De wereld is veranderd, door de digitalisering wordt je Online Imago steeds belangrijker in het vinden van je nieuwe baan of opdracht. Maar hoe wordt je dan gevonden? Op welke key-words? Op welk platform? Belangrijker nog wat is je persoonlijke formule?
Blink uit met je persoonlijke Digital Strategy!
Kennis & Kunde - Jouw persoonlijke Digital Strategy
1. Blink uit door je Online Imago – Wat is jouw Digital Strategy?
Adham Laamraoui – Business Unit Manager
2. Key Message
De wereld is veranderd, door de digitalisering wordt je Online Imago steeds
belangrijker in het vinden van je nieuwe baan of opdracht. Maar hoe wordt je
dan gevonden? Op welke key-words? Op welk platform? Belangrijker nog wat
is je persoonlijke formule?
Blink uit met je persoonlijke Digital Strategy!
3. Inhoudsopgave
1. Introductie
2. Digitalisering
3. Revolutie
4. Digital Strategy
5. SEO
6. Formule
7. Formuleer zelf
8. Podium
Tijd : +-60 minuten
5. 1. Introductie
Consultancy
- (Big) Data Science
- Web Analytics
- Digital performance optimalisatie
Kennis & Capaciteit
- Online Marketing
- SEO & SEA
- Socialmedia
Campus
- Post Bachelor Digital Strategy
- Master of Market Digital Strategy
8. Digitalisering van de samenleving
Inauguratie paus
2013
Bron: Michael Sohn | AP
2. Digitalisering
9. Digitalisering van de samenleving
Verschuiving naar
mobile & tablets
Bron: Luca Bruno | AP
2. Digitalisering
10. Verschuiving naar
mobile & tablets
The internet
of things
Bron: Luca Bruno | AP
2. Digitalisering
11. Digitalisering van de samenleving
Verschuiving naar
mobile & tablets
The internet
of things
Alles wordt
digitaal
Bron: Luca Bruno | AP
2. Digitalisering
12. Wie
Tim Berners-Lee
Programmer & Founder of the internet
Bron: Wikipedia, afbeelding via Flickr https://www.flickr.com/photos/f7oor/405046410/sizes/o/
3. Revolutie
Founder of the internet
Internet is bruikbaar dankzij het werk van Tim Berners-
Lee, uitvinder van het internet en www-protocollen als
HTTP, HTML, XML en CSS.
Quote
“Internet….is the embodiment of human knowledge.”
13. Wie
Sergey Bin
Programmer & Founder of Google
Bron: Wikipedia, afbeelding via Flickr https://flic.kr/p/7CE51L
3. Revolutie
Founder of Google
Internet is doorzoekbaar dankzij het werk van Sergey Bin
en Larry page. Samen hebben ze het PageRank algoritme
bedacht om het internet te indexeren met Google.
Quote
“Basically, our goal is to organize the world's information
and to make it universally accessible and useful.”
14. Wie
Mark Zuckerberg
Programmer & Founder of Facebook
Bron: Wikipedia, afbeelding via Flickr https://flic.kr/p/7CE51L
3. Revolutie
Founder of Facebook
Internet is meer connected en menselijker dankzij het
werk van Mark Zuckerberg. De mening van personen is
inzichtelijk en gekoppeld aan content.
Quote
“By giving people the power to share, we’re making the world
more transparent.”
15. Wie
Steve Jobs
Founder of Apple, iMac, de iPod, iTunes,
iPhone en de iPad.
Bron: Wikipedia, afbeelding via toanet http://bit.ly/1mWnvDm
3. Revolutie
Founder of Apple
Internet is mobiel dankzij het werk van Steve Jobs. Niet langer was
het web voor de massa gekoppeld aan een computer, thuis. Internet
werd gebruiksvriendelijk op een apparaat van broekzak formaat.
Quote
“Design is not just what it looks like and feels like. Design is
how it works.”
16. Wie
Isaac Asimov
Phd Biochemie, SF auteur (big 3)
I robot, 4 wetten van Robotica
Bron: Wikipedia, afbeelding via toanet http://bit.ly/1mWnvDm
3. Revolutie
Advanced Robotics
Machine Learning, zelflerende algoritmes die complexe menselijke
en contextuele taken overnemen. Cloud computing, Nanocomputers,
Quantum computers, leiden tot verregaande robotisering van taken
zonder menselijke tussenkomst.
Quote
“I do not fear computers, I fear the Lack of them.”
41. 6. Formule
“((K*K)=T) * P * M”= €
Kennis * Kunde = Talent
*
Presentatie = Vorm
*
Marktvraag = Relevantie (Key-Words)
Carrière
42. 7. Formuleer zelf
“((K*K)=T) * P * M”= €
T= Wat je kunt/wilt/favoriete topic/Thema/Professionele
passie/klus/ambitie?
P= Hoe breng je dit? Voor wie? Welke boodschap? Vorm?
M= Wat zoekt de markt? Hoe denkt de beslisser? Hoe uit dat
zich in een vacature omschrijving?
47. Blink uit door je Online Imago – Wat is jouw Digital Strategy?
Adham Laamraoui – Business Unit Manager
Editor's Notes
Oedith Intro
Paleis t loo : Interim online marketing manager
Leaseplan : digital strategy
War child : AdWords consultancy (Young Professional)
Deze ‘digitalisering van de samenleving laat zich goed zien bij de inauguratie van de paus in 2005 en 2013.
Deze ‘digitalisering van de samenleving laat zich goed zien bij de inauguratie van de paus in 2005 en 2013.
Gedurende de vier jaar dat ik werkzaam ben in de online marketing is er veel gebeurd. In 2010 was social bijvoorbeeld nog geen standaard in de online marketing mix en had ik als een van de eersten door dat m.website.nl vervangen zou worden door responsive design.
Nu, eind 2014 gaat het zelfs vele malen verder. Niet enkel hebben we te maken met een verscheidenheid aan schermen, maar verschuift het internet van platform naar infrastructuur. Api’s krijgen een centrale rol waardoor producten met elkaar communiceren en data is meer waard dan geld en tijd bij elkaar. Alles en iedereen gaat digitaal.
Gedurende de vier jaar dat ik werkzaam ben in de online marketing is er veel gebeurd. In 2010 was social bijvoorbeeld nog geen standaard in de online marketing mix en had ik als een van de eersten door dat m.website.nl vervangen zou worden door responsive design.
Nu, eind 2014 gaat het zelfs vele malen verder. Niet enkel hebben we te maken met een verscheidenheid aan schermen, maar verschuift het internet van platform naar infrastructuur. Producten communiceren met elkaar en kansen ontstaan en data is meer waard dan geld en tijd bij elkaar. Alles en iedereen gaat digitaal.
Gedurende de vier jaar dat ik werkzaam ben in de online marketing is er veel gebeurd. In 2010 was social bijvoorbeeld nog geen standaard in de online marketing mix en had ik als een van de eersten door dat m.website.nl vervangen zou worden door responsive design.
Nu, eind 2014 gaat het zelfs vele malen verder. Niet enkel hebben we te maken met een verscheidenheid aan schermen, maar verschuift het internet van platform naar infrastructuur. Producten communiceren met elkaar en kansen ontstaan en data is meer waard dan geld en tijd bij elkaar. Alles en iedereen gaat digitaal.
Er kan gesteld worden dat we aan het begin staan van een nieuwe revolutie. De digitale revolutie, and it only just started !!
Er kan gesteld worden dat we aan het begin staan van een nieuwe revolutie. De digitale revolutie, and it only just started !!
Er kan gesteld worden dat we aan het begin staan van een nieuwe revolutie. De digitale revolutie, and it only just started !!
Er kan gesteld worden dat we aan het begin staan van een nieuwe revolutie. De digitale revolutie, and it only just started !!
Bedrijven reageren hier op door mee te verschuiven van offline naar online. Bricks worden in groeiende mate van onderschikt belang ten opzichte van clicks. Het effect hier van uit zich niet alleen in de marketing budgetten. Zien we dat de televisie een ‘slaaf’ wordt van onze mobiel, dit zal naar verwachting ook gaan gebeuren met winkels.
Het overtuigen van een klant zorgt er voor dat hij of zij zich naar een nieuwe fase bevindt. Steeds weer een stapje dichter bij de samenwerking. Binnen deze fases krijgt de potentiele klant diverse ervaringen met het merk. Deze ervaringen bepalen het vertrouwen dat de klant op bouwt met het merk. Hoe dichter bij de klant is bij het zijn van een customer, hoe meer waarde hij of zij heeft voor de organisatie. Ieder fase heeft een bepaalde mate van diepgang, dat steeds groter wordt naar mate hij of zij richting de conversie gaat.
Hoe groter de klant in deze sheet hoe groter de mate van diepgang in de communicatie, waarde van een prospect en daarmee ook de investering die er in gedaan mag worden.
De grootste waarde zit in eenmaal geconverteerde prospects. Deze hebben de potentie het eigen netwerk te activeren om het product of de dienst aan te schaffen. Juist het delen van deze ervaringen zorgt er voor dat nieuwe prospects op een hogere fase en met meer vertrouwen in zullen stappen in het koop of samenwerkingsproces.
Google zero moment of truth
Brian solis: The ULTIMATE moment of truth
Wat betekenen deze fases voor de uit te voeren acties met online / digital marketing?
Strangers moeten aangetrokken worden: wees vindbaar, daar wij zij zoeken.
Met bezoekers moet een relatie opgebouwd worden
Waarbij het ze zo makkelijk mogelijk gemaakt wordt om te converteren, zowel bewust als onbewust. (aansporen, drempels wegnemen)
Tot slot klanten de middelen bieden om (vooral) binnen het eigen netwerk (en daarbuiten) het merk ‘te verkondigen/verkopen’.
Dit proces dient continue ge-evalueerd en geoptimaliseerd te worden.
Ziet het als een menselijke relatie. Van kroeg tot trouwen en erna.
Nu goed duidelijk is wie de verschillende typen klanten zijn, kan bepaald worden welke online marketing kanalen ingezet moeten worden. Nog veel belangrijker, hoe deze kanalen ingezet moeten worden op welke manier er gecommuniceerd moet worden.
De strategie voor de verschillende kanalen kan nu uiteengezet worden. Niet op basis van een kanaal an sich, maar de waarde diet het toe voegt aan een fase waarin de prospects zich bevindt !
Daarmee wordt de waarde van een kanaal ook per fase anders bepaald. De kanalen zijn ondergeschikt aan de doelen van de fases:
Het binnenhalen van verkeer
Het opbouwen van een relatie, al dan niet bewust of onbewust
Het aanmoedigen om te converteren dan wel het wegnemen van drempels
Mogelijkheid bieden om het merk te verkondigen
Nu goed duidelijk is wie de verschillende typen klanten zijn, kan bepaald worden welke online marketing kanalen ingezet moeten worden. Nog veel belangrijker, hoe deze kanalen ingezet moeten worden op welke manier er gecommuniceerd moet worden.
De strategie voor de verschillende kanalen kan nu uiteengezet worden. Niet op basis van een kanaal an sich, maar de waarde diet het toe voegt aan een fase waarin de prospects zich bevindt !
Daarmee wordt de waarde van een kanaal ook per fase anders bepaald. De kanalen zijn ondergeschikt aan de doelen van de fases:
Het binnenhalen van verkeer
Het opbouwen van een relatie, al dan niet bewust of onbewust
Het aanmoedigen om te converteren dan wel het wegnemen van drempels
Mogelijkheid bieden om het merk te verkondigen
Nu goed duidelijk is wie de verschillende typen klanten zijn, kan bepaald worden welke online marketing kanalen ingezet moeten worden. Nog veel belangrijker, hoe deze kanalen ingezet moeten worden op welke manier er gecommuniceerd moet worden.
De strategie voor de verschillende kanalen kan nu uiteengezet worden. Niet op basis van een kanaal an sich, maar de waarde diet het toe voegt aan een fase waarin de prospects zich bevindt !
Daarmee wordt de waarde van een kanaal ook per fase anders bepaald. De kanalen zijn ondergeschikt aan de doelen van de fases:
Het binnenhalen van verkeer
Het opbouwen van een relatie, al dan niet bewust of onbewust
Het aanmoedigen om te converteren dan wel het wegnemen van drempels
Mogelijkheid bieden om het merk te verkondigen
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?
Dit gaat verder dan alleen online en offline kanalen. Het is ook belangrijk om te weten
Doelen, behoeftes en (onbewuste) verwachtingen;
Welke devices gebruikt de klant;
Moments of truth, or areas of particular importance in the overall customer experience;
Negatieve ervaringen, ‘gaps’ en fouten/pijnpunten;
Brand impact, tevredenheid en emotionele reacties;
Business touchpoints and process, including roles, systems and departments of the provider
Existing services and opportunities for improvement
Hoe lang duurt dit proces tot conversie?