikation
• frakt
• rabatter
• UX
• produkt
@ANNIKA
[ VAD]

44. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
• UX
• produkt
• priser
• frakt
• kommunikation
• frakt
• rabatter
• UX
• produkt
ÖKA PRODUKTVIRALITET
@ANNIKA
[ VAD]

45. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
• UX
• produkt
• priser
• frakt
• kommunikation
• frakt
• rabatter
• UX
• produkt
NÅ FLER
ÖKA PRODUKTVIRALITET
@ANNIKA
[ VAD]

46. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
• UX
• produkt
• priser
• frakt
• kommunikation
• frakt
• rabatter
• UX
• produkt
NÅ FLER ÖKA
KONVERTERINGEN
ÖKA PRODUKTVIRALITET
@ANNIKA
[ VAD]

47. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
• UX
• produkt
• priser
• frakt
• kommunikation
• frakt
• rabatter
• UX
• produkt
NÅ FLER ÖKA
KONVERTERINGEN
{
ÖKA PRODUKTVIRALITET
@ANNIKA
[ VAD]

48. MÅLNEDBRYTNING: HUR FÅ R V I F L E R ?
GAMLA KUNDER NYA KUNDER
KÖPER MER
/ GÅNG
KÖPER
OFTARE
• UX
• produkt
• priser
• frakt
• kommunikation
• frakt
• rabatter
• UX
• produkt
NÅ FLER ÖKA
KONVERTERINGEN
{
ÖKA P RODUKT V I RAL I T E T HACKA FUNNE L
@ANNIKA
[ VAD]

49. HUR KONVERTERAR DINA NUVARANDE KANALER?
Kontaktkostnad
Leadkostnad
@ANNIKA = L EAD GENE RAT ION

50. HUR KONVERTERAR DINA NUVARANDE KANALER?
SocMedMetrics
Kontaktkostnad
Leadkostnad
@ANNIKA = L EAD GENE RAT ION

51. HUR KONVERTERAR DINA NUVARANDE KANALER?
H
SocMedMetrics
CTR
Kontaktkostnad
Leadkostnad
@ANNIKA = L EAD GENE RAT ION

52. HUR KONVERTERAR DINA NUVARANDE KANALER?
H
SocMedMetrics
CTR CTR
Kontaktkostnad
Leadkostnad
@ANNIKA = L EAD GENE RAT ION

53. HUR KONVERTERAR DINA NUVARANDE KANALER?
H
SocMedMetrics
CTR CTR
Kontaktkostnad
Leadkostnad
@ANNIKA = L EAD GENE RAT ION

54. PRODUKT-UTVECKLING
@ANNIKA

55. PRODUKT-UTVECKLING
@ANNIKA

56. !
produktkvalitet
PRODUKT-UTVECKLING
@ANNIKA

57. användarupplevelse
pris
monetärt
immateriellt
!
produktkvalitet
PRODUKT-UTVECKLING
@ANNIKA

58. användarupplevelse
socialt
community
kundtjänst
pris
monetärt
immateriellt
!
produktkvalitet
integration
API
andra tjänster/produkter
viralitet
inbyggda funktioner
PRODUKT-UTVECKLING
@ANNIKA

59. HUR MULTIPLICERAR DIN PRODUKT?
@ANNIKA

60. HUR MULTIPLICERAR DIN PRODUKT?
@ANNIKA

61. HUR MULTIPLICERAR DIN PRODUKT?
@ANNIKA

62. Viralitet
HUR MULTIPLICERAR DIN PRODUKT?
@ANNIKA

63. Viralitet
HUR MULTIPLICERAR DIN PRODUKT?
= GROWTH
Word of mouth
@ANNIKA

64. “Growth needs to be a pro-active priority. Otherwise,
growth may never come to pass until it is too late.
You cannot sprinkle growth on top of the product as an
afterthought. Product is the vehicle for growth.”
– BLAKE COMMAGERE, FOUNDER OF MEDIASPIKE.
@ANNIKA

65. A / B TESTNING
@ANNIKA

66. MÄT. INNOVERA. ITERERA

67. “You don’t need to fall in love with your first idea.
This is an objective science.
You are either right or wrong.
Growth is a learning process.”
– NABEEL HYATT, VENTURE PARTNER, SPARK CAPITAL
@ANNIKA

68. @ANNIKA

69. INNOVAT ION & GROWTH KRÄVER
• MÅLMEDV E T ENHE T
• ÖP P ENHE T
• V I L JA
• KULTUR
@ANNIKA

70. “Growth is a systematic endeavor.
!
Growth is the confluence of hiring, organization
building, analytics, data science, design, engineering,
Internet marketing, and a trained mentality.”
ANDY JOHNS, GROWTH PRODUCT MANAGER AT QUORA
@ANNIKA

72. Photo by Steve Jurvetson / Flickr (CC BY)
@ANNIKA

73. Photo by Steve Jurvetson / Flickr (CC BY)
@ANNIKA

76. KOM IHÅG!
Photo by Alexandre Dulaunoy/Flickr (CC BY SA)
@ANNIKA

77. Tack för att du lyssnade!
annika Thanks for listening!
annikalidne
annika@lidne.com
+46 (0)70 435 05 45
!