【IVS CTO Night & Day】アマゾンのイノベーション　〜それを支えるカルチャー〜

1. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
アマゾンのイノベーション
それを⽀えるカルチャー

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Amazon Robotics
Amazon Dash button
Amazon PrimeAir
Amazon
Echo
Amazon Go

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The image
part with
relationship

6. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
»Customer Obsession
»Long Term Thinking
»If you want to be inventive,
you have to be willing to fail.
»You have to be willing to be
misunderstood for a long time.

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品揃え
顧客満⾜度
顧客数
売り⼿の数
低コスト 低価格
成 ⻑

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: Working Backwards Process
FAQ

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Empty Chair 誰も座っていない椅⼦
私たちの会議室にはいつも空いている
椅⼦がある
いつもお客様がいる
1番重要な参加者であるべきお客様を
息すること
CXBR(Customer Experience Bar
Raiser)という専任の⼈間もいる

10. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
例えば。。。

11. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
アイデアを持っているのがリーダーである
Innovation Summitの⾵景

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https://www.statista.com/chart/4298/amazons-long-term-growth/

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例えば。。。

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お客様重視と⻑期的視点
1997年の株主へのレター
focus relentlessly on our
customers
“お客様への徹底的なフォーカス”
make investment decision in
light of long-term market
leadership consideration
“⻑期的視点での投資を継続”
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17. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
お客様重視と⻑期的視点
2015年の株主へのレター
customer obsession rather
than competitor obsession,
“競合よりもお客様へフォーカス”
the patience to think long-
term
“⻑期的視点で考えること”
約18年間お客様重視と⻑期視点でのビジネスを継続
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18. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
宇宙旅⾏
空⾶ぶ配送センター
⾃社専⽤⾶⾏機
WHOLE FOODS買収

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20. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
» - Mechanisms
Working Backwards Process
Narrative Culture
» - Architecture
Micro-services Architectures
Loosely Coupled Applications
Self Service Platforms – No Gatekeepers
» - Culture
Our People: we hire builders, innovators, entrepreneurs
Our Beliefs: Amazon Leadership Principles
» - Organization
Experimentation
Two Pizza Teams

21. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
ナラティブカルチャー
グローバルで使われる意⾒書のための⽂書形式
Amazonでは、上位組織に提案を⾏う際は、パワーポイントに
よるプレゼンテーション形式ではなく、散⽂形式のWord⽂書
で⾏う
⽬的：
社員が深く考え、時間をかけて説得⼒のある⽂章を書く。⾃分
の考えを徹底的に表明させる
プレゼンのスキルではなく、純粋な事実によって公平な意思決
定を⾏う

22. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
ナラティブカルチャー
• ⽬的の明確化
• 何故、なにを伝えないのか？読み⼿への期待
• データに基づく
• 事実と正確な情報で考える
• 完結にまとめる
• Wordで6ページ以内(⽂書のみ）＋別紙数枚
⾃⽴した⽂章であること。会議の冒頭に15分程度の時間をとっ
て、全員で⽂章を読み、質問や意⾒を交わし、その場で意思決
定を⾏う。会議の進⾏は作成者が⾏う

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:

24. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
Two-pizza teams
“DevOps”
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25. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
What is DevOps?
Cultural
Philosophy
Practices Tools

26. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
What is DevOps?
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Cultural
Philosophy
Practices
Tools
• 壁を取り払う
• チーム間
• 中間プロセス
• スマートな決定をできるように時間とお⾦を
かけてスマートな⼈をハイアリングする。
• サービス所有、説明責任、実⾏責任を現場へ
aka “you build it, you run it”
• 最も直接的に関係する個⼈への責任を減らす
• ビッグピクチャーとしての⻑期プランの⽴案
と、仕事を完了させていき、結果を出す

27. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
What is DevOps?
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Cultural
Philosophy
Practices
Tools
• 継続的インテグレーション
• アプリケーションテストとQuality
Assuaranceを開発に組み込む
• 継続的デリバリー
• 環境を含んだコードの⾃動デプロイ
• Infrastructure as Code
• ⼿作業でのインフラの構築をしない
• セルフサービスな環境
• 基本的なニーズを満たすためのブロッ
カーの除去
• Microservices
• 複雑なモノリシックアプリケーションを
⼩さなものへブレークダウン

28. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
What is DevOps?
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Cultural
Philosophy
Practices
Tools
• ⾃動化された開発パイプラインツール
• アプリケーションテストフレームワーク
• コードレビュー・フィードバックシステム
• ⾃動化された静的解析
• ⼀貫性と予測可能なアプリケーションマネジメン
ト & 構成管理ツール(Chef/Ansible)
• ⼀貫性のあるインフラストラクチャー測定ツール
• メトリックス
• ロギング
• モニタリング
• アプリケーションパフォーマンスマネジメン
ト
• セキュリティ分析、マネジメントツール

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リーダーシッププリンシプル
という考え⽅のもとで、
社員⼀⼈ひとりが、全ての⽇々の活動にお
いて、常にこの
「Our Leadership Principles」に
従って⾏動するよう⼼がけています
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14項⽬からなるリーダーシッププリンシプル
Customer Obsession
Ownership
Invent and Simplify
Are Right, A Lot
Learn and Be Curious
Hire and Develop the Best
Insist on the Highest Standards
Think Big
Bias for Action
Frugality
Earn Trust
Dive Deep
Have Backbone; Disagree and
Commit
Deliver Results
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Still Day1

32. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
2016 Shareholders Letter

33. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
2016 Shareholders Letter

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