En esta presentación hablo de cómo está afectando la Transformación Digital a todos los niveles. Cambio Cultural, Transformación Digital, Innovación, Nuevos Modelos de Negocio, Customer Centric, Big Data, IoT o LATAM son algunos de los conceptos que se desarrollan en la exposición.

1. ¿Qué está pasando?
Transformación Digital, #3RI y #4RI
Cambio Cultural, Innovación, Nuevos Modelos de
Negocio, Customer Centric, Big Data, IoT...

2. La Venda Analógica
5 niveles en los que nos
afecta la
Transformación Digital:
1. Personal
2. Profesional
3. Directivo
4. Corporativo
5. Nacional & LATAM
¿De qué vamos a hablar?

3. con consecuencias reales
para todos
La Transformación Digital no es
una moda pasajera,
es una REVOLUCIÓN

4. Personal
Profesional Directivo
Corporativo
Nacional
5 niveles en los que nos afecta la Transformación Digital

5. Personal

6. La vida de 100 años

7. ¿Cómo sería nuestra vida diaria sin...?
2001 2002 20042003 20062005 20082007 201120102009 2012 2013 2014 2015
El 2030 más cerca que el año 2000

8. Mayor acceso tecnológico como
ciudadanos que como trabajadores
¡Divergencia!

9. 9
En 2025: 1 de cada 3 empleos será automatizado

10. El nuevo vigilante de la playa
Un ejemplo más de automatización…

11. Profesional

12. Las Tecnologías Sociales no son solo otro
canal de marketing, si no herramientas de
“estímulo-respuesta” que ayudan a las marcas a
evolucionar y adaptarse a mercados rápidamente
cambiantes

13. ¿Para qué sirven las Social Tech?

14. Teoría de los 6 grados de separación
Las Social Tech han reducido los eslabones a dos o tres

15. ¿Por qué implementar una estrategia
de Marca Personal?
Porque hoy somos Nombre Apellido S.L.

16. Directivo

17. Pensemos una vez más
cómo “justificar las
pérdidas” hummm
Inténtalo tú...
¿Afecta a nuestro sector?

18. “Dedicamos ¼ parte del tiempo
en leer y responder emails, pero
solo 1 de cada 7 correos son
importantes”
Luego está el sobrepeso de
las organizaciones: Managers
& Meetings (M&M)
“El 70% no sabe o no tiene
claro quién es el responsable”
Nos encontramos ante Organizaciones
Complejas centradas en procesos parciales
Dejemos tiempo para
aportar valor al
empleado:
Incrementa
satisfacción
Nuestro nuevo rol: simplificación del trabajo

19. Nuestro Nuevo Pensamiento Directivo: Design Thinking Mindsets
Fuente: Instituto de Diseño, Universidad de Stanford, 2015.

20. Nuestro nuevo entorno: Digital Work Space

21. ¿Un
Digital
Follower?
¿Un
Digital
Dead?
Y tú ¿qué eres?
2
¿Un
Digital
Leader?

22. Corporativo

23. ¿Estamos preparados?
¿Nos movemos a una velocidad
de 60 minutos por hora?

24. La Transformación Digital afecta a todos los sectores de la actividad
¿Te acuerdas del Nokia?: ¡Nadie es inmune!
88% de las empresas reconocen estar retrasadas en su proceso
de Transformación Digital bajo la #3RI, y estamos entrando en la #4RI

25. Nuevo Benchmark empresarial
Tus competidores no son los de siempre;
son las “Empresas Nativas Digitales”
¿Por qué?
Porque tus competidores tradicionales ...
1. No han sido creados bajo la premisa de “simplificar y mejorar la vida del cliente”
2. No han sido creados desde la “experiencia del cliente”(CX). Se basan en modelos
de negocio preestablecidos
3. No han sido diseñados bajo procesos “Customer Centric”, tienen un legado de
infraestructura, burocracia y procesos
4. Pensamiento “IN side – OUT” en lugar de “OUT side – IN”
5. No buscan la sencillez en el producto, trabajo y organización

26. Madurez
Digital
5 ejes
Cultura
Corporativa
Modelos de Negocio
Customer &
Employee Centric
Procesos
Digitales
Innovación Abierta

27. 1. Nuevos modelos de negocio
SHARINGECONOMY
CUSTOMERCENTRIC
Educación TelecomMediaTecnologíaBanca
Medicina RetailConsumoEnergíaViajes

28. 2. Innovación Abierta
“Creo que volveremos a los caballos pronto,
el automóvil es solo una moda fugaz”
En 1990 Wilhelm II el Emperador Alemán dijo:
¿Lo entienden?
La industria del automóvil La industria relojera

29. 3. Procesos Digitales
El tiempo no es lo mismo que la sincronización
La economía digital NO perdona.
El cliente NO entiende y NO quiere
entender que NO estés sincronizado

30. 4. Cultura Corporativa
2001 2005 2008 2010 2012 …
SHARINGECONOMY

31. 5. El poder
lo tiene
el cliente
interno y
externo
Economía de la recomendación

32. Puedes crear más valor para tu marca y clientes
Integrando el engagement interno y externo y
creando una compañía más ágil

33. ¡Un secreto!

34. La T y la D de la Transformación Digital
1º “la T”
Transformación Cultural
Personas
#3RI
2º ”la D”
Transformación Tecnológica
Tecnologías Inteligentes
#4RI
¡Sin resolver la #3RI no podrás resolver la #4RI!

35. Enterprise Darwinism afecta a la cultura
de las organizaciones, esto es la #3RI
de las compañías declaran que es
importante el cambio de cultura corporativa
de las compañías reconocen estar
retrasadas en la transformación
digital
Tiene realizado Digital Customer Journey y sabe en qué
aspectos está por debajo de las expectativas del cliente
97%
88%
25%Pero solo el
¿Estás preparado para la #4RI, con máquinas que hablan y son inteligentes?

36. IV Revolución Industrial
10 tecnologías que ya nos están impactando

37. 2016: 16.000 M dispositivos conectados (IoT),
2020: 200.000 M

38. Incluso para Bobby…

39. Ciberseguridad
Seguridad física
Una visión convergente de la seguridad
El incremento
de datos
da lugar a
nuevos desafíos
en seguridad

40. Nacional

41. En la #4RI la tierra es puntiaguda
17 de las 25 ciudades
más grandes estarán en
las
regiones costeras de
Asia
1925
2025
2075
Hay que pensar global pero
actuar local
Necesidades parecidas y
soluciones particulares

42. Cómo afecta ya la #3RI al ecosistema, pendiente de la #4RI
Sociedad
industrial
Sociedad
conocimiento
Capital
Lugar
Administración
1ª Revolución industrial 2ª Revolución industrial
Capital
Población
Lugar
Administración Capital
Población
Lugar
Administración
3ª Revolución industrial
Población
Pasamos de economía de recursos limitados y tangibles
a una economía de intangibles.
El conocimiento cuanto más se usa, más vale
Sociedad
Artesanal
Sociedad
Información
atender despachar vender recomendar

43. Pongámonos en contexto…
...¿En qué nivel de madurez
digital se encuentra LATAM?

44. Nivel de Madurez Digital en LATAM
El 70% de las compañías en LATAM están en los 3 primeros
escalones de la escalera de Madurez Digital
Hay que acelerar el cambio cultural para seguir siendo competitivos

45. Gasto en IT en LATAM
Es necesario incrementar el gasto en Nuevas Tecnologías

46. Inversión en Transformación Digital en LATAM
Las tres principales apuestas en LATAM:
1. Marketing Software +35%
2. Big Data +32%
3. Cloud +27%

47. Gasto en 3rd Platform en LATAM
Se observan crecimientos de 1 dígito porcentual salvo en mobile market, donde
la inversión es mucho mayor (17%)
Pero tenemos que invertir en BLockchain, Realidad Virtual y Aumentada, Drones
y Robots, IoT,...

48. La venda analógica

49. Multipunto -
Multipunto
Economía:
Colaborativa
Recomendar
Renovables
Digital
Social Media
#3RI
Petróleo
Combustión
Teléfono
#2RI
Carbón
Vapor
Imprenta
EnergíaIndustriaComunicación
#1RI
3ª R. Industrial - Tecnología en el hogar

50. XIX Final XX: #3RI Principios XXI:
#4RI
cambiamos
fuerza humana
por máquinas
cambiamos
trabajo humano por
ordenadores
cambiamos
pensamiento por
algoritmos
El dato es el oro del Siglo XXI
Puede ser un vil metal o una joya

51. ¡Antes de
terminar!

52. Presidente:
• Telefónica El Salvador
• Telefónica Guatemala
• Oesia. Tecnologías de la Información
• Tecnobit. Defensa e Ingeniería
CEO:
• Telefónica Internacional II
• Telefónica Centro América
• Terra Network
• Telefónica Páginas Amarillas
• Nunkyworld
• Oesía Network
Consejero:
• Catenon Worldwide Executive Search
• Adveo Leader in Office Supplies
• Fashion Fruit. E-commerce
• Inversis Bank. Banca Inversión
• Uno-e. Banco online BBVA
• Rumbo. Agencia de Viajes
• WISekey. Seguridad Identidad Digital
• Rem Infográfica. Imágenes digitales
• TMP. Agencia de Publicidad
• Europages. Directorio B2B Internacional
• Telyco. Distribuidor Grupo Telefónica
• Estratel (Atento actual.). Call Centers
¿Quién soy? Abel Linares

53. ¡Muchas gracias! ;-)
https://www.linkedin.com/in/abellinares/
@abel_linares abel@nunkyworld.com
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