1. «Ввічливість - це одна з тих якостей,
які можна оцінити належним чином,
тільки зазнавши незручностей,
коли вона відсутня »
С. Джонсон

2.  Ввічливість — ознака добре вихованної
людини, вміння ласкаво й привітно обійтися з
людиною.
«Ніщо не коштує нам так
дешево і
не цінується так дорого,
як ввічливість»
О.Сухомлинський

3.  Справжня — не тільки
формальна ввічливість
— це ласкавість серця,
це увага до ближнього,
що походить з
доброзичливості, з
глибокого почуття
солідарності, що
засвідчує про певний
духовний розвиток
людини, бо, як зазначає
німецький філософ
Кайзерлінг, "людина не
може бути досконалою
внутрішньо, якщо
зовнішньо поводиться
недосконало..."

4. Першим вимовити ввічливе слово
«здрастуйте»;
Будь-яке прохання супроводжувати словами
«будь ласка», «не відмовте в люб'язності», «будьте
ласкаві»;
За всяку увагу і за надану послугу подякувати і
відповісти тим же;
Якщо сама випадково потурбує або заподіє
кому-небудь незручність, обов'язково скаже
«вибачте, будь ласка» або «пробачте, будь ласка».

5.  Такт – це відчуття міри. Бути тактовним – це
уміти відчувати настрій іншої людини, враховувати
особливості його характеру, знаходити відповідну
форму звернення до нього.

6.  Представлення: наприклад, сьогодні до вас
зайшли приятелі, які раніше ніколи не
приходили. Їх треба представити батькам. При
цьому діє правило: молодших представляють
старшим; підлеглих-керівнику; хлопця-дівчині.
 Прийшовши в дім чи в яке-небудь
громадське місце, де ніхто із присутніх вас не
знає, ви повинні самі представитись і пояснити
мету свого візиту.
 Люди, яких ви представили один
одному, повинні вважати себе знайомими на
все життя і вітатись при зустрічі, навіть коли їх
знайомство не поглиблюється і не
підтримується.

7.  Bітання бувають рiзнi. Але чи то
уклін, чи слова вітання, чи лагідна
усмішка, спiльним в них є те, що
привітання означає: «Ти менi —
приємна людина. Знай, я тебе
поважаю. Я тобі бажаю всього
найкращого: здоров’я, миру, радості,
щастя». Ось що означають прості слова
«Доброго ранку», «Доброго дня», «Ми
раді вас вiтати». Якщо до людини
звертаються ґречно, вона і сама буде
ґречною з тобою!

8.  Будь ласка!
 Здрастуйте!
 Щиро вітаю!  Скажіть, будь ласка!
 Доброго дня!  Шановний добродію!
 Добрий вечір!  Дякую за побажання!
 На добраніч!  Дозвольте Вам допомогти!
 Доброго ранку!  Це тобі (Вам) від мене.
 До побачення!  Прийміть мій подарунок.
 Перепрошую!  Дякую за турботу й дарунок.
 Будьте здорові!  Перепрошую, що затримав Вас!
 Щасливої дороги!

9. Під час розмови треба:
вдумливо добирати слова; послідовно викладати
думки;
чітко, виразно вимовляти кожне слово; передавати
голосом запитання, здивування, різні почуття;
доводити свою думку до кінця.
Не можна:
пропускати слова, викрикувати, розмахувати руками;
вживати зайві та грубі слова;
неуважно слухати співрозмовника та перебивати
його, не вибачившись;
залишати розповідь незакінченою.

10. 1. Дружня усмішка налаштовує на спілкування,
допомагає подолати недовіру,
настороженість. Вважають, що вона є
ознакою людини відкритої, чесної, вихованої.
2. Багато жестикулювати – неввічливо: твій
співрозмовник не зможе зосередитись.
3. Не передавай жестами особливості чиєїсь
ходи, постави, зовнішності – це образливо і
свідчить про невихованість.
4. Деякі жести є непристойними, тож ніколи не
вдавайся до них.

11. Про що краще не говорити:
1. Уважна людина говорить про себе в останню чергу. Якщо навіть тебе
про це попросили, то незабаром розмову слід перевести на іншу тему.
2. Домашні і шкільні справи, хвороби, навіть у подробицях, обговорює
той, хто не може знайти кращої теми для розмови.
3. Не треба розмовляти – принаймні при сторонніх - про особисті
справи, обґрунтування яких було б неприємним для інших.
4. Не треба виляпувати секрети, особливо чужі. Зайва відвертість може
бути легко сприйнята як балакучість, а балакуча людина швидко
втрачає довіру.
5. Говорити про слабкості інших – не дуже похвально. Той, хто
намагається показати, який він хороший, за рахунок інших,
поводиться непорядно. Гідні люди рахуються з людськими
слабостями інших і не обговорюють їх у товаристві.